М.Видео

Чуткое отношение со стороны персонала, в том числе служба сервиса

Хамство

Сложности с программой '30 дней возврат и обмен без проблем'

читалка цветная, удобно и приятно. В комплекте шел чехол (типа бесплатно).

При этом конечно же гарантийный талон никто не заполнил, чека тоже в доставке не было и остались мы с поломанными товарами. Ничего больше в мвидео не куплю!

Своевременная, быстрая доставка.

Решили купить в кредит планшет(МВидео,г.Дмитров,ТЦ Дмитровский),на ценнике было указано : 12 мес, первый взнос- 1999руб., ежемесячно-1700руб. Переплата тысячи 2, не так уж и страшно. Идем оформлять кредит, но девушка за стойкой насчитала кредит с теми же условиями, но ежемесячно 2200руб., а объяснить,зачем писать ложную цифру на ценнике не смогла. Представители других банков ничего не смогли поделать, только сослались на 'Ренессанс Банк', который,якобы,предоставляет кредит, а представительница которого 'вот только-только отошла, у нее с программой что-то'. Создалось ощущение,что они ее специально 'прячут'. Вернулись через час, ситуация не поменялась,пришлось отказаться от покупки вообще, так как проценты заоблачные, вместо 19.990т.р,пришлось бы платить 28.400т.р.

фирма проверена временем, с неплохой репутацией, намечаются некоторые улучшения

Оформив заказ в интернет-магазине, я получила смс, в котором было сказано, что мой заказ оформлен и я получу дальнейшие уведомления о его статусе. Далее мне пришло еще одно смс, где говорилось, что мне сообщат, когда заказ будет готов к выдаче. Но, увы, не в этот, ни в следующий, ни в последующий день я не получила ни единого сообщения от м.видео. Спустя три дня ожидания я решила позвонить и узнать что там и как. Но вдруг, после трех дней тиишины мне приходит таки уведомление! Но в нем было сказано, что мой заказ отклонен по желанию клиента. Позвонила в магазин, там мне поведали о том, что мой заказ уж как три дня меня ждал, потом его аннулировали. Получается, я должна была сама догадаться, что мой заказ готов? Как я об этом должна была узнать? Никаких абсолютно сообщений все эти три дня я не получала ни на телефон ни на почту.Очень опечалена сервисом магазина м.видео.

Отрицательный отзыв, не умение работать с клиентами,грубость и халатность сотрудников!!!!!

Есть и достоинства, но сейчас не о них!

Раз уж мой отзыв о установке кондиционера LG S09NF удалили с сайта, напишу здесь. За монтаж 2 с большим минусом. Ибо монтажники Мвидео работают небрежно. Короб (кабель-канал) сначала оставили с дырой, никакой торцевой заглушки у них нет, кое как им объяснил, что можно хотябы сделать загиб крышки короба. Пришлось и саморезы нормальные им давать, и дрель со сверлом. Не говоря уже о том, что необходимость использования гофры для монтажа электропроводки в деревянном доме была для них большой новостью! Гофру предоставил и сам провод заправил. Т.к. сказали что не умеют! Пылесоса у них нет. Трубогиба замечено тоже не было, при мне гнули руками (может быть перегиб трубы, а под утеплителем этого не видно!). Впечатление - как будто делают муниципальный ремонт. Надеюсь такие монтажники только в Иркутске.

никаких!!!

вежливые, легко дозвониться, некая технологичность и автоматизация

цена

27 июня 2014 года в городе Пермь (магазин в ТРК Семья) был куплен телефон Sony Xperia SP. Через несколько дней после покупки начались проблемы с сенсором в верхней части телефона (он не работает). 7 июля 2014 года хотел вернуть телефон обратно в магазин. В сервисной части магазина Мвидео мужчина нашел микроцарапину в нижней части телефона и сказал, что телефон потерял товарный вид и вернуть деньги уже нельзя. Он взял телефон и проверил, что сенсор действительно не работает. После этого сказали, что нужно отправить телефон на диагностику, чтобы выявить(!) эту неисправность. Но диагностику он мягко говоря отправлять не советовал, потому что 'телефон могут 'поцарапать' и жалко новый телефон отправлять на диагностику'. При этом сказал, что по скольку с момента покупки не прошло 14 дней, то деньги будут возвращены полностью (если в сервисе неполадка подтвердится). Далее телефон был отправлен в сервисный центр Контакт города Перми. Сегодня (17 июля) был звонок из МВидео. Молодой человек по имени Алексей сказал, что телефон в Перми не диагностировался, а отправлен в Москву. В Москве его пока нет и не понятно где он теперь. Девушка по телефону горячей линии тоже ничем помочь не смогла. В данный момент нет ни телефона, ни денег. Никому не советую покупать ничего в магазине МВидео.

нет

Все ничего, но расходится информация реальная с информацией указанной на сайте. Персонал на выдаче медленный и некомпетентный.А в целом нормально

Товар плохого качества в магазине, почти весь б/у. Плохая работа персонала магазина.

Была с мужем в магазине На Варшавке. Покупали воздухоувлажнитель и телефон, расплачивались подарочной картой и наличными,прошли на выдачу,телефон не включился и мы решили его сразу вернуть,оформили нам возврат на телефон,а увлажнитель взяли.Пошли на кассу забирать деньги за телефон, кассиры отнеслись очень грубо,сказали,что возвращают подарочной картой и часть наличкой,я сказала,что мне карта не нужна,чтобы вернули только наличкой,они стояли 10 минут ругались со мной,при этом я беременна на 7 месяце,и когда я сказала,что позовите администратора,они решили все-таки обнулить чек и сделать заново операцию.Вот и вопрос,а ранее они не могли этого сделать?!Я в ваш магазин больше ни ногой,отвтратительное обслуживание,больше никому не посоветую к вам обращаться!!!

Добрый день. В субботу (12 июля 2014 г.) мною была оплачены стиральная машинка WM SAMSUNG WF602b2BKSD и электрическая плита Gorenje EC 57302IW в магазине по адресу :ул.Веневская,д.6, а также сделан заказ на доставку (заявка 11 ) (стиральная машинку, как потом оказалась в наличие в другом магазине в г.Орехово-Зуево). Доставка должна была быть осуществлена на следующий день,13 июля, в промежутке с 10.00 до 19.00. Вечером в субботу, продавец-консультант позвонил мне и сказал, что так как стиральную машинку завтра привезти не успеют, доставка всего заказа переносится на понедельник с 20.00 до 23.00.Через некоторое время он перезвонил и сказал, что доставка электрической плиты будет в воскресение, а машинки в понедельник в то время ,которое было указано ранее, на что я дала согласие. В воскресение водитель мне позвонил за час до приезда и доставил плиту в указанное время. В понедельник, прождав до 22.00 и не дождавшись звонка от водителя, я позвонила в диспетчерскую. Сначала меня попросили подождать(время ожидания ответа составило 15 минут),а потом просто сбросили звонок. Я позвонила второй раз и диспетчер не смогла дозвониться до водителя(у него не работал телефон), но попросила подождать до 23.00. В 23.05 я позвонила третий раз и оставила претензию по данной доставке и меня уверили, что со мной обязательно свяжется менеджер из магазина и прояснит ситуацию. На следующий день,15 июля 2014,не дождавшись звонка ,я позвонила еще 3!!! раза в диспетчерскую и мне говорили, что претензию мою отправили еще и еще раз и что сделали примечание ,чтобы срочно ответили, но из магазина мне так никто и не позвонил в течение дня. (продолжение в комментарии)

Хотел приобрести домашний кинотеатр. Продавцы вообще не имеют понятия о том что они продают. На вопросы о более точных технических возможностях продукта вообще ничего ответить не могут, ссылаются на тех.паспорт который лежит либо в коробке либо хз знает где, предоставить для подробного изучения тех.паспорт не смогли. О подключении кинотеатра к телевизору вообще молчу, это вообще из разряда фантастики. Единственное что могут подключить флешку с музыкой или включить радио. Сразу возникает вопрос я что пришел покупать? магнитолу?. Неужели так сложно поставить возле каждого ряда с домашними кинотеатрами один телевизор и к нему подключить кабель HDMI соответствующей длины чтобы можно было бы включить любой кинотеатр на данной полке.

не знаю

Заказала газовую панель (12 490 руб.) на дачу, 23 км от МКАД. Поскольку плита все-таки газовая сразу заплатила за установку - 2 990 руб. Мастер приехал быстро, на следующий день после доставки плиты. Но при этом взял еще 1 400 руб. за демонтаж старой плиты (!) и еще 1 100 руб. за выезд за пределы МКАД - получается больше чем по 45 руб. за километр! Откуда такие цены?! Получается, что в целом за установку плиты я заплатила 5 490 руб., т.е. почти 50% от стоимости самой плиты! Где это видано и откуда такие цены?!

Больше за серьёзной покупкой не пойдём в м. видео не в Петрозаводске не в Питере!

Заказал доставку с 13 до 15 часов. При звонке менеджера мне это время подтвердили! А доставили в 9:30 и еще были не довольны, что по адресу доставки их никто не встретил, т.к. по словам экспедитора, по выходным у них доставки только в первой половине дня! Поскольку им пришлось ждать, пока доберусь до места доставки, в качестве бонуса при подъеме на этаж холодильником посчитали все углы. Служба доставки ужасная!

Не большое не довольство о доставке, при вручении товара -сообщили что можно было сделать заказ доставки с 7-11, а у меня с 10-19, при общении с представителями фирмы это не было сказано((, опоздал с вручением подарка к дню рождения((

Заказывала доставку с ограничением времени с 7-11 за 480 рублей. В 11 часов звонила в магазин,чтобы узнать где мой заказа. Мне ответили, что у вас доставка в течении дня с 10-19 часов за 290 рублей. В итоге привезли в 3 часа дня. Хотя в чеке была указана доставка с 7-11 за 480 рублей. Курьер не предупредил о приезде заранее. Только случайно я оказалась дома, чтобы принять заказ.

Ценовая политика продуманная и грамотная.

Количество магазинов