М.Видео

Клиент для компании - это деньги. Больше ничего. Наплевательское отношение

Сделал заказ на наушники HP Philips SHL5800/10 в пятницу, было написано, что заказ Вы сможетет забрать самовывозом в указанном торговом центре. Пришло смс уведомление в субботу, приходите и забирайте Ваш товар. Прихожу в магазин, оплачиваю товар, подхожу к пункту выдачи товара, отдаю чек. Молодой человек попросил подождать, ждал минут пять, в итоге мне сказали. что наушников у них нет, на вопрос почему, ведь мне пришло смс, молодой человек ничего не смог сказать. Я спросил, а когда собственно смогу забрать наушники, он сказал - не знаю, дней пять или больше...Я уточнил могу ли забрать их в другом ТЦ, потому что ждать столько времени мне не хотелось, молодой человек позвонил, долго общался с кем-то, в итоге мне пришлось ехать на другой конец города, чтобы забрать эти наушники, очень неприятно, тк сам по себе магазин М.видео я люблю, поработайте с системой оповещения.

Сыктывкар. Собрался приобрести смартфон. Посмотрел на сайте на этот товар. На него акция 0-0-24. Без переплаты. И какого было мое удивление когда представитель банка прямо сказала, что это замануха и предложила 'переименовать' товар в планшет. И при этом предупредила что гарантии в этом случае никакой. Потом предложила кредит с переплатой. Обман чистой воды. Больше в ваш магазин ни ногой. И друзьям/знакомым посоветую там не покупать ничего. Ибо и с сервисом у них плохо. Результат - приобрел в товар в другом магазине, где мне все рассказали все про кредит, не ожидал что товар получился дешевле чем у м-видео на 10%! И с сервисом там порядок.

По причине этого приехав в розничный магазин их просто неоказалось и М.Видео лишился очень кругленькой суммы наличными.

Ну в итоге после спора с консультантом он сказал что в роде в нем все же 65 или 75 герц есть, но он точно не помнит. Ну ясно. Ладно думаю, берем 100 герцовый. Прошу оформить заказ. Дают квитанцию и просят идти на кассу. По дороге на кассу вижу еще пару консультантов, слышу как один другому говорит глядя на меня 'пойдем отсюда, а то сейчас подойдет что нибудь спрашивать будет' Я окончательно в шоке. Ну ладно думаю. значит день у меня такой. И после посещения такого магазина идти в него опять желания точно не возникнет. Интересно, консультантов туда специально таких набирают, чтобы они просто туда посмеяться и пообщаться друг с другом приходили, а не работать? Они же абсолютно ничего не знают о том что продают, с таким же успехом любой покупатель может рабоать там продавцом. Единственный положительный момент - это парень на упаковке. Вполне адекватный человек, предложил все проверить и тд. И сделал ручку к коробке, чтобы удобнее нести было, только за этого парня и поставил магазину два бала.

Быстро и оперативно.

в общем оценил на 3-ку, если бы не обман с промокодом, то поставил бы твердую пятерку

СМС вызвало больше вопросов, чем ответов. Во-первых, почему на сайте ничего не сказано про некие лимиты, я просто зря потратил время. Во-вторых - зачем мне нужно обратиться в розн.магазины? От нечего делать? В общем, программа либо не работает совсем, либо работает при каких-то идеальных для фирмы обстоятельствах.

Я недоволен работой магазина, а в частности акцией 'Программа проверенных цен'. Хотел приобрести фотоаппарат nikon d7100 в данном магазине, ознакомился со списком конкурентов и другими правилами акции. В итоге пытаюсь оставить заявку и в графе ссылка на сайт пишут, что 'сравнение цен с указанным сайтом не осуществляется', хотя магазин есть в списке конкурентов. В целом не доволен работой магазина, как обычно, заманивание клиентов, а на деле обман. Зачем тогда делать все эти акции. Разочарован. Советую всем не покупать ничего в данном магазине, чтобы не попасть на уловки шарлатанов и обманщиков. С другими акциями бывают такие же проблемы. Иногда посмотришь - акция действует во всей сети магазина. Приходишь в любой из перечисленных, а там говорят - 'акция не действует','а где вы такое услышали' и тому подобные вещи.

Позвонил оператор для подтверждения заказа, я предупредил, что смогу принять товар только после 20-00. Я планировал получить заказ на следующий день, после его размещения, но ввиду моего пожелания, оператор предложила сместить доставку еще на один день. Я согласился. Она сказала, что внесет пожелания для курьеров. В день доставки позвонил курьер с готовностью доставить раньше 20-00. Я ему объяснил тоже самое, что смогу принять товар после 20-00. Курьер так же сказал, что у него в листе доставок никаких пожеланий, оставленных оператором нет и так же что в компании есть определенные правила доставки с 18-00 до 22-00 и что я ОБЯЗАН принять в этом промежутке товар В итоге курьер все равно привез товар в 18-30 и отдал его моей супруге, которая не разбирается в технике. Итог: - мои пожелания никто не учел ни на одном этапе - очень удивлен и крайне возмущен, что я ОБЯЗАН компании М-видео своим временем!!! Может М-видео будет делать скидку на товар, компенсируя тем самым стоимость моего рабочего времени?

Нет достоинств,как нет товара!

Большой выбор

Быстрое обслуживанием хорошая команда отдела выдачи интернет заказов!!!!

03.08.2014 сделал заказ в интернет-магазине: сплит-система яко бы по Акции (со скидкой). Специально выбрал тот магазин, в котором товар был 'в наличии', хотя он меня мало устраивал территориально. Проходит три дня, никаких смс-уведомлений о готовности заказа не приходит. Звоню сам, обещают, что 'завтра' будет. В итоге, на следующий день приходит смс об отмене заказа. Хотя, судя по информации с сайта товар был в наличии уже во всех магазинах. Видимо, передумали продавать по более низкой цене?! Ув. М-видео, на рынке много Ваших конкурентов, ГОТОВЫХ РАБОТАТЬ и делать это оперативно и качественно! В следующий раз, когда захочу потерять время, обязательно обращусь к Вам!

При заказе через интернет-магазин и оплате банковской картой товар в магазине возможно получить только при наличии банковской карты на руках, в противном случае товар не выдается. Устанавливая любые правила необходимо думать прежде всего о клиентах, так как не всегда тот кто забирает товар и оплачивает одно и тоже лицо. Пришлось два раза ездить в магазин, чтобы забрать товар - ужасный сервис!

ассортимент, по городу цены ниже, акции, бонусы

приобрел сплит сиcтему Daikin. Когда вынесли я обратил внимание.что коробка в внешним блоком имеет сильные механические повреждения. Сотрудники сказали что ничего страшного, после того как я высказал все то что о них думаю они пригласили адекватного менеджера, который меня отправил в другой сетевой магазин, где мне выдали купленную вещь в надлежащем виде!!!! в результате 3 часа коту под хвост. Не уверен что в следующий раз сразу отправлюсь за покупкой в Мвидео(((( такое отношение остается в памяти......

Всегда только Ростест

З августа я написала об обмане и хамстве в магазине компании мвидео. В отзыве сотрудника компании М.видео указывается на то, что компания мвидео соблюдает свои обещания по услуге 'быстрый сервис'. Что является продолжающимся враньём. Я в течении 2-х недель пыталась добиться замены холодильника по данной услуге и мне отказывались это сделать и Михаил об этом знает и знает о том, что 3 августа этого года мне отказались заменить бракованный холодильник на новый на основании того, что я отказалась выносить на себе - по требованию экспедитора компании мвидео- бракованный холодильник.Что и стало последней каплей моего терпения Когда мне предлагали услугу 'быстрый сервис' мне сотрудники компании мвидео обещали, что в случае необходимости замены холодильника сотрудники компании сами заберут холодильник, если не отремонтируют его в течении 72 часов, об этом мне неоднократно заявляли и сотрудники службы поддержки, когда я в течении недели их ежедневно ставила в известность о необходимости замены холодильника. Я говорила об этом Михаилу, когда он звонил мне после написания мною отзыва. После моего отказа выносить бракованный холодильник на себе мне в службе поддержки также отказались заменить холодильник . Очередной 'заказ' сформирован после написания мною отзыва на сайте компании и того, что я предупредила о том, что больше не будут терпеть издевательства компании. Перед этим мне замену обещали сделать после того, как я попросила дать мне сведения о руководстве компании для написания досудебной претензии после того, как мне отказались вернуть деньги, дважды отказывались в магазинах мвидео оформить замену холодильника, потом пообещали и не заменили. Но так как я в очередной раз, по своей глупости, поверила обещаниям сотрудников компании о том, что 3 августа заменят бракованный холодильник на новый и не принесла досудебную притензию, мне отказались заменить холодильник по изложенным выше обстоятельствам. Вранью компании мвидео нет предела.

Работа персонала

Покупал через интернет магазин сидя на работе. Хотел сэкономить время - сходить и забрать на обеде (магазин рядом с работой). Организованно все очень продуманно. Чтобы не стоять в очереди есть смс уведомление о том что заказ готов к выдаче. Прислали смс с подтверждением, что можно забрать. Когда пришел - стало понятно, что все не так здорово как казалось. !!!Ни одного человека небыло, заказ был заранее оплачен!!!! но я все равно потратил полчаса на то, чтобы забрать свой заказ. Все началось с того, что я должен был после подтверждения покупки отстоять очередь в обычную кассу (покупка была уже оплачена, но..). После этого человек с выдачи товара !ушел! за моим заказом, не знаю на что был потрачен час ожидания и что значит смс 'ваш заказ готов к выдаче'. Обед прошел за стойкой выдачи товара :(

Большой выбор и возможность предложить ниже цену (если найти на сайтах конкурентов)

В субботу 02.08.2014 заказал на сайте и оплатил через визу стиральную машину. Ждал более двух часов, пока перезвонят. Не перезвонили, судя по всему те, кто оплатил покупку сразу уже не интересны, деньги-то получены. В итоге набрал их сам. Доставку на следующий день сделать уже не могут, т.к. была уже вторая половина дня. На вопрос, если бы они перезвонили раньше, были бы места в машинах? Ответили, что да. В итоге, что бы не отпрашиваться с работы, доставку заказал через неделю, на следующее воскресенье 10.08.2014. После всего этого, звонят в понедельник и сообщают, что стиральная машина уже погружена на доставку. Какой-то бред. Все, что можно сделать через пень-колоду, сделали через пень-колоду. Федеральная сеть, инвестиции в интернет-магазин, а в итоге региональные интернет-магазины оставляют более приятное впечатление. Посмотрим, как пройдет сама доставка. Первый раз сделал попытку купить в этом магазине, и надеюсь, в последний. Попытался воспользоваться услугами данной конторы, только из-за того, что необходимой модели больше нигде не было.

Покупал проектор acer p1500 к нему шел в подарок экран 180х180 . В итоге продавец даже не сказал про акцию, а через несколько дней появилась в магазине табличка, в которой написано, что акция началась ещё за неделю до покупки..прийдя и попросив обещанный подарок тк куплен проектор был во время действия акции, продавец сказал, вы купили уже другой экран у нас и подарок вам не положен. В общем ерунда полнейшая. Не знаю в чем причина, но есть подозрения, что продавцы просто продают на сторону эти подарочные экраны. НЕ ВЕРЬТЕ АКЦИЯМ МВИДЕО!!!!

Персонал

29 августа 2014 г. заказал в магазине 87 км МКАД, 8, ТК «ЧАС ПИК» ноутбук Asus UX302LG-C4033H. Оформил, оплатил, обещали привезти в течении 3-4 дней со склада. Через 5 дней приехал что бы забрать, сказали, что товар привезен не будет так как менеджер напутал что-то с оформлением заказа, предложили вернуть деньги или забрать витринный образец. Иные варианты не предложили. Если бы покупал компьютер себе, а не в подарок, пошел бы судиться. Для себя сделал вывод, что про этот магазин пора забыть раз и навсегда.

номер заказа 18164829. Исполнили все договоренности о доставке, но осадок остался.

Отсутствуют

15 июня 2014 купила через интернет магазин холодильник веко. Доплатила за дополнительную услугу - быстрый сервис - по обещаниям сотрудников компании предполагает замену холодильника в случае если холодильник потребует ремонта и ремонт не будет сделан в течении 72 часов, то мне заменят холодильник на любой, который я выберу. Дважды вызывала мастера из сервисной службы - приходил не вто время на которое договаривались, что создавало мне проблемы на работе. За 72 часа холодильник не отремонтировали. Я решила заменить холодильник на другой. Холодильник не меняют, деньги вернуть за бракованны холодильник не удалось. Услуга быстрый сервис обман и выкачивание денег из покупателей. Кому нужны проблемы в жизни и море хамства - обращайтесь в мвидео.

Иногда нормальные предложения, большая сеть магазинов