М.Видео

покупая в интернет-магазине с помощью кредита при возврате товара все равно приходится платить за пользование кредитом за 1 месяц

Отвратительное обслуживание в магазине номер 20, в ТЦ Щелково. Зашли купить джойстик для PS4, после долгих поисков продавца, нам ответили, что если на витрине их нет, то на складе они тоже отсутствуют. Мы подошли к другому продавцу, который все-таки удосужился посмотреть остатки и чудесным образом обнаружил данный товар на складе. С выписанным чеком мы пошли на сервисную зону для оформления 'программы проверенных цен'. Первый инженер сервисной зоны не удосужился даже вежливо отреагировать на нашу просьбу и хамоватым тоном послал нас подальше. Второй инженер сказал обратится к продавцам в зале, которых найти нереально. В итоге на нашем пути встретился менеджер сервисной зоны, который вызвался нам помочь. Квалификация данного сотрудника оставляет желать лучшего, такое впечатление, что человек работает первый день в компании! По всей видимости о 'ППЦ' он слышал впервые, так как абсолютно не знал условий данной услуги! В связи с этим на покупку было потрачено вместо запланированных 5 минут, намного больше, пока менеджер узнал условия программы проверенных цен! Компания М.видео не ценит время своих покупателей и набирает на работу одно хамло! Порадовал только один доброжелательный сотрудник на входе.

Не первый раз у Вас заказываю товары, но всегда сталкиваюсь с проблемой обслуживания. Заказала у Вас два кондиционера с установкой на не маленькую сумму, а когда приехала забирать в магазин, то мало того, что ко мне никто не подходил в самом магазине с предложением помочь, так потом я сама бегала от одного консультанта к другому и никто мне не мог помочь с моим заказом, потом простояла там больше часа из-за неполадок с Вашей системой: талоны на установку кондиционеров не печатались. За этот час ожидания, некоторые покупатели вокруг имели претензии к качеству различных товаров, но им тоже никто толком помочь не мог. Одним словом - обслуживание у Вас отвратительное. Товар еще не проверяла, но не удивлюсь, что с ним может что-нибудь быть.

Ушли пустыми.

09.072014 был оформлен заказ 17761649 на доставку 11.07.2014 числа крупногабаритной техники. 11.07.2014 в 14:30 позвонили и сообщили, что товар не отгружен и нужно доставку перенести на другой день. Пол дня потеряно и никакой компенсации за потраченное время. Зачем изначально предлагают выбирать день доставки, если его не соблюдают? Ужасная работа интернет магазина.

ассортимент

Хочу поделиться впечатлениями о работе интернет-магазина М.Видео. 8 июля 2014 года заказала телевизор, доставку оформили на 10 июля с 16 00 до 21 00. Предварительно предупредили, что оплата будет частично произведена подарочными картами. TV доставили в 16 30. При оплате картами выяснилось, что терминал не исправен. При этом две карты номиналом 500 рублей у нас прошли, терминал выдал 2 чека и все... Дальше было еще смешнее: TV благополучно забрали и увезли в неизвестном направлении. Сказали, что привезут TV 11 июля в то же время с исправным терминалом. После посещения службы доставки долго проветривала квартиру от запаха носков и, по всей видимости, нестиранного белья. TV не привезли 11 июля, никто не позвонил. Я терпеливо ждала и позвонила сама. Мне ответили, что TV не вернулся на склад, и предложили оформить новый заказ, но уже на 13 июля в течение дня, причем TV я должна была подарить на торжество 12 июля. Я позвонила на горячую линию в Москву, со мной поочередно мило побеседовали сотрудники М.Видео и сказали, что помочь ничем не могут, кроме как оформить претензию. Я считаю, что руководитель данной организации не может правильно распределить обязанности и требовать исполнения. Наверное, следовало бы заставить виновников доставить этот товар любыми способами в тот же день, чтобы клиент был доволен и не писал негативные отзывы на сайт. Я не буду рекомендовать в дальнейшем пользоваться интернет-магазином М.Видео. Оставляю за собой право обратиться в надзорные органы, т.к. частично оплаченные средства не вернули, также как и телевизор. КОШМАР!

Продают б/у товары как новые

товар по гарантии не приняли. тянули время: рассматривали обращение, типа проводили экспертизу, приняли в ремонт, забыли, после напоминания вспомнили, отремонтировали, вернули, потеряли документы... а тут и срок гарантии закончился. отличный сервис! так держать! больше ничего не куплю!

Большая площадь - прекрасный выбор, все всегда в наличии, есть круглосуточные магазины

приобрела в этом магазине швейную машину, заказ оформляла через интернет, забирала самовывозом с оплатой в магазине. Всё сделано оперативно и хорошо. машина нравится все в порядке.

Если бы не эксклюзивная модель телевизора которая есть только в Мир Видео, выбрал бы другой магазин!

Купили Сплит систему LG G09AT.S4S4 через интернет. Сломался чуть больше, чем через месяц. Теперь надо снимать за свой счет и везти в ремонт. Я считаю, что если техника сломалась по вине производителя, то магазин должен нести ответственность и снятие сплит системы и доставка до службы технической поддержки должны производиться за счет продавца. Плюс еще в такую жару мы должны переносить неудобства. Я могла купить в другом магазине, и, возможно, сервис был бы лучше.

Не советую делать заказ на какую либо дату - высока вероятность того, что не привезут

довольно быстро заказал, приехал и оплатил

Всегда вовремя осуществляют доставку

Заказывал в интернете, забирал в магазине! Бонус 500 руб на следующую покупку не дали хотя платил 6500! Стикеры зачли не все! Было 5 взяли 3 и то скидка не 1800 а 1400! Корче на сайте написано одно а по итогу другое! Короче цены завышены на сумму скидки и все! А в других интернет магазинах причем крупных можно и дешевле купить! Все купоны и стикеры сделаны просто для того чтоб к ним еще раз пришли и купили по цене как везде! А не для того чтоб дешевле!

люди не покупайте дополнительную гарантию,это бесполезно .Магазин не соблюдает условий этой гарантии.Вместо указанного ремонта за 3 дня,они забрали холодильник на 45 дней , не предоставив замены.

Неплохой магазин, периодически что-то покупаю... Был опыт заказа в местном интернет-магазине, особых замечаний ранее не было. Мой предыдущий заказ (№17284793) был выполнен на очень высоком уровне, соответственно под впечатлением и мотивацией для лояльных клиентов решил вновь воспользоваться услугами данного магазина.

Ужасный магазин! Просто шарашкина контора!!!Никому не советую этот магазин!!Купили холодильник Либхер почти за 40 тысяч! Поработал 2 месяца и полетел компрессор!!!На все мольбы предоставить нам временный холодильник на время ремонта или замену, нас просто отфутболивают от одного менеджера к другому!!! В сервисе заявку на запчасть отдали только через полторы недели! Отписались письмом и вынесли решение о компенсации , которая нам на фиг не нужна! На улице лето, проодукты хранить негде! Мало того, так нам еще заявляют что мы сами просили ремонт, а не замену!!! В договорах у них прописано о немедленном устранении проблемы, а третья неделя пошла и у нас ни холодильника, ни извинений, ни денег и куча потраченых нервов!

Большой выбор товаров

Ужасное некомпетентное обслуживание! Вчера с утра заказал Системный блок Kraftway Credo KC11 Credo KС11 Е3400/2/500, в течении часа позвонили с М Видео представились Натальей, сказала что доставка будет завтра, я сказал ей что в заказе указал что привезут все сегодня, она сказала что это возможно только за 1000 рублей с 21.00 до 02.00. Пришлось согласиться на завтра. Думал денек подожду... В конце рабочего дня звонит снова Наталья и говорит что таких системников нет в наличии (хотя в этот же день заходил в М Видео на домодедовской и там он стоял на 1,5к дороже), и предложила мне забрать с другого магазина самовывозом, я сказал что на сходненскую я не собираюсь ехать, она сказал что эта информация неверная,и перечислила мне около 10 магазинов по всей Москве,после чего я сказал что сутра смотрел все возможные магазины и там был только калейдоскоп на сходненской, она перепроверила, извинилась и сказала что я прав. После чего была 10 секундная пауза,и она снова предложила съездить на сходненскую. Я отказался, и сказал что мне очень неудобно ехать на другой конец Москвы. Она еще раз извинилась, и сказала что на электронную почту вышлет извинения с промокодом, благодаря которому я получу при следующей покупке скидку, но письма досихпор нету.

нет таких

Я просто в ужасе от обслуживания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ни один уважающий себя магазин, такого не позволяет! Обманули с датой доставки при чем уже после оплаты. Пр просьбе вернуть денежные средства, так как меня не устраивает столь дальний срок доставки - сказали что возврат осуществиться от 7-21 дня.....Никогда больше не обращусь в данный магазин!!!

Спасибо сотруднику, нашедшему заказ, не зная его номера, только наименование продукции и дату заказа (забыл с собой взять телефон, на который поступило СМС с номером заказа)))

Заказал планшет через интернет магазин написано доставка бесплатно,делаю заказ выясняется доставлять ни кто не собирается и забрать можно только в одном месте а это другой берег вот порадовали спасибо.

Большой выбор, частые акции с интересными предложениями

Второй раз в магазине на Шевченко не вижу продавцов консультантов, а магазин не маленький!!! Вот девушки на кассе всегда милые!

На прошлой неделе заказывал пылесос с возможностью самовывоза через час из магазина в кузьминках. СМС-ка о принятии заказа пришла быстро. В ней говорилось, что заказ принят и ждите следующую смс-ку о комплектации и забирайте. Не дожидаясь второй смс-ки послал младшего брата вечером забрать заказ. Заказ был не готов и ничего ему не дали. Спустя неделю пришел e-mail об отклонении заказа по требованию клиента. Интересно когда я его мог отклонить.....Вообщем сервис комплектации и доставки меня расстроил. Первый раз попробовал заказать через интернет в м-видео и видимо больше этого делать не стоит. Иными словами если хочется посмотреть что-то вживую, то можно пользоваться данным магазином, а если срочно надо что-то определенное купить, то надо пользоваться чем-нибудь другим

можно посмотреть и потрогать в реале, система оплаты, не серый товар, можно без проблем вернуть то, что не понравилось