М.Видео

работает скидка 18000 (правда сравнивать не скем, модель экслюзивня только для м- видео стиралка сименс ws12k240oe) помогли погрузить. дали скидку 500р на след покупку

Заказал матери вытяжку. Заказ с сайта, цена обозначена. Перезванивает мама и объявляет стоимость рублей на 400 дороже. Звонок в службу мвидео и ответ таков: у Вас включена доп гарантия на 2 года. Вопрос: а я просил и уговаривал? Я сам себе мастер. Случись что мне её снимать, везти, ждать ремонта, искать бумажки или объяснять что продленная гарантия? Это сколько потеряю время за доп. 400р? МОЛОДЦЫ! Ведись народ ведись.

Заказывали в этом магазине через интернет вытяжку...больше такой ошибки я не совершу! Смс и письмо на эл.почту о подтверждении заказа пришло быстро. Там же было утверждение, что нас уведомят как только товар появится в магазине (мы оформляли самовывоз). Есть у них ещё одна фишка - если ты не заберешь товар вовремя ( на это даётся 3 дня, начиная со дня, который они указывали в письме), он может быть продан. Так вот, как и все что делается через Москву, операторы не знают что творится на местах. Мне пришлось самой вызванивать, узнавать несколько дней подряд поступил товар на склад или нет. Когда же мне наконец сообщили радостную новость, сразу предупредили - сегодня последний день когда ваш товар зарезервирован за вами! Несемся с мужем после работы туда, а там ещё сюрприз! Вашего товара нет! Он даже не поступал, но у нас он есть...только на витрине! Плюнула на все и забрали с витрины...

Приобрел сотовый телефон через несколько месяцев перестал нормально работать (не ловит связь) сдал в магазин по гарантии. Дней через 50 позвонили, сказали приезжать и забирать, я конечно же обрадовался. Но по приезду был разочарован тем, что телефон мой не сделан, наличие дефекта не выявлено, до свидания. Меня естественно это не устроило, попытался узнать как быть дальше, на что сервис инженер попытался отмахнуться от меня как от назойливой мухи, забирайте и уходите, телефон работает. По совету знакомого позвонил на горячую линию магазина, пока беседовал по телефону, на столе сразу возникли бланки которые нужно было заполнить, настроение и подход к делу, у сервис инженера, сразу поменялось. Так же узнал о подменном фонде, который мне, обязаны были выдать или же оповестить о том, что такого фонда у них нет и что нужно написать заявление о компенсации за не предоставление данного фонда. Естественно при первой моей сдаче телефона, никто мне это не сказал и компенсации не будет. Впечатления отвратительные, надеюсь остальные товары, приобретенные мною в этом магазине не сломаются. так как не хочется иметь дело с гарантийным и пост гарантийным обслуживанием в этом магазине.

Очень добрый и отзывчивый персонал магазина и справочной службы.

не ожидала такой неорганизованности

Не приходиться долго ждать продавца (в отделе телефонов и планшетов).

Хотел купить телефон HTC ONE M8, цена 30000руб, предложили взять в рассрочку. Начал оформление, и в самый последний момент объявляют мне, что общая сумма составит 34000руб, я говорю, какая же это рассрочка, когда это самый настоящий кредит! На что мне ответили, что если найдешь дешевле - мы продадим дешевле, я показываю магазин где ценник 24800руб, на что мне сказали, этот магазин не является нашим конкурентом, ничем помочь не можем. Ну нет так нет, купил в другом магазине в Краснодаре за 24800р. Никаких проблем, пользуюсь и радуюсь. Мвидео желаю иногда просматривать цены в других магазинах, а не находиться в сговоре со всеми известными магазинами в г. Краснодар! Ценники все копейка в копейку.

Быстро вернули деньги.

Товар был доставлен в нужный магазин в этот же день

очень быстро можно оформить заказ на сайте

отвратительная работа контакт центра, со специалистом связаться возможности нет, получить консультацию по тех характеристикам товара не удалось, сам консультант безграмотный, вежливо отправляет в магазин...какой смысл в этом центре.....

М-видео в Балашихе на шоссе Энтузиастов. Купили ноутбук 21 мая, 16 июня он сломался, отдали в ремонт по гарантии, в магазине сказали, что это займет 45 дней. Поскольку в магазине подменного фонда нет, то другой ноутбук нам не предоставят на время ремонта, в итоге денег нет, ноутбука нет, точной даты окончания ремонта тоже нет. УЖАС! Торгуют леваком и даже не предусматривают подменный фонд. Комп нужен был для работы, а я не могу даже сказать, когда приступлю к работе. Буду делать масштабную 'рекламу' этому магазину.

Заказал товар (стиральная машина) на следующий день, чтобы его забрать из магазина. Мурыжили весь день и вечер, что вот вот должны привезти, вечером оказалось, что сломалась машина и курьер не смог доставить. Обещали доставить завтра. На следующий день промариновали до 18 вечера, после чего было сообщено, что машина в магазине. Приехав в магазин, мной было обнаружено следующее - привезена не та модель, которая была заказана! Отвратительный магазин, сервис отсутствует как класс!

Холодильник не был доставлен, так как был не правильно оформлен адрес доставки. Когда адрес был уточнен, на следующий день опять сказали, что не верный адрес доставки и водителю не по маршруту.

после получения в 12-00 СМС-сообщения о том, что я могу забрать свой товар до 21:32, я приехала в магазин, заметьте в 17-00. У стойки интернет-заказа объяснила какой товар я заказала. После чего, молодой человек судорожно что-то стал искать в компьютере, затем на складе. Потом просил меня подождать, так как мой товар сейчас отыскивают. В общем я полтора часа ждала свой товар, несмотря на то, смс-сообщение о том, что я могу получить заказанный товар я получила еще в 12-00. все это время мой товар искали на складе, или делали вид, так как этот молодой человек занялся другим покупателем, пока я не начала возмущаться. кроме того, при оплате товара, мне никто никаких 500 бонусных рублей не предложил, пока я не выпросила сама. Кстати со второй покупки, мне купон на 500 бонус рублей так и не выдали, несмотря на то, что второй товар был заказан на сутки позже.

В М-видео покупаю часто, но забирала заказ в магазине в Меге впервые! Очень расстроило ожидание при получении заказа! Вместо 3-х человек (как мне сказали), работал один! Таким образом, оплатила заказ за 10 сек, а ждала получения 20-25 минут! И еще, смс о поступлении заказа в пункт выдачи магазина мне пришла, когда я обратилась к менеджеру уже непосредственно в магазине, узнавая есть ли мой заказ!

Заказывали телевизор в М.Видео + к нему решили оплатить услуги по настройке и установке (человек, принимающий товар, плохо разбирается в технике), договорились на промежуток с 18:00 до 21:00. Оплата была сразу произведена через карточку. На следующий день, курьер позвонил около 16:30 и сообщил, что меньше, чем через час будет, человеку пришлось бросать все свои дела и бежать домой, поход в магазин, который был спланирован изначально, сразу отпал. Спрашивается, зачем тогда договариваться о времени? Но это ерунда. Приехали грузчики, занесли телевизор и...всё. На вопрос о том, а как же установка, сказали, что это не их работа, оставили купон на подвеску телевизора (оплачивали мы не подвеску, а настройку и установку, к слову, это две разные услуги на сайте) и ушли. Оказывается, надо звонить по номеру, указанному в этом купоне, и договариваться о вызове настройщика. Но, извините, где логика? Почему об этом нигде не сказано на сайте и никто не предупредил при подтверждении заказа? Разве не логично, что если я оплатил услугу по установке, то я хочу, чтобы мне этот телевизор сразу и установили?. Опять же, к слову, настройщик сообщил, что сможет приехать только через пару дней. Благо, удалось его уговорить приехать на следующий. С таким же успехом можно было на следующий день попросить соседа помочь в установке, при этом не платить ему почти 2000р. Короче говоря бардак, несколько раз покупал в М.Видео самовывозом и проблем вроде бы не было, решил попробовать доставку и выяснилось, что всё плохо. Пожалуй, теперь буду обходить этот магазин стороной.

нет

полная безответственность

Оплатил холодильник с доставкой. Перезвонили в означенный период сказали забыли загрузить ваш заказ, договорились о доставке уже через 2 дня, перезвонили сказали теперь на складе нет! Предлагают покупать то что есть на складе!

цены, ассортимент, залы

После моего последнего посещения никогда больше в этот магазин не приеду. Стояли с мужем возле товара минут 10, озираясь в поиске консультанта - к нам так и не подошли. Попросили администратора зала вызвать к нам кого-нибудь, на что нам ответили что-то типа 'щас', мы прождали еще столько же. В итоге сами определились с товаром, сами нашли его на полках и пошли с коробкой по направлению к кассе, когда к нам все-таки подбежал консультант. Кроме того, в это же время рядом с нами пожилой мужчина тоже безуспешно просил консультанта, а потом и жалобную книгу. Если теперь это магазин самообслуживания, то нужно это где-то указать и снизить цены, потому что платить зарплату таким консультантам не за чем.

продавцы не торопятся обслуживать покупателей..постоянно нужно искать и бегать за продавцом-консультантом

Вежливая горячая линия, система бонусов. Есть неплохой шанс купить технику намного дешевле чем в любом другом магазине.

Ужасная установка кондиционера.Приобрела в интернет-магазине 'М-Видео' кондиционер CS-YW9MKD.Оплатила там же установку 10000т.р.,что не дешево.Была дома одна без мужа,когда устанавливали кондиционер.Установщики видимо решили,раз женщина,то надо сделать все как можно хуже.Провод 120см не спрятали под короб,сам блок повесили криво!!!На 1см отстает от стенки,видимо,что бы быстрее упал. .Снаружи вообще ужасно,провода не зафиксированны,находятся в свободном полете.Жду когда приедут переделывать.УЖАС,не рекомендую 'М-Видео'.Сервис отвратительный.

Заказала стиральную машину с установкой. Машину привезли вовремя, все четко, хотя и в Подмосковье. Вскоре позвонили из сервиса по поводу установки - мастера пообещали на этой же неделе. Легким шоком стало то, что за его приезд надо было отвалить 1600 рублей - расчет велся из расчета 45 рублей за километр (у меня 37 км от МКАД). Конская цена совершенно! Сейчас в среднем все же 30 рублей за км доставщики берут, а то и меньше. Плюс сама установка, в общем это удовольствие мне в 3 тысячи встает. Но делать нечего. Сказали, что мастер накануне позвонит. Он позвонил в 21 вечера и сказал: буду у вас завтра с 12 до 13. На след. день, прождав до 14.30 (!), звоню сама - он судя по всему даже не собирался еще выезжать. Говорит: подъеду к 16 часам. То есть я весь день фактически угробить должна на ожидание плюс потом его возня неизвестно сколько по времени. Короче, я перезвонила ему минут через пять (он так и не выходил, судя по звукам в трубке, из помещения) и отменила заказ. Машинку мне соседи в результате помогли подключить. В общем, с сервисом не советую связываться, а МВидео как следует подумать - нужны ли им такие партнеры, с такой безответственностью и конскими ценами.

Доставили взамен поставленного брака аналогичный по звонку. Только готовьтесь, что придется не раз позвонить им и напомнить.

Конкурентная цена

Заказ - кафе в зернах Kimbo. Привезли порванный пакет из которого сыпались зерна, спасибо, хоть чек об оплате отдали.