М.Видео

я покупал фотоаппарат, так мне продавец просто отказывался его продать, если я не выбираю и не покупаю дополнительно 2 или 3 года гарантии. Мне пришлось спорить, я отстоял свою точку зрения. Это была первая и последняя покупка в этом магазине.

18.06.2014 приобрел в магазине на ул.Землячки 110б телефон Sony Xperia z2.В магазине не стал проверять,когда пришёл домой и рассмотрел телефон внимательно обнаружил в правом верхнем углу зазор толщиной примерно 1мм между рамкой и стеклом,так как телефон заявлен как водонепрницаемый решил обменять на другой.20.06.2014 обратился в тот же магазин с просьбой о замене по причине наличия зазора.На сервисной зоне мне авторитетно заявили что через эту щель вода проникнуть не может,но всё же приняли претензию.Через неделю из пришел ответ из магазина что это не гарантийный случай и в обмене отказано.Так что люди не верьте их красивым слоганам про заботу о клиентах,проверяйте товар непосредственно в магазине или лучше откажитесь от покупки у них.В итоге ни какой радости от покупки у меня нет большое спасибо МВидео

1 июля оплатили 5 телефонов HTC, прошло 9 дней, магазин не доставляет товар. Кидала уведомление об оплате, писала на обратную связь - тишина, автоответчик - Ожидайте. По телефону помочь не могут, отсылают на форму обратной связи... концов не найти, а по факту ни товара, ни денег.

Быстро, бесплатная доставка

Заказала товар 24.06.2014 через интернет-магазин с доставкой магазин. В самом магазине сказали, что пришлют смс когда товар будет у них. 06.07.2014 смс нет-позвонила-сказали товар меня ожидает. 07.07.2014 хотела забрать, а мне шлют письмо, что аннулирован. Что за хамское отношение к клиенту? Я бы за это время в другом магазине его купила.

Хочется прокомментировать совместную бонусную программу МВидео и Ситибанка. Согласно заявлениям на сайте Ситибанка ситиселекты можно поменять на бонусные рубли МВидео, т.е. за определенное количество ситиселектов можно приобрести определенное количество бонусных рублей МВидео. На деле же приобретаются не бонусные рубли, а промо-код определенного номинала. Минус такого отличия - невозможность использовать несколько промо-кодов одновременно, что было бы вполне возможно, если бы ситиселекты переводились напрямую на бонусную карту МВидео. Условия бонусной программы ни на сайте ситибанка, ни на сайте МВидео найти не удалось, но, ознакомившись с ними в магазине на кассе, я не обнаружила прямого запрета на использование всех приобретенных 'бонусных рублей' для оплаты одной покупки. Самое неприятное, что на этот вопрос мне не могли ответить ни по телефону поддержки Ситибанка, ни в МВидео (ответ - уточняйте в магазине). А на кассе в магазине мне просто предложили провести эксперимент, который и показал, что мои промо-коды использовать одновременно я не смогу. Я совершила покупку, по которой меньше 30% стоимости были бы покрыты всеми приобретенными мною за ситиселекты 'бонусными рублями', но поскольку этого сделать не удалось у меня осталось ощущение, что меня все же немножко обманули (ввели в заблуждение) и банк, и магазин. Будьте честнее, не перегибайте палку с неправдиво привлекательной рекламой своих программ. Справедливости ради хочу заметить, что покупкой я осталась довольна, а сотрудники магазина на Алексеевской хоть и не могли прокомментировать условия бонусной программы, но все равно старались помочь.

доставка и сервис - отличный уровень.

Быстро был сформирован заказ.

Вежливый оператор

Приобрела сертификат ПДО. Через год мой сплит поломался. Звоню в службу. Обещают приехать. Не приезжают. И так уже неделю. На улице жара, дома тоже. Помощь идет. КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ?????

Запрашивала счет, как юр. лицо 2 раза. В итоге счет так и не получили. Видимо зарабатывать у вас в компании никто не хочет.

Приобретала данную модель через интернет-магазин, предварительно ознакомившись с описанием, где было четко написано, что дверцы холодильника из нержавеющей стали. Получила я холодильник с покрытыми краской дверцами, это говорит о том, что материал явно не соответствует заявленному на сайте. Нержавеющая сталь отличается тем, что не требует покраски, это делает металл более надежным и долговечным, и, значит, более ценным, поэтому для меня эта характеристика имела важное значение. Когда я обратилась в магазин за разъяснениями - менеджер сервисного отдела мне 'любезно' объяснил, что по всей вероятности нержавеющая сталь находится под краской, что в наше время красят даже золото, поэтому видимо я должна ждать пока нержавейка проявится под краской, когда образуются первые царапины. потому что обмен/возврат в моем случае невозможен. Я не ожидала, что сотрудники компании будут скорее похожи на продавцов с 'блошиного' рынка, чем на продавцов-профессионалов надежной сети магазинов.

Ассортимент, возможность купить в кредит.

Лохотрон

Раньше был хороший магазин

Заказала холодильник, стиральную машину и вытяжку для плиты. Мне позвонили в 10 часов и подтвердили доставку через час. На самом деле пришлось ждать часа три, вышла задержка с предыдущим заказом. Машину освободили от упаковки и поставили на место, холодильник - тоже. Позже я поняла, что надо его еще подготовить к работе - это не было сделано. Вытяжка не была распечатана. Доставщики сбежали как на пожар, долго извинялись за задержку. Мастер по установке машинки приехал раньше, чем был доставлен заказ. Сразу же начал качать права, ругаться, возмущаться. Дождался доставки и начал объяснять, сколько я еще должна доплатить за установку. Хотя я это сделала на этапе заказа. Установка не сделана. Фирма разбирается. Так что о работе техники пока не могу ничего сказать.

отработав полтора часа, телевизор благополучно отключился и больше не включался

со слов курьера к розничному магазину интернет- магазин не имеет отношения,бонус действует только на 500 р.,накопительная карта не работает.больше пользоваться их услугами не буду.

Купил 30 июня у вас Playstation 3, но она мне не понравилась и я решил ее сдать, но товар не приняли практически без лбъяснений причин, больше никогда не пойду в этот магазин.

Вообщем магазин не плохой, но слишком явная политика направленная не на улучшение качества продукции и сервиса, а на зарабатывание денег))

: Периодически магазин предлагает очень хорошие скидки, товар можно посмотреть «вживую» в работающем состоянии. Демократичная цена на доставку и подъем товара до квартиры.

Заказал навигатор Oysters Bronze 3000 самовывозом. Удивился хорошей цене, но подумал, что, видимо, из-за того что он последний во всей сети остался - в магазине на Рязанке. Еще мелькнула мысль, что последний остался потому как царапаный какой-нибудь с витрины. Приехал, посмотрел - нет, без царапин. При проверке навигатор включили от внешнего адаптера - от аккумулятора он не включался. Сказали разряжен. Ну ок, М-Видео же обманывать не будет. Приехав домой попытался зарядить - безрезультатно. Достаю аккумулятор - он вздувшийся. Попробовал вставить в него такой же (у него стоит аккумулятор от Нокии) - мигает экраном, но не включается, хотя аккумулятор полностью заряжен. В общем, бракованный экземпляр. Не зря же такой один во всем Мвидео оставался. Ну не могли не знать, что он неисправен, но все равно продали. Сотрудники на местах портят всю репутацию МВидео. Разочарован.

Полностью оплатил доставку телевизора из Москвы в магазин Челябинска. Срок доставки довольно большой 16 дней. Кроме того, в установленный день заказ не выполнен. Звоню по телефону, указанному в документах, диспетчер говорит что обращаться нужно в магазин. Звоню в магазин, там никто ничего сказать не может, переадресовывают на разных сотрудников. В конце концов когда дозвонился до управляющего, тот не очень уверенно сказал: 'Вроде по документам стоит что пришёл'. Я спрашиваю -можно приехать и забрать? Мне отвечают 'Да'. Приезжаю в магазин, выясняется что телевизора нет, и когда будет неизвестно. А товар оплачен полностью! Срок ожидания 16 дней. Люди, не покупайте отсутствующий товар на складе! Используйте мой печальный опыт. М.ВИДЕО, вы теряете клиентов!!!

Доброго времени суток. Прошу обратить внимание руководства, потому как сотрудники данной компании сами ничего решить не могут. Было обращение 14-099703. (Нужен был фотоаппарат , оказался только в наличии в магазинах. Когда приехали оказалось что это выставочный экземпляр и нет полной комплектации. Сказали что есть в другом магазине полный комплект. Приехали так же нет ни коробки ни зарядки. На сл.день позвонил уточнил наличие, сказали что есть в г.Химки. Поехали туда потратив 4 часа по пробкам, оказалось что магазин ЗАКРЫТ НА РЕКОНСТРУКЦИЮ. Позвонил по общему телефону. сказали что есть в магазине 'Белая Дача', могут пойти на встречу и переместить в удобный для нас магазин. Приехали на Генерала Белова сказали что этим не занимаются. В итоге с 27 июня и по сегодняшний день 04.07 при обращении к операторам обещают перезвонить но ответ: 'В связи с возросшим количеством вопросов, нам потребуется дополнительное время для ответа. Приносим извинение за ожидание.' Прошла неделя.

Ужасный магазин! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! УЖАСНОЕ!!!! купили 2 кондиционера, 1 пришлось вернуть, по причине не знания консультанта, можно устанавливать или нет! Возврат осуществляем до сих пор! купили 23июня! одни неприятности! Очень недовольны!

В июне 2014 года я покупал наушники sennheiser hd558 в мвидио, в том магазине что находится ближе к дому к сожалению их не было (закончились видимо), а если при заказе пытаться выбрать магазин что ближе ко мне, то срок доставки в него 13 дней! Мне из Москвы извиняюсь до Волгограда быстрее привезут, чем между двумя магазинами. Я решил поехать в мвидио который находится в другом районе, приехал, хотел предварительно послушать наушники, сравнить с другими чтобы точно определиться с выбором, но такой возможности по словам консультанта не было, чтобы их подключить, поэтому я взял коробку с наушниками, оплатил и уехал домой, в крайнем случае если не подойдут всегда можно вернуть. Приехав домой в комплекте я не обнаружил переходника , чтобы можно было вставить в компьютер, поняв что мне продали товар который уже кто-то вскрывал до меня, или вообще б/у, я поехал менять на другие наушники, а консультант мне сказал, что оказывается обмен производится только по паспорту (а я его не брал, покупал то без него), ну что ж злой поехал домой, возвращаюсь, тот же консультант спустился со мной в сервисный отдел и как оказалось, оказывается паспорт был не нужен, могли бы поменять и без него, а не гонять меня туда сюда по городу! Такое ощущение что консультанты вообще ничего не знают. В общем от магазина мвидио остались только негативные эмоции, обычно я покупаю все через интернет магазины, но в мвидио этот товар оказался дешевле на 1к, поэтому я решил сьездить, а в итоге потратил нервов и времени больше. По приеду я оставил жалобу на оф. сайте мвидио, номер обращения 14-086487, на след. день мне пришло письмо с просьбой подождать, 'В связи с возросшим количеством вопросов, нам потребуется дополнительное время для ответа. Приносим извинение за ожидание.', я ждал, вот уже месяц прошел, а ответа все нет. Даже на обращения покупателей они никак не реагируют.

Сам магазин нормальный

Приобрела в магазине М-ВИДЕО в южном Бутово ..ТЦ Вита-Мол телефон NOKIA.. Вообщем телефон сломался ,в аппарате я разочарована,прихожу в МВИДЕО приношу телефон,документы и все ,что необходимое ,и тут понеслось .. Менеджер мне говорит ,вы хотите ремонт,я отвечаю нет я хочу его сдать в гарантийный срок ,т.к поломка произошла непомоей вине(готова подождать результаты экспертизы) хочу возврат денег,на что я услышала от менеджера мы его можем принять на проверку качества ,но вы должны написать на имя дирекции МВИДЕО ПРОСЬБУ))) ,И В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ (при этом он говорит ,что это статья закона прав потребителя 18 это предусматривает ) вам возможно разрешать его сдать и возможно нет ,гарантии не какой на положительный ответ,а точнее скорей всего вам откажут ,я попыталась ему объяснить ,что в статье ЗПП нет такого ,и они обязаны у меня принять ,после разговора я поняла ,что с ним общаться без полезно. Написала это обращения и пошла ,т.к опаздывала на работу.Придя на работу открыла статью 18 внимательно почитала ,там написано должны принять ,позвонила юристам те тоже говорят должны принять.. Как путная думаю справедливость есть ,наберу ка я на линию МВИДЕО для клиентов ,милая девушка приняла заявку сказала ,вам сегодня край завтра УТРОМ наберут и помогут решить проблему ,наступило завтра ,звонка нет вечером звоню сама ,девушка минут через 5 с трудом находит мою заявку и говорит странно ,что не перезвонили ждите .. Мне перезванивают и тут когда я начинаю объяснять ,понимаю говорю я с тем же менеджером который говорил со мной в магазине ,прям замкнутый круг))) опять одно и тоже .в ИТОГИ,он не может ответить толком на ,что именно он ссылается в этой статье ,он мне говорит я все решения принимаю поэтому скорей всего вам откажут в принятие ,но давайте 10 дней подождем )) после получаса разговора ,он мне говорит поймите ,у меня инструкции ,а закон это по фиг ! Вот сижу жду ответа через 8 дней и с этой бумагой пойду Роспотребнадзор (если конечно не примут телефон обратно)

не покупайте там ничего!!!!!

доставка (в тех редких случаях, когда до нее доходит дело) - привозят быстро, не взирая на выходной, причем и далеко за МКАД, персонал - без разговоров поднимают на этаж, даже при сломанном лифте, денег не вымогают, предоставляют все документы, все как полагается, цены - как правило ниже, чем у конкурентов, ассортимент - богатый