М.Видео

Какое-то странное ощущение от покупки осталось. Выбираешь через интернет холодильник. Бонусными баллами воспользоваться нельзя. Заплатить он-лайн карточкой нельзя. Звонишь и спрашиваешь почему - какой-то особый товар. Что за особый товар, который нельзя оплатить он-лайн? Платишь за доставку деньги, никто и не звонит, чтобы предупредить, когда будет доставка....хотя обещали. У меня осталось ощущение какого-то обмана. Хотя вроде холодильник привезли и формально придраться не к чему... Наверное в следующий раз буду покупать в другом месте, тем более что цены высокие, а ощущение хорошего сервиса и прозрачности не сложилось.

Хороший выбор, удобный сайт

Меня раздражает та бюрократия, которая есть в М-видео. Подошел сначала на кассу, они отправили к специалистам, которые сидели непонятно где, после того как эти специалисты нашли заказ и распечатали какую-то внутреннюю бумажку (которая мне не отдается, а нужна чтобы кассир понял сколько денег с меня взять), потом опять к кассиру, дальше на выдачу, ждал на выдачи сотрудников минут 5, подошли, взяли квитанцию об оплате, отксерокопировали, пропали минут на 7. Пришли, сказали, объезжайте торговый центр с другой стороны, будут пандусы, выдача там. Объехали, с обратной стороны - куча пандусов, к какому подъезжать - непонятно. В итоге пришлось стучаться в 5 дверей, прежде чем нашли где выдача со склада, а на улице тем временем шел дождь. После того как подъехал на машине к пандусу вплотную - попросил кладовщиков положить стиральную машину в багажник, они отказали, это убило больше всего.

Нет

никто не за что не отвечает,одни говорят одно,другие с точностью наоборот, нет ответственных за работу магазина людей,ни директора ни просто руководителя.Одним словом БАРДАК.

Оформить заказ меня соблазнило обещание 500 бонусных рублей ,но их-то я и не увидел,обманули!!! и вот ещё ,что: 1)мне не дозвонились для подтверждения заказа (№16901549 от 24.05.14)=пришлось самому дозваниваться, 2)при подтверждении заказа не уточнили номер бонусной карты,я полагал бонусную карту прилют вместе с товаром,но увы я ошибаля, экстедитор ничего не ведал...бригадир ,которому он перезвонил тоже ничего не знал,я связался с оператором горячей линии,который уверил меня ,что произошла досадная ошибка и я могу подойти в любой Ваш сервисный центр написать заявление и тогда я разбогатею на 500 бонусов,с тех пор прошло уж много дней = ждёмссс.....?

Вообще безобразие что нельзя получить родственникам заказ. Меня дома не было, жене курьер отказался вручать, пока та не даст свои паспортные данные (!!!) в службу доставки. Пришлось успеть домой раньше курьера. Так что учтите: вы можете заплатить за товар и за доставку, но не получить нифига, потому что вышли в магазин, а ваши домочадцы не готовы давать свой паспорт кому попало...

Заказала стиральную машинку с доставкой и установкой.Выбирала по цене и отзывам-эконом вариант. Доставили в назначенное время. Позвонила оператор,чтобы согласовать установку,и спросила-предупреждали ли меня при заказе,что за мкад +45 рублей 1 км-за выезд установщика. Мне не жалко эти 45 рублей,но думаю, что оператор обязан был мне сказать об этом.

Оплатил заказ банковской картой через Интернет с предложением забрать из магазина на Чонграском, 3 через час. Но ни через час, ни через два, так смс о готовности заказа и не пришла. Зайдя в личный кабинет я с удивлением узнал, что заказ отменен. Но меня об этом никто не предупреждал, пока я сам не позвонил в службу поддержки. Жду возврата денег. Крайне неприятный осадок о работе М-видео.

Доставка была оговорена с 10 до 19, также , что курьер позвонит за 2 часа, но курьер позвонил уже 18 20 и сказал , что вот так вот , буду только через час, будете переносить? Нет не буду и сидеть дома целый день вас ждать не буду, зачем ваши сотрудники врут или не исполняют сказанного?

Удобно выбирать на сайте, сразу оплачивать картой. Большая сеть, близко забирать.

Собрались с мужем приобрести телевизор. И как обычно пошли в магазин на Красносельской в ТЦ Тройка. Хочу заметить что мы там постоянные покупатели. Но в этот раз жутко растроились и остались без покупки. Началось все как обычно, нашли продавца начали общаться, через 10 минут мужу стало плохо и пришлось очень быстро покидать магазин. Причина совсем проста, температура в магазине 35 градусов, дышать совершенно нечем. Страшно и жалко смотреть на продавцов, красные, потные, вялые. Очень люблю этот магазин, но летом туда больше ни ногой.

Почти все ниже перечисленные недостатки были решены. Операторы и сотрудники технической поддержки молодцы.

Широкий ассортимент товаров, хорошие акции для привлечения клиентов, возможность выбора времени доставки, оперативный ответ оператора

....!

Три звезды только за то, что до этого таких накладок не было и выдача заказа раньше не занимала более 5 минут при предварительной оплате. Заказ 17090725

-

заказ №17166164

Приобрел кондиционер MYSTERY. Заплатил за установку (обошлась дороже кондиционера). На последнем этапе подключения (вывешен внешний блок, установлен внутренний блок) выяснилось, что внешний и внутренний блоки от разных моделей! Кондиционер в итоге не работает. Неделю назад написал заявление в магазине с просьбой заменить внутренний блок на правильную модель. Вопрос до сих пор не решен. Мы предоставили тех. заключение подрядчиков, фотографии электрического подключения, клеммников, фотографии штрих-кодов и все, что еще потребовали. Звоню в магазин каждый день! Клиентский отдел только сегодня соизволил со мной поговорить и обещал вопрос решить до конца дня. В итоге сейчас 1902 и снова ничего, дозвониться самому по добавочному телефону не получается. У нас пять дней в офисе адская жара (+35), т.к. сейчас на улице +30. Не рекомендую делать серьезные покупки в М.Видео. С ужасом думаю о том, что придется демонтировать кондиционер за свой счет и возвращать товар. Потом покупать его в другом месте и снова оплачивать установку. Потеря времени, денег и ужасная жара в офисе...

Удобно выбирать ближайший пункт выдачи товара

мало

ни в коем случае не заказывайте установку кондиционера!!! Хамство и неуважение к клиенту с полным ощущением собственной безнаказанности - политика магазина

плохая служба доставки, доставка перечеркнула все положительное

М.Видео испортилось!!!! Раньше постоянно покупал технику только там, но в последнее время с магазином что то происходит. Менеджеры по доставке и установке совсем не владеют информацией о своих сотрудниках! Я считаю что руководству нужно обратить на этот факт пристальное внимание!!!! Клиентом надо дорожить, особенно в условиях нынешней конкуренции...

В вашем интернет магазине М.видео 21 мая оплатила покупку телевизора, заказ №16905653.Данного телевизора на складе не оказалось не в этот день, не в течении следующей недели.Я попросила вернуть мне деньги на счет.Ваш оператор этого не сделал, и я безуспешно ждала следующую неделю перевода!!!!!После очередных разбирательств 3 августа деньги вроде бы отправили, правда на карте я их пока не увидела.В качестве компенсации обещали промо код на покупку телевизора в магазине М. видео, который мне так и не прислали. Хуже интернет магазина я не встречала!Хочу предупредить покупателей об отвратительном обслуживании, не компетентности операторов и менеджеров!!!В нашем городе есть более достойные интернет магазины. Если хотите сохранить ваши нервы, деньги и время не связывайтесь с М.видео!!

Уже не вижу

Заказ 17145632 оформил через интернет, пришла смс, о том что заказ меня ожидает. Приехал в магазин, оказалось что заказа нет и должны были прислать смс об отмене. Отвратительный магазин

Выбрал товар - Комплект спутникового ТВ НТВ-Плюс HD Standart 1200, артикул 1001022, http://www.mvideo.ru/products/komplekt-sputnikovogo-tv-ntv-plyus-hd-standart-1200_427.html,с сайта доставки нет. Позвонил на единый номер (495) 777-777-5, девушка сообщила, что товар в количестве 3 штук в наличии есть, но в трех разных магазинах, зарезервировать нельзя, т.к. в каждом 3 магазинов по одному осталось. Предложила съездить в ближайший магазин, 47 км МКАД, стр.20, ТЦ «НАШ», пересечение с Боровским ш. Приехал. Менеджер Роман сообщил сначала, что товар без упаковки, пульта и контракта, т.е. только сама железка, работоспособность которой он не гарантирует. Потом вообще заявил, что в базе есть, а по факту нет. После скандала дали телефон второй точки, 24 км МКАД, ТРЦ «VEGAS», сотрудники после 20 минут на телефоне заявили, что товар есть, но с производственным браком, т.е. не исправен. Стали звонить в последний магазин в митино по т. 495 660 90 28, там совсем никто не берет трубки, после длительных гудков скидывают на факс. В итоге потеряно полдня, выяснилось, что в мвидео работают не квалифицированные сотрудники, для которых клиент - пустое место. Так же имеет место факт продажи воздуха, т.к. информация в базе совсем не соответствует действительности.

ужасный персонал, вечно хамят. Консультанты ничего толком не могут объяснить... Больше в этот магазин не ногой!!!

Рядом...и ВСЁ!!!,