М.Видео

Не знаю.

доставили товар бракованный, в сервисном центре отказались обменять товар.

Магазин порадовал богатым ассортиментом техники. Выбрали то, что нужно, и воспользовались скидкой 500 рублей за регистрацию. В результате сумма заказа составила 3990 рублей, и в подтверждении, высланном на email, было указано, что доставка бесплатная. Позвонившая с утра оператор сообщила, что, поскольку сумма не превышает 4 тысяч, придется заплатить 290 рублей за доставку, при этом не предложив докупить какую-нибудь мелочь. Неприятный момент. Далее курьер опоздал на час и приехал в 19.50, хотя крайним временем было указано 19.00. Зато к товару претензий нет.

Сам заказ и его цена порадовали, а вот сервис нет, очень долго ждал заказа, минут 30. Ждал пока ребята обслуживают клиентов, клеят защитные пленки на смартфоны и проверяют работу компьютеров клиентов, ждите мол очереди. Почему нет отдельного человека, занимающегося заказами через интернет, большая недоработка со стороны магазина, скорее всего больше не буду делать заказы через интернет в м видео. Получилось М ВИДЕО - нам все равно!!!

№ заказа 13643074

Так, чтобы заказать и получить 10 подарков, нужно набрать корзину, оформить заказ, доплатить за доставку (при желании выбора удобной опции) и проделать это 10 раз. Почему бы не добавить функционал 'Каждая позиция - отдельным чеком'. К тому же, в чеке, который я передаю вместе с подарком, совершенно необязательно, чтобы была видна стоимость доставки. Мне понадобилось в течение 10 часов сделать 8 или более звонков в М-видео, поговорить с таким же количеством людей, чтобы отменить заказ, оформить срочную доставку на один из подарков (оказалось не так просто!), потерять промо-код из-за аннуляции очередного заказа. Думаю, надо еще поработать над системой - я пользуюсь он-лайн магазинами международных компаний очень давно, могу списать сложности с М-виео не на свою тупизну, а на несовершенность системы. 20 лет видимо никто не заказывал подарки он-лайн в М-видео нескольким людям одновнеменно... или не так уж не все равно... Не могу не добавить, что удивила неподготовленность операторов, которым запрещено называть свои фамилии: фразы типа 'позвоните завтра после 9', 'сначала оплатите, потом позвоните и мы переоформим', 'курьер уже уехал', сбросы звонков и переключение на рандомные службы, включая ремонтную мастерскую... есть над чем работать... Оставляю один из многочисленных номеров заказов.

Впервые обратилась в интернет магазин М-видео. Подвели с заказом. Оформила заказ на магнитолу в интернет магазине. На следующий день, устав ждать курьера, позвонила в магазин. Оказалась, что оранжевые магнитолы кончились, могу больше не ждать. Ни звонка, ни sms, чтобы предупредить об отказе в выполнении заказа. Хорошо в розничном магазине М-видео был такой же товар, а то остался бы ребенок без подарка. В этой серии моих новогодних заказов М-видео оказался единственным магазином , который меня подвел. Жаль..

Куплена вещь новая,но оказалась она уже была в ремонте (заключения сервисного центра

Добрый день, делала заказ через интернет, во время подтверждения заказа девушка выдала одну информацию: что заказ придет виечении пяти дней, исходя из этого я сделал заказ. Оплятила 25.12 деньги пришли только 27.12 заказ до сих пор не отправлен в службу доставки. Когда оплатила позвонила по вашему номеру, молодой человек сказал уже совсем другую информацию по поводу длставки, очень недовольна. Заказывала подарок сыну на новый год, естественно товар не придет до 31.12 и когда придет вообще не известно, праздник у ребенка будет испорчен. Очень не довольна.

Хотели сделать покупку в магазине на Сходненской. Требовалась небольшая консультация. При обращении к консультанту, последний стал кричать, что консультирует по другим товарам, обращался на 'ты' и хамил. Консультант полноватый из отдела телевизоров, работал в вс 29.12. Обескураженные от хамства, вышли из магазина. Больше покупок здесь делать не будем.

Операторы, после того как курьер не приехал и не позвонил, на вопрос - Что с заказом? Бросают трубку. Курьер врет, что звонил и ни кто не брал трубку. Оператор говорит что курьер приезжал и ни кого не было дома.?! Потом оператор говорит, что сейчас курьер вам перезвонит, но он так и не перезванивает и так далее.... За 10 лет первый раз такое с заказом в интернет магазинах. В итоге привезли поздно, а главное привезли НЕ ТО ЧТО ЗАКАЗЫВАЛИ!! И кстати от заказа, то не отказывались, а его так и нет. Магазин так и остался офлайн, заказывать через интернет бессмысленно.

Не стоит в нём покупать аксессуары. Меня друзья предупреждали меня о скверном качестве ассортимента в данном магазине, но я не послушал, теперь 3300 руб. на ветер. По гарантии даже не стал возвращать товар, так как знаю, что это бесполезно. Скажут, что я сам снял эту шайбочку.

ассортимент

забирал стиралку в магазине на Измайловском валу.... 1 сотрудник М Сервис который где то ходит.. ждали его прихода почти 20 минут.... стиралку вынесли в зал.... забирайте..... для сравнения в магазине на Домодедовской отдельная зона выдачи крупногабаритного товара + сотрудники магазина считают абсолютно нормальным помочь загрузить товар в машину безвозмездно..... Резюме - или добавьте сотрудникам это в обязанность ( и учтите это в цене товара) или сделайте отдельную позицию в прайсе - погрузка товара в машину 200 рублей... так будет честнее.

в интернет-магазине обещали, что стиральную машину установят в течение 3 дней до Нового Года. В итоге, позвонив 28 декабря, в м-сервисе записали только на 5 января. В итоге, приход гостей пришлось отменить и изменить все планы, так как новая машинка стоит посередине комнаты и ее некуда убрать. Вот такой сервис. Знала бы, не связывалась. Кстати, на сайте написано, что товар можно сдать в течение 7 дней, а как это сделать, если проверить ее получится только через 8?

В принципе обыкновенный интернет магазин

Пункт оформления заказов из интернет-магазина совмещен с пунктом сервиса, где за деньги настраивают технику, там большая очередь - поэтому дождаться оформления своего заказа из инета нереально. Плюнул и пошел выписывать заказ через продавца. Т.о. не получил купон на 500 руб.

Решил я купить ребенку iPad, где же покупать? Конечно в любимом МВидео. Заходим на сайт: http://pyatigorsk.mvideo.ru/products/planshet-apple-ipad-air-16gb-wi-fi-cellular-silver-md794.html Смотрим наличие в магазинах - значится 'достаточно'. Едем (а скорее стоим) в предновогодних пробках, но ничего, душу греет скорое приобретение и радость ребенка. Заходим в магазин, чего ждать, магазин проверен, просим пригласить консультанта, отдаем выписанное на листок (чтобы никто ничего не спутал): Apple iPad Air 16Gb Wi-Fi + Cellular. И... - У нас есть только с сим картой - Ээээ.. Мне такой и нужен - У нас 16Гб нет, только 32 - Во всех магазинах? - Во всех Пятигорских МВидео. ...и пытаются впарить мне 32Гб. Не хочу я 32Гб. Я ехал за 16. Зачем вообще на сайте писать, что они у вас есть, если во всех точках в городе их нет? В каком веке живем. Приходишь домой, а на сайте прежнему 'достаточно'...

Заказывала телевизор Samsung UE32F5300AK 25 декабря. На сайте товар значился в наличии, поэтому спокойно сделала заказ и сразу же оплатила банковской картой. Через несколько минут мне позвонили и сказали, что товара нет в наличии и не будет, предложили выбрать другой телевизор или оформит отказ. Другой телевизор не мне нужен, пришлось оформлять отказ и в итоге под новый год остаюсь без телевизора и без денег, так как возврат на карту в течении 5 рабочих дней, т.е. уже после нового года. Кстати этот телевизор на сайте М-видео до сих пор значится в наличии. В личном кабинете на сайте М-видео не осталось никаких следов данного заказа, поэтому не могу указать его номер. И ОЧЕНЬ надеюсь на порядочность магазина и на возврат денег на карту.

Отвратная работа и организация! Видимо магазину все равно на своих клиентов, одним больше, одним меньше. Зарекаюсь никогда больше не связываться с данной компанией!

23.12.2013г. приобрел ноутбук Acer через интернет магазин, привлек способ оплаты онлайн (-5% скидка), да еще и действующая акция на данную модель (-3000 руб. скидка). Буквально через 10 минут после оплаты со мной связалась менеджер Валерия и любезно сообщила о том, что доставку товара можно оформить уже на завтра. т.е. 24.12.2013г. Я счастлив, ноутбук будет завтра у меня дома с 16.00 до 21.00..... В 21.00 ноутбук так и не привезли, звоню в службу поддержки, оператор Елена любезным голосом сообщает, что мой заказ действительно оплачен, но доставка на него почему-то не стоит???? Ок, ставим доставку на завтра (25.12.2013г.) с 9.00 до 21.00 (хорошо, что жена дома, а так вот жди каждый день...). В 21.00 ноутбук так и не привезли... начинается опять дозвон в службу поддержки, после общения с несколькими операторами, которое почему-то прекращалось обрывом связи после озвучивания номера моего заказа, я наконец получил следующую информацию. Заказ оплачен, но почему- то на него не стоит дата доставки!!! Уже совсем не спокойным голосом я рассказываю ситуацию девушке-оператору ( имени не помню), она сообщает, что доставку на завтра поставить нельзя, т.к. она формируется до 20.00 ( почему -то 'вчерашняя' оператор мне это не сказала!!!). Ок, составляем претензию по доставке, ставим доставку на 27.12.2013г. и надеемся на лучшее. В 21.45 поступает звонок уже из магазина М-видео моего города (Липецк) и специалист Владимир мне объясняет, что произошел сбой и мой заказ не был мне доставлен, но он обязуется лично проконтролировать доставку 27.12.2013г. до 13:00. Утром со мной свяжется курьер и в обед ноутик будет у меня! Время 12.00, никто не звонил, ничего не привезли... пока ждем и пишем претензию в комитет по защите прав потребителей. Да, забыл еще написать, по претензии вчера звонили, извинялись, обещали исправиться))), но воз и ныне там....

Отвратительно работает служба доставки.

Много магазин

Широкий осортимент товаров ,выгодные акции

Попробовал воспользоваться услугой 'Закажи и забери', но получилось только со второго раза и только с тем магазином, в котором товар и так был в наличии судя по сайту. По первому заказу пришло первое смс, но второго смс о том, что заказ сформирован, ждал три дня и не дождался. Девушка из колл-центра смогла посоветовать только приехать в магазин все равно в надежде, что заказ все же пришел.

Чёрт меня дёрнул связаться с этим магазином. Нет никогда!!!! не здесь!!!! низа что!!!!

неправильная ифнормация от подарочной карте

пока не увидел

нет

Обман в стоимости доставки