М.Видео

Отвратительная доставка из интернет - магазина. В первый день сделали заказ на сайте , с 7-11 следующего дня должны были привезти товар, целый день ожидали, доставки так и не было, сказали сбой системы , на следующий день опять ожидали с 7-11 , но тишина и никто не звонит не о чем не информирует. Позвонили сами , сказали будет доставка в 15-16 часов , вот ждем. Вообщем все очень не организованно.

ужасно работает интернет-доставка! Точно наплевательское отношение и совершенно неквалифицированный персонал. Заказывала смартфон. Перезвонили и все уточнили в этот же день, запланировали доставку, но позже к вечеру мне пришлось перенести дату доставки заказа на следующий день, менеджер оформила, все согласовала. Тем не менее курьер все равно пытался привезти в тот день, с которого перенесли. Бардак! Два раза звонила уточняла свое состояние заказа, по телефону все подстверждали, что будет доставка в тот, день, который указала во второй раз, но пол дня прождав в день доставки, начала опять звонить и уточнять, что там с доставкой. Предложили оформить претензию, оказывается везти уже не собирались. Я перезаказала все заново. Позвонили - подтвердили. В день заказа прислали смс-повещение, что курьер задерживается. По телефону не могли ответить на сколько он задерживается, примерно на 3 ч. и сказали, что сейчас он загружается. Т.е. если интервал с 10-19, плюс 3 часа еще.....правда приятного мало...в общем то и так приличный интервал доставки. И точную информацию оператор дать не может, курьер сейчас загружается. Зачем тогда указывать интервалы?? и работают они круглосуточно вроде как. Заказываю в подарок, и понятное дело, скроки и время важны. Я в шоке! Лучше не связывайтесь с ихней интернет-доставкой! Очень часто заказываю многое через интернет, но с таким 'сервисом' столкнулась впервые!

крупная сеть

Нет у них достоинства

Позвонил курьер доставки и предложил принять товар без кассового чека и накладной, что идёт в разрез с Российским законодательством, естественно я отказался от этой аферы, на что мне предложили перенести заказ на другой день. А ведь я отпрашивался с работы, с полной уверенностью что сегодня мне привезут мой заказ. Почему курьер не мог заехать в офис и получить нужные бумаги на технику? Почему у компании М.Видео такое легкомысленное отношение к покупателю? Ведь есть же ещё как минимум пара, тройка похожих фирм (навернека конкуренты), которые примерно за туже цену привезут тот же товар в срок.

К сожалению М.Видео испортился окончательно и бесповоротно!!! Особенно гарантийный сервис. История у меня такая: Купила я холодильник Вестфрост с гарантией 5 лет. Привезли его с предварительным звонком от доставки, распаковали и поставили куда нужно (это огромный плюс). Все хорошее кончилось. Через полгода решила я холодильник сверху протереть и увидела, что резинка уплотнителя деформирована. Обратилась я в сервис при магазине и началась канитель по замене этой детали. История затянулась на 190 дней и было в ней очень много интересного (мастер который не видел проблему, уплотнитель не от той дверцы, потерянные заявления, плохо работающие компьютеры в которых терялись № заказов и много- много другого) привезли и поставили !!! Ура кричала вся семья НАКОНЕЦ ТО!!! НО нет история не кончилась дело оказалось в том, что резинка уплотнителя оказалась еще хуже чем предыдущая ну не магнитилась она вообще, и началось все снова (рассказ о том что мне пришлось сделать для того что бы признали мое право на возврат товара я описывать не буду это не для слабонервных). И вот заявления с приложенными к ним всеми заключениями (которые я получала сама тратя свои нервы) Мне позвонили и первым делом спросили « хочу ли я ОБМЕНЯТЬ товар?» Оказалось , что возвращать деньги мне не намерены!! К тому моменту я уже прокляла все особенно «качественное обслуживание» и «нам не все равно» . Конечно я согласилась на это, мне предложили приехать в тот же магазин где я покупала холодильник(благо, что магазин к тому моменту открылся после ремонта).3 часа в магазине для оформления покупки (из них часа 2 на кассе и сбор всех работников для решения проблемы КАК ПРОВЕСТИ ЭТУ ОПЕРАЦИЮ по кассе). Холодильник поменяли , новый пока работает нормально.

Широкий выбор асортимента, множество вариантов оплаты.

Заказ доставили своевременно. Все работает, но см. недостатки

Заказывал и оплачивал товар по интернету. К сожалению, доставленный товар был неисправным.

Сегодня в 15 часов позвонила в интернет магазин М видео. Говорила с оператором Еленой. Хотелось купить телефон Тексет 4072. По наличию он числился в магазине на Октябрьском поле. Поехала туда, телефона там не было, как сказали продавцы, уже давно. В итоге пол -дня потерянного времени. Может быть магазину более тщательно стоит проводить инвентаризацию и не вводить в заблуждение покупателей. И второй вопрос ,как у магазина с эксклюзивным правом продажи телефона Текстет базик этих телефонов нет в наличии и ,как сказала оператор ,не будет.'

Нет

Неуважительное отношение к клиентам

Про всю сеть магазинов ничего говорить не буду, но про этот магазин скажу:'Никому не советую покупать в этом магазине ничего'

Приобрели наушники,обещали выслать код для отслеживания посылки в ближайший рабочий день прошло 2 до сих пор не прислали

повторный заказ был доставлен без брака

Сегодня 24.09 игра Grand Theft Auto V так и не появилась в Тольятти на полках магазина .Одно сплошное вранье , и не владение информацией . Девиз М ВИДЕО нам не все равно можно перефразировать в другую сторону причем матным словом на конце . Удачи Вам ребята на вашем не легком поприще обманываемым Ваших потенциальных клиентов .

получил таки свой заказ

Просьба заранее предупреждать покупателей о такой комплектации !!! и о опаздывании доставки!!! выходной убит полностью!!!

нет

Сервисный центр.

Удобно то, что в момент доставки происходит увоз старой техники, но неудобно, что новую в этот день подключить не удается, т.к. талон на подключение выдает курьер при доставке товара и заранее нельзя записаться на один день.

Вчера заходил в М.Видео за подарком, хотел купить пароварку. Пришел за конкретной моделью Тефаль. В магазине ко мне привязался менеджер и как заводной начал отговаривать и впаривать более дорогую модель. При этом рассказал обо всех недостатках моего выбора. А я, между тем, пользуюсь такой уже два года без каких-либо нареканий. Это кстати не единственный случай, так что в М.Видео только за батарейками)

17 сентября был релиз игры Grand Theft Auto V до этого я сделал пред заказ в М ВИДЕО , Сегодня 22,09 в городе Тольятти до сих пор игра не поступила в продажу . Не по телефону горячий линии не в форуме магазина не какой иформации не дают .Полный провал .

Заказала телевизор через интернет-магазин.Заказала в воскресенье, обещали доставить в понедельник с 19.00до23.00. Обещали, что курьер позвонит за час до приезда. В 22.15 позвонила на горячую линию узнать когда же привезут мой телевизор. Выяснилось, что курьер в пробке. в итоге в понедельник телевизор мне не доставили совсем! Зато в 0.23 позвонил курьер и сообщил, что в течении часа будет с телевизором у меня! Какое счастье! Естественно, имея в доме маленького ребенка, который к тому времени давно спал и планируя утром еще пойти на работу я отказалась принимать товар. Утром позвонила на горячую линию и сообщила об инциденте. Оператор составил претензию и сказал, что до 12 дня мне должны перезвонить со службы поддержки клиентов, но они не перезвонили. В связи с тем, что работала допоздна смогла позвонить на горячую линию только на следующий день, в среду.Девушка оператор, по имени Алена уж ОЧЕНЬ не хотела оформлять претензию и разбираться в проблеме. В итоге, под моим напором, все-таки оформила.

-------

Доставили не вовремя, не позвонили за час и услышала три разных причин почему не позвонили))) не извинились. Курьер был очень удивлен тем что хотела заполнить все данные: время доставки, претензии к доставке и т.п. Если бы не нужно было использовать подарочную карту не обратилась бы в этот магазин. Попросила больше не дарить их карты, чтобы с экономить время, деньги и нервы.

на заявку среагировали сразу. Заказ (тепловентилятор) с доставкой через два дня с момента заказа. Обещали перезвонить для уточнения времени и подтверждения, что товар есть на складе. Никто не перезвонил. До последней минуты не знала, привезут ли. Тепловентилятор ДеЛонги за 850 руб оказался неисправным, вернула в магазине на Дмитровском, приняли без лишних вопросов, вернули стоимость товара (стоимость доставки не возвращается). В целом, впечатления негативные.

Еще лет 5 назад был неплохой магазин с отличным выбором. Сейчас выбора никакого. Вот, например ,холодильники. Выбирал стиральную машину, спрашиваю у менеджера, есть немецкие или итальянские до 17 тыс? Он говорит, за эти деньги только российские, украинские. Типа подороже посмотрите. Я пошел и купил итальянскую Ardo за 12 тыс. Если у вас этого нет, не надо умничать, а займитесь ассортиментом. Хотя, судя по всему, политика М.Видео - покупайте дешевое дорого зато у продавца с довольным лоснящимся лицом.

только нахождение магазина недалеко от дома

Сделал заказ, перезванивает оператор для подтверждения, выясняется что для того чтобы использовать бонусные рубли с карты Мвидео-бонус необходимо зарегистрироваться на сайте. Заказ удаляют. Тут же регистрируюсь, пытаюсь списать былы - сайт запрашивает дату рождения, ввожу - 'неверная дата'.Перезваниваю оператору пытаюсь обяснить ситуацию.Девушка уходит выяснить информацию и через пару минут сообщает что такго товара нет в интернет магазине. Была возможность купить камеру в Москве даже чуть дешевле,(как раз знакомый ехал в мой город) но я отказался, понадеявшись на М-видео, за что ему 'огромное спасибо'.