М.Видео

оплатили счет 5 дней назад - а менеджеры денег нет - на вопрос как выяснить где же деньги если банк списал их 5 дней назад - пишите письма (без преувеличения) и дают адрес электронной почты, т.е возможно бухгалтерия М-Видио дней через 10-20 разнесет входящие платежи - мы возможно дождемся свой товар

Для юридических лиц покупки в данном магазине я бы не рекомендовал.Сделал заказ, а счет прислали только через неделю. С момента оплаты товара по безналу, пришлось самому разыскивать товар и поступление денег на расчетный счет через разных менеджеров и все замыкается через Москву.Почему бы в регионах нельзя решить этот вопрос, доставку товара - снова через Москву.От оплаты товара до его доставки 10 дней - не многовато ли? Оператор внимательно выслушает твои претензии и говорит, что с вами свяжуться в течении дня. Никто ни разу не связался.

Порядочность руководства компании

Приобрели холодильник самсунг в м.видео на рязанке.Магазин как всегда на высоте.Залезли всё таки в карман и украли 2700 т.руб.Впарив гарантию магазина.Сказали гарантия в подарок.Позже дома из документов на доставку и чеках магазина выяснилось что этот подарок изначально включён в стоимость холодильника.Спасибо за гарантию!!!!!!!! Радует одно-холодильник хороший.Реально тихий и морозит отлично.После разъяснения представителя магазина конфликт был улажен.Жаль что не сразу всё объяснили при оформлении покупки.

сомнительны

не понимаю наличия у себя бонусной карты. не удалось воспользоваться её так называемыми преимуществами ни разу. ответ на кассе всегда один - идет накопление, на карте ноль. вопрос - зачем мне делать покупки и быть привязанным к этому магазину, если есть ближе и дешевле? ответ - незачем.

Делал заказ стиральной машины вечером, поставил галку о том, что нужно будет вывезти старую стиральную машину. На следующий день позвонил оператор для согласования, о том что нужно забрать старую стиралку не говорил, я напомнил что есть такой момент, оператор был (по моему) немного удивлен, но обещал сделать пометку. На следующий день, в 9 позвонил курьер, сказал что через час будет, приехал в 11. Вроде бы все замечательно и нужно ставить 5, но тут начинаются проблемы... Курьер ничего не знает о том что нужно вывезти старую машину и в документах у него такого пункта нет, так что забирать ее не будет и нужно этот вопрос с магазином урегулировать, он может только либо отдать мне новую и уйти, либо забрать ее обратно и уйти (типа отказ). Звоню в магазин, операторы говорят, что пункт о вывозе старой у меня в заказе есть, но что делать может сказать только клиентский отдел и переключают меня на него. Первый раз после 20 минут прослушивания музыки сбросил звонок и перезвонил вновь. Переключили опять, однако теперь уже каждую минуту автоответчик говорил мне сколько приблизительно времени еще ожидать. Первые 10 минут он говорил что ответят через 15 минут, затем стал говорить что ответят в течении 15 минут, но через еще 10 минут ожидания сного стал говорить о том что осталось больше 15 минут. При этом курьер тоже ждал, говорил что ничего сделать не может у него те-же самые телефоны и имеются. В общем через 40 минут бесперспективных попыток связаться с абонентским отделом (курьер уже начал говорить что у них по регламенту 30 минут на абонента и нужно бы уже что-то решить) было принято решение взять стиральную машину, все таки уже нужна была, а что делать со старой потом решать.

оперативно, вежливо, средняя цена

Нет

В пятницу, 30.08.13 купили на сайте планшетный ПК Samsung GT P3100. Оплатили карточкой там же, на сайте. Выбрали самовывоз из магазина на Проспекте мира, т.к. был обещан подарок - купон на 500 рублей. Неприятно удивило то, что забрать покупку из магазина можно было только через день, в воскресенье, 01.09.13. В итоге прогадали, т.к. подарочным купоном можно оплатить только до 50% покупки и использовать с бонусными рублями его нельзя, больше денег потратили на бензин по пробкам из Подмосковья в Москву, надо было выбирать доставку. Но это всё цветочки, а теперь про ягодки. В магазине обратили внимание, что упаковка была вскрыта, порвана пломба на коробке. Забрали планшет без проверки, т.к. там висел большой плакат 'Не тратьте время на проверку! Гарантия по чеку!' Хорошо, что не уехали домой, а заехали в гости к друзьям. Планшет не включался. Включили на зарядку, подождали 15 минут, всё равно не включается. Надо сказать что упаковка была не новая, с потёртостяи. Позвонили в сервисную службу М Видео, узнали где есть такой же планшет в наличии, там нам сказали что есть на Трубной и на Домодедовской. Поехали на Трубную. Сервис-менеджер осмотрел аппарат и отправил нас на кассу. На кассе нам сказали: 'Кассовый чек у Вас от сегодняшнего числа, ничем помочь не можем, приходите завтра.' В итоге мы имеем потерянный день, потраченные нервы и испорченный праздник. Возникает вопрос:Что значит 'приходите завтра', если мы живём в 40 км от МКАДа и планшет как подарок был важен сегодня? В этом случае особенно цинично выглядит слоган компании 'Нам не всё равно!' Получается, что в действительности очень даже всё равно, если компания продав брак, готова принять его не сразу, а только на следующий день.

не плохо

Товар доставили именно тот, что я заказал

Если придумываете новую услугу - стоит оценить сколько персонала на это потребуется. Была несколько разочарована скоростью обслуживания.

Предварительно было посещение магазина в г.Жуковский - очень неприятное впечатление от продавцов: ценники меняли ровно в тот момент, когда мы подходили к товару, равнодушный подход и откровенное желание 'втюхать' то, что дороже, а не в соответствии с потребностями клиента. K

21 августа Я Виталий Сергеевич Комов, оформил кредит на Apple IPhone 5 черного цвета, продавцы-консультанты с Пулковского шоссе 19, позвонили (достать товар из коробки и посмотерть внешний вид) и зарезервировали телефон, чтоб мы могли приехать и забрать товар. Когда приехал забирать товар, его ПРОДАЛИ! он был В РЕЗЕРВЕ!, мало того на Петроградскую звонили 21 числа , сказали что кредит! и в резерв поставили! Я потратил свое время с 15 часов дня до 22 вечера на разбирательство 'ГДЕ ТОВАР!' . Товара НЕТ! КРЕДИТ ОСТАЛСЯ. В ИТОГЕ 3 ДНЯ ЗАКРЫВАЛИ КРЕДИТ. Теперь я еще и должен БАНКУ СЕТЕЛЕМ, за то что магазин на Петроградской оставил меня без товара, не предложил альтернативу (в наличии черного айфона не было ни где), потратил свое время, в выходной ДЕНЬ! Так еще и ДЕНЕГ БАНКУ ДОЛЖЕН за такое вот отношение. Я требую МКТО !!! Что за свинство. магазин на Петроградской подошел безответсвенно. Просто не смотрят в программе что продают зарезервированный товар! В этот же день его продали, 21 августа, спустя пару часов как мы его зарезервировали !!!!! У меня на руках пакет документов , и ксерокопий, с чеком олаченным на выдачу товара, которого не было, номер договора кредитного. Все документы на руках. Настроение испорчено. Чтоб что то приеобрести нужно еще и побегать. Так после этого , пока кредит еще не закрыт, так как деньги банку я не буду платить за косяки ПЕТРОГРАДКИ. я не смог взять в кредит холодильник самсунг в этом же Банке. так как нужно закрыть мой кредит на ТЕЛЕФОН ЧТО МНЕ НЕ ВЫДАЛИ. Претензию только к Петроградке!!!!!!!!!!! УЖАСССС! Завтра же поеду требовать МКТО что мне не было предложено....пусть за деньги Мвидео закрывают кредит!!!! кредит на товар который продали другому! Обучите еще раз своих работников.

Имел неосторожность купить в этом магазине плиту и холодильник- после того как покупка была оплачена оформлена доставка и подключение плиты интерес с их стороны ко мне как к покупателю пропал, вторые сутки жду обещанной доставки по телефону нагло врут или вообще сбрасывают.

А доставка дорогая 890 рублей. Я за эти деньги мог бы в любой магазин московского региона 5 раз съездить на машине. А ещё не звонят о подтверждении заказа. Присылают смс-ку, что будто-бы не дозвонились и предлагают перезвонить самому. Звонок уже только от курьера в день доставки. Пришлось отпрашиваться с работы и ехать домой, чтобы предоставить курьеру пластиковую карточку, в подтверждение, что я сам своей карточкой оплачивал и заказал доставку себе домой. Конечно, я должен был внимательно читать сайт и две страницы письма, которое получил по электронной почте. Но было бы удобнее если бы мне заранее позвонили до дня доставки и предупредили об этом. Получал дома мой отец. Надеюсь, мой отзыв конструктивен и улучшит качество работы интернет-магазина. Покупал в МВидео раньше и буду покупать товары в будущем.

пришла купить в магазин айфон 5 16 гб!!!! в магазине сказали что у них нет едте в другой магазин. меня пинали из одного магазина в другой и везде нет!!! что за бред!!!! нет айфонов ????? да и что за хамское отношение !! никто не сказал где они есть в каком магазине!! и никто не смог объяснить почему нет !!! больше не приду. очень хамское отношение!!!!

халатные сотрудники!!!!

Целый день ждали товар, до 18.00, как и было оговорено, в итоге в 17.55 дозвонилась сама, поинтересовалась в нахождении курьера, после 3 звонка, мне сказали, что курьер задерживается!!! А доставка до 18.00.И мне подарок на день рождения надо, и время уже нет ожидать.В итоге поехали на такси в магазин , купили подарок и к имениннице. Вот он сервис М.видео!!!!!

Я являюсь постоянным клиентом м.видео, приобрёл большую часть техники в вашем магазине. Хочу приобрести телевизор 3D Телевизор Philips 47PFL7108S/60, Позвонил по вашему номеру и мне ни кто не смог объяснить что такое смарт и можно ли смотреть с флешки, какие цвета корпуса бывают. Очень разочарован в вашем обслуживании, раньше работали нормальные консультанты которые могли подробно рассказать и подобрать товар, а сейчас мало того что я ждал пол часа ответа так ещё никто не смог внятно объяснить интересующую меня информацию, в общем компания м.видео испортилась, а так жаль и теперь придётся приобрести телевизор в другом магазине.

После оплаты товара через интернет магазин только позвонили с радостью что мои денежки у них. Всё остальное, как доставили ли вообще этот товар м-видео не интересует, видимо по этому они и работают с шаражкой спср-экспресс

Март 2012 года, магазин 'М ВИДЕО' Щелковское ш.100 , хуже наверно даже представить сложно. Ассортимент и качество товара претензий не вызывают, а вот работа персонала...... Началось все с того, что наше предприятие в честь своего юбилея решило сделать своим сотрудникам ХОРОШИЕ подарки. Стоило же нас угораздить выбрать эти подарки в этом магазине. ЗАРЕЗЕРВИРОВАВ ЗАРАНЕЕ техники (телевизоры, стиральные машины, холодильник и прочая мелочь) на 250 000 руб., через три дня мы приехали ее выкупать. Стоит заметить, что в момент резервирования телевизор стоил по акции 11 000 руб., но когда мы прибыли в магазин, выяснилось, что акция чудесным образом закончилась именно сегодня и телевизоры стали стоить 15 000 руб., хотя ценники на них висели старые. Ну тут началось как обычно, мол не успели поменять. То же самое и со стиральными машинами. Нам пришлось на месте пересматривать весь наш заказ и подгонять его под нашу сумму, только вот консультантов это видимо никак не заинтересовало и они благополучно испарились и про нас забыли. Только после криков 'Позовите директора и дайте жалобную книгу' прибежала старший менеджер и они зашевелились. Видимо вопрос прибыли в этом магазине не стоит, раз они так разбрасываются клиентами. Хочу добавить, что в тот день мы провели там 5!!! часов и большую часть времени находились в зоне сервисного обслуживания. Кто там работает? ХАМЫ, ХАМЫ и еще раз ХАМЫ!!!! Отфутболивают покупателей с неисправной техникой, ссылаясь на законы, только им ведомые. Пришлось даже пару раз сделать им замечания, что с клиентами подобным тоном не разговаривают. Хочется пожелать персоналу этого магазина , а также их руководству: УВАЖАЙТЕ ВАШИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!

Хотелось бы узнать какие бонусы и скидки можно использовать при покупке через интернет!?

Составила и отправила отзыв о работе магазина 26.08.13г., в этот же вечер на мою электронную почту пришёл ответ в виде стандартного шаблона, обещавший получение ответа в индивидуальном порядке до 48 часов (с номером 13-033493). Обещанного ответа в указанный срок я не получила. Очевидно, хамское отношение к клиентам и невозможность оперативного решения возникающих вопросов в магазинах МВидео – это норма, а руководство магазинов не в силах хоть как-то прокомментировать сложившуюся ситуацию и принять соответствующие меры.

Доставка из Москвы более 7 дней. Сделала заказ неделю назад, обещали привезти через три дня, до сих пор жду!!!

В общем ,хочу сказать ,что бываю часто в торговых сетях , и порой смотрю новинки теликов , так вот ,персонал очень ленивый и работать не хочет совсем . Был я в Гранд Каньоне и попросил консультанта мне поставить диск с фильмом , тот сказал что не сможет этого сделать , дескать ему долго возиться . Я ему задаю вопрос , долго да ? Он говорит конечно ... Ну и что, это разве у вас продавец ? . Потом я попросил его мне всетаки найти способ и поставить фильм , он долго думая . минуты 2 ,все таки ,нехотя побрел искать . Нашел террабайтный жесткий диск и вствил его , у него он глючил и не хотел запускать фильмы . В итоге через 15 минут потраченного мною времени он сказал ,нет ,не могу нечего сделать и удалился вон . До этого всего момента он безцеремонно стоял и смотрел фильм , как будто он не консультант а клиент!

Приехал курьер - таджик, ожидала от М-Видео более уважительно подхода к клиентам. По телефону просила, как поднимется на этаж - позвонить. Так он зашел в офис и стал слоняться по кабинетам, спрашивая кто заказывал доставку из М-Видео. Кошмар... Коробка с планшетом - как-будто ее ногами пинали. Еще и не хотел, чтоб я товар проверяла, мол времени у него нет. Хорошо, что проверила. Планшет не включился. Попробовала зарядить - ничего не поменялось. Товар не приняла.

в м.видеол больше нечего не покупаю!

Продали и забыли