М.Видео

Наплевательское отношение к клиенту

Сплошной обман с началом продаж игры 'GTA V' в Казани. Обещали начало продаж 20 сентября, ребёнок пол дня провел у магазина, потом ещё со мной ездил до 19.30 по магазинам вашей фирмы, везде говорят сейчас разгрузят, будет. На деле вечером сказали, что её нет. Сегодня с утра звонил в справочную службу, без зазрения совести говорят, да есть идите покупайте уже продаётся со вчерашнего дня. Я, говорю нет у Вас её, подождите минуту говорит, а да к сожалению нет. Я удивлён, такое даже не позволяет продавец на рынке, а от такого магазина я вообще не ждал, такого обмана и в таком количестве.

Доставка была осуществлена с задержкой на 1 день. Без объяснения причины. Только после звонка оператору выяснилось, что оператор забыл оформить доставку, хотя контрольный звонок был, смс сообщение было, рассылка была. Разберитесь со своим персоналом.

чисто, красиво, пустой /без покупателей\ магазин, адекватный сайт

Решила купить фотоаппарат Никон в этом магазине! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Консультант мне два раза выбил не тот товар, потом сумка для фотоаппарата оказалась не по той цене, что была на ценнике, а значительно дороже! Больше всего меня убил тот факт, что принеся товар с склада мне отказались его проверять, а просто отдали коробку и сказали 'Дома проверите'.. А вдруг его на складе уронили, и он не пригоден???? Мне же никто его не заменит! Упаковать товар мне также отказались, и простого пакета сказали у них нет! Это разве обслуживание крупно сетевого магазина??? Попросила администратора, он отказался выйти, и проверил все таки мне простой консультант из зала! Больше никогда ничего там не куплю!!!!!!! Московская область, г.Серпухов, магазин М.Видео в ТК 'Корстон'

Никогда не приду.

наплевательское отношение к клиенту!!!

Заказал вечером микроволновку, внешний жесткий диск и акустическую систему. Сразу позвонили, сказали что на след. день доставить не получится, сделали доставку на послезавтра - к этому нареканий нет. Доставить должны были в интервале с 10 до 15 часов. Отложил все дела, перенес их на вторую половину дня. В 14.30 на дополнительный телефон (телефон подруги) поступает звонок, мол они опоздают на 10 мин и приедут через 40 минут. Позвонил им, спросил в чем дело, курьер отвечает через 'не хочу', недовольно, как-будто я ему должен что-то. В итоге я ушел по делам, подруге тоже надо было идти, но она решила подождать. Приехали в половине четвертого. Что я могу сказать? Отложил все дела, терпеливо ждал их 5 часов, но видимо 5-и часовой интервал это слишком мало для курьерской доставки. Впечатление от покупок подпортили изрядно. Вам нужно открыть курсы вежливости и пунктуальности для своих курьеров.

На днях купила холодильник за наличку. Доставка должна была быть с 3 до 8. Звонили в 11 просили приехать домой чтобы они его доставили раньше, отказались. Привезли в 5, выставочный образец(хотя было оговорено что холодильник будет новый со склада), с отклееными наклейками и большими липкими следами от них. Грузчики ушли. Нашли гарантийный талон, он был не заполнен, позвонили спросили почему так, ответили: 'Вам надо вы и езжайте заполнять'. После решили переставить холодильник в другую сторону. Поднимаем его, тут же видим под ним что линолеум разорван под ним отсутствующей ножкой у холодильника. Позвонили, составили претензию. Сказали утром перезвонят. Звонка не поступило. Звоню вечером и спрашиваю почему мне не перезвонили, у меня спрашивают номер претензии, номер мне не сказали. Предложили составить претензию еще раз. Составили. Перезвонили на следующий день, сказали подъехать в магазин и написать заявление. Подъехали написали, приложили фотографии, заодно заполнили гарантийный талон. Попросили компенсацию на замену линолеума. На следующий день мне позвонил грузчик который доставлял холодильник, сказал что хочет приехать посмотреть( почему дали мой номер телефона, закон о защите персональных данных не работает?). Приехал вечером с ребенком этот грузчик. Посмотрел сказал ну возможно это они, т.к когда везли холодильник от него открутилась ножка и они прикручивали ее обратно, просил озвучить требования на что я сказала что все написала в претензии, начал давить на жалость видимо что мол у него ребенок, вот он с ним сидит, ему некогда со мной разбираться и тому подобное. Еще раз сказала что я все написала что хочу. Сегодня мне звонит сотрудник м-видео и просит рассказать о вечере когда приехал грузчик. Рассказала. Он сказал что грузчик рассказал все наоборот и отказывается выплачивать деньги. Тут же сказали что что холодильник не могут поменять на новый так как он б.у(с чего он стал б.у? а как же ваш знаменитый обмен без проблем и по закону 2 недели могу обменять).

Заказывал товар 18.09.2013. позвонили, сказали, что привезут с 10 до 19 на следующий день. В день доставки позвонил в 17 мне сказали, что курьер едет и в скором времени вам позвонят. Ждал до 19, так никто мне не позвонил, решил позвонить сам, дозвонился только в 19:30. Объяснил ситуацию, на что мне говорят, что ваш заказ был не до конца оформлен, вам сегодня не привезут, могут только 21. А так как я живу в другом городе мне это не удобно. А другие варианты предложить не могут. В общем, не заказывайте в этом магазине, наплевательское отношение к клиентам

Хотелось бы, чтобы описание на сайте магазина было более подробным и интервалы доставки были более удобными (например, 4 часа днем с 14 до 18 или с 15 до 19, или с 17 до 21 ). Потому что не удобно быть привязанным к доставке на весь день (с 10 до 19) или до глубокой ночи (если это вечерняя доставка)

Нет

Хотела сделать покупку в вашем магазине на Балканской 19.09, кассир 112, касса 1, мало того, что работает очень медленно, так еще и ведет себя по хамски, после общения с ней покупать что-либо в вашем магазине расхотелось.

Разочарована

Купила фен 16 августа. Ровно через месяц (18 сентября) он начал жужжать, вспыхнул и больше не включался. Так же проблемы с гарантией (бумажку выдали - а гарантию не оформили). Обслуживание в магазине ужасное. В общем, больше там ничего никогда не куплю. Да и друзьям не посоветую.

Через сервис «забрать в магазине» приобрел 16 сентября планшет asus tf300tg gold в магазине на Большой Черкизовской. Сам виноват, что взял там этот планшет. Оплата в кассе магазина прошла с трудом и заняла кучу времени – у кассира никак не получалось сделать оплату по карте и учесть скидку от предыдущей покупки, лишь помощь второго кассира помогла – надо было в другом порядке совершать свои действия. Вынесли планшет – углы у коробки потертые, коробка вскрыта, на самом планшете на тачскрине нет защитной пленки. Я переспросил, не витринный ли это образец, не использованный ли ранее – мне сказали – нет. Почему без пленки – ну так бывает. Почему коробка открыта – проверяли. Планшет не включился. Для включения надо было «позаряжать его минут 20». Решил рискнуть. Надо научиться отказываться от «развода» на ровном месте. Сегодня попытался сдать или обменять планшет на другой. У него явные засветы экрана, не такие - как часто бывают по углам, а 1/4 внизу во всю ширину и еще в других местах есть. От «обмена и возврата без проблем» и «нам не все равно уже 20 лет» получил акт о наличии дефекта и предложение оставить его, направят в сервис ну и а дальше… по закону так надо. я и не спорю, просто не понимаю – почему другие конторы брак берут и сами разбираются с поставщиками или продают потом чиненные, а тут мне, лояльному постоянному покупателю предлагают может быть и почти месяц (20 дней) подождать того, что случится. Им не все равно, пока нет проблем. А как они появляются – то понятно за чей счет их будут решать. Ну вот не пойму в душе никак - почему я сейчас без работающего как надо планшета и вернут мне деньги неизвестно когда или вместо нового будет у меня ремонтированный планшет. И все потому – что пошел в Мвидео. Не стал оставлять планшет им

Неполная информация при заказе, сломанный кассовый аппарат у службы доставки как постоянная проблема, невозможность решить вопросы с колл-центром

быстро принимаете деньги

Остался очень не доволен магазином ! надеялся на свой заказ в день который она назначали потом начались глупые отмазки мол что то у них пошло не так сейчас меня уже 2 день игнорит весь их персонал !!

просто ужасно.

Посетил магазин выбирали мультиварку на подарок консультант убеждал что поларис (бытовая техника) это Америка. Не спорю фирма поларис это Америка, но снегоходы, квадроциклы и это действительно америка и качество. А бытовая техника рядом не стояла. И он спорит что он прав. Гоните шею консультанта который тупо впаривает. Но самые интересные качели начались когда, друзьям мы подарили, и родители. Решили они нашу вернуть, прошло 6 дней. Каково же было удивление друзей когда им отказали. Забрали ее мы обратно. Подарили другой прибор. Мне она ни к чему, отдал в садик куда ходит ребенку. А осадок остался у нас, так что я не Ваш клиент, не спорю конкуренты не фонтан тоже с прибабахом. Но теперь и Вы в их рядах. Очень жаль. Вторая звезда за то что кассир была очень приятна и пыталась успокоить и нас и сотрудников.

обычный ритейловый магазин

Доставка в срок

Придя в магазин с утра ,с трудом нашли одного продавца и то не из отдела компьютеров, это бело 31.07.13 на Байконурской 14а. Вчера когда начали пользоваться компом оказалось что зарядка не идет на комп , а на вашем сайте нет не слова где можно по гарантии его отремонтировать. опять приходится тратится на звонки в Вашу сеть .(( печально. мой тел 8 904 3309005 Александр.

ужасный интернет магазин

Высокая степень информативности по товарам

15 сентября 2013 в городе Нижнекамске, купил в вашем магазине стиральную машину, обслуживание понравилось, но ана (стиральная машина) не работает, в место сюрприза вся семья получила растройство, сможете вы это исправить сегодня 16 сентября 2013 , а то вещи заложеные в стиральную машину, прокиснут. я вашу сеть начинаю ненавидеть, по тому что мне приходиться по мимо своей работы заниматься возвратом своих денег, за ваш товар, вызовом вашего специалистьа и где то надо найти постирать свои вещи, что-то надо сделать с мокрым вещами.

Расположение магазинов

Отвратительный сервис магазина(((

Заказал фотоаппарат, Номер заказа: 11086145. Позвонили, привезли на следующий день - все как полагается. Только у коробки такой вид, будто ей в футбол играли неделю. Внутри вроде все в норме, тестирую.