Онлайнтрейд.ру

На общий EMail отвечают через день, если повезёт. Товар привозят через два-три дня после обещанного срока, причём об этом не предупреждают. После опыта сотрудничества с другими Интернет-магазинами - кажется дикостью. Как будто злая тётка из овощной лавки.

Такое неуважительное отношение к своим клиентам я впервые встречаю. Вчера подтвердили заказ и доставку с утра iMac. Сегодня позвонили и в ультимативной форме сообщили что если им не перезвонят со стационарного телефона (которого у меня нет), ничего не доставят. Закажу в другом месте. Заказ IM000510755

Заказал , позвонили - привезли. Без заморочек )

Очень оперативно перезвонили на заказ через сайт

Самый отвратительный магазин!

в этом магазине лучьше не заказывать если хотите сберечь свои нервы и время 2 дня мы ждали телефон звонили выясняли такое впечатление что им наплевать на покупателей потеряли нервы и время такое со мной впервые поэтому и пишу не ожидала такого отношения(((

Магазин сработал на отлично, всё вовремя. Насчёт качества товара пока не знаю, не проверяла, т.к. заказывала подарок. Есть желание заказывать товары здесь ещё. Никто не навязывается со звонками, инфа по заказу приходит в смс

Добрый вечер!Сделала заказ 01 ноября №IM000494753 9набор для небулайзера и маску), обещали доставить 06 ноября в Челябинск. Начиналось все очень хорошо: и позвонили, и смс отправили, и на электронку написали. Наступает 06 ноября и тишина: ни звонка, ни смс....На следующий день 07 ноября я сама иду в пункт самовывоза (благо, что он находится через дорогу от дома. кстати, это и было одним из поводов заказать в вашем магазине плюс цена устроила). и и мне говорят,что пришел набор, а маску положить забыли в Москве,но она уже в пути и сегодня-завтра будет..вечером мне приходит смс,что мой заказ выполнен и 08 ноября я вечером прихожу за маской, а мне говорят, что ее нет..И тут начинается спектакль: что смс рассылает Москва и Челябинск тут ни причем, что девочка взяла и поставила статус заказа 'Исполнено', что оказывается прислали два набора и маску мне обязательно вышлют следом..и она вот-вот доедет до Челябинска..Хотя,если честно,то видно было, что версии девочек на кассе и мальчиков на выдаче очень разнились и глаза у них 'бегали'...Но я понадеялась на них в очередной раз и пошла домой ждать звонка...и вот сегодня 14 ноября мне на электронку, как издевательство, приходит письмо, что начислены бонусы за мой заказ, который по состоянию на 14е ноября еще НЕ ВЫПОЛНЕН ПОЛНОСТЬЮ!!!!Прошу прислать мне детскую маску для небулайзера!!!Будьте людьми!Вы еще не успев открыться уже создаете себе неблаговидную репутацию!!самая ээфективная реклама - 'сарафанное радио'!Так вот я обязательно расскажу всем своим друзьям и знакомым о вашем выдающемся сервисе!!!!Легко спихивать с больной головы на здоровую и говорить, что это не мы, это Москва, но чтобы создать хорошую репутацию нужны годы, а чтобы ее подмочить достаточно двух минут!Удачи вам и вашему магазину (г. Челябинск, проспект Победы, 382,А)!!! Ирина Папулова. P.S: Сегодня 15 ноября. Вчера вечером оставила отзыв и заказала обратный звонок. В ответ ни звонка, ни решения проблемы. ..как вы думаете, пришлют мне все-таки маску или нет?!

расстроило, то что менеджер отказался включать электроприбор при проверке в сеть, объяснил тем что прибор нагреется и в упаковку складывать не будет, пришлось самому все включать, проверять и упаковывать

второй раз покупаю, пока нравится

По качеству заказанных товаров - супер. В пункте само вывоза ребята все проверили и постарались помочь в решении проблемы. А именно: к заказанным телефонам по акции, которая началась пару дней назад, должны были быть добавлены бамперы. Первый раз - менеджеры забыли... Второй - тоже..... Надеюсь все таки получить при читающееся....

Заказала товар в магазин Московский, доставили вовремя, удобно забирать, товар проверили в пункте самовывоза, аккуратно упаковали, дали чек, все супер. Спасибо.

Заказал вчера устройство подогрева для детских автомобильных сидений Sunshine Kids Seat Warmer, номер заказа IM000509846. Оплатил картой жены онлайн сразу после оформления заказа. Через некоторое время на почту приходит зачем то счет на оплату ссылкой на онлайн-оплату, хотя оплату я уже произвел. В способе онлайн-оплаты написано (цитирую дословно) 'Онлайн-оплата за товар осуществляется с использованием банковских карт платежных систем VISA, MasterCard, Maestro. Оплата происходит через процессинговый центр ГАЗПРОМБАНК. Внимание! При получении товара, оплаченного с использованием банковской карты, необходимо предъявить паспорт и оригинал карты. ФИО на карте должны соответствовать аналогичным данным в паспорте. Получателем товара может быть только владелец карты.' Зачем так усложнять жизнь? При онлайн-оплате идет подтверждение одноразовым паролем, который приходит смской на телефон владельца карты, что является гарантией. Сколько раз я в разных интернет-магазинах оплачивал картой жены, спокойно забирал товар и ни разу нигде у меня не потребовали документов для сравнения с данными банковской карты и тем более не требовал оригинал банковской карты. Я даже билеты для жены на самолет оплачивал онлайн своей картой и к ней никто не придрался, что билеты куплены по чужой карте. Откуда вы взяли, что имеете право требовать предъявить оригинал карты, после совершения оплаты. В общем, прошу вас разобраться с моей оплатой товара и я считаю, что я могу забрать товар, не отчитываясь, какой картой я его оплатил. Первые впечатления от обслуживания у меня негативные, я надеюсь вы реабилитируетесь.

Заказал диктофон Tascam DR-05. В ТЦ Универмаг Московский достали с витрины (стеклянной) заказ. Упаковка уже была вскрыта. Начали проверять работу. Запись с встроенного микрофона по индикатору идет. Воспроизведения записанного через встроенные динамики нет. Воспроизведение записанного через гнездо для наушников сказали, что есть (я его не слышал!). Так и не понял, то ли аппарат неисправен, то ли его не смогли продавцы показать!

Заказ 307656 , бодрый молодой человек сказал по телефону, приезжайте на следующий день, после 17-00 товар будет на пункте самовывоза. Приехал - товара нет, продавцы удивлены не меньше моего сему обстоятельству.

Товар,размещенный на сайте,по словам менеджера,отсутствует. Менеджер рассказывает, что есть в другом цвете. Противно слушать.

В этом магазине заказала смартфон HTC 601, почитав отзывы о несоблюдении сроков поставки и продаже б/у товара решила рискнуть, т.к. телефон нужен был срочно в подарок, а в популярных интернет-магазинах он был только под заказ (доставка 3-5 дней). Магазином осталась довольна, привезли в обещанный срок, без опозданий. Сам телефон в заводской упаковке, картонная коробка даже в пленку запаяна, без вмятин и потертостей краски. Спасибо!

Сделал заказ, оплатил онлайн. Приехал забирать на Сокол - девушка на оформлении заказов (Екатерина, кажется), посмотрев по компьютеру, начала бурно обсуждать со своим коллегой о том, что 'опять эта 'кто-то' неправильно оформила заказ, типа без места списания, я за неё переделывать не буду, сейчас напишу ей и всё, про все её косяки сообщу и т.п.'. Мне сказала: у Вас неправильно оформлен заказ, ждите. Слово 'извините' в лексиконе отсутствует. Плюс полное непонимание, что клиенты не должны слышать про внутренние проблемы компании, кто там из менеджеров косячит и кто за кем исправляет. Минут через 10 ожидания спросил, есть ли новости - в ответ: 'сейчас посмотрю, исправила 'она' заказ или нет' (!). Только тогда попыталась позвонить, а человека и на месте, оказывается, нет. Т.е., с таким подходом я там мог и час ждать, ей-то всё равно. В итоге при помощи другого менеджера исправили, полчаса где-то заняло, ни слова извинения. Давно являюсь клиентом онлайнтрейда (с тех пор, когда один магазин был на территории НИИ на Соколе), а такое негативное впечатление о работе - впервые. К остальным работникам (касса, выдача, девушка на входе в магазин) - без претензий. Нужно учить работников, что ради клиента можно и чужие ошибки оперативно исправить (при этом извинившись от лица компании) и нельзя 'выносить сор из избы', кто как плохо или хорошо работает.

Главное - я нашел здесь то, что искал!

Отел доставки, курьер

Не обнаружил

Не связывайтесь с ними!

в целом в огромном изобилии поставщиков услуг такого рода крепкий середняк

Часто и много заказывал в этом магазине, оценка 3 звезды за 'прошлые заслуги', так бы была одна. Заказал 2 отражателя на вспышку, сумма заказа порядка 4000. Привозят один не комплект. Дозвониться до магазина не смог, один мне нужен был сразу, поэтому забрал товар, оплатил доставку, второй вернул курьеру. Дозвонился до магазина, объяснил ситуацию, говорю - 'хочу перезаказать второй, но поскольку ошибка ваша, доставка по моему мнению должна быть бесплатной'. Понятно, что не в 200 рублях дело, а в принципе - почему я должен платить за их ошибку. Мне говорят нет, если бы Вы вернули весь товар, мы привезли бы его бесплатно второй раз, если бы Вы не посмотрели при приемке, и приняли, то мы бы заменили (я прям вижу как это происходит - я принял товар, подписал, что претензий нет, потом говорю, что не хватает детали, они видимо извиняются и без разговоров привозят замену!), что ответственность не их, а поставщика (это прямое уклонение от норм Закона о Защите Прав Потребителей, т.к. представителем производителя и поставщика является организация-продавец) и т.д. Потом переключают на другого менеджера, он проговаривает точно так же, но с явным раздражением. Я не уступаю. Потом перезванивает 3й, и говорит, что привезти они все равно ничего не могут, т.к. такого товара нет на складе. Я говорю - 'Отлично, а если я подберу альтернативу из наличия?'. Девушка с ненавистью 'шипит' в трубку: 'Да, привезем!'. В общем маленькая победа, но 'осадок остался'

Хотел заказать мультиварку. Выбрал REDMOND RMC-02 черную, отправил через сайт запрос на обратный звонок. Сотрудник магазина перезвонил, я подтвердил заказ и попросил, чтобы перед отправкой в пункт самовывоза проверили комплектацию - в интернет много отзывов, что к черной мультиварке кладут белый шнур питания. Получился такой диалог: - Это невозможно, склад у нас в Химках. - Почему невозможно? - Я по вашему сам что-ли поеду в Химки? - Нет конечно, проверит тот кто отвечает за комплектацию. Вы же понимаете, что иначе я откажусь от товара и мы с вами потеряем время. - Да, понимаю. Приедете принимать - проверите и откажитесь если что. Вот так, вроде бы и нормально, а вроде бы и слегка хамовато прошел наш диалог. Но, учитывая примерно десятилетней опыт покупок в этом магазине, я хочу дать ему второй шанс. Не хочется верить, что работа с клиентом у магазина опустилась до уровня ларька. На сайте не нашел формы обратной связи для предложений и жалоб, поэтому оставляю отзыв в Я.Маркете.

Заказывала чехол для гладильной доски LEIFHEIT. К доставке претензий не имею. Упаковка товара была повреждена, соответственно сам товар был испачкан в этом месте. Такое впечатление, что он пролежал на складе несколько лет. На обратной стороне чехла, в местах сгиба жёлтые пятна на поролоне. От товара не отказалась, т.к. в любом случае собиралась его стирать перед использованием. (жёлтые пятна с обратной стороны не отстирались). Остался неприятный осадок от покупки товара в этом магазине.

Отличный магазин! Всегда вовремя и в срок! На некоторые товары цена весьма приятная!!

заказал музыкальный центр. привезли уже вскрытую и запечатанную коробку, после вскрытия на первой же колонке были обнаружены царапины и потёртости. колонка была в пыли, подозрение на витринный образец.

Хотел заказать цифровой диктофон. По электронной почте сообщение получил, что заказ принят на обработку. Через 10 мин. статус заказа изменен на отмену. Обращение к руководителю и к менеджеру по электронной почте осталось без ответа!

если вам важен цвет изделия, которое вы хотите приобрести - не заказывайте товар через интернет в этом магазине