Онлайнтрейд.ру

сервисный центр кошмар.мало того,что еле доберешься на Фрунзе в Туле.очень неудобно.Да еще и ремонтируют очень долго.ремонтировали вспышку пару месяцев назад.46 дней шел ремонт.в итоге вернули,типа сделали.А она еще хуже работает.непонятно как и что там меняли,что стало хуже,чем было.обратно в ремонт отдавать не стала,терпения никакого уже не было.ни ехать туда,не разговаривать с непонятной администратором.нервы не безграничные у меня.Насчет администратора..такое ощущение,что я ее бужу когда звоню.непонятно что она говорит по телефону.то муж звонил,то я,постоянно переспрашивать приходится или вслушиваться.Слава Богу,что хоть на проспекте Ленина теперь есть магазин.Поудобнее.правда теперь как не заказываешь,так самовывоз через 2-3 дня.вопрос.почему так?? И еще.покупали фотозонт пару недель назад.В наличии есть,мы приехали,а нам сказали что он стоит в резерве,продавать его нельзя.что за резерв такой,когда на сайте есть,а не продают и опять ждать приходится несколько дней,чтоб потом приехать и забрать??Был бы другой фотомагазин в Туле,туда бы ходила покупать товары.Была б надежда хоть на нормальный сервисный центр!

покупал батарейки 2CR5, заказ полностью сопровождался по почте и смс на всех стадиях от принятия заказа до получения товара в магазине. вежливое обращение, адекватные сотрудники, отличный сервис. спасибо.

ЗАКАЗ IM000298255* от 16.03.2013 11:42 Покупка планшета TEXET, даставку в день заказа сразу перенесли на следующий день, привезли ближе к вечеру..курьер проверять отказался..проверял сам, сразу после вскрытия упаковки напрягло наличие жирных 'пальцев' на планшете и следы снятия пленки с экрана ' вся в пузырях' курьер уверял что его проверял ихний сервис центр??. Уважаемые научитесь пленку даже если проверяете правильно клеить на экран без пузерей это очень просто , дабы не вызывать у покупателей подозрений. А так все в порядке без царапин и битых пикселей.

Заказала фотоаппарат, в тот же день смогла его забрать. Быстрая и удобная система оповещения, хорошая цена - все отлично. Пункт самовывоза на Горбушке не слишком доброжелателен к покупателю, это, пожалуй, единственный минус. В следующий раз буду пользоваться курьерской доставкой.

мне понравилось в магазине почти всё, включая то, что даже копеечный разъём был переброшен в нужный мне магазин для самовывоза в течении суток, как и обещали! Было бы здорова, если бы цены были чуть ниже, а сами пункты самовывоза чуть ближе к метро, но думаю, это как раз и зависит напрямую друг от друга. Приятный, приветливый персонал (тот что в ТЦ Будёновский по крайней мере) и немного параноидальная рассылка, всеми доступными способами сообщающая о малейшем движении заказа.

Оперативно обработали заказ. Ждал только проплаты, что не является минусом магазина. теперь жду доставки. Когда доставят оставлю полное мнение. ps: получил. Просьба к онлайн трейду, уведомляйте каким способом доставляется товар. Думаю не сложно отправлять почтовый идентификатор. Снизил бал из за неосведомленности. Упаковка супер, когда мне протягивали ее на почте думал там микроволновка=) переживания за стекла объектива сразу улетучились.

Паршиво работает служба доставки. Со мной не связались в течении 5 часов, а когда мне пришлось позвонить самому, то заявили, что это у меня телефон был вне зоны действия сети.. В итоге потерял сегодня пол дня и теперь доставки придётся ждать ещё и завтра.

Итак, накрылся магазин. По крайней мере, отдел логистики точно. Давно сотрудничаем с этим магазином по безналичному расчету, нареканий не было. 27,02,2013г заказал у них товар с доставкой. Наш менеджер его быстренько обработала, выслала счет, все грамотно, как всегда. 28 мы счет оплатили, 29 деньги к ним зашли. Ждал доставки в понедельник-вторник. В понедельник вечером приходит на корпоративную почту оповещение – «товар передан в отел доставки (ожидайте доставки)». Ну, хорошо думаю, во вторник привезут. Во вторник ни звонка, ни товара. Звоню сам – трубки бросают или не берут. Утром 06,03,2013 приходит уведомление на почту, что товар опять передан в отдел доставки, ожидайте. Звоню. Менеджер говорит, что уже все подписано и проведено еще в понедельник, товар должны привезти, обещает разобраться. Разбирается довольно быстро, ну она грамотно всегда работает. Звонят мне из отдела доставки и начинаются оправдания, что документы только что к ним пришли, что товар будет завтра(07,03,2013) 100 процентов. Шикарно, нет слов. Ну что делать, кучу раз извиняемся перед клиентом, переносим сроки на четверг. И что же, четверг, короткий день, время 16:25 – тишина (ни звонка, ни товара). Звоню сам уже, мне дают телефон водителя, который везет мне этот товар. (Странно конечно что, небольшую коробку до 5 кг, везет машина, ну да ладно). Звоню водителю, и тот меня уже даже не удивляет, сообщая, что товар не нашли на складе и доставка теперь только в понедельник!!! Все, амба. Тушите свет. 12 дней с момента заказа товар. 9 дней с момента получения денег, вам доставят товар. И ладно бы там было 20-30 наименований товара и могли запутаться, что-то не догрузить, что-то перепутать, но одна, одна коробка 1,6 кг весом. Судя по последним отзывам, действительно, с магазином беда… Привезли таки заказ в понедельник, но в след. раз очень подумаю, прежде, чем там заказывать. Номер заказа: УВЕДОМЛЕНИЕ О ЗАКАЗЕ IM000281394* от 27.02.2013 16:51 Счет: Счет на оплату № 20005514 от 27 февраля 2013 г

Заказ IM000290402. Брал роутер ASUS RT-N66U. Цена, стоит отметить, была самой низкой, которую нашел вообще. Примерно 4600, когда везде стоит от 5100. Но в итоге уже понял, что лучше бы купил в другом месте. В общем, заказал через их сайт где четко было написано, что товар в наличии и стояло 3 зеленых кругешка, что типа товара много. Ок, заказал. Заказ прошел 6 марта. На следующий день, когда пришло письмо о том, что заказ формируется, звоню и спрашиваю когда ехать. Говорят, что ожидайте звонка. Ок, зашел в личный кабинет и смотрю, что там написано дата отгрузки 10 марта. Ну ок, три дня потерпеть не страшно. Естественно, 10 марта никто не звонит и ничего не происходит. Звоню сам и спрашиваю типа когда ехать. Говорят, что магазин (ах, он не хороший), ставит минимальный срок отгрузки - 3 дня, а в реалии она может продлиться 3-7 дней. На вопрос о том, что у вас товар стоял в наличии, почему его надо ждать 7 дней? Ответили какой-то несвязный бред. В общем, потом пошли звонки каждые пару дней, в ответ только бред и отговорки. Короче, у магазина этого ничего в наличии, по моему, вообще нет. Информации на сайте верить НЕЛЬЗЯ! Вместо заказов на сайте лучше звоните и спрашивайте есть ли товар в магазин и только при уверенном ответе езжайте и покупайте сами. Зачем нужен сайт при таком раскладе не понятно. Короче в итоге, сделав заказ на товар В НАЛИЧИИ 7 марта, я его его смог забрать в магазине (да, за ним меня еще и ехать заставили) только 16 марта! 9 дней они его собирали на складе, уж не знаю как. Похоже, что магазин - обычный перекуп и продает все под заказ. Короче никогда туда больше не полезу и никому не советую. Жуть!

Долго ждал на выдаче пока кто-нибудь выйдет меня обслужить. Коробку вынесли грязную и положили на прилавок. Очень удивившись я потребовал положить еЁ в пакет. Что и было выполнено после короткого раздумья. Вы наверное очень мало платите сотрудникам. Им пофигу. Ассортимент хороший, поэтому не ставлю ужасную оценку.

Отвратительный магазин!Делал заказ № IM000282408 от 28.02.2013 (защитная пленка для планшета Huawei MediaPad FLD 10), указал самовывоз ТЦ Черемушки, ул. Профсоюзная, д.56. В этот же день пришло сообщение что мой заказ готов. Приехал на пункт выдачи, минут 15 ждал пока искали пленку, потом сказали, что не могут ее найти, ушел ни с чем. Жалко потраченного времени. Больше ни шагу в этот магазин.

Магазин понравился. Заказывал WEB-камеру Logitech C270. Привезли на Пражскую (Электронный рай) раньше, чем обещали. Цены привлекательные. Спасибо за оперативность!

Заказал вспышку, не позвонили, позвонил сам, пообещали через три дня. Через три дня -тишина.Приобрел в результате , но с нервами.

Магазин понравился. Особенно порадовало то, что заказ доставили в ближайшее Подмосковье уже на следующий день (не каждый магазин так умеет). А ещё очень пунктуальный и точный курьер. Утром предппредил, что будет в промежуток времени с 13 до 15 часов и приехал около 14.

Магазин в целом не плохой, но... Покупал у них очиститель воздуха Oregon Scientific WS907, цена наверное одна из самых дешовых. Заказал по телефону, самовывозом из магазина м.Сокол, приехал оформил и оплатил заказ на кассе - правда сперва перепутал кассу с бухгалтером(немного удивило, что бухгалтер у них сидит в центре зала). Сотрудник на выдаче, даже просить его не пришлось, сам открыл коробку, проверил внешний вид и оформил гарантию в паспорте изделия. Все отлично, но дальше остановил меня охранник на выходе, говорит подождите я должен вас проверить. По какому закону меня имеют право досматривать? Я что своровал что-то? Охрана в этом магазине всех покупателей останавливает и досматривает. Мы для них все воры. Больше туда не ногой.

привозят брак при чем в распечатоной упаковке(перегнунут провод на вопрос зачем мне такой товар мне ответили а вы провод д не перегибайте и все бутет ок )и говорят вы оплатите курьеру его работу а мы вам завтра вышлем такойже тавар обещали позвонить позвонили из рекламации и спросили будете менять товар на этом все кончилось

Пока сделал одну покупку (ТВ-тюнер для ноутбука) и по этому не могу судить конкретно , но что касается данной покупки , то всё было сделано в срок без проблем и хорошей консультацией . Товар пришёл хорошо упакован и с заводскими пломбами на упаковке правда коробок малость грязноватый как будто валялся где то в пыли а потом протёрли. Но в целом я остался доволен ! Правда всё равно остаётся не приятным перечислять всю сумму в перёд! И сиди гадай будет ли всё ОК.

В целом - понравилось. При выдаче заказа всё чётко, без очереди - на выдаче она, вроде как должна была быть, но на прилавке кнопка вызова - нажал и тут же появился ещё один сотрудник. Из неудобств - во всех СМС и письмах указано название 'Онлайнтрейд' - его и ищешь среди вывесок в Торгового центра. Но магазин нашёл только с подсказки охранника, потому как 'Онлайнтрейд' написано малюсенькими буквами на вывеске магазина 'Фотопарк'. То есть в виртуале - это - Онлайнтрейд, а в реале - 'Фотопарк'))) В общем, путаница некая по первому разу.

Заказал 3.03.13 оплатил все сразу, вроде бы все шло хорошо и операторы вежливые культурные, 5.03 сказали что 6.03 отгружаем в емс почту, деньги туда кстати за доставку тоже сразу оплатил, 6 так и не передали, 7.03 на почту пришло письмо что сегодня точно передадим на емс и все пропали! 8,9,10 писал звонил молчок, а написано что без праздников и выходных работают, 11.03 объявились, сказали что сегодня точно передадим, звоню 13.03 оказывается опять забыли на емс передать, сказали что сегодня опять точно передадим, в общем у меня опять сомнения закрались что и 13.03 передадут, подарок любимой на 8 марта опоздал, 13.03 так и не выехал с магазина((((( будем надеяться что в этом месяце все таки передадут на почту и начнется новая битва с новым врагом!!! так что уважаемые покупатели, моё мнение данным сайтом не пользоваться дабы не расшатать свою нервную систему! заказывал с москвы до кургана!

Молодцы. Доставили в течение нескольких часов, причем по обычной цене доставки. Четкое подтверждение всех стадий заказа. По-моему, лучшего сервиса я не встречал еще.

Знакомство с этим интернет-магазином порадовало. После онлайн-заказа моментально перезвонили, уточнили, обозначили сроки доставки. Смс-оповещениями держали меня в курсе, на какой стадии находится заказ. Сроки не сорвали. Товар получила в запечатанном виде, нареканий нет. Спасибо за Вашу работу! :)

Покупал в магазине неоднократно, всё было хорошо, когда покупал, но стоило появиться неисправности (отказал жёсткий диск через 8 месяцев очень щадящей эксплуатации), да еще при утерянном чеке (это при наличии гарантийного талона и записи о заказе в архиве заказов) - начались проблемы. В сервисной службе на тебя смотрят либо как на мошенника либо как на 'безрукого', который испортил их отличнй товар. Обещали в течение 45 дней заменить, никто даже позвонить не удосужился, когда обратился сам - пинали от одного сервиса к другому (благо недалеко друг от друга). Вместо замены, после часа обсуждений - вернули деньги, но по текущей цене оборудования, а не той, что я платил в свое время. Над требованием вернуть сколько платил - только посмеялись. Просмотреть выполненный заказ в архиве покупок сервисная служба не может, пришлось показать на iPhone, но это ничего не значило. В общем решил больше не испытывать судьбу, интернет-магазинов и без этого много. Для справки: Заказ IM000081549

все думают - что хорошие отзывы, это заказные или же сами сотрудники магазина пишут. Я всегда в этом магазине беру. Цены на отдельные товары приятные. конечно нужно сравнивать в интернете. скажу одно - в этом магазине товары оригинальные (товары известных марок, я только беру проверенные марки иностранные). всегда забираю сам. с курьерской службой не пользовался - мне нужно убедиться на месте (если товар не понравился в при выдачи - то можно тут же вернуть. возвращают вам деньги тут же. в этом плане отлично)) ну кто попался на брак - нужно все проверять на месте. там есть диванчик недалеко от кассы. никто выгонять вас не станет

После опубликования 21 февраля негативного отзыва о магазине, мне перезвонили на следующий же день с обещанием разобраться в ситуации и все исправить. Речь шла о чехле для гладильной доски, его привезли не того размера, расцветки и цены. Ну и сто же? Прошло 3 недели!!! А воз и ныне там. Все фото, какие просили, я выслала, письма пишу, а в ответ - тишина.. Слов нет..

23/02/2013 купил в магазине на Соколе телефон (заказ 20002702). Точней купила жена мне в подарок. Приехав домой обнаружил, что плохо работает кнопка Home-при нажатии постоянно включается диктофон. Ну, думаю, видать не разобрался еще, опыта 'Самсунгов' не было. Через пару дней стало это напрягать. На следующие выходные привез обратно в магазин. Реплика приемщика 'Наверно Вы сами сломали, забираем на диагностику' напрягла меня сразу же-а как же 2 недели на обмен? А как я ее мог сломать, если видимых повреждений нет? Ну да Бог с ним, забирайте, диагностируйте. Попытался вынуть карту памяти-не выходит. Приемщик говорит: 'В сервисе вынут'. Сделали запись в акте, что карта тоже сдана. Через 4 дня (06.03.2013) звонок из сервисной службы: 'Приходите, забирайте деньги.' Я говорю: 'Я ж обмен просил.' На что девушка сказала, что расцветки такой модели больше нет (странно, а на сайте была), ну да ладно. Напомнил про карту памяти. 'Не волнуйтесь, все заберете'. Еду 08.03.2013, закидывают мне деньги обратно на карту (тоже отдельная песня квалификации кассира), спрашиваю про карту. 'А ее не привезли, приезжайте на сл. неделе'. Сегодня разговор с начальником гарантийного отдела: 'А мы Вам вообще карту не обязаны отдавать, Вы же ее сами не вытащили!' Повезло тем, кому повезло... купить не поломанный товар. Это моя третья покупка в этом магазине, из них две были с поломками. Очень надеюсь, что больше не столкнусь никак с этой 'шарашкиной конторой'.

Заказал электронную книгу Pocket Book 613. В комментарии подробно описал как добираться и куда привозить.Просто пришло СМС о том, что заказ принят, потом еще, что заказ обработан. Хотя бы позвонили уточнили или проконсультировали. В итоге привезли эту книжку в нижнем правом углу вытерто до пластика корпуса. При том освещении в котором рассматривалась книга ее не было видно (бликует), а когда принес в кабинет, ужаснулся. Вытерто пятно 5 на 5 мм. А мне эту книжку девушке дарить на 8 марта.Обложки в комплекте не идет, в описании хотя бы слово сказали об этом. Посмотрел на книгу ну не впечатлила она меня и вытертое пятно это. Позвонил в магазин на первый звонок сказали привозите поменяем, на второй просто держали поднятой трубку. НА третий ответили, что везите в сервисный центр там поменяют. Короче поперся я туда. В сервисном центре долго созванивались с каким-то перцем и послали меня нафиг, типа того надо было претензии сразу предъявлять. Разница по времени между доставкой и моим приездом к ним составила часа 3. За это время получается мне было нефиг делать и я сидел и натирал этот угол книги. Короче непробиваемые ребята. Пришлось им еще бабло сделать купив обложку для книги, чтобы прикрыть это пятно. Теперь благодаря этому магазу, буду обнюхивать все, что привозят, ну а с этой конторой все понятно, туда ни ногой.

Заказ 6.03.13 IM000286087. Сначала все было хорошо, смс- оповещениями закидали просто. В назначенный день приходит смс, что товар доставлен на пункт самовывоза и я могу его забрать(ТК Савеловский), приезжаю- без каких либо извинений по хамски говорят, что и без меня работы много, половину товара не привезли и произошел сбой в системе. Предложили забрать на следующий день. Отказался сразу же. В тот же день заказал тот же самый товар в другом магазине, в тот же день и удалось забрать. Добавление 11.03.13 К моему отзыву по заказу IM000286087 сообщаю, что персонал магазина вел себя корректно, никакого хамства не было. Товар действительно отсутствовал в виду сбоя в системе, прошу прощения за дезинформацию.

Ужасный сервис!!! Заказала простой голубой фон 2 марта 2013 г. На сайте написано привоз на Чапаева до 3 дней. В этот же день перезвонили и сказали, что привезут через 5 дней. Бог с ним. Сегодня 11 марта и до сих пор нет. Звоню, мне стали ссылаться на проблемы с транспортом. Хотя привести нужно с одного конца города в другой, и только. Говорю, что сама могу съездить и забрать на склад. В итоге, мне сказали что привезут 15 марта. Посмотрим, поеду без звонка. И еще при заказе просила уточнить, из чего фон, т.к. на сайте не написанно. Сказали перезвонят, так и не перезвонили.

Очень часто покупаю в интернет магазинах. Мой первый опыт работы с этим магазином был увы не очень. Заказал часы. Они сами указали срок доставки через 4 дня. Но в указанный срок никто не позвонил, что доставка задерживается. Позвонил, обещали привезти на следующий день до 12 часов. Как выяснилось позднее на это они тоже забили. Пришлось самому ехать с верхней части города за заказом к кинотеатру Москва. Ни какой-то скидки, полагающийся в таких случаях, даже извинений не получил. Прислали потом смс о том, что получите 300 р. при следующей покупке от 5 000 р.. В будущем этот интернет магазин будет мной рассматриваться последним, где я совершу следующую покупку.

Заказ IM000290323. После заказа,обещаны были on-бонусы, пришла смска о том, что мой заказ забронирован и ждет в магазине. Когда приехал в магазин, по моему номеру продавец не нашел моего заказа, но товар у него был в наличии (т.е. не отложен, как это обещали в смске и был в единственном экземпляре). Товар мне продали, но ведь еслиб я подъехал позже, то его могли бы кому другому продать. И не приятно, что теперь прислали эл.письмо об отмене заказа, в то время, как покупка мною уже осуществилась, а тем самым получается, что они 'зажали' on-бонусы. Неприятно.