Онлайнтрейд.ру

Оперативное реагирование. Чёткая доставка.

Купил недавно (на прошлой неделе) ноутбук ASUS ZENBOOK, по прошествии нескольких дней пользователя заметил что ни на ноутбуке, ни на зарядном устройстве нет наклейки с лицензионым ключом от windows. Т.е. получается я заплатил за лицензию (стоимость лицензии примерно 1500 руб), но ее по сути нет, неплохо магазин 'нагревает' своих покупателей таким способом. Обращаться в магазин смысла не вижу, поскольку сразу не заметил данного косяка.

26.04.2013 в 18.30 в магазине на Соколе я оплатил и приобрел блок питания за 350 руб. На выходе из магазина меня остановил охранник и попросил предъявить чек. Я долго искал его в своем пакете, но так и не нашел. Возле кассы его тоже не оказалось. Охранник сказал, что не выпустит меня пока я не покажу чек. Я сказал, что не знаю куда он делся, предложил охраннику спросить в двух шагах у кассира, платил я или нет. На что охранник сказал, что ему нужен чек. Я попытался выйти из магазина. Охранник взял меня за руку и сказал, что не выпустит меня, пока я не покажу чек. Я реально не знаю, куда девался этот чек! Я опять попытался выйти, но охранник держал меня за руку. Тогда я сказал, что если он не отпустит меня, я вызову милицию. Тогда он меня выпустил. Теперь представьте какие впечатления остались от покупки в этом магазине. Я прошу руководство разобраться в сложившейся ситуации!

хотел купить холодильник Bosch KGE 39AL20 R. Заказал, подождал, приехал забирать и отказался от покупки. Неужели трудно указывать на сайте, что это витринный образец? Авось покупатель не заметит вмятины на лицевой панели и заберёт? Напрасная потеря времени.

Заказывала товар на сайте, тут же пришло уведомление на почту и смс. Это и вправду очень удобно! В смс есть номер заказа и полный адрес пункта самовывоза. Приехала на следующее утро, все быстро забрала. Осталась довольна :)

Заказывал такую мелочь как наконечники пера для граф. планшета. На первый день мне не перезвонили, я подумал что просто не успели, но на почту пришло письмо о том что заказ 'передан в отдел доставки (ожидайте доставки)' на следущий же день опять же не позвонили, а в середине дня пришло письмо о том что статус заказа был изменен на 'Заказ отменен'.

Заказ мой( вспышка, пульт и рассеиватель) доставляли 3 дня и так и не доставили! в день заказа позвонили и сказали что моей вспышки нет-доставили другую вместо нее. А потом сказали что у них вообще нет этой вспышки! Сорвали мне съемку! заказ пришлось отменить и обратиться в другой магазин,где все сделали нормально! Консультант девушка как будто спала и все!!никаких извинений даже!!!УЖАСНЫЙ МАГАЗИН,ОТНОШЕНИЕ И РЕЗУЛЬТАТ!!!! Очень жаль потраченное время и нервы!!!

Мной был куплен увлажнитель воздуха Mystery MAH-2603, через 3 дня стал глючить регулятор мощности, магазин предложил отправить его на экспертизу, менять или возвращать деньги отказался, хотя по закону обязан.

Заказал медиаплеер Dune HD Base 3D и рекомендованный аксесуар USB флешка A-Data UD310 8Gb black USB для хранения конфигурации, которая должна была быть вставлена внурь системы, дабы не занимать внешний USB-порт, но почему-то это не было сделано, теперь у меня появилось ограничение в системе - МИНУС ОДИН USB-порт. В остальном - все прекрасно.

Когда будете совершать покупку в этом магазине, обратите внимание, что некачественный товар вам придется самостоятельно везти на м. Сокол в рабочий день. Купил чайник, но он не выключается. Забирать отказываются.

Сделал заказ (аудиоинтерфейс) 17-го числа, а 19-го его уже забрал. Исправно получал смс и письма на электр. почту о статусе заказа, соответственно: 'принят', 'в обработке', 'готов к выдаче'. 18-го вечером мне позвонили на мобильный и поинтересовались - готов ли я приехать. Как следовало из последнего смс - заказ на точке выдаче хранится два дня. Гарантийного талона, правда, именно для моего товара не нашлось (нестандартный), продавец сказал, что если что - обменяют по чеку. А так - всё нормально: быстро и без непоняток.

Дважды пользовался услугами - все отлично. Единственный минус - на сайте указаны очень оптимистичные сроки доставки. По факту - на 1-2 дня дольше.

ну как бы в целом-то нет претензий нет, плеер оказался рабочим, привезли быстро. Что еще надо.

Не нашел

Заказал холодильник. Отличное состояние товара, своевременная доставка и приятные в общении экспедитор и водитель.

Некометентные сотрудники, абсолютное наплевательство на клиента, откровенное вранье и затягивание сроков. очень не понравилось!

Отвратительная доставка заказа №IM000320325!!Пришлось уговаривать экспедитора распаковать и предъявить товар.Пожилая женщина была вынуждена доплатить 300 руб,что-бы была выполнена работа,обязательная к исполнению!!!

Заказывал мини акустику microlab MD112. Приехал за товаром сам на коломяжский. Встретили неприветливые продавцы, здорваться видимо их не научили еще в школе. При выдаче выяснилось что товар то ли с витрины, толи еще откуда: упаковка вскрыта, на пластиковой прозрачной коробке следы от наклеек, превратившиеся в черные полосы. На вопрос почему не предупредили что упаковка имеет не товарный вид, ответили что главное что товар сам цел и работает. Это была моя первая и последняя покупка, прощайте.

Магазин понравился. Покупал беспроводные мышку и клавиатуру. Заказ выполнен вовремя, все работает. Покупаю здесь второй раз. Цены очень выгодные среди конкурентов.

Первый опыт общения с этим магазином и такое разочарование. Заказал Pentax K-30 на Коломяжском , получил не первой свежести, без всяких пленок и фирменных лент, коробка протертая, клапан в месте сгиба до трухи. Продавец заявляет что это есть новый, на просьбу принести другой - это есть последний. Это мне так повезло или у них практика торговать б/у?

взял с доставкой клаву illuminated и мышку g9x от logitech.Клава выше всех похвал, а вот мышь оказалась вскрытой, при детальном рассмотрении оказалось что ножки у мышки изрядно потерты и колесико прокручивается без характерного хруста.Пришлось ехать на Коломяжский.Удивил менеджер оперирующий утверждением что '-а как вы думаете куда деваются товары возвращенные по манибэку?' То что это товар по большому счету можно считать витринным и продаваться должен по сниженной цене я говорить не стал.Небыло желания ругаться просто.Мышку мне поменяли.Но потратил я на этом-оплату курьера, дорогу на Коломяжский, время и малеха нервов.

В принципе, по большинству позиций электроники - самый дешевый из магазинов в СПб. Персонал, вроде бы грамотно обслуживает, но девочки/мальчики не ленятся продемонстрировать свою 'нерадость' от того, что ты отвлекаешь их от более важных дел. Но, разумеется, все это просто придирки :))

Номер заказа: IM000316316. Покупала ёмкость для сушки зелени и ёмкость Dr.Oetker для миксера. Вчера утром сделала заказ по интернету, тут же пришло письмо на эл.почту, что заказ прошел и т.п.. А минут через 15 перезвонил менеджер, чтобы еще все уточнить. Далее закидали)))) СМСками и письмами на почту в каком состоянии (на какой стадии) заказ. Сегодня утром позвонил курьер, уточнил адрес, сказал временной интервал, когда его ждать. Привез заказ строго в этот интервал. Слегка омрачило только то, что чаша для миксера слишком чумазая и не упакована ни в коробку, ни в пакет. Отмыла конечно же, но не приятно, что чашу по цене без малого 600 руб. привозят в таком состоянии. Но это скорее всего претензия к производителю. Хотя и продавец должен позаботиться о внешнем виде товара.

Покупал 07.04.2013г. коммуникатор SONY LT22i Xperia P Black. Молодцы, все четко и быстро. По sms все статусы заказа сразу видны. Привезли во время, все соответствует заказу. Сертифицирован, с официальной гарантией.

ЗАКАЗ IM000315189 от 06.04.2013. Заказал МФУ в субботу вечером, просил привезти в воскресенье не позднее 14 часов. все было сделано как я и просил, очень доволен.

ЗАКАЗ № IM000313356. Покупал самовывозом в Митино фотоаппарат SONY RX100. 24900 руб. Довольно дорогая мыльница. Обычно она покупается как дополнение к зеркальной камере, которую не всегда удобно носить с собой. Дома обнаружил отпечатки пальцев на объективе. Причем магазин специализируется на продаже фототехники. Пожалел, что не проверил поверхность линз в магазине, в голову даже не пришло проверять такое. Если бы заметил отпечатки пальцев в магазине - не стал бы покупать камеру. На камере стоит объектив от Carl Zeiss, ради него и делалась покупка. На линзе объектива присутствует специальный просветляющий слой, протирать тряпкой его нежелательно. Слой от этого повреждается и характеристики дорогого объектива ухудшаются. Протер спец. средствами, что делать-то. Неприятно. Коробка на момент покупки была распечатана. Понимаю любопытство сотрудников к фотоаппарату, им хочется посмотреть. Но почему так по 'колхозному' смотрят? Не считаю магазин плохим, но покупать дорогие товары с нарушенной упаковкой я в ОнЛайн Трейд больше не буду. Обращаюсь к руководству компании, хотелось бы покупать дорогие вещи с ненарушенной упаковкой, готов переплачивать за объективы без отпечатков пальцев. Вскрывать и делать проверку товара лучше в присутствии покупателя, показав ему не нарушенную упаковку перед этим. Хочу иметь гарантию, что объектив не протирался так же по 'колхохному' перед продажей из распечатаной упаковки.

Моя история не ограничилась единственной поездкой, я дважды, в течение двух дней пытался купить себе рюкзак, в итоге - три часа потерянного времени, а рюказака так и нет. В первый день на Соколе мне предложили рюкзак, которым, как казалось, играли в футбол на полу склада! Буквально в кусках грязи. Заказали мне другой на следующий день со склада в тот же магазин. В итоге грязи на 'новом' было чуть меньше, но таким товаром НЕЛЬЗЯ ТОРГОВАТЬ! Сделал запись в книге жалоб и предложений. Это довольно занимательное и популярное произведение в этой конторе. Рекомендую почитать перед покупкой. В общем, плохо стал работать ОнЛайн Трейд. Очень плохо. Жирный минус в карму и минус один клиент. Номера заказов IM000301262 и 20060747

Апдейт по отзыву: Сегодня товар доставили, доставили вовремя. Курьер не поставил печать в гарантийку, но администратор по телефону сказала, что в удобное время мне это исправят. В общем, магазин неплохой, но приходится подталкивать, чтобы о твоем заказе не забыли. Доброжелательность сотрудников и готовность пойти навстречу обрадовали. Общая оценка - 4. Изначальный отзыв: Странный магазин. Какой-либо фидбек от магазина получил только в середине следующего дня и только после отправки письма на feedback-spb@onlinetrade.ru Курьер перезвонил и сообщил, что доставка будет с 15 до 20. Информация из подтверждения гласит: Заказы доставляются ежедневно с 10.00 до 19.00 часов. Заказывал на рабочий адрес, естественно сидеть ждать до восьми желания мало. Начальная оценка - 3-, по доставке отмечусь как получу товар.

Заказ 313815. Ужасное обслуживание. Оформила заказ ночью 4 апреля. 5 ожидала звонок из магазина, чтобы уточнить всю информацию. В итоге позвонила сама. Выслушала парня-робота, который по инструкции говорил одно и тоже. С трудом выяснила, что товар доставят 6 только на склад, а вовсе не ко мне домой. После этого я должна буду ждать их звонок и договариваться о дне доставки. Наверное, я не просто так выбрала дату доставки? И пишите тогда уж на сайте: 6 доставка на склад, а не к покупателю. Оформила заказ в магазине конкурентов на 2 товара на 17000 руб. Позвонили через 10 минут после оформления. И доставят тогда когда мне надо. И разница с вашими ценами смешная, и обслуживание странное....

Из шести заказанных предметов два оказались бракованными. Курьер обратно эти товары не взял, сказал звонить менеджеру. Менеджер отправила в отдел рекламаций, где предложили самостоятельно привезти их на м. Сокол, писать заявление и менять. У меня нет времени на это, придется просто выбросить неисправные товары. Почему я должна оплачивать доставку бракованных товаров, а потом тратить три-четыре часа на их обмен? Типичная совковая система, когда все кивают друг на друга и никто не виноват. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого магазина и вам не советую. Время и нервы дороже.