М.Видео

Искал кувшин-фильтр для воды «Brita». Позвонил, тем, «Которым не всё равно» узнать о наличии. Ответили, что сам кувшин есть в ближайшем ко мне магазине (Ленинский, д.109), но в комплекте только один картридж, а запасных – во всей сети ВООБЩЕ нет. Поехал через весь город на м. «Красные ворота» за другим кувшином, где в комплекте 3 картриджа. Первое что попалось на глаза это полка, заваленная картриджами, « которых в сети нет». А вот сам кувшин, который есть, пришлось искать с привлечением Самого Ст. Менеджера. Продавцы в зале знают только одно слово: 'оплачивайте'.

отсутствуют

продавцы вежливые

Купила по онлайну холодильник 27 июля 2015г. Мне пришло смс подтверждения , что заказ принят и будет доставлен 10 августа с 10.00 до 21.00. За два дня до доставки мне позвонили с Мвидео, извинились, и перенесли доставку на 17 августа. Наступил долгожданный день доставки, со мной никто не связывается, я опять звоню на горячую линию Мвидео, меня уверяют, что доставка будет 17 августа до 16.00. Сегодня уже 18 августа товар так и не доставлен. По телефону мне говорят разную информацию, то у них сбой в программе, то товар уже в Сочи, то в Краснодаре. Теперь мне обещают доставку на 19 августа. Сервис доставки и обслуживания на большом минусе.

нет

Цены, акции, сайт

Научите своих людей отличать нет, от подумаю. Бесит!!!

Быстро

Пыталась выбрать мясорубку, мне не оказали менеджеры помощи. После самостоятельного выбора мне не предложили ее даже проверить, товар был с ветрины. Просто скидали все в коробку и отдали. Дома я обнаружила что не достает детали с помощью которой пропихивается продукт. К тому же она очень сильно шумит. После обращения в М Видео мне отказали в обмене не говоря уже про возврат. Магазин в ТРЦ Кристалл

Деньги с карты списали, заказ не оформили. В итоге возврат денег на карту через 3-5 дней. Первый раз вижу такой корявый интернет-магазин.

1. Заказ оформлен 10 августа, а доставка назначена на 17-е августа. 2. 14-го позвонил оператор и спросил адрес доставки. 17-го товар уехал по 'левому' адресу. Курьер сказал, что он исправил адрес доставки на правильный. 3. Через некоторое время попытке узнать где мой товар, оператор сообщил, что по прежнему осуществляеться доставка на прежний 'левый' адрес. 4. На данный момент оператор не может сказать где товар, куда он доставляется, где его можно забрать. =>, Наверное как off-line магазин М-Видео хорош, но компетенциями интернет-магазине они владеют не в полной мере. P.S. Ну цирк продолжается. Позвонили в пятый раз. Удивились, что товар не доставлен. Бодро сообщили, что доставят по ...(барабанная дробь) старому 'левому' адресу. На мои жалобные стоны, что не надо везти по этому 'левому' адресу и я сам готов забрать свой товар, мне ответили, что самостоятельно забрать нельзя и они будут пытаться его доставить. В общем как добыть мой оплаченный товар я не знаю :-( . P.P.S. Цирк 'МВидео', третий сезон. Пришла СМСка, что номер заказа изменили на 60308085. В назначенный день просидел дома, ждал доставку. Не доставили. Мне никто не позвонил. Я сам позвонил и мне ответили, что МВидео связи с курьерами не имеет!!!, поэтому ни дату ни время доставки оператор сказать не может!!!!! Оператор сказал, что нужно либо ждать доставку в неизвестную дату и в неизвестное время или предложил вернуть деньги. В итоге на 9й день моего общения с МВидео у меня нет оплаченного товара и МВидео предложило вернуть деньги.

Все рекламируемые акции существуют только на бумаге, предлагаемая рассрочка 0-0-24 и онлайн кредит не существует вовсе. Т.е. в рекламе она есть, но воспользоваться ею невозможно. В чем смысл расходования рекламного бюджета и накопления негатива потребителей мне непонятно.

Купил СМАРТ ЧАСЫ. Понял что они полная лажа, не смотря на то что консультант утверждал что они просто мечта. Пришёл вернуть через 2 дня. Отшил бороды. Сказались что отправим на экспертизу, и если они исправны, отдадут часы и все. Сказали что акция действует только на гладильные доски. Крайне возмущение. Такого глобального обмана ещё не встречал.

Заказала фен через интернет-магазин. В магазине его купить нельзя было, только онлайн и только с доставкой на дом. Теперь понятно почему. Все щетки у фена шатаются. Приехала вчера в магазин, чтобы вернуть его. Там полчаса ждала пока работники магазина разберутся, как вернуть мне деньги. В итоге сказали приезжать завтра. Приехала сегодня утром, говорят приезжайте после 14.00. Что это за обслуживание такое. Менеджер, который со мной общался предлагал несколько раз обратиться в другой магазин. Но мне туда ехать неудобно. А еще менеджер посоветовала в интернет-магазине ничего не заказывать, а приходить в магазин и лично смотреть товар, чтобы претензий не было к качеству товара. В 10.40 позвонила на горячую линию. Там пообещали передать заявку старшему менеджеру, который со мной свяжется через 30-40 минут. До сих пор мне никто не позвонил. Очень расстроена таким отношением к клиентам. Мало того, что за доставку деньги не возвратят, так и еще 2 раза к ним в магазин ездила, тратила свое время и деньги. На горячую линию 5 раз сегодня звонила, но мою проблему так и не решили. Магазин закрывал мою заявку, не позвонив мне.

вернула. Деньги за доставку не вернули, да еще на такси потратилась туда и обратно. Золотой вентилятор вышел

купил галакси a7, взял с витрины тк был последний....телефон 2х симочный, второй слот для симкарты проверил только спустя месяц( выяснилось что слот не рабочий! принес в магазин - послали в сервис центр тк 2х недельный срок возврата прошел. В сервис центре доложили что внутри вырваны контакты - под гарантию не попадает! Занавес! Конечно сам виноват что сразу все не проверил, признаю! но всетаки........ Моя семья в мвидео больше не закупается!

Цена товара по акции

В целом вежливые консультанты везде. Ноутбук привезли в СПб на 2 дня раньше ожидаемого.

Оперативность

На сайте nn.mvideo.ru я заказывала холодильник (зак.40396816 ). Никто за время ожидания заказа или накануне поставки ни разу со мной не связался, не предупредил что в этот день , в это время я должна быть дома и ждать курьера с заказом!!! Мне пришлось звонить на номер 8-800-200....., чтобы узнать о состоянии моего заказа, где мне и сообщили , что (сюрприз!) сегодня мне доставят заказ. Но холодильник не чайник, его куда угодно не поставишь, нужно подготовить место. Разгильдяйство работников сайта nn.mvideo.ru доставило мне немало хлопот и нервотрёпки!

Сотрудники выдачи (сервиса) немногословны, и неторопливы, непредупредительны, заставляют ждать более 30 минут

Нет

В других магазинах М. Видео г. Красноярска куда до этого я обращался за покупками всё отлично, в магазине М. Видео по ул. Белинского д. 8, куда я обратился первый раз, их просто нет.

Купили кофемашину в подарок - привезли домой оказалась неисправной. Сдали на следующий день, почему то мне пришлось настаивать, чтобы при приемке указали в документах не только, что она б/у, но и то что она внешне имеет абсолютно товарный вид (без повреждение, царапин, потертостей) - и это вызвало у приемщицы негативную реакцию. Так как это подарок - пошли выбирать новую, подошел консультант и сам предложил помощь в выборе, но тут же ретировался - не сумев ответить ни на один вопрос, сказав, что позовет специалиста. Второй консультант-специалист предоставил не верную информацию, видимо рассказывая что попало лишь бы не выглядит профаном - в итоге мы от этого в этот раз не пострадали, так как по функционалу разобрались и выбрали сами. На выдаче просто выносят новую кофемашину со словами гарантия по чеку, естественно только что сдав уже одну на экспертизу - я настаиваю, в соответствии с ЗоЗПП, чтобы мне ее проверили хотя бы на предмет внешних повреждений - в ответ, на мой взгляд хамство, что вот обслужим остальных людей и тогда займемся вами. Пришлось в резкой форме настоять, чтобы сначала в порядке живой очереди - закончили обслуживать меня, а потом уже переходили к другим клиентам. Вообщем негатив к магазину теперь превалирует. При этом 2 года назад покупал кофестанцию Bork и точно также по гарантии привез назад, так как не выдерживала давление на нужном уровне, вернули деньги сразу - без всяких экспертиз. Видимо кризис сказывается не лучшим образом на сервисе компании.

Проще взять в любом другом магазине бытовой и электронной техники. В разы быстрее.

заказал стиральную машину 02/08/2015 в интернет-магазине, доставка должна была быть 05/08/2015 с 10 до 16, в 17-00 позвонил экспедитор и сказал, что стиралку в машину к нему не загрузили, а о сроках доставки сообщат позже. Сегодня уже 17/08/2015 и не смотря на мои постоянные звонки в службу поддержки и оформления 'обратного' звонка никто мне не перезвонил со стороны мвидео.

При возврате бракованного холодильника в магазин Продавец отказывается возращать деньги за доставку,оплаченную Покупателем при покупке.

Почему-то ничего!

Словом, безобразие.

Просто ужас. Заказали два товара, оба побитые и без коробок. Такое ощущение, что там далеко не 'белая' торговля.