М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
Deqst
1 отзыв
Idemitsu
18 отзывов
Магазин КАРКАМ
369 отзывов
Плеер.ру
19017 отзывов
Ситилинк
19921 отзыв
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 05.08.2015
Удобство заказа в разных магазинах
Скорость работы сервисной службы и выдачи товара...
В магазине пусто...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.08.2015
Достаточно привлекательные цены, есть доставка.
Время обслуживания в магазинах
Так получилось, что за пару недель совершил пару покупок в данном магазине (одна из покупок - онлайн-заказ ). Каждый раз процесс покупки занимал около 40 минут, консультантов всего 2-3 на большой зал. Посетителей было не много, но за внимание продавцов разгоралась целая борьба.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.08.2015
удобно
Продавцы на кассе не в настроении,а в зале консультантов не найти!!! Купила покупку на 15000, а пакет даже не дали, сказали платно.
Не понравилось...
Комментарии (0)
Mi
Mistery Ul
оценил 05.08.2015
Нет.
Совершила покупку по карте VISA 02.08.2015 (более 4 тыс. руб.) - на кассе отказались выдать скретч-карту с промокодом на скидку на след.покупку (хотя даже в последний день акции - 03.08.2015 - должны были выдаваться... т.е. акция 'В выигрыше все' - с нарушением Законодательства РФ, ст. 9 Закона о рекламе, если не ошибаюсь). Сразу же написала в обратную связь - ответа в обещанные 48 часов не поступило (обращение то зарегистрировано, но на данный момент прошло уже 72 часа - и никто даже не то что позвонить, а даже на е-мейл написать не удосужился). Польстилась на маркетинговый ход, называется. Никому не советую связываться с магазинами М.Видео!
Нет.
Комментарии (0)
ir
iri5110680
оценил 05.08.2015
Нет
Первый раз сделала заказ в Мвидео через интернет. Место самовывоза указала магазин расположенный в ТЦ Моремолл г.Сочи. На телефон пришло сообщение о том, что заказ можно забрать. Как выяснилось на месте фотоаппарат который я заказала был в наличии только на витрине и то был несправный. Предложили забрать товар в ТЦ Александрии. Понятно, что все бывает, но странно, что передо мной не извинились за неудобства, которые я поимела при заказе товара через интернет. Хорошо, что в другом магазине товар был в наличии.Считаю, что руководству необходимо обратить внимание на этот факт, как получилось, что товар заказанный через интернет был заведомо неисправен...
Нет
Комментарии (0)
П
Поляков Евгений
оценил 05.08.2015
Ассортимент, цены... антураж, одним словом...
МВидео, думается, - хитрят со своими акциями
Ассортимент, цены... антураж, одним словом...
Комментарии (0)
С
Солохин Дмитрий
оценил 05.08.2015
Приобрёл в данном магазине газовую плиту Indesit MVK GS11(X) RF. Плита обычная но взял только из за гриля.
Плохо.
Купил данную плиту взамен такой же только устаревшей. Старая была тоже с грилем, но вот не задача - сняв упаковку дома обнаружил что гриль есть но только без вертела. Хотя на всех сайтах и даже на сайте М-Видео и фото и характеристики даны с вертелом. В описании этой плиты тоже сказано про вертел а его нет. Нет даже отверстия для него. В отзывах про эту плиту на сайте М-Видео люди пишут про вертел. А у меня его нет. После звонка в сеть прошло 3 дня. Ответа нет. Наверное товар бракованный. Если демонтировать и сдавать в магазин то получается я теряю 2500 за подключение и столько же за демонтаж и опять за подключение новой плиты. Так что дурят нашего брата!
Комментарии (0)
Ka
Katya Katya
оценил 05.08.2015
Потеряла два часа времени. Товара не оказалось в магаизине.
Продавец даже не извинился, работал с недовольным лицом.
Комментарии (0)
С
Сергей Калюжный
оценил 04.08.2015
04.08.2015 Получали товар в сервисном отделе заказанный и отплаченный через интернет-магазин. У нас попросили бонусную. Мы ответили, что ее у нас нет и попросили открыть ее. Парень сделал вид что не услышал. Второй раз просила я при вручении товара, персонал отказал нам. Проверяя товар на столе самостоятельной проверки нам кричали уже в спину: Давайте откроем! Такого отношения мы не видели нигде. Разочарованны персоналом.
04.08.2015 Получали товар в сервисном отделе заказанный и отплаченный через интернет-магазин. У нас попросили бонусную. Мы ответили, что ее у нас нет и попросили открыть ее. Парень сделал вид что не услышал. Второй раз просила я при вручении товара, персонал отказал нам. Проверяя товар на столе самостоятельной проверки нам кричали уже в спину: Давайте откроем! Такого отношения мы не видели нигде. Разочарованны персоналом.
Комментарии (0)
А
Арцер Андрей
оценил 04.08.2015
нет
нет
Комментарии (0)
Т
Тримасова Лада
оценил 04.08.2015
Удобное местоположение пунктов выдачи.
Не продумана оплата картой в онлайн-магазине. Не дали пакетик.
Удобное местоположение пунктов выдачи.
Комментарии (0)
Ч
Черный Александр
оценил 04.08.2015
Сообщили что заказ доставлен в магазин, приехал забирать, а его ещё нету
Сообщили что заказ доставлен в магазин, приехал забирать, а его ещё нету
Комментарии (0)
Р
Ревина Инна
оценил 04.08.2015
Можно совершить покупку в кредит онлайн
После оплаты заказа, пришлось ждать почти 2,5 часа, чтобы мне выдали мой оплаченный заказ!
Сотрудники не могли ответить компетентно на мои вопросы, отказывались проверять качество заказанного товара в магазине
Комментарии (0)
П
Попков Юрий
оценил 04.08.2015
Обслужили мило и вежливо. Бонусы и скидки дали, но осадочек-то остался...
Сделал заказ на сайте, приехал забирать - в магазине нет света, магазин не работает, и даже таблички с извинениями нет. Куда звонить и узнавать - непонятно, вряд ли девочка в Москве с ее федеральным номером знает когда дадут свет в Якутске. Наконец, на следующий день, со светом все срослось, пришел получать - длинный хвост и одна работающая касса. Потерял минут сорок. Спрашивается, зачем мне предварительный заказ с предложением забрать сегодня, если я трачу на него два дня и сорок минут в магазине?!
Разработайте четкие инструкции для персонала на местах, что делать при таком форс-мажоре. Сами они предпочитают ничего не делать, а просто закрывать магазин без объяснений.
Комментарии (0)
Ka
Kazimirov Valentin
оценил 04.08.2015
На часть товаров цена хорошая
Обман про акции
На часть товаров цена хорошая
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.08.2015
Быстро и под боком
Опишу в комментариях
Быстро и под боком
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.08.2015
Возможность выбрать и оплатить онлайн
Возможность выбрать и оплатить онлайн
Комментарии (0)
Ш
Штык Валера
оценил 04.08.2015
Месторасположение.
Товар без коробки с витрины. Заранее об этом никто не предупредил
Месторасположение.
Комментарии (0)
Н
Надервель Александр
оценил 03.08.2015
Сделал заказ, оплатил ОнЛайн. Приехал, выдали чек, сказали жди. Через 30 минут сказали, извините, но товара нет. Еще 30 минут ушло на возврат денег. Более покупать желания нет!
Комментарии (0)
М
Малашенко Марина
оценил 03.08.2015
Покупала газовую панель с оплатой через сайт. Пришли получать выносят уже упакованную. Прошу развернуть. С неохотой разворачивают и панель оказывается в царапинах. Объясняют что из зала. Никто даже не счел нужным предупредить об этом заранее. От покупки отказалась. Выводы делайте сами.
Покупала газовую панель с оплатой через сайт. Пришли получать выносят уже упакованную. Прошу развернуть. С неохотой разворачивают и панель оказывается в царапинах. Объясняют что из зала. Никто даже не счел нужным предупредить об этом заранее. От покупки отказалась. Выводы делайте сами.
Комментарии (0)
С
Санников Максим
оценил 03.08.2015
-
Обслуживание у них на достаточно низком уровне
Ждал очень долго свой заказ. Т.к. Никого не было на пункте выдачи около 15-20 минут
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.08.2015
только сам товар
обслуживание
только сам товар
Комментарии (0)
sp
spb kadastr
оценил 03.08.2015
Товар был выдан в день заказа
Забирали товар в Мвидео в Южном полюсе. Провели там целый час. В отделе сервиса и на выдаче товаров, заказанных через интернет, работает один человек. Очередь к нему от входа. Но больше всего меня убило то, что я не смогла расплатиться за покупку картой mastercard!!!! Мне объяснили, что три месяца назад во всем магазине поменяли терминалы и теперь ТАКИЕ карты к оплате не принимают!!!!! Я в шоке!!!!!
Товар был выдан в день заказа
Комментарии (0)
А
Алексахин Максим
оценил 03.08.2015
Купил тостер, до этого покупал телевизор, понравилось обслуживание, продавцы приятные, искренне хотят помочь
На почту пришел промокод для получения скидки в 10% тем кто получает рассылку от магазина, на ограниченное число товаров. Хотел приобрести кресло по этой акции, НО все так хитро сделано, 90% товар в категории 'Онлайн предложение' и его можно получить только по предоплате, а места для внесения промокода НЕТ, т.е. изначально известно что скидкой не воспользоваться
Разочарован таким обманом. Да еще мелочи по выигрышной скретч карте, кто пытался ей воспользоваться поймут о чем я
Комментарии (0)
Ш
Швархалева Евгения
оценил 03.08.2015
Впечатление о магазине плохое. Заказали телевизор через интернет, пришло смс, что заказ доставлен в магазин. Приехали, оплатили, а нам говорят, что они ошиблись, телевизор уже больше 2 месяцев стоит на зале. Пришлось отказываться и покупать другой. Не приятно(((
Комментарии (0)
Г
Галкина Лариса
оценил 03.08.2015
Удобно выбирать товар по отзывам в интернет-магазине
Заказ во время не получила. Недостаточно персонала на выдаче товара. Выдает практически один человек и очень долго.
Сделала заказ в субботу вечером. Написано, что заказ смогу забрать завтра в магазине. Не дождавшись СМС , поехала в воскресенье вечером. На выдаче сказали, что еще нет моего товара, приходите завтра. В понедельник в 17 часов снова нет заказа, приходите в 19 часов. Ладно. В 19 часов говорят, приходите завтра, в понедельник! А акция заканчивается СЕГОДНЯ! Вот тут мое терпение лопнуло и пришлось разговаривать на повышенных тонах. Заказ мой нашли прямо перед закрытием. Жалко времени и нервов! Надо добавить, что приходилось каждый раз ждать, когда освободится работник на выдаче, чтобы отослать меня в очередной раз до завтра. Вот вам и СУПЕР обслуживание!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.08.2015
Доставили товар на следующий день.
Личный менеджер ввёл меня в заблуждение по поводу предоставления купонов на скидку. Служба поддержки тоже встала на сторону своего коллеги. Русский сервис во всей своей красе!
Доставили товар на следующий день.
Комментарии (0)
ji
jimbeast7
оценил 03.08.2015
Обратная связь очень хорошо работает.
Задержали доставку. Очень долго ждал.
Долго ждал заказ. Задержали доставку.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.08.2015
Ничего
Ничего
Комментарии (0)
Б
Букамбаев Ирик
оценил 03.08.2015
положительного ответа нет, только негативные эмоции
Необязательность, медлительность в реакции на возникающие проблемы. Для получения заказа потребовалось неоднократное обращение на 'горячую линию', которое в действительности оказалось 'линией бесполезных обращений', и личное посещение (в количестве двух раз) магазина и переговоры с представителями магазина. Только эти неординарные меры привели к результату и мне наконец в 19 часов был выдан мой заказ.
Необязательная и непрофессиональная работа IT специалистов по устранению сбоя программы. как выяснилось при просмотре книги жалоб - второй раз за июль месяц.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео