М.Видео

Жду связи с вышестоящим руководством которое находится в г.Москва с 06.07.2015. где мне обещали 4 раза в день по телефону 88001007774

акция не дейсвует

Изображения некоторых товаров на сайте не соответствует реальности . На многие товары цена завышена.

Очень долго ждал товар на выдаче. Сотрудники какие-то отстраненные, занимаются какими-то своими делами, громко обсуждают личные темы, матерятся. Не сложилось ощущения клиентоориентированности.

При распаковке наушников Philips, обнаружил 2 защитных магнита, которые с силой кое как снял, желательно заранее как то снимать

Отсутствие продавцов на рабочем месте

Уберите уже c товаров бирки свои,с рассрочкой 0-0-24,не предоставляют ее ваши банки партнеры.Кризис кризисом,так не вводите людей в заблуждение,поберегите чужое время.

Разница между Московским и Обнинским огромная , не в пользу последнего. Продавцы не приветливы, заставляют ждать. Такое ощущение, что делают одолжение продавая товар. Но на общение друг с другом время находится.

1. Долго ждал пока меня обслужат. По непонятной причине я стоял в очереди с людьми которые оформляли возвраты и сдавали товары по гарантии, в то время когда мне нужно было забрать оплаченный заказ. 2. Вынесли товар в раскрытой упаковке, со следами эксплуатации и бракованый, правда сразу молча поменяли после моей претензии.

А вот на счёт скидок полный обман и ввод в заблуждение, я говорю именно про свою покупку комп стола типа по акции со скидкой, а оказалось ни скидки по акции, ни скидки за онлайн оплату... Печально...

не собранность заказа,одна часть была а вторая отсутствовала,сотрудник долго искал товар

Очень долго получал товар

Время ожидания выдачи заказа.

Неторопливое обслуживание (после оплаты ждала 15 минут выдачу товара, работник слада носился по магазину: из-за ошибки в номенклатуре не мог сразу отпустить товар)

Абсолютно инфантильный персонал. Приходишь и полдня ждешь, пока они друг с другом наболтаются, а потом только обслужат клиента, когда он уже начинает возмущаться. Куда смотрит руководство. Молодые люди (продавцы) еле волокут ноги по магазину с лицами, будто всё им вокруг обрыдло, а тут еще и эти покупатели. Чтобы забрать заказ, сделанный по интернету, ждали почти полчаса, пока двое юношей с черепашьей скоростью не пришли неизвестно откуда. А у нас грудной ребенок, он уже начал выть от этой беспросветной тоски, что навевают скорость и кислые мины продавцов. Всучили нам коробку, которую ну ооочень долго искали. И на просьбу о помощи вскрыть ее и осмотреть содержимое, юноши безответно удалились той же походкой в том же неизвестном направлении. Отвратительный сервис, отвратительный персонал, больше в этот магазин на проспекте Ленина ни ногой!

Обманывают с промокодами.

Заказ был сделан 3 августа. Доставка была доступна на 5. Все нормально с этими условиями я согласился. Доставить должны с 10.00 до 20.00, за час должен набрать курьер что бы предупредить о том что выдвигается в мою сторону. 5 августа. Время 18.00 ни кто не звонит. Ну ладно думаю что ещё рано и я буду последним клиентом на сегодня. Время 18.30 я начинаю переживать, так как заказ нужен мне 5 числа, что бы его вечером подарить. Набираю горячую линию, спрашиваю будет ли курьер? На что мне ответили: у вас же доставка до 20.00 зачем вы звоните нам (типа не тратьте наше время). Курьер к вам обязательно до 20.00 приедет. Время 19.30 так ни кто не позвонил. Снова звонок совершаю в кол центр. Андрей менеджер отвечает, что сейчас самое время звонить нам и говорить об этой проблеме. Связывается со службой доставки и говорит что в течении часа заказ будет у вас. Время 20.30 ни какого звонка от курьера. Очередной звонок в мвидео , где девушка отвечает что до службы доставки она не может дозвониться так как они уже не работают. И сказать будет ли доставлен заказ сегодня не понятно. Приняла заявку, обещала позвонить ну так со мной и не связалась. А заказ как я писал выше нужен мне вечером что бы его подарить. Время 22.00 звонок. Вы дома? Я отвечаю, что да. В ответ: Ждите! На часах 23.00 звонок в дверь. Явились. Пришли два не опрятно выглядевших грузчика, как будто они сейчас разгружали вагон с углем и тут им подвернулась шабашка. Ладно с ними. Коробки с моим заказом были аналогичные. Пыльные, грязные. Я решил проверить, что внутри. Один товар был пыльный, но нормально, вытру и как новый. Но со вторым проблемы: царапины и потертости на корпусе. В итоге я от него отказался. Дают мне бумажки где я должен расписаться о получении. Пишу что один забрал от второго отказался. Кассового чека вообще у этих 'товарищей' с собой не было. Как обменять или получить деньги обратно они не в курсе. На следующий день со мной так и ни кто не связался. Вообщем сервис ниже плинтуса.

Я оплачивала заказ во время проведения акции по выдаче призовых скретч-карт и рассчитывала на получение скретч-карты с возможностью выигрыша минимум 1000руб, максимум 10000 руб ( беспроигрышная лотерея). А потом 2 недели мне доставляли товар и привезли его уже после окончания проведения акции.В результате я не смогла воспользоваться этой акцией, что привело к существенному удорожанию моей покупки и сделало стоимость приобретенной стиральной машины неконкурентноспособной.

Пришлось минут 10 самостоятельно распаковать товар, чтоб проверить. Продавец предоставил ножницы, но отказал в помощи

Доставку задержали на полтора часа

Не считаю, что магазин обязан давать бонусы за отзывы о нём, но если такое обещание сделано, то его надо выполнять. Обещание магазина с промо-кодом за отзыв в моём случае оказалось пустышкой. Это никак не касается качества работы самого магазина, это неудовлетворительная работа промоутеров. По истечении 30 дней я промо-код так и не получил. Есть аудио-записи и переписка с менеджерами М.Видео. Суть: не хотят давать промо-коды. Несколько раз требовали скрины с сайта с отзывом, после чего замолкали, на очередные просьбы отвечали очередными отписками. По звонкам на горячую линию регистрировали обращения, которые снова оставались без движения. При одном из таких звонков выяснилось, что претензию регистрируют на определённый номер телефона (с которого звонишь им). Я свой номер получил в июне. В базе магазина с этого номера уже кто-то обращался в апреле и промо-код был выдан. Но никого не волнует, за что выдавался промо-код, никто не сравнивает номера заказов, даты публикации отзывов. Если ваш номер в базе - всё. Банится весь заказ и почтовый ящик. Так и произошло в моём случае.

магазин не дает возможности посмотреть покупку, до момента расчета, очень ГРУБО, вырывают из рук товар, и сообщает сначала рассчитайтесь, а рассматривать дома будете, рассчитывалась купоном, что тоже вызвало гнев у кассира, в меня кинули чек, ну и окончательно убили откровенные маты в публичном общении между сотрудниками.

Неудовлетворительный сервис для юрлиц

Безобразное обслуживание

40 минут ожидал товар на выдаче. Так и не выдали.

выдача товара составила почти 1 час, работает всего 1 человек на выдаче, естественно ни чего не успевает, про промокод забыл и мне ни кто про него не напомнил, что говорит о доброжелательности персонала.