М.Видео

купила телевизор в интернет магазине,быстро оформили и пригласили забрать

Приехал, и сразу забрал...

Товар заказанный в интернет-магазине и оплаченный полностью ( в день заказа), на пункте выдаче был продан другому клиенту, не смотря на то,что номер заказа у человека был другой. В течении 40 минут заказ не могли найти на складе, после того как выяснилось,что они его продали еще 40 минут заняло урегулирование вопроса возврата денег. Итог: потраченное время и нервы.

доставка: долго плакали,что мы далеко живем,что дорпога в кочках,что 15 метров от машины до крыльца не в плитке,что крыльцо деревянное и ...вобщем плкали,плакали..и после того как им было отказано в дополнительной оплате за 'сложнейшую доствку' ..кричали от машины 'он (холодильник) у вас работать не будет!!!!' хамская доставка!

Замените фото машинки, чтобы не вводить в заблуждение покупателей.

В магазине М - видео, в тц эгомолл купили фильтр ( один из 3-х. остальных не оказалось) для очистителя воздуха марки Bork. За 2990 рублей. На кассе дали скретч-карту на скидку, я получив чек, сдачу, и карту, стерла защитный слой что бы посмотреть на какую сумму скидка. Спустя пару дней, поиски остальных двух фильтров не увенчались успехом, но нашли другой вариант, который мы и купили. И тот фильтр, купленный в м-видео нам не пригодился, мы с мужем вернулись в магазин что бы оформить возврат, но сотрудники Сервиса нам сказали что возврат оформить не могут так как на скретч карте стерт защитный слой с суммой скидки( код на регистрацию не стирали!) Я была очень этому удивлена! А где написано что стирать его нельзя?? Как выяснилось на сайте есть условия, которые надо было прочитать! Почему кассиры не предупреждают об этом?????? В моем случае, кассир видела как я стирала этот слой и даже не остановила! Только смотрела на меня большими круглыми глазами! Сотрудники магазина ничего делать не хотят, только предложили написать какое то заявление и ждать результата!! Уважаемая компания М-видео. Прежде чем устанавливать акции, потрудитесь как можно больше донести до покупателя нужной информации вроде этой!!!! В итоге я оставила свои деньги в магазине, у меня есть фильтр, который мне не нужен и сдать его не возможно!! Настроение испорчено!!! А компания М- видео, которым, кстати, 'НЕ ВСЕ РАВНО' и делать ничего не хочет. Позор!!!

Цена

На сайте магазина м.видео была размещена информация о продаже телефона huawei honor 4c,которая должна была начаться в 11 часов 16 июля 2015 года.по прибытиив магазин в торговом центре Мега,от продавца стало известно о том,что никай продажи нет ни в Казани,ни в Москве.при этом продавец высокормерно спросил-а в тот ли магазин я обратилась?сегодня на сайте появилась информация,что все телефоны 16 июля уже распроданы,и новая продажа начнётся 23 июля.почему потребителя вводите в заблуждение?ранее всегда была довольна вашим магазином,но после этого случая и обращения со мной, буду избегать ваш магазин и советовать делать это своим близким и друзьям!

Достоинств нет.

Удобно и быстро сделать и оплатить заказ

Товар оплачен по безналу, предварительно 6 минут разговора с оператором по 8-800, уточнение что по заданном у адресу есть 2 (!) единицы товара...Итог: чек распечатали, на выдаче выяснилось,что товара нет. После оплаты было получено 2 смс: 1 - 'заказ№ ..., отправим смс ,когда заказ будет готов'. 2 - 'Заказ № ... ждет вас в магазине'. Как оказалось, не ждет.

В конце концов получил тот товар, который заказывал.

Менеджеры не совсем уверены в процедурах, путаются в комплектации.

1. Товар доставили 2. Несколько пунктов выдачи в моем городе, 3. Скидка при оплате картой.

Товар оплаченный по предоплате так мне и не пришел

Разочарование сайтом М-Видео! Для чего вы вводите в заблуждение потенциальных покупателей?! Нас заинтересовал DVD-плеер BBK DVP964HD Black. Поскольку приобрести можно только в магазине, приехали в магазин на Петербургской, 1. И уже на месте оказалось, что товар некомплектный - есть только плеер и всё! Даже кабеля нет! Теперь понятно, почему дана скидка.Уважающие себя и клиентов продавцы указывают причину уценки!!! Нет никакого желания больше обращаться в вашу сеть! Жаль потраченного времени!

Я 06.07.2015 произвел оплату Huawei Honor 4C (CHM-U01) банковской картой VISA через интернет магазин. Я 16.07.2015 приехал забирать оплаченный товар в магазин на Московский 44 в СПб. На стойке выдачи один сотрудник, занятый настройкой какого-то ноутбука. На вопрос о выдаче оплаченного товара он предложил подождать секунду. Через пять минут я повторил свой вопрос в адрес скучающей сотрудницы за соседним столом, она с изумлением сообщила, что этим занимается не она, после чего в разговор вмешался первый сотрудник и раздраженно воскликнул: 'Я же сказал, что надо подождать, что, я должен все бросить!?'. Я поинтересовался, может ли кто-то еще выдать приобретенный мною 06.07.2015 товар? 'Нет, я один, другой заболел, третий в отпуске, директор тоже в отпуске!' - продолжал раздражаться Специалист по выдачи интернет заказов. Запись в книгу жалоб все же ускорила процесс выдачи, ноутбук был отложен в сторону, мне даже предложили оформить карту м-видео и выдали скрэч карту проходящей в сети магазинов акции. Сегодня я решил воспользоваться выданной картой для участия в розыгрыше приза и зашел на сайт с тем, что бы ознакомиться с условиями. Согласно условиям, в случае оплаты банковской картой VISA я должен был получить другую, специальную скрэч карту с двумя, а не одним кодом для участия в розыгрыше. Интернет заказ 40197384, чек 188997, касса 4, кассир 84222. Очень надеюсь на то, что администрация м-видео приложит усилия к восстановлению моей упавшей лояльности. Спасибо за покупку.

Не удалось повстречать достоинства

Заказ делал через интернет, чтобы не тратить время в магазине. (Торопился с подарком на свадьбу) Приезжаю в магазин, поднимаюсь на второй этаж отправляют на третий там дают выписку иду на второй стою в очереди ( долго стою) оплачиваю иду на третий к обычному складу(зараза и здесь очередь,один медляк на выдаче) Вопрос? Где мой подготовленный товар.(быстрее просто выписать и оплатить на одном этаже) НЕГОДЯИ

Не чего

- не дали скидку за самовывоз - выдали другую, более дешёвую модель заказанной техники, если бы я детально не стал всё проверять и ушёл - был бы большая проблема

Получал 15.07.15 заказ (ЖК ТВ), сделанный через сайт, в магазине М-Видео, расположенном в ТЦ Час Пик (Москва). Сначала продавец (Вячеслав) вел себя нормально, все оформил и т.д., но принеся коробку с ТВ, на мою просьбу показать товар сказал 'Сами доставайте и проверяйте'. Я сказал, что проверю работу ТВ дома, но мне нужно сейчас осмотреть его внешний вид и т.д. Снова получил отказ. При этом кроме меня народа больше не было! Т.е. продавец просто предпочел ничего не делать, чем помочь клиенту. Если говорить формально и по закону -почему я сам должен доставать товар из коробки? Я его оплатил, но еще не принял, т.е. переход ответственности за сохранность товара на мне еще не лежит. А если я его уроню при доставании из упаковки? Разве мне не должны предъявить именно товар, а не коробку, в которой он лежит??? А если говорить просто по этике общения продавца с клиентом, то это вообще нормально - полное отсутствие желания помогать клиенту? Я частенько покупаю в М-Видео и в других магазинах такого не было...

Приобрёл в магазине телевизор, пылесос... Получил на кассе подарочную карту со скидкой на следующую покупку номиналом 1000 руб. Через несколько дней через интернет заказал очередной товар - автохолодильник. Заказал с доставкой и указал форму оплаты наличными с скидкой по карте 1000 руб. Перезвонили , уточнили заказ ,уточнили форму оплаты . Доставка была осуществлена во время , даже раньше указанного интервала времени . привезли холодильник , расписался в получении , отдаю деньги и карту .... В ответ слышу : ' Такую карту мы не принимаем'!!!! Это не та карта! За новую покупку к товарному чеку прикрепляют очередную подарочную карту. После звонка уполномоченному продавцу карьером , факт что данная карта не обслуживается подтверждается . Несмотря на то , что при подаче заявки мной был указан промокод карты как это требовалось . Я не стал отказываться от покупки , доплатил 1000 руб. , дабы не портить себе настроение дальше и отпуск в целом! .....После этого я позвонил по указанному в карте Тлф и минут 30 общался с доброжелательным молодым человеком , который постарался мне доказать ,что я сделал что - то неправильно при заказе! Что совсем меня уже не удивило! Я оценил магазин , тремя звёздами .... как обычный ! Потому что ничего к сожалению не меняется , права потребителя остаются только на бумаге ! Тратить время на ' разборки' желания нет никакого ! Поэтому СПАСИБО !!! Теперь у меня 2- е подарочные карты одинаковые по содержанию , но разные по расцветке , номиналом по 1000 руб. каждая ...

Уважаемые покупатели, по возможности, не пользуйтесь интернет заказами с условиями самовывоза в ближайшем магазине. Если необходимого товара много, нет смысла резервировать его, а то вы рискуете потерять кучу времени,ожидая его оформления в м-сервисе. Потому что сам магазин был почти пустым и приобрести товар непосредственно на месте гораздо проще и быстрее. К сожалению лозунг 'нам не всеравно' в момент получения интернет заказа по всей видимости не работал.

купили индукционную варочную поверхность, но при получении на складе не проверили, купив панель ждали пока кухонный гарнитур установят и получилось так что две недели гарантии прошло с момента покупки, и вернуть ее в магазин не получилось, пришлось обратится в отвратительный сервис цент дженерал в городе Уфе. После обращения в горячею линию сервис центра мастер явился только через неделю, приходил 4 раза отнимал наше время по 1,5-2 часа сменил все все заводские детали, по закону, если не ремонтируется технику в течении 45 дней, то можно вернуть ее, в нашем случае получилось так что отчет пошел с того дня когда мастер явился, а не с того дня когда я обратилась по горячей линию. Починили нам ее на 51 день с момента обращения, только вот увы вернуть не смогли нет письменного заявления. Будьте внимательнее в обращениях в сервис центры по гарантии, там те еще шулеры сидят

Не считая кривой оплаты при получении вполне обычный магазин.

Доброго времени суток! Никогда не оставляла комментарии, но тут не могу не поделиться 'впечатлениями'. Подробности: приехав из Оленегорска за товаром в магазин М-видео по адресу: Кольский пр-т, 158/1, ТЦ «Северное Нагорное», проследовала на пункт выдачи товара и тут же столкнулась с первым 'недоразумением'- мне предложили подписать товарный чек на сумму 11 990 руб за товар, а именно вытяжка 'Hansa', который я даже в глаза не видела!!!!!!!!!(если только на картинке в Интернете), не позволив убедиться в целостности, соответствии, состоянии приобретаемого товара!!!!(стоит отметить, что на картинке вытяжка была со стеклянным козырьком!!!!!) Дальше-больше: с чеком об оплате мне сказали проследовать в пункт выдачи товара. Молодой человек вынес мне коробку весом более 13 кг. На мой вопрос 'А что в коробке? Мы проверять-то будем? Может в коробке из-под вытяжки ' 'Hansa' находится вовсе не то, за что я заплатила и как я потом докажу?', мне ответили...'...у вас две недели на проверку, а ещё есть вон там -напротив, стол для самостоятельной проверки товара'. Из опыта работы (работаю юристом), понимая, что при вскрытии коробки, возможно столкнуться с такой проблемой, как трещина на стекле и т.д. и потом не доказать, что так и было, попросила, чтобы рядом постояли и понаблюдали за происходящим. В итоге,товар меня не устроил, о чем я сообщила молодым людям на пункте выдачи Интернет заказов (продавцами, а тем более клиентоориентированными их точно не назовешь!!!!!). Деньги вернули сразу, но это только потому что расплачивалась наличными, если бы по карте- были бы определенные затруднения по возврату. Мнение о работе сотрудников М-видео сложилось однозначное: отсутствие должного профессионального уровня менеджмента, незнание Закона РФ 'О защите прав потребителей', отсутствие клиентоориентированного подхода.

Остался у меня промокод от прошлой покупки типа 'премия 500 рублей' за самовывоз из магазина. Пришел получать, а промокод не проходит - типа на данный товар его нельзя использовать. А при оформлении заказа и в карточке товара об этом нет информации. Самое смешное - дали еще один такой же 'премия 500 рублей' уже за текущий заказ. И что мне с этими неработающими промокодами делать? Солить? Так они и засоленные тухнут - срок действия кода 30 дней.

Купили вытяжку, через 2 дня решили вернуть( она должна была приехать из Москвы через 9 дней)3 день подряд езжу все кормят 'завтраками', сегодня сказали что по закону в течении 10 дней должны принять решение

обычный магазин