М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
Deqst
1 отзыв
Idemitsu
18 отзывов
Магазин КАРКАМ
369 отзывов
Плеер.ру
19017 отзывов
Ситилинк
19921 отзыв
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про М.Видео
Р
Раецкая Ольга
оценил 10.07.2015
Крайне недовольны услугами по установки кондиционера. !-07-2015 был куплен кондиционер. 8-07-2015 должен был приехать мастер по установке. В стоимость кондиционера входила стоимость установки. Типа сделали скидку, но эта скидка была плата за установку кондиционера. 8-07-2015 мастер. когда уже отпросилась с работы, позвонил и сказал не приеду....а завтра в любое время, согласилась на 10-00 утра 9-07-2015. К 11-00 мастера не было, звонка от мастера не было. Стала звонить по горячей линии.... мастер перезвонил в 12-00, сказал сломалась машина, но приедем.....в 14-00 мастера приехали и тут понеслось: 1 метр провода 250 р, вилка в розетку-250 р, кронштейн под кондиционер-200р. Прочитав в инете, и вскрыв упаковку предварительно купили и провод (50 р за 1 м) и вилку(50р за 1 шт) и кронштейн(350р.). Проживаем на 1 эт. В магазине указали что 1 этаж.Мастера сказали-нам не сказали что 1 этаж, у вас решетка, кондиционер установим сбоку от окна-это дополнительная услуга 1200р. Козырек над кондиционером 500р. Пришлось согласится. Деньги взяли, квитанцию о приеме денег не дали. Ни каких извинений о том что установка затянулась на сутки. В городе можно было бы найти мастера по установке за 4500р.
Крайне недовольны услугами по установки кондиционера. !-07-2015 был куплен кондиционер. 8-07-2015 должен был приехать мастер по установке. В стоимость кондиционера входила стоимость установки. Типа сделали скидку, но эта скидка была плата за установку кондиционера. 8-07-2015 мастер. когда уже отпросилась с работы, позвонил и сказал не приеду....а завтра в любое время, согласилась на 10-00 утра 9-07-2015. К 11-00 мастера не было, звонка от мастера не было. Стала звонить по горячей линии.... мастер перезвонил в 12-00, сказал сломалась машина, но приедем.....в 14-00 мастера приехали и тут понеслось: 1 метр провода 250 р, вилка в розетку-250 р, кронштейн под кондиционер-200р. Прочитав в инете, и вскрыв упаковку предварительно купили и провод (50 р за 1 м) и вилку(50р за 1 шт) и кронштейн(350р.). Проживаем на 1 эт. В магазине указали что 1 этаж.Мастера сказали-нам не сказали что 1 этаж, у вас решетка, кондиционер установим сбоку от окна-это дополнительная услуга 1200р. Козырек над кондиционером 500р. Пришлось согласится. Деньги взяли, квитанцию о приеме денег не дали. Ни каких извинений о том что установка затянулась на сутки. В городе можно было бы найти мастера по установке за 4500р.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.07.2015
их нет.
Магазины находятся далеко от центра. (в другом конце города). Ввод покупателей в заблуждение. Маленький ассортимент. надо искать продавца бегая по магазину, прячутся где то.
Купил недавно плиту, не выгодная покупка за 20000 можно было купить лучше, либо заметно дешевле. Продавец заверил меня за покупку плиты вы получаете скидку 4000. Подумал ладно с такой скидкой это не так уж и плохо. И правда на чеке написано, купон на скидку 4000 руб . вам начислена скидка на следующие покупки... И вот в день действия скидки только у кассы понял что скидки у меня нет. точнее 20% от следующей покупки. это я должен набрать не нужного мне хлама чтобы получить эту скидку 4000. фокус в том что время на скидку только до 3 августа. и лишний мусор мне не нужен. так что обманывают в этом магазине. из принципа больше ничего там не куплю.
Комментарии (0)
ba
barnaul2016
оценил 09.07.2015
Приветливые и внимательные сотрудники ( 'Огни').
Акции - 'лохотрон'
По акции со скидкой в 4000 руб. решила приобрести стиральную машинку за 15.000 руб. В рекламном буклете (газете) было указано, что мои 15.000 тыс. будут рассрочкой на 24 месяца с фиксированным платежом в 625 руб. Выбрав машинку, сотрудник выписал мне заявку и провел к сотруднице банка 'Ренессанс' (при магазине). Представитель банка отправил заявку на рассрочку, однако якобы головным офисом банка именно в рассрочке было отказано и предложено взят у них КРЕДИТ на общих условиях на данный товар (а это была бы переплата 4.000 руб в пользу банка).Вывод: никакой рассочки, только кредит с обычной переплатой по максимальным банковким процентам. Лохотрон!!!
Комментарии (0)
Н
Никитин Сергей
оценил 09.07.2015
Быстрое обслуживание
1. Сотрудники матерятся в присутствии клиентов (магазин на Семёновской). 2. Забыли снять 'пищалку' с товара, и дальше я чувствовал себя очень глупо при выходе из других магазинов.
Быстрое обслуживание
Комментарии (0)
К
Кочин Алексей
оценил 09.07.2015
С доставкой все хорошо,заказ прибыл без проблем.
Недостатков масса и касается организации в целом м.видео,а конкретно заказывал холодильник и стиральную машину,доставка была бесплатно до 100км,заказывал во Владимире,холодильник был товаром дня и его не было во Владимире,мне пришлось его заказывать из Москвы и во Владимир мне уже пришлось лично ехать в магазин и заказывать за свой счет доставку,доставку тоже возможно было заказать только на следующий день,хоть и приехал к открытию,доставка из Москвы во Владимир была около недели,все это время жили без холодильника и стиральной машины.Бонусные баллы начислили не тогда,когда я фактически оплатил покупку картой,а после приезда из Москвы во Владимир.Короче один регатив от этого магазина.
Должны были доставить товар на дом,раз указываете,что доставка бесплатна,а то что не было этого товара в этом городе это не мои проблемы,почему я их должен решать.Магазин отвратительно работает,сотрудники на встречу никак не идут,на рынке 20 лет,а толку нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.07.2015
Быстро обслужили
За покупку, сделанную на сайте интернет-магазина из личного кабинета с привязанной бонусной картой, где было 516 бонусных рублей, в магазине отказали списать накопленные на карте бонусы в счет оплаты покупки. Неожидала такого, пришлось покупать за полную стоимость. С какой целью заводить бонусные карты, если бонусные рубли не всегда можно потратить?
Очень расстроена. Доверие к магазину подорвано.
Комментарии (0)
oh
ohotNik Alex
оценил 09.07.2015
Не обнаружено. Разве, что то, что товар вообще довезли.
В понедельник доставили кондиционер. Сегодня четверг. Мастер даже не позвонил до сих пор! я не тумбочку заказал!
Не обнаружено. Разве, что то, что товар вообще довезли.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.07.2015
Нет
Приехал в магазин, в тот, в который выбрал на сайте, в который было удобно добраться мне. Провёл там около часа, пока нерадивый консультант искал заказанный товар. После чего сообщил мне, что товар украли, и такое в порядке вещей. Предложил съездить в другой магазин и забрать товар там. Сервис отличный, никто даже извинения за сложившуюся ситуацию не попросил.
Впечатления отрицательные.
Комментарии (0)
No
Novogrebelskiy Sergey
оценил 08.07.2015
нет
ужасная организация работы с клиентом. продают то что не могут поставить. вопиющая безответственность.
нет
Комментарии (0)
Г
Гордеева Ирина
оценил 08.07.2015
Безобразный магазин. Приобрела посудомоечную машину, оплатила доставку, договорились о времени доставки. Продавец подтвердил еще раз время доставки. Ждала почти целый день, машину не доставили. Позвонила, выяснилось, что моего адреса вообще нет в заявке на доставку.Обещали разобраться и перезвонить, день заканчивается, но так никто и не перезвонил. Казалось бы, приличный сетевой магазин.
Безобразный магазин. Приобрела посудомоечную машину, оплатила доставку, договорились о времени доставки. Продавец подтвердил еще раз время доставки. Ждала почти целый день, машину не доставили. Позвонила, выяснилось, что моего адреса вообще нет в заявке на доставку.Обещали разобраться и перезвонить, день заканчивается, но так никто и не перезвонил. Казалось бы, приличный сетевой магазин.
Комментарии (0)
Л
Литяева Наталья
оценил 08.07.2015
Нет достоинств
Опоздали на 4 часа,пьяные,товар занесли в другой дом, и доказывали что они пришли точно по адресу
УЖАСНО!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.07.2015
Группа специалистов по доставке вели себя некорректно, курьер имел наглость повысить голос на моего мужа, когда тот отрезал пластиковые жгуты с упаковки, а грузчик нахально намекал на чаевые, обосновывая тем, что сегодня праздник-пасхальное воскресенье. Впечатление от встречи отвратительный
Купила холодильник Indesit IBFY 201, понравился, бесшумный. Единственное, обнаружила при дневном свете, что корпус волнистый, какие-то плавные вмятины, это конечно портит внешний вид товара, но на его функциональность не влияет. А вообще, видимо через интернет-магазин продают товары с мелкими дефектами, которые при доставке и оперативном осмотре не увидеть. Покупала у них вытяжку, история та же- вмятина на решетке.
Комментарии (0)
С
Синицкий Вадим
оценил 08.07.2015
Сайт. Над UX его неплохо поработали
Нам не все равно' звучит как издевка с учетом ПОЛНОГО отсутствия культуры обслуживания.
Комментарии (0)
Va
Valter Valter
оценил 08.07.2015
Скорость формирования и выдачи товара
Продали товар ненадлежащего качества.
Купил мышь A4Tech G9-500F-1 G9 Bl, после ухода в спящий режим больше из него не выходит. Побывал на разных компьютерах, ничего не помогает, менял и канал передачи т.к. пишут, что это может быть связанно с частотой передачи - не помогло, батарейки менял на другие тоже.
Комментарии (0)
К
Ковалева Татьяна
оценил 08.07.2015
Почти ничего
Продавцы ленивые и безразличные,собираются кучками и обсуждают личные вопросы,не обращая внимания на покупателей, все время приходилось их дергать за руку,хамят,молча тычат пальцем в товар,никто не подошел сам и не проконсультировал.Доставка сказали платная,хотя на сайте указано,что при покупке товара свыше 5000р.,бесплатно,мне обяснили,что это только при заказе товара из Москвы.
Хотелось,чтоб руководство магазина в г.Сочи по ул.Новая заря 7ТРЦ Моремолл,обратило внимание на качество работы своих сотрудников.
Комментарии (0)
г
глинина ляна
оценил 08.07.2015
то что привезли
оплатила время доставки с 19-23 дополнительно, в итоге привезли в час ночи и сказали , что если не оплачу доставку, тогда товар заберут обратно. Это делается специально, т.к. если человек ждал заказ до часу ночи, то он все равно заплатит деньги за время доставки....
не серьезный подход
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.07.2015
-
Абсолютно хамский водитель на развозке
-
Комментарии (0)
Б
Бутова Наталья
оценил 07.07.2015
В г. Ростов-на-Дону, ул. Пойменная, ТРК «МЕГАМАГ»,Товары, получаемые в магазине на ценнике товара Погружной блендер Philips HR1674/90 стоимостью 6690 рублей указана рассрочка платежа 0-0-24 (по 279 рублей в месяц ) с 16 июня по 3 августа , 07.07.2015 продавец подтвердил , да рассрочка действует и выдал товарный чек №40177977 , обратилась к представителям банка Ренессанс Кредит , подали заявку и получила отказ на оформление рассрочки 0-0-24 , предложили обычный кредит сроком на 10 месяцев , т е получается предложения магагазина не согласованы с банком , в результате потеряла время и первый раз за пять лет работники магазина mvideо меня огорчили обслуживанием. 07.07.2015 Наталья
Комментарии (0)
щ
щербинин владислав
оценил 07.07.2015
нет
получил купон на скидку после покупки товара в этом магазине. пришел в магазин оказалось что это развод не на один телефон эта скидка не действует.
потерял время поверил в это вранье. советую всем с этим магазином не связываться так как явно обманывают покупателей после этого я точно не когда не возьму в нем товар.
Комментарии (0)
Ч
Черемных Александра
оценил 07.07.2015
не нашла
раскрутка на деньги, маленький выбор, высокие цены
Беспроцентная рассрочка оказалась кредитом под 31%, заказали установку стиральной машины, оплата включена в кредит, но мастер затребовал еще 500 рублей за выезд. Придется отказаться от услуги
Комментарии (0)
va
valmore
оценил 07.07.2015
Письма с информацией о статусе покупки, бонус после неё и просьба прокомментировать сервис.
Письма с информацией о статусе покупки, бонус после неё и просьба прокомментировать сервис.
Комментарии (0)
tw
twixer66
оценил 07.07.2015
Заказ сделать и оплатить легко, после получения СМС ждал на полочке в отделе сервиса.
В отделе сервиса работники, сидящие за табличкой с надписью, которая гласит, что товар, купленный в интернет-магазине выдается вне очереди, просили встать в очередь за людьми, пришедшими с претензиями по качеству. В итоге заказать товар и получить в удобное время не получится - -придется понервничать в долгой очереди. Из четырех человек за стойкой двое безнадежно заняты, третий долго демонстрирует товар покупателю, а четвертый принимает товар в ремонт. Ждите, ведь перед вами еще двое.
История с кондиционером, купленным за бонусные рубли - вообще катастрофа... Если что то купили за бонусные рубли и закрыли бонусную карту - забудьте о возможности замены товара даже по системе дополнительного обслуживания. Вернуть бонусные рубли некуда. Значит - новая покупка за полную стоимость. А ремонтировать этот товар тоже проблемно, так как по программе ПДО - бесплатно и никто не хочет... Но это история про другую покупку.
Комментарии (0)
и
иванченко Стас
оценил 07.07.2015
Обычный магазин бытовой техники, может это именно этого магазина касается, просто я бывал в гипермаркете м видео, а здесь небольшой относительно магазин
Долгое ожидание, отношение персонала
Обычный магазин бытовой техники, может это именно этого магазина касается, просто я бывал в гипермаркете м видео, а здесь небольшой относительно магазин
Комментарии (0)
St
Stanevich Anton
оценил 07.07.2015
Ассортимент
Отсутствие товаров после оформления заказов
Сделал два заказа и оплатил и оба отменили, по первому заказу сказали извините но товар после проверки не оказалось на складе, приходите выберите сами, однако я покупаю товар в подарок из другого города, на второй день товар появился на сайте другой сделал снова заказ отменили, ни звонка ничего, только смс заказ отменен и все. И это уже не первый раз в декабре 2014 года было также сделал заказ в подарок 3 еденицы.0, в доставку привезли только 2 и пришлось долго долго 'выцарапывать' оплаченный товар да и еще моим друзьями пришлось самим ехать за ним, даже не привезли хотя весь заказ был с доставкой на день рождения моем мамы. Сейчас делал заказы доя подарка бабушке, но с МВидео сделать это опять не получилось. Жаль что есть хороший по ассортименту и ценам интернет магазин, но сервиса нет в принципе, да и товаров выставленных на сайте.
Комментарии (0)
М
Морозов Сергей
оценил 07.07.2015
Обслуживание клиентов на '0'! Стоял в магазине пол часа,никто не подошел к кассе. Только когда я сам подошел к менеджеру,они начали со мной разговаривать
Обслуживание клиентов на '0'! Стоял в магазине пол часа,никто не подошел к кассе. Только когда я сам подошел к менеджеру,они начали со мной разговаривать
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.07.2015
Навязывают всякие ненужные услуги, нагло врут по вопросу подключения, якобы если мы не закажем у них установку, то слетим с гарантии (покупали стиральную машинку), установщик так и не появился, никаких предупреждений со стороны сервисного центра так же не было (звонили раз 5 на горячую линию, только одни обещания)
Если есть, возможность купить товар в другом магазине, бегите из этого... Менеджеров этого магазина обучают только красиво петь и все, за свои слова никто ответственности не несёт...
Комментарии (0)
И
Игоревна Алёна
оценил 06.07.2015
Удобно это - заказ через интернет
Ожидание доставки растянулось с 10 до 21.30, хотя и заявлено, что доставка до 20.00. Кроме этого, оператор сказала, что наличный расчет возможен только через магазин, однако когда приехали курьеры с доставкой, у них терминал отказался читать банковскую карту и в итоге пришлось идти в банкомат за наличкой. У курьеров при этом еще и сдачи не было, - заплатили чуть больше, чем должны были за заказ.
Веселые парни, которые привезли заказ, отнекивались от всех вопросов, заявляя, что они к магазину отношения не имеют, что они всего лишь курьеры.При этом наличный расчет пришлось производить с ними, а не с кем-то другим. С них же нельзя было спросить даже гарантию, что при возникновении проблем с техникой эти проблемы будут решены.
Комментарии (0)
К
Карасёв Александр
оценил 06.07.2015
Цена,наличие в ближайшем магазине
Время получения оплаченного заказа!
Цена,наличие в ближайшем магазине
Комментарии (0)
gg
gghayit
оценил 06.07.2015
Я постоянный клиент, часто покупаю технику для дома и семьи: телевизор, компьютеры для детей, телефоны и т.д. Всегда был доволен качеством сервиса и товаров.
Я постоянный клиент, часто покупаю технику для дома и семьи: телевизор, компьютеры для детей, телефоны и т.д. Всегда был доволен качеством сервиса и товаров.
Комментарии (0)
ay
aytuar
оценил 06.07.2015
достоинств нет. ощущение, что ты вернулся в советский союз времен перестройки, где все злы и грубы просто так.
ужасное отношение к клиентам, им банально все равно на мнение о себе со стороны клиентов, сервис -ниже плинтуса
покупал холодильник у них по адресу Казань, Декабристов 79 - 100 раз пожалел об этом. хамское отношение к покупателям. сервис- вообще никакой, что такое клиентоориентированность здесь и не слыхали не разу. считают себя пупами земли...если не хотите получить разочарование и хотите сберечь нервы- не идите и ничего не покупайте там
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео