М.Видео

Уважаемые покупатели! При покупке товара 28.07.2015 основываясь на мнение менеджера совершила ошибку купив товар о чем теперь очень сожалею т.к на сегодняшний день товар возврату и обмену не подлежит. Поэтому решила написать свое мнение о работе магазина может быть кому-нибудь это пригодится. При покупке товара доверяйте только своему опыту и интуиции и не обращайте внимание на совет менеджеров, а также при покупке внимательно проверяйте сами товар в магазине чего я не сделала при получении товара. А если есть возможность не покупайте товар вовсе в 'М-Видео'.

Имели неосторожность сделать покупку в этом магазине. За это и получили наказание в виде потраченного времени. Сначала 2 часа топтания у кассы с деньгами в руках по причине сбоя в компьютерной программе. Затем целый день ожидания доставки покупки, потому- что фирмой установлен диапазон времени доставки с 10-00 час. до 22-00. На обращения в диспетчерскую службу доставки с просьбой уточнить время доставки до интервала хотя-бы плюс/минус 2-3 часа, получен ответ 'не положено'. От такого 'сервиса' пребываю в недоумении. Сложилось впечатление, что за то, что мы обратились в этот магазин, нас наказывают или мстят...

Заказал доставку в интернет-магазине. В назначенный день никто не приехал и не предупредил об этом. Звонил дважды уточнить, точно ли будет доставка, сказали не переживать и ожидать звонка. Когда время истекло, позвонила девушка, извинилась и договорилась на другой день. Причины объяснить не смогла. Но утром на следующий день, как ни в чем не бывало, звонит доставщик и предлагает привезти товар. Ни извинений, ни объяснения причин. Сообщил ему, что перенес на другой день, он лишь сказал 'ОК' и повесил трубку.

Покупал в Мвидео Iphone6. Брал в кредит, т.к. вещь не дешевая. Перед оформлением спросил, можно ли оформить в 0/0/24, продавец сказал 'Можно', после чего к нему еще раз подошел кредитный специалист и еще раз переспросил можно или нет, и еще раз получили подтверждение. Все оформили пришли на кассу. И тут началось...... Кассир не может провести покупку т.к. данный товар не проходит по кассе, НО ОНА СМОТРИТ В ПИСЬМО ОТ РУКОВОДСТВА И ТАМ НАПИСАННО, ЧТО IPHONE 6 МОЖНО БРАТЬ В РАССРОЧКУ!!!! Позвали старшего кассира, который начал утверждать, что нет, данный товар в рассрочку купить нельзя. после 40 минутной эпопеии, мне пришлось переоформить телефон на обычный кредит. Переоформление заняло еще час!!!! Пока я ждал, вынесли мне мой телефон. Я попросил посмотреть, мало ли и тут накосячили, И как в воду глядел, я просил золотой, а вынесли серый. Я сообщил об этом сотруднику магазина, ена что получил ответ, что это не его проблемы, значит так пробили. Начинаем опять разбираться, и прада, накосячил продавец, прошу заметить, выписывал СТАРШИЙ ПРОДАВЕЦ МАГАЗИНА, которому была даже названа модель, и показана картинка в их програме. И опять двадцать пять...... переоформление. С горем попалам, через два с половиной часа я получил свой телефон. Весь на нервах выбежал... Телефон покупал в подарок, и вот снова все не слава богу, Я ПРОСИЛ ВЫПИСАТЬ IPHONE6 PLUS А МНЕ ВЫПИСАЛИ И ПРОДАЛИ IPHONE 6 !!!!!!! ЭТО НЕ МАГАЗИН, А ПРОСТО УЖАС!!!! ВСЕМ НА ВСЕ НАПЛЕВАТЬ!!!! ни кому не советую данный магазин!!! покупал в центральном магазина на Московском пр.

Система предоставления купонов на скидку по предыдущей покупке ограничен определенным перечнем товаров, хотя нигде об этом в купоне не сказано. Таким образом применить купон очень проблематично, к томуже период действия его ограничен. Подарком при оплате банковской картой тоже не возможно воспользоваться, странные условия применения. Вообщем, к большому сожалению, как это и бывает у нас в России, все это разводка для народа, лохотрон!!!!!!!!!

С товаром проблем нет, все ок!

Персонал очень медленный. Для того что бы забрать интернет заказ (карта памяти) потратил полчаса

Следует поработать над организацией доставки, чтобы привлечь покупателей!!!!

Возможно это мне не повезло, и обычно все сотрудники на своих местах (заказ я получал ~ в 10:20).

Приходишь в магазин Мвидео и каждый раз видишь одну и ту же картину. Все сотрудники чем то заняты, внимания добиться невозможно, хотя клиентов почти нет. Задача купить простые наушники превращается в сложный квест занимающий вместо двух минут пол часа а то и поболее.

скидка

Магазин как место где приобретается товар, претензий не вызывает, покупаю там давно, когда это бывает выгодно, т.е. дешевле чем у конкурентов, выбор есть , инет магазин присутствует, доставка, бонусная программа, акции, в общем не плохо.

менеджер по продажам работает хорошо

Удобно делать покупки

Отвратительно долго готовили к выдаче заказ, ожидал у стойки выдачи 20 минут заказ оформленный за сутки в интернет- магазине м-видео, отвратительно!!!

Есть большой выбор товаров

не вижу смысла предлагать сервис оплаты товара через интеренет-магазин - если сама система в компании не доработана.

Хорошие акций. Большой выбор товара. Действует система бонусов.

Мне наверное не везет. Который раз попадаю на одного и того же продавца в МВидео ТК 'Амбар' г.Самара. Из-за его некомпетентности был вынужден отказываться от своих заказов. Он, как-будто впервые на выдаче заказа, впервые на кассе. Я предварительно позвонил на горячую линию МВидео, уточнил о наличии в магазине, убедился, что не витринный образец. Так продавец мне говорит, что заказа нет,потом узнал, что он с витрины, параллельно занимаясь другим покупателем. При оформлении заказа и самовывозе полагается купон на 500 руб, который продавец не выдал. Самое удивительное, мелочь, но все же: я рассчитывался бонусной картой и подарочной картой на 500 руб. Что двигало продавцом, который вначале списал баллы с бонусной карты, а потом добил сумму подарочной картой непонятно. Каждый решает сам, где ему покупать. Меня направило в МВидео подарочные карты и наличие средств на бонусной карте

к товару притензий нет!

Девушка, выдававшая мне мой онлайн - заказ, спорила со мной, что по акции 'В Выигрыше все!' дается 1 код на розыгрыш по одной скреч - карте, независимо от вариантов оплаты - мне так и не удалось переубедить ее в этом - несмотря на то, что я ей показала официальное письмо от М-видео, которое пришло мне на почту с условиями розыгрыша, пока я не ушла от нее и не стерла защитный слой на скреч - карте - там действительно было 2 кода на розыгрыш и промо-код на следующую покупку. Но нервов ушло порядком - неинформированный или неверно информированный персонал, занял кучу времени на спор, в котором я была права. Поэтому М-видео теперь - только если больше нигде нет....

Продавец - консультант, обслуживающий нас сегодня хорошо все рассказал и помог с выбором, надеемся качество техники не подведет! Продавцу 5+

Ужас!Продавцов не докричишься.Бонусную программу оформил,приехал через 3 недели а мне так и не дали скидку.Доставку оформить не дождался.

Продали последний телефон с витрины, не предупредив, только по обрывкам разговора понял. Сознались уже когда оплатил, на выдаче. Причем оформили как бы предзаказом и заплатить сказали только по банковской карте. Прям передернуло всего, тихо тихо впарили лоху и глазки у всех опущены - потуплены, тьфу. Обидно.

Доставили свч с дефектом. Указали это в акте. Спросили у доставщика, что в данной ситуации делают. Пишут в акте и там разбираются. Хорошо! Свч оставили. И теперь чтобы осущестить обмен, мы сами должны вести свч в неближайщий магазин и менять!или скидка в 250?! Супер. Советую всем в таких ситуациях отправлять товар сразу!

Все этапы налажены оперативно. Аппарат работает.

Вежливые продавцы

-

Некомпетентность работников. Неправильное информирование о готовности заказа. Два дня ожидания.

Так что надо готовиться, к длительному ожиданию(( получения своего заказа.