М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
Deqst
1 отзыв
Idemitsu
18 отзывов
Магазин КАРКАМ
369 отзывов
Плеер.ру
19017 отзывов
Ситилинк
19921 отзыв
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про М.Видео
Д
Дёмин Андрей
оценил 23.07.2015
Неплохой ассортимент и ценовая политика
Заказ в интернет-магазине очень странный. Я заказывал 7 позиций товара. Рассчитывал, что мне все доставят. В итоге на 4 позиции мне в интернет-магазине 'разрешили' оформить доставку. Ещё 2 позиции я мог забрать самовывозом из одного из офлайн магазинов, а ещё одну позицию - из другого офлайн магазина. Заказ оформить сразу не смог, так как положил в корзину все скопом. Оказывается, как разъяснили в поддержке, нужно положить в корзину то, что можно доставить - оформить заказ, потом то, что можно забрать из одного магазина - оформить другой заказ и т.д. Пришлось переоформлять. Теперь жду доставку и нужно объехать 2 магазина в разных районах Москвы. Нигде в интернет-магазинах такого нет.
Неплохой ассортимент и ценовая политика
Комментарии (0)
Т
Татьяна Сиземова
оценил 23.07.2015
всегда сама выбираю товар на сайте М-видео по своим критериям -цена/качество, изучаю отзывы (очень удобно, можно почерпнуть полезную информацию , какие-то нюансы ,непрописанные в инструкции ). далее оформляю заявку , сразу приходит код заявки на телефон , можно ехать в магазин. Приходишь , получаешь ,быстро и удобно .
очень люблю этот магазин , но последнее посещение разочаровало
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.07.2015
Скретч-карты, которые дают за покупку можно тратить только на малое количество товаров.
Скретч-карты, которые дают за покупку можно тратить только на малое количество товаров.
Комментарии (0)
ya
yandex Evgeny
оценил 23.07.2015
был в наличии искомый товар, наивно надеялись его получить после оплаты
после оплаты не поставляют товар, обратной связи нет, 'горячая линия' регистрирует несколько раз проблему и не решает, товар после оплаты товара и доставки не получен 2 недели. Пожалели что связались
Мы выписали счёт в магазине в ТЦ МЕГА Федяково на 14990 руб., отдельной строкой в счёте доставку товара 390 руб. Несмотря на условия в счёте, что товар отпускается после поступления денег, товар не поступал 2 недели (!). В магазине телефон не отвечает, доставки нет. Когда обратились на 'горячую линию' по заявке 6734 нам подтвердили недопустимость такой работы, зарегистрировали обращение 00227010, обещали, что магазин свяжется. Позвонила девушка, которая отказалась представится, сообщила, что товар мы получим, если приедем снова в магазин ТЦ МЕГА Федяково и оформим заявку, затем уедем и будем ждать доставку в офисе... После уточняющих вопросов девушка бросили трубку. Оплаченный счёт, где указана доставка, является согласием на доставку. Почему мы должны приезжать в магазин с печатью повторно и оформлять документы без получения товара. Все нормальные организации привозят товар после оплаты счёта, дают обратную связь, документы оформляются при получении груза. В итоге мы без товара, оформили повторное обращение 00227200, звонков нет. Вернуть деньги, не знаем получится ли притаких внутренних бизнес процессах Мвидео? Даже если удастся - потери и сожаления о ужасном сервисе не окупить
Комментарии (0)
з
зиненко женя
оценил 22.07.2015
Доставили товар после оплаты быстро.
Не правильно оформили документы, ТН , Счет-фактуру.
Доставили товар после оплаты быстро.
Комментарии (0)
О
Острожский Дмитрий
оценил 22.07.2015
Единственный плюс - это единственный крупный магазин электроники и бытовой техники в моем городе.
Совет - не покупайте у них ничего. Знакомый рассказал как перед ожидаемой 'ночью распродаж' присмотрел себе дорогой фотоаппарат за 50т.р. В ночь приходит, стоит тот же аппарат, зачеркнута цена 100т.р., и скидка 50%!!! Вот это распродажа!!! На лоха. Люди, не будьте лохами...
Комментарии (0)
Kh
Khamitov Iskander
оценил 22.07.2015
Магазин M-Видео в Марьино. Расположен удобно, грамотный персонал. Много чего из бытовой техники за 15 лет покупал именно там.
Оказывается, теперь нет возможности проверять товар в самом магазине, на вопрос почему(?) - в ответ просто какая-то невразумительная билеберда. Я так и не понял почему. Если это теперь такой стандарт обслуживания в М-Видео, то просто придется забыть туда дорогу.
Магазин M-Видео в Марьино. Расположен удобно, грамотный персонал. Много чего из бытовой техники за 15 лет покупал именно там.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.07.2015
Выбор товара
Обслуживание
Заказ оформил через сайт, пришел забирать...ждал сервисменов минут около 30! Видимо все были на обеде, т.к. когда начали появляться, то приходили друг за другом каждый через минуту, наверно думали всех обмануть 'типа а мы все были в разных местах и так вот совпало'. Но почему одновременно?? В подобной ситуации оказываюсь не первый раз, видимо ни чего со временем не меняется :( минус магазину
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.07.2015
Магазин в Щелково,МО,большой выбор товара
Не хватает более точного описания и фото товара на сайте.Долго формировался заказ.Уже вечером, после 19-00 позвонили на горячую линию-говорят 'извините, сегодня заказа не будет'.Затем,через пол часа приходит смс,что заказ доставлен.Но мы уже запланировали другие дела, пришлось ехать за заказом на след.день.Приехали 20 июля, в 20-30, магазин пустой, думаем,хорошо, хоть быстро обслужат!Ну, не тут- то было!Сначала долго искали чей-то заказ,затем очень долго искали наш.Как- то не организовано все, нет системы.Или не успевают делать разбор доставки.Не первый раз посещаем данный магазин,в зале бывает трудно найти консультантов.
Единственное,что порадовало-продавцы, все вежливо,терпеливо нам рассказали о покупке.А уж вопросов мы по-задавали достаточно!Плюс,мы еще сделали две не запланированные покупки,тоже благодаря Артуру!Порадовали полученные бонусы.Ну, и такая мелочь, как пакет при покупке должна быть бесплатной.
Комментарии (0)
в
верещагин Сергей
оценил 22.07.2015
Все быстро оформили и сообщили о готовности отдать заказ 39649486
нет
магазин отличный не первый раз пользуюсь его услугами и дальше будут осуществлять в нем покупки
Комментарии (0)
Ts
Tsytserova Olga
оценил 22.07.2015
Будьте осторожны заказывая товар в этом магазине с отложенной доставкой. Предполагаю, что я не единственная, кто попалась на удочку этой 'акции'. Очень удобно брать деньги у потребителей и беспроцентно ими пользоваться в течение месяца почти, без каких-либо последствий!
Комментарии (0)
Т
Трофимов Дмитрий
оценил 21.07.2015
Изредка цена.
Все остальное.
Заказывал 24.06.2015 сплит-систему Samsung AR12HSFSRWK с услугой установки Подключение кондиционера (12000 BTU), привезли 8.07.15, как и обещали. Во время заказа позвонила менеджер и сказала, что установят втечение 3 дней после доставки.В день когда привезли позвонили монтажники и сказали, что установить раньше 20.07 не могут, то есть получается я буду ждать целый летний месяц со дня покупки без кондиционера.я решил отказаться от услуги установки, приехал в магазин м видео 09.07 и захотел забрать деньги за установку. Там мне сообщили, что у меня нет кассового чека и не могут вернуть мне деньги(оплачивал я картой), я написал заявление на восстановление чека, так вот сейчас 20.07, мне по этому заявлению не звонят, а телефон вечно занят. что мне вот сейчас делать??
Комментарии (0)
Б
Белов Антон
оценил 21.07.2015
Цены
В прошлый раз оставил хороший отзыв, сейчас добавлю ложку дегтя. Заказал на самовывоз принтер и катриджи к нему. Во время оформления заказа день, когда можно забрать, стоял тот же. Посл оплаты день изменился на 2 дня дольше. Ждал эти два дня, никакой смски не пришло. Поехал сам в магазин, принтер есть в наличии на полках. Спроси сотрудников, проверили по номеру заказа- мой принтер так и висит статус 'ожидайте поступления в магазин'. Хорошо, сотрудники пошли на встречу мне, выдали принтер со своего склада, а 'мой' сказали, переоформят с 'pick up' на магазин. Минус всего этого действия, что чек о покупке можно получить только просле осуществеления всех этих бюрократических процедур в их системе- сказали, подойти через несколько дней за чеком. Пришел почти через нелелю, а 'мой' принтер так и висит в 'pick up' ожидайте поставки товара в магазин. В общем, я до сих пор без чека. Вот только вчера пришла смс, что можно забирать товар. 'Оперативно' в общем) надеюсь, все-таки, такие метаморфозы скорее случайность, чем правило.
Еще хотелось бы добавить, что в магазине на Лиговском крайне долго работает выдача товаров. Набрал, что хотел, в магазине, меня выцепил продавец, говорит, давайте я вам оформлю все на бумаге, а вы заберете потом на выдаче-так удобнее... Ага!) минут 30 стоял на выдаче, при том, что передо мной было всего 2 человека. И они тоже жаловались, что очень долго. Я понимаю, что продавец этим оформлением зарабатывает себе какие-то бонусы за продажу, но нафиг так подставлять клиента, если я могу все это взять в зале сам, и не ждать на выдаче по 30-40 минут.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.07.2015
Доставка была в назначенное время, на этом все достоинства!
Служба доставки ужасная. Мало того что пришлось самому, одному распаковывать, доставать с коробки телевизор диаганаль 40, и проверять самостоятельно все, так еще час ожидал, пока ребята сладят с терминалом (оплата по карте была на дому), очень не доволен, особенно тем, что пришлось проверять товар самому!
Доставка была в назначенное время, на этом все достоинства!
Комментарии (0)
Б
Батанин Алексей
оценил 21.07.2015
Заказ все таки выполнили.
Все маркетинговые программы - вранье! Вся забота о покупателе лишь мнимая. На деле все решается в пользу магазина.
Заказ все таки выполнили.
Комментарии (0)
В
Влад Ломаченко
оценил 21.07.2015
Сразу перезванивают, если заказать обратный звонок
Акции не работают
Такие акции как Программа проверенных цен и Бесплатная доставка тупо не работают при стечении нескольких обстоятельств, хотя на сайте указано, что та же доставка действует на все. Начнем с начала, сделал заказ на сайте взял наушники Jabra Sport Pulse, на сайте другого дискаунтера нашел дешевле, прислал в Мвидео ссылку, все ок, дали промокод и тут начинается самое интересное! Промокод действует 3 дня , НО, если товара на складе нет, его не смогут доставить вам никак (кнопка выбора доставки не работает), а доставку товара в магазин обещают через 2 недели, когда промокод уже не будет действовать (его тоже нельзя ввести, если товара нет на складе). Я готов был ждать, но хотел получить лучшее предложение на рынке, при помощи акций, но как оказалось, они тупо не работают. Заказал обратный звонок и девушка мне все подтвердила, акции не работают, единственный вариант заказать в магазин, ждать пока придет, при этом оплатив 100% стоимости товара сейчас, без всяких промокодов, они не работают. В итоге покупать не стал, а с Мвидео не хочется больше иметь дел, так как потратил кучу времени на регистрацию, заявку на более низкую цену, общение с поддержкой, в итоге все впустую.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.07.2015
Нет
Сервис при онлайн заказе ниже плинтуса.
Заказал очки Durango Pivothead - были в наличии в магазине. Оплатил картой с расчетом забрать вечером, так как утром надо дарить подарок. В итоге заказ через 3 часа аннулировали без объяснения причин. Про возврат денег ни слова...
Комментарии (0)
Ai
AiKold
оценил 20.07.2015
Широкий ассортимент, быстрое реагирование на заказ
Стиральную машину доставили без коробки, мокрую и грязную. Грузчики не вполне адекватны - фамильярничают и кривляются.
Если не хотите терять клиентов - следует подумать о смене компании-перевозчика
Комментарии (0)
Т
Тимофеева Юлия
оценил 20.07.2015
Товар не был доставлен в магазин, как было заявлено в моем СМС, поэтому товар взяли с полки, что очень не понравилось. На выдаче работал один сотрудник и пока мы разбирались с комплектовкой пылесоса, собралось много покупателей на получение товара. Плохая организация. Из-за такой спешке, я просмотрела целостность товара, а именно уже дома при сборке обнаружилась поломка, а именно на большой пластмассовой насадке отломлена кнопка фиксации, что препятствует нормальной ее работе (просто спадывает).
Товар не был доставлен в магазин, как было заявлено в моем СМС, поэтому товар взяли с полки, что очень не понравилось. На выдаче работал один сотрудник и пока мы разбирались с комплектовкой пылесоса, собралось много покупателей на получение товара. Плохая организация. Из-за такой спешке, я просмотрела целостность товара, а именно уже дома при сборке обнаружилась поломка, а именно на большой пластмассовой насадке отломлена кнопка фиксации, что препятствует нормальной ее работе (просто спадывает).
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.07.2015
Одни минусы
Отвратительное обслуживание! Делала заказ на сайте, после получения сообщения, что заказ сформирован, поехала за покупкой. Долго ждала в зоне обслуживания. Еще дольше ждала, когда принесут мою покупку (оплачивала 2 вещи). Мне принесли одну покупку, вторую нет и стали обслуживать других покупателей. На мою просьбу закончить сначала со мной, а потом обслуживать покупателей, которые пришли позже меня, менеджер не отреагировал. после повторного вопроса: 'Где моя покупка?' менеджер сказал, что это тяжелый вопрос и продолжал обслуживать других покупателей. После 10 минут ожидания выяснилось наконец, что заказанной мной вещи нет и надо ехать за ней в другой магазин. Когда я сказала, что ехать не хочу, мне предложили сделать возврат, но мне нужна вещь, которую я оплатила. На мой вопрос, где находится магазин,в который мне нужно ехать, менеджер предложил мне перейти дорогу и там я увижу, где находится этот магазин, видимо по моему внешнему виду определив, что машиной я управлять не могу и хожу пешком. До магазина на машине ехать 5 минут, интересно сколько бы я шла пешком, как отправил меня менеджер магазина М-видео. Больше никогда не пойду в магазин М-видео в Сити-моле в городе Сургут.
Сервис на нуле, следует поучиться у коллег в городе Тюмени, в частности в магазине, расположенный в ТЦ 'Магеллан'. Когда приходишь забирать товар, заказанный по интернету, он уже лежит в зоне сервиса и не приходится ждать несуществующего товара.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.07.2015
Товар обменяли без вопросов, видимо, продавец был в курсе ситуации.
Продали бракованный товар, который явно был возвращён в магазин другим покупателем. Упаковка была вскрыта, продавец сказал, что это нормально (якобы проверяют при разгрузке), и предложил проверить товар. Визуальная проверка дефектов не выявила, что к чему стало ясно только дома.
Дефект товара можно считать незначительным и неискушённый пользователь мог не придать ему значения. Довольно неприятно, что магазин видит в покупателях таких неискушённых пользователей и пытается продать возвращённые товары снова.
Комментарии (0)
П
Панова Анна
оценил 20.07.2015
Я заказала микроволновую печь по Интернету, специально выбирая не витринный образец.. Приехала забирать, а мне вынесли другую модель в другом цвете, да еще и с витрины. Оказалось, ошибка на сайте, а я прокаталась, потратила свое время.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.07.2015
Заказал-оплатил-получил, ничего особенного и это хорошо, так как ни над чем не надо ломать голову, всё привычно. Очереди в магазине на ак. Павлова не обнаружила, так что проблем при получении тоже не было. Порадовала скидка за онлайн-оплату.
Комментарии (0)
К
Кириллов Алексей
оценил 20.07.2015
Покупки через интернет совершать довольно просто. Выдача товара в магазине происходит без задерже
На поиск простого телевизионного кабеля (непосредственно в магазине) затратил более 10 минут по причине того, что на весь магазин всего два консультанта и ловить их довольно непросто.
Покупки через интернет совершать довольно просто. Выдача товара в магазине происходит без задерже
Комментарии (0)
Г
Гонноченко Константин
оценил 20.07.2015
Понравилась оплата по факту доставки- никуда не нужно ехать.
Привезли помятую машину. При первом осмотре не заметили, документы подписали. Когда начали устанавливать - обнаружили что задняя стенка выдавлена наружу. Скорее всего вследствие падения при перевозке. Магазин предложил замену на аналогичную или ждать доставки из Москвы. Ждем замену...
Понравилась оплата по факту доставки- никуда не нужно ехать.
Комментарии (0)
Х
Хузин Руслан
оценил 20.07.2015
Скидка 5% при онлайн оплате - супер! Правда в октябре 2014 было 10% :)
Оооочень долго несут заказ... Покупаю уже второй раз, забираю в Мега-Казань, приходится ждать по 15-20 минут, менеджер ходит с бумажками, оформляет, ищет и т.д... Так получилось что оба раза забирал с ребенком, и ждать долго очень не удобно.
В целом впечатления отличные, заказать очень просто, забрать можно в ближайшем магазине Мвидео. Еще бы вам ускориться с выдачей как у других магазинов - и будет совсем отлично :)
Комментарии (0)
К
Каримова Ксюша
оценил 20.07.2015
Ужас!!! Работают не профессионалы. Сервис отвратительный. М.Видео - один из худших магазинов в городе. Больше никогда сюда не приду!!!
Комментарии (0)
na
naletov
оценил 20.07.2015
Никаких
Бракованный товар вернуть невозможно. Только через суд.
Никаких
Комментарии (0)
А
Алексей Головинов
оценил 19.07.2015
На мой взгляд, они может и есть, но не в моем случае...
Телефон подвисает и теребит динамик
Прийти в ваш магазин, для сдачи приобретенного мною телефона я пока не могу. Но обязательно, в свое свободное время, это сделаю. Я крайне недоволен! И теперь, из-за чьей то халатности, мне придется трать свое время!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.07.2015
Воспользовалась предложением 'Найди дешевле и мы скинем цену', после нескольких запросов удалось получить промо-код, оформила заказ. В итоге получилось что пока заказ шел, а промо-код уже сгорел. Любыми путями не хотят делать скидки.
Воспользовалась предложением 'Найди дешевле и мы скинем цену', после нескольких запросов удалось получить промо-код, оформила заказ. В итоге получилось что пока заказ шел, а промо-код уже сгорел. Любыми путями не хотят делать скидки.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео