М.Видео

Была сегодня в магазине на Садовой-спаской хотела купить 2 айфона но менеджер Игорь сказал что продаст их в случае покупки какой-либо услуги и других вариантов быть не может! Почему в других магазинах продают, а здесь надо что-то докупать! Безобразие!

Обслужили быстро

Не было работников на рабочем месте, пришлось долго ждать.

пришёл 18 декабря в магазин мвидео (Калининград) , хотел купить игровую приставку PS4 , стоила она на тот момент 20999р , в др.магазинах дороже от 3 т.р. и выше .Её в наличие не оказалось , заказал с сайта прямо в магазине , помог консультант. Сказали самовывоз начиная с 7 января.А по факту , до сих пор не привезли , звонил раза 3 , первый звонок был 7 января ,сказали машина ТОЛЬКО с Москвы выехала...уже месяц как жду ,последний раз сказали , что придёт после 20 января ! Вот и думаю , а стоила ли эта экономия в 3000р этого времени?

По телефону 777-77-75 сидят 'консультанты' которые ничего не решают и ничем не могут помочь. Дальше связь с М- видео обрывается. Стена. Мы вторые сутки не знаем судьбу приобретенной нами стиральной машины. Оставляли 4-е заявки(0258802,026625 и т.д. Без особой нужды советую не связываться с этим магазином.

Совершила покупку в интернет магазине М.Видео, в тот же день по определенным причинам оформила отказ не забрав товар. Деньги не переведены обратно на карту, с которой оформлен платеж. Операторы, отвечающие на звонки по указанным на официальном сайте не могут пояснить причин задержки выплаты и называют только новые, последующие даты. Составлена претензия. По истечение срока ответа буду вынуждена обратиться в суд. Очень жаль, что крупная компания показала себя с такой стороны.

Ранее покупал в приоритете только в МВидео, но всё испортили!

оплатили плиты gorenje 18 декабря 2014 года. Доставка назначена на 4 января 2014 года. Весь день звонили, нам отвечали, что перезвонят через час .... плиты не доставлены. После каникул договорились на доставку 17 января, сказали,что плиты уже у них. Вчера целый день звонили, ответ тот же: перезвоним через час, только маленькое уточнение: ваши плиты уже в машине, едут. Плиты так и не привезли. Сегодня уже месяц, как оплатили. написала жалобу на сайт М-Видео

Первый и последний раз покупаю в М.Видео

20 декабря 2014 года в интернет-магазине мвидео оплатили варочную поверхность. Буквально через 2-3 дня позвонили в службу поддержки по номеру 8 800 200 777 5 и сделали отмену заказа. Нам объяснили что никаких проблем нет и деньги вернутся на карту в течении 3-5 дней. До сих пор, 18.01.2015, деньги на карту не были возвращены, хотя смс об отмене заказа пришла 29.12.2014. В службе поддержки нам говорят что заявление все еще не было рассмотрено, номер заявки 14-304-290. На руках у нас нет никаких документов о том что мы подавали заявление на возврат товара. Товар из магазина мы не забирали, оплата производилась через интернет-магазин с помощью банковской карты. По закону мы должны подать заявление в письменном виде, один экземпляр которого останется у нас на руках, а другой в магазин, так? На основании чего в данном мазазине осуществляется возврат товара? Куда направлять заявление? Специалисты службы поддержки не дают никакой дополнительной информации, связаться можно только с ними, телефон клиентского отдела нам тоже отказались давать. На сайте указан возможный срок обмена и возврата в течении 30 дней с момента покупки, в нашем случае он истекает через 2 дня, - 20 января 2015 года. Почему наше заявление не было рассмотрено???! По закону его должны были рассмотреть в течении трех дней с момента подачи.

Оплатил заказ №38696048 на сумму 13290р (смартфон ASUS ZENFONE6) пластиковой кредитной картой Сбербанка 04.01.2015г. Заказ отменил из-за длительной доставки. Вечером сообщили об оформлении заявки на возврат денежных средств.На этом всё закончилось, а денег нет. Никто ничего конкретного сказать не может! Такого бардака я за свои 52 года не видел даже в захудалом сельпо! Люди бегите мимо М.ВИДИО!!! Им всё равно! Верните деньги, а не вешайте лапшу каждый день!

Цена

не обнаружила

Заказал на сайте с самовывозом с ул. Вайнера, 10, ТЦ «Успенский», 5.Оплатил,принесли раскрытый конкретно бу товар,виднелись царапины на корпусе,пленок на дисплее не было,дисплей был заляпан пальцами весь,автозарядное не родное,все залитое какой-то жидкостью,видно следы,центральный контакт болтается.Посмотрел,попросил заменить принесли ни чем не лучше со словами 'что вы хотели за 990р?'Я им отвечаю я хотел за цену указаную на сайте новый товар,попросил принести еще один.Принесли уже с родной автозарядкой,на такой-же раскрытый,следов бу уже меньше но они есть,присмотрелся на пластике виднелось круглое пятно,от нагревания элементов регистратора при работе.Отказался забрал деньги.Магазин ужасный,не советую связываться с ними

20.12.2014 г. Сделал онлайн заказ на телевизор Самсунг и сразу его оплатил, ждать нужно было до 06.01.15 но потом увидел телевизор который был в наличии я снова сделал заказ, оплатил и благополучно забрал его. 21.12.2014 г. Я позвонил на горячую линию и отказался от первого заказа, девушка мне пояснила что деньги вернут в течении 3-5 дней. Сегодня 17.01.2015 г. Денег нет. За это время я уже раз 7 позвонил на горячую линию. Мне каждый раз говорят, что мой запрос пока не обработан. Сколько еще ждать ни кто не знает. Телефонов начальства они не знают. И денег моих у них нет. Вот все их ответы!!! Покупайте только за наличку в магазине и только если абсолютно уверены в качестве товара!!!

Почему одну пару не дешевых наушников оставить для прослушивания клиентам.

17.01.2015г. покупал Смартфон Apple iPhone 6 Plus 128GB Space Gray в магазине 'Огарев Плаза'г.Саранск и аксессуары к нему в виде чехла и защитного стекла.Продавец очень быстро оформил покупку и сказал чтобы я шел на кассу оплачивать товар. При выдаче мне чека я увидел что в нем проплачена еще услуга 'Пакет Премиум' за 2990 руб. У меня забрали чек и ушли, оставив меня с чехлом и пленкой. Пока я ждал телефон минут 15-задал вопросы продавцам по поводу 'Пакет Премиум' на что мне ответили что это необходимо для регистрации и подключения телефона. Я стал предъявлять претензии к продавцу который мне об этой услуге ничего необъяснил-он от меня просто ушел.Оставшиеся другие продавцы с хамством мне объясняли, что без этой услуги телефон после покупки цитирую' будет просто кирпич'.Я настоял на возврате денег 2990 руб. Деньги вернули за этот пакет.Никто не извинялся. Попросив книгу жалоб-описал данную ситуацию.Но на душе от радости покупки остались хамство и плохая работа сотрудников данного магазина.Обидно за такой серьёзный магазин!!!

Заказ был сформирован быстро.

Купили микроволновую печь.Служба доставки молодцы!!! Привезли своевременно, товар достали, показали, подождали пока посмотрели. Микроволновкой еще не пользовались, но будем надеяться, что будет работать))) иначе юридически с таким пакетом документов, который дал продавец сложно будет решить вопрос гарантийного ремонта((

Быстрая доставка курьером

Цены, ассортимент

Получили заказ в тот же день.

пожелания: проверять технику перед продажей , выполнять элементарные просьбы покупателя, иметь хоть небольшое желание работать.

Нет

Отвратительный сервис в магазине на Трубной! 15 января привезли микроволновую печь с вмятиной и газовую варочную панель без дополнительных комплектующих, даже инструкцию не удосужились положить! В этот же день оставила две заявки о ненадлежащем качестве товара и неполном комплекте доставки. Оператор пообещал, что из магазина мне перезвонят через 3 часа. Никто не перезвонил. 16 января я сама три раза звонила на горячую линию, в ответ получила: 'С магазином мы вас соединить не можем, там нет человека, отвечающего на звонки'. На мой резонный вопрос, когда же мне перезвонят из магазина, оператор сказала: 'Ждите звонка завтра, до обеда'. Мне непонятно, как такой крупный магазин, как М.видео не может наладить элементарнейший сервис по взаимодействию с клиентом. Очень сильно разочаровалась в этом магазине, хотя раньше технику покупала только у них.

нет

-

Заказал iPad Air 2 с самовывозом из розничной точки. Через пару недель решил его сдать обратно, ведь на сайте мВидео пишут о возможности сдать технически сложный товар обратно в течение 30 дней. iPad не активировался, был лишь снят целлофан с коробки, чтобы убедиться, что коробка не пустая. Упаковка самого планшета была нетронутой, нерасклеенной. В контактном центре по телефону сказали, что условие возврата товара - чтобы iPad не был активирован. Мой не был. На сайте написано, что сдать товар можно в любом розничном магазине, я пошёл в ближайший. В Сокольниках мне отказали, сославшись на несовместимость чеков. Также сказали, что из-за целлофана (слюды) его мне не сдать, но при этом сами сказали, что если бы я его в целлофане им принёс, они бы его вскрыли, чтобы убедиться, что коробка не пустая. На Преображенке сослались на то, что товар технически сложный, а то, что написано на их же сайте, они выполнять для техники Apple не обязаны. Составил 2 претензии на возврат, одну претензию в колл-центре. 3 недели прошло, никто не позвонил, ничего не сказал. В общем, свои же рекламные обязательства не исполняют. Кол им.

у магазина наверное они есть

07 января 2015 заказал на сайте приставку Sony Playstation 4 (заказ №38717664), сразу оплатил картой (за это давали 5% скидку). В этот же день позвонил сотрудник МВидео и сообщил что товара нет. На мой вопрос, а почему он тогда висел на сайте, доступный для покупки онлайн - что-то промычал про пересортицу и еще какой-то бред. Вообщем деньги пообещали вернуть. Сегодня, вечер 16 января - денег до сих пор нет. Звонил в колл-центр, отвечают - ждите до 30 дней. В итоге никому не советую вязаться с этими господами и уж точно ничего не оплачивать в их интернет-магазине картой.