М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
Deqst
1 отзыв
Idemitsu
18 отзывов
Магазин КАРКАМ
369 отзывов
Плеер.ру
19017 отзывов
Ситилинк
19921 отзыв
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про М.Видео
е
евгений кайгородов
оценил 12.01.2015
не заметил
Товар опоздал на несколько дней. А так как я покупал подарок жене, то мне пришлось объяснять ей что это не моя вина.
Надеялся что у крупной сети не будет опозданий, но увы ошибся
Комментарии (0)
Н
Ночников Женя
оценил 12.01.2015
есть нужный мне товар- 2 флэш-карты
мало консультантов (3 человека), все заняты, цены на витрине не соответствуют ценам в интернет-магазине
есть нужный мне товар- 2 флэш-карты
Комментарии (0)
Ba
BacviL
оценил 12.01.2015
Нет
Нарушают закон о защите прав потребителей
24.12.14 сделал заказ 38614552 телефона самсунг альфа, через сайт, с предоплатой по карте. Сразу же отказался от заказа через оператора-неудовлетворило время доставки. На сегодня 12.01.15 деньги на карту не возвращены. 7.01.15 отправил претензию на эл.почту, перезвонили, обещали выяснить и молчание. Сегодня позвонил, опять обещают разобраться. В соответствии с ззпп срок возврата денежных средств 10 дней, прошло уже больше 2 недель, а главное не ясно, когда вернут. Буду писать официальную претензию, в том числе и на пени.
Комментарии (0)
Ku
Kuramshin Shamil
оценил 12.01.2015
Вроде бы удобно ,все неплохо, раньше нареканий не было
Ошибка операторов привела к тому, что заказ отменили, а цена выросла
17 декабря 2014 года заказал холодильник Indesit BL 18 через интернет-магазин по цене 15 тыс, из-за ажиотажа доставка была возможна только на 26 декабря, что было для меня не очень удобно. Через пару дней я перезвонил в колл-центр, попросил перенести доставку на 12 января 2015 года, все подтвердили. Несмотря на это, курьер доставил холодильник 26 декабря, все бы неплохо, но он оказался марки Hotpoint-Ariston и курьер его забрал обратно. 12 января мне не перезвонили, а зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что заказ отменен, а цена на холодильник выросла. Оператор колл-центра на звонок не смогла дать внятного ответа и разумного решения ситуации. Где именно произошел сбой и кто виноват неясно.
Комментарии (0)
Р
Рочев Дмитрий
оценил 12.01.2015
нет
сплошной обман
Заказал товар в интернет магазине 21.12.2014 г., на следующий день отказался, заказал другой. Оплачивал по банковской карте. Когда отменял заказ, сказали, что деньги вернут на карту в течение трех - пяти дней. Уже прошло 20 дней, деньги так и не вернули. Звоню через день на горячую линию. Такое впечатление, что операторы не работают дольше одного дня. На все один ответ: ваша заявка зарегистрирована, ждите, вам позвонят. На мой вопрос, что с прошлыми обращениями, отвечают, что такой информации нет. В итоге ни ответа ни денег. Собираюсь подавать в суд. По второму заказу. Когда оформлял, указали срок 10.01.2015 г., на дворе уже 12.01.2015 г. ни заказа ни денег. Как с ними бороться не знаю. Первый заказ стоимостью 24990 рублей, второй 15990 рублей. Видать мвидео банкрот, как МММ.
Комментарии (0)
О
Олег Бахмутов
оценил 12.01.2015
в нынешних условиях была привлекательная цена
при оформлении покупки оплатил банковской картой, платеж прошел деньги списали, подтверждения заказа не пришло.Итог, ни товара, ни денег!
На протяжении месяца каждый день по телефону мне обещают, завтра с Вами обязательно свяжутся и решат вопрос. Благо это были не последние деньги, а то ребенок остался бы без подарка от «Деда Мороза».
Комментарии (0)
Fe
Fecator Sekator
оценил 12.01.2015
не возвращают деньги
Отменили заказ номер на сумму 41220 рублей 22 декабря 2014. Несмотря на то, что обещали вернуть деньги на карту в течение 5ти дней, деньги так и не вернули по состоянию на 12 января. Внятного ответа, когда деньги будут возвращены, никто дать не может на телефоне горячей линии. Обращались несколько раз. Хотя на горячей линии согласились, что деньги должны были быть до 26 декабря 2014, предъявить платежный документ, с которым можно было бы обратиться в банк, отказываются. Связывать ни с кем из руководства отказываются.
Комментарии (0)
Р
Рудченко Олег
оценил 12.01.2015
При отказе от доставки оплаченного товара деньги не возвращают уже более 3-х недель!
Заказали и оплатили холодильник RF Hitachi R-C 6800 U X в интернет-магазине МВидео 21.12.14 г., однако подобрали другой вариант холодильника, и НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ (22.12.14г.) купили другой холодильник в розничном магазине МВидео, отказавшись от доставки первоначального. Однако деньги за оплаченный через интернет магазин холодильник нам не вернули, даже после написанного обращения (№ 14-314613) и последующих 5!!! напоминаний. По телефонам, указанным на сайте компании отвечают, что ничем помочь не могут!!!
Комментарии (0)
Т
Тагиров Рамиль
оценил 11.01.2015
Большой выбор товаров
Безразличие обслуживающего персонала и обман на кассе с Бонусами( читайте внимательно чеки !!!! )
Большой выбор товаров
Комментарии (0)
Ш
Шапошников Игорь
оценил 11.01.2015
Купил через интернет, оплатил 17 декабря, сроки наличия в магазине были указаны 6.01 (Доставки домой на стиральную машину весом 80кг НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО что само по себе бред) , сегодня уже 11.01 и НИКТО не может сказать когда привезут мой заказ, говорят что передан в службу доставки, телефонов службы доставки НЕТ (или их просто не хотят давать).
Это моя последняя покупка в данной сети магазинов, так как МВИДЕО осталось на уровне магазина у дома который не умеет работать с интернет-заказами, в других крупных интернет-магазинах у меня не возникало проблем со сроками доставки НИ РАЗУ.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.01.2015
Бывают иногда более выгодные предложения
В комментариях.
Бывают иногда более выгодные предложения
Комментарии (0)
П
Патутин Денис
оценил 11.01.2015
Ассортимент
Задержка оговоренных сроков без оповещений
Обычно покупал в других магазинах, по совету друзей решил купить телевизор именно в М.Видео внеся предоплату. Заказ совершал в 20 числах декабря, оплату внес сразу картой, магазином было оговорено число получения товара, это было 5 января, по сегодняшний день я не получил ни единого оповещения по поводу своего заказа, клиентская служба ничем мне помочь не может, указывая, что я могу только ждать. Для магазина такого уровня я считаю неприемлемым такое наплевательское отношения к своим клиентам, более того, что деньги я внес сразу. Если ситуация разрешиться в ближайшие дни - отзыв свой изменю, но 5 звезд магазин уже определенно не заслуживает.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.01.2015
Обещают цену ниже, чем у конкурентов
При попытке оформить заказ убеждаемся, что это лохотрон.
При оформлении заказа (N 38753854) интернет- магазин предлагает оплату ТОЛЬКО картой Газпромбанка, и только по предоплате, и никак иначе. Похоже, этому магазину нужен только рейтинг в яндекс- маркете.
Комментарии (0)
е
евгений евгений
оценил 11.01.2015
Нет
Заказ шел очень долго.Товар уже в нашем магазине появиться успел.))).Синтезатор принес курьер я расиписался .Когда он ушел открыли коробку то синтезатор был с трещиной на корпусе
Больше никогда там заказывать ничего не буду.Только в наличии в магазине
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.01.2015
Пока не увидел
Неторопливость, недостоверные сроки доставки
Заказал 14.12.14 утюг умеренной цены, написали привезут 03.01.15, в итоге пришло лишь 06.01.15.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.01.2015
качественная техника, уже который год покупаю только здесь.
персонал
качественная техника, уже который год покупаю только здесь.
Комментарии (0)
К
Калинников Илья
оценил 11.01.2015
Возможность воспользоваться бонусной программой
Совершенно не компетентный персонал
Во время получения заказа в магазине в ТРЦ РИО в г. Костроме 'новогодний консультант' в присутствии своего руководителя менеджера М.сервиса дважды пытался меня 'обокрасть' (непреднамеренно лишить денег). Сначала мне трижды сказали, что одновременное использование бонусной карты и карты скидки на 500 рублей невозможно, потому что в м-видео 'так принято'. Только после моих настойчивых вопросов о том, где указаны такие правила, консультант, пробивавший чек самостоятельно, пошел выяснять на кассе действующие правила. Затем мне были выданы батарейки АА один набор из 4-х штук, хотя в заказе и в чеке было указано '6 шт'. На мое замечание мне в очередной раз было сказано, что я ничего не понимаю по сравнению с ними - замечательными работниками м-видео. Опять же, только после моих настойчивых требований консультант соизволил проверить код товара и в итоге принес мне комплект из шести батареек. Обо всем этом была оставлена запись в книге жалоб 10 января 2015 года. Реакции на отзыв пока не поступало.
Комментарии (0)
С
Светлана Светлана
оценил 11.01.2015
большой выбор товара
не хотят работать с клиентами после полной оплаты товара
18.12.14 предоплата 100% за телевизор. Срок получения 03.01.15. По состоянию на 04.01.15 ни sms, ни звонка, ни телевизора от магазина №244 нет. Деньги получили, а договор не хотят выполнять. Могли бы позвонить, если не успевают в срок? А за чем? Сегодня 11 января 2015 года - телевизора нет!
Комментарии (0)
С
Светланка Пашковская
оценил 11.01.2015
ассортимент товара
плохое отношение к покупателям, обман
ассортимент товара
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.01.2015
нет
Отвратительный интернет-магазин!
Комментарии (0)
dr
dr-jager
оценил 10.01.2015
Попадаются хорошие сотрудники.
Продают б.у. товар в искаженной и неполной комплектации вместо 'нового' (см. комментарий, п.2). Залежалые товары на витрине могут быть покрыты большим слоем пыли.
Попадаются хорошие сотрудники.
Комментарии (0)
Л
Лоскутов Владимир
оценил 10.01.2015
Приятный дизайн интернет-магазина
Долгая обработка заказа
Приятный дизайн интернет-магазина
Комментарии (0)
Ev
Eva
оценил 10.01.2015
цена показалась ниже,чем в других магазинах
обманывают со сроками доставки, связь не поддерживают
19.12 оплатила планшет на сайте,было заявлено,что товар поступит в магазин 03.01 в 00.00 часов.С утра обещанная смска не пришла,я позвонила на горячую линию уточнить,что там с заказам,прежде чем ехать.Мне сказали,что все ок,но товар можно будет забрать после 16 часов.Я снова позвонила в указанное время,и тут 'выясняется',что на складе его нет,и прокомментировать это они не могут.Я составила претензию,на следующий день 04.01 позвонили из магазина,куда планшет должен был прийти,и сказали что он 'есть на складе в москве,но не попал в нужную в машину на доставку'.Обещали,что будет 6 числа. 7го я пыталась дозвониться в этот же магазин,никто не отвечает,на горячей линии никто ничего не знает,но сказали что что-то там приписали к моей претензии.Сейчас 10.01,все глухо..Помнтиться,можно заставить их выплачивать неустойку в 0.5% от стоимости товара за каждый день просрочки после заявленной даты передачи товара-я со своей стороны обязательство выполнила,оплатила,они в свою очередь указали сроки.Очень глупое поведение для такого известного магазина
Комментарии (0)
Ma
Maksim Shishkov
оценил 10.01.2015
Было в наличии в Москве
Доставка из Москвы 3 недели
Было в наличии в Москве
Комментарии (0)
La
Larisa Tatiana
оценил 10.01.2015
быстро списывают деньги
заказ в статусе 'Передан в службу доставки' в течение последних 4-ых (четырех) дней, и как-то служба доставки не торопится доставлять товары и видимо по всей России - почитайте группу в 'ВКонтакте'!.
быстро списывают деньги
Комментарии (0)
К
Клейщикова Юлия
оценил 10.01.2015
Широкий выбор, разветвленная сеть
Условия доставки
Широкий выбор, разветвленная сеть
Комментарии (0)
И
Исупова Наталья
оценил 10.01.2015
Не обнаружены
ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ
16.12.2014 сделала заказ 38288253 Телевизор Samsung UE32H5500AK в этот же день оплатила, тут же получила смс и письмо на электронную почту о том, что мой заказ находится в обработке и забрать товар будет можно 03.01.2015. Но 3 января ни ответа ни привета. 5 числа поехала сама в магазин куда должны были привезти мой телевизор. Милая девушка сказала что сегодня грузится мой заказ в Москве и числа 7, самое позднее 8 января он будет у них в магазине... ждите вам должно прийти смс... Жду 7 числа, жду 8-числа-ТИШИНА. Еду 9 января опять. Ничего вразумительного на этот раз не говорят... Когда будет? Когда привезут? Когда ждать? .... Ждите вам прийдет смс. Первый раз воспользовалась данным интернет-магазином... ДУМАЮ ЧТО ЭТО БЫЛ И ПОСЛЕДНИЙ. Наплевательское отношение к покупателям. Если возникли трудности будте любезны уведомить и уточнить когда покупатель получит свой оплаченный товар.
Комментарии (0)
М
Молодан Элина
оценил 10.01.2015
Негативный отзыв
Наплевательское отношение к клиенту
Оплаченный заказ должен был прийти 5 января. Товар не доставлен, третий день сотрудники колл центра обещают, что с нами свяжутся в срочном порядке, никто не звонит. При повтоном обращении тоже самое. Ситуация очень неприятная, как в такой крупной и, казалось, надежной компании может быть такое наплевательское отношение к клиенту??? Негатив очень сильный
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.01.2015
Затрудняюсь ответить , сначала думал, что они есть .
22.12.14. сделал заказ на сайте МВидео, оплатил картой, в этот же день по телефону заказ отменил, т.к. товар оказался в наличии в магазине, заверили , что деньги вернут в течении 3-5 дней. Сегодня 10.01.15. - 19 дней и полное ' нам не все равно'. Звонки по единственному телефону не дают никаких результатов. Якобы зарегистрировали обращение, написали комментарии тем, кто может что то решить, и тишина. Неужели трудно держать в курсе , деньги то у мвидео , доставки не было , возврата денег тоже. И ни разу никто не сообщил, что происходит.Такое отношение к покупателям, судя по многочисленным отзывам в интернете - это норма. Наверное , последняя покупка в данной конторе.
Друзья, если решили что либо купить в МВидео - попробуйте расплатиться наличными, возможно, вернут быстрее, если возникнет форс-мажор.
Комментарии (0)
С
Светлана Забелина
оценил 09.01.2015
Нет
Заказали в интернет магазине телевизор, полностью оплатили. 17 декабря, думали, до Н.Г. успеем получить, так как он был в наличии во всех магазинах сети. Самовывоз свелся 29.12.2014. Вот только после завершения оформления заказа выскочила дата самовывоза 5.01.2015. Это уже после того, как платеж успешно прошел. Ладно, плюнули, тащиться оформлять возврат, ждать назад деньги не хотелось. Но! Ни 5го, ни 6го,7,8 никакой телевизор никуда не доставили. Вранье на вранье. Одна девушка на телефоне просит сидеть безвылазно дома и ждать смс, вторая клянется, что до 11 вечера телевизор будет на Московском , менеджер в магазине говорит, что все будет, но через неделю. Написала претензию, жалобу в Роспотребнадзор. Ждем. Оформлять возврат не буду. Будут платить штраф, это я гарантирую.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео