М.Видео

Нет

Сайт достаточно удобный.

Все достоинства не имеют значения

2января с замечательным новогодним настроением и желанием приобрести подарок маме посетила магазин м видео в Саранске.выбрала фен для укладки,который устраивал по всем параметрам.обратилась к продавцу,чтобы купить товар.продавец выписала его и отправила на кассу ,предварительно проверив наличие.на кассе я расплатилась,использовав купон от предыдущей покупки на 500рублей. Далее предстояло ждать свой фен около 30минут,но так и увы не дождавшись.продавец сказал что фена такого у них нет,берите с витрины(он был непрезентабельного вида и для подарка не годился),я отказалась,так как хотела новый.отправили оформлять возврат. И тут выяснилось что деньги мне вернут а купон нет,так как я его использовала.администратор магазина не извинился перед нами,ведя себя совершенно не корректно по отношению к покупателю.я считаю,что моей вины нет в том что мне не предоставили тот товар,который был мной оплачен.купон сгорел по вине персонала и на просьбы как-то решить эту проблему получила равнодушие.я являюсь постоянным клиентом магазина,не ожидала такого вовсе.настроение испорчено,больше врядли буду делать покупки в м видео.

не смог оценить

сотрудники не могут мне помочь. каждый раз срываются сроки доставки....

Сайт работает отвратительно. Хочешь заказать товар, вроде вначале как предлагает оплатить картой, с возможностью отказаться от такого способа оплаты, а потом при нажатии кнопки 'Заказать' получаем все равно оплату через банковскую карту. Ну пусть будет так, хорошо, но при этом использовать бонусную карту все равно нельзя, хотя она привязана. Короче, не заказ товара, а сплошная головоломка и нервотрепка. Предлагаю сотрудникам вначале самим проверять свои не протестированные интерфейсы. А ещё есть изделие, которое я сдал на ремонт через Мвидео более 60 дней назад - и тишина...Идите в другой магазин лучше...

Хотел заказать Asus PhonePad 7-8, с меня требуют совершения онлайн покупки почти за месяц до получения товара в Ярославле. Почему я не могу оплатить наличными на кассе, например?? Зачем магазину нужна развитая сеть по России, если сроки поставки как из Китая или США? Буду обходить стороной Мвидео.

Номер заказа 38288995. В ТЦ Вегас очень маленькая зона выдачи. В целом продолжу покупки в М.Видео, самое главное товар, к нему претензий нет

Заказала телефон 18 декабря срок доставки написали 03 января. Телефона нет. По телефону горячей линии ничего толком сказать не могут. Телефон был оплачен при заказе. Надежды получить уже нет.

ПОЛНЫЙ БАРДАК и СВЕРХНЕПОРЯДОЧНОСТЬ...Ещё и вынуждаете хоть одну звезду вам дать! Да за что же!

Обещают, что при оплате банковской картой скидка на товар 5% - по факту оплатить товар невозможно, так как сайт либо некорректно работает, либо недостаточно защищен для проведения операций с картами Visa (так сообщили в банке). Бонус в виде 500 руб. каким-то непонятным образом прогорел (надпись 'Промокод [********] невозможно применить ни к одному из товаров.'), хотя мог быть использован в течение 30 дней с момента получения. Сервис в онлайн-магазине ужасен.

Заказал вытяжку в интернет-магазине. Доставка на 03.01, сегодня в магазине мне обьявили, что доставка откладывается до 10.01 по вине транспортной компании. Удивительно много похожих историй слышу о М-Видео в последнее время. Кажется в следующий раз я услышу о том, что товар сломан и можно забрать деньги)))

Купил в интернет магазине товар (телевизор), оплатил 15.12.2014. Срок поставки был оговорен в оферте магазина: 03.01.2015. Товара нет и когда будет в магазине на пл. Конституции, д. 7 (ОП № 230) не знают, говоря, что вряд ли раньше 15 января. В колл-центре утверждают, что товар отправлен и должен приехать в магазин 03.01.2014 во второй половине дня - подождите. Не приехал, на что в колл-центре заявили, что товар отправлен, но возможна задержка на 1-2 дня. Обман? На письмо-претензию письменно ответили, что готовы по ст. 23.1. Закона 'О защите прав потребителей' вернуть деньги (уже обесценившееся) или выдать аналогичный товар (аналога в магазине не нашлось). В этой же статье есть пункт, что при нарушении сроков поставки магазин обязан выплатить неустойку (пенни) 0,5% за каждый день просрочки. На что мне было сказано, что у них это правило не действует. Забавно, но это не правило, а Закон. Кстати, при мне за 1 час общения в магазине таких 'кинутых' покупателей набралось 11 человек. Похоже на мошенничество, Готов предложить объединиться и подать в суд.

закзали на сайте мясорубку пришла смс с номером зааказа ,а вторая через пол часа что нет такого товара поехали стоит магазине !

Оплатил 18.12.2014 на сайте 52 т.р. за холодильник. Обещали доставку 27.12.2014. В этот день никто мне ничего не привёз и не позвонили даже. Потратив кучу времени и нервов выяснил, что до меня не успели доехать. Пообещали доставку 03.01.2015. Всё повторилось абсолютно точно так же, как и неделю назад - не привезли и не позвонили. Снова пообещали доставить 05.01.2015. Вот такой День сурка у меня получается в МВидео. Оба раза курьер получал мой холодильник на складе, но до меня не успевал доехать, т.к. слишком много доставок у него. Я ещё нигде не встречался с таким откровенным хамством и унижением!

Проблемы не решаются вовсе.

Приобрели в магазине игру на новый год для сына' XBOX 360', но т.к. сами не игроки то ошиблись при выборе и взяли игру для ' XBOX ONE ' а чек выкинули думая что сделали правильный выбор , ошибку обнаружил сын в новый год когда ему подарили и 02.01.2015 пошли в магазин с надеждой что его поменяют но нам отказали испортив новогоднее настроение и нам и сыну.

нет

По качеству товара претензий нет, НО! Оплатил товар, деньги сняли сразу, и на протяжении 2 недель держали в напряжении. Ни разу менеджер по работе с клиентами не связался и не уточнил комплектацию заказа, в котором ,оказывается , не было одной из позиций, хотя ни в каких акциях она не участвовала и на сайте стояла в наличии. Складывалось впечатление, что немного поменялись ролями, когда не продавец заинтересован в продаже товара, а клиент. Доставку товара переносили 3 раза! Без предупреждения!!! Приходилось звонить менеджерам и узнавать каждый раз о разного рода сюрпризах. Отделу по работе с клиентами не зачёт!

В течение последнего месяца делал несколько покупок посредство интернет магазина. Всё бы ничего, но один из выкупленных заказов в Личном кабинете до сих пор имеет статус 'В обработке'. Последний заказ, сделанный 17-го декабря и оплаченный картой заставил себя ждать с датой поступления в магазин 01.01.2015г, чему я был несколько удивлен, но потом меня постигло разочарование. В данный день магазин не работал и ни один сотрудник магазина тоже не поспешил заранее известить меня о переносе даты выдачи заказа. Сегодня с 12-й попытки дозвонился до сотрудником отдела Бытовой техники, который поведал мне, что мой заказ может быть приедет после обеда и мне нужно звонить позднее. Сижу жду, поскольку со слов сотрудника, выдававшего мне предыдущий заказ, если я не заберу оплаченный заказ в течение 2-х дней с момента его поступления, магазин продаст его другому покупателю. Молодцы! С Новым Годом!!!

Заказал в интернет магазине телевизор под новый год LG 42LB650V по цене 26 000р. в числах 20-х декабря 2014г. Должны были доставить через два три дня. Так никто не позвонил. Сегодня 02.01.2015 решил поинтересоваться судьбой заказа , зашел в корзину и........., там другой ценник 35 000р и возможная доставка на ближайшее время. Теперь этот заказ меня не интересует . Плохой магазин. Не хотите продавать товар по этой цене, надо было вовремя снимать его с продажи или ценник менять. А так, нечестно поступаете господа.

Нет

Столкнулся с неприятной для себя ситуацией на сайте увидел товар сетевое хранилище Код 50035961 на сайте пометка распродажа остатков, что бы не гонять по городу за зря, звоню 01.01 на контактный телефон диктую девушке код товара спрашиваю в каких магазинах он есть, получаю адрес магазина, утром 02.01 приезжаю мне говорят, что их нет снова звоню мне подтверждают, что товар есть, снова обращаюсь к продавцам на что мне говорят что товар куплен через интернет магазин, хотя на сайте указано, что купить можно только в магазине, скажите это, что не желание продавать или лень пойти на склад. В общем спасибо мВидео за то что зря прогоняли по городу и настроение испортили на весь день.

Купили сегодня телевизор в магазине Мвидео на декабристов . 5 раз спросили продавца есть ли функция wi-fi? Продавец уверил нас что такая опция есть!!! Пришли домой , повесили, включили, а wi-fi нет!!! Из-за неграмотности продавца я остался с испорченным настроением и завтра еще придётся ехать менять или возвращать деньги!!! Был лучшего мнения об этой сети магазинов!!!

Нету у них ни одного достоинства!

Хотели заказать Телевизор Samsung UE40HU7000U за 32990 не успели оплатить через банковскую карту до нового года, а с 01.01.15 телевизор подскочил в цене на 10т.р. в результате от покупки пришлось отказаться. Несолидно для такой компании поднимать цены на ровном месте

Иногда появляются акции с хорошими ценами на товары.

не обнаружил

Покупала фотоаппарат с оплатой через сайт, доставку заказала в магазин (в магазин доставка предлагалась на след. день, домой - только через 4 дня - это и повлияло на выбор способа доставки, т. к. аппарат предполагалось подарить 19 декабря человеку на ДР). Ради справедливости надо сказать, что заказ был сделан в начале рабочего дня 17 декабря - те дни, когда валюта скакала и был кошмар в магазинах. Сразу же после заказа я дозвонилась на горячую линию, и мне подтвердили наличие товара и доставку в магазин с утра на след. день. Но в 15 часов 19 декабря (а это уже 2 дня после заказа) заказа в магазине не было, что создало мне проблемы - я ничего не могла сказать имениннику - когда будет подарок, будет ли он вообще... (деньги списаны - а это 94 с лихом тыс, заказанный товар неизвестно где, когда приедет, приедет ли вообще, в другом месте я его купить уже не могу по понятным причинам...) В-общем, началась эпопея - у меня в личном кабинете появился статус 'завершен', что меня несказанно 'порадовало', при дозвоне в службу меня уверяли, что 'заказ едет', при этом никто не мог мне ответить конкретно, когда же он 'приедет'. Оставила 2 электронных сообщения на горячую линию на сайте и через оператора. Короче, после 3 дней постоянной нервотрепки и дозвонов пришло СМС о доставке в магазин. Про хамское отношение персонала на выдаче я уже не говорю - при просьбе проверить аппарат мне заявили, что если меня что-то не устраивает, то 'деньги вернем прям щас и до свидания', за задержку никто не извинился. Вспомнился 'совковый сервис'. На мои электронные жалобы мне отзвонили спустя 3 (!!!) дня после их отправки. Вот такой сервис:((( - вместо удобства покупки 3 дня нервов, куча времени и денег на звонки, сорванный сюрприз и хамство от персонала магазина...