М.Видео

До этого заказа всё было отлично и все вопросы решались быстро.

Кризис рубля ввел сотрудников компании в ступор и теперь всем все равно. Невозможно уже три дня заказать товар с оплатой курьеру!!! Доступна лишь оплата по карте, но товар скорей всего не доставят. В общем, не магазин уже, а бардак.

Периодически покупаю в этом магазине разную технику. Также покупаю и в интернет-магазинах. Радует, что можно быстро купить товар с официальной гарантией. Из недостатков могу отметить, что все сотрудники (продавцы в зале, кассиры на кассе) обслуживают очень неохотно, как будто я пришел не заплатить деньги за товар, а хожу и клянчу какие-то вещи за бесплатно. Это касается всех розничных магазинов М.Видео, в которых я был (на м. Красные Ворота и на м. Владыкино).

Раздают карты 'Снежные', а работают только с 13 января! А так все хорошо быстро и на удивление без очереди.

Существует очень большой разрыв между начальством и рядовыми сотрудниками на местах. Если возникла проблема, то только звонок на горячую линию, где присвоят номер обращения и дальше жди непонятно чего, когда с тобой соизволит кто-нибудь связаться и решить твой вопрос

На некоторый товар цены ниже, чем у конкурентов. И в целом большой ассортимент.

Заказ оформлен 24.12.2014,есть подтверждение на электронной почте.С пометкой'Ваш заказ будет доставлен в магазин 29.12.14,мы направим Вам смс'.Я радостная,что мне не придется бегать по магазинам искать,стоять в очередях за подарками.Однако 29 декабря,никакого смс не пришло.Пришлось к вечеру самой дозвониться до сервис службы.На что мне внятно ничего не объяснили.Сказали, что товар едет со склада, скоро будет.Ждите смс.30 декабря,нет ни смс,ни звонка.Снова звоню, снова некомпетентный менеджер НИЧЕГО внятного сказать не может.Да заказ есть,да заказ подтвержден,да доставка 29.12.2014, почему нет?Не знаю, ждите смс.На мою просьбу дать телефон склада,дать телефон магазина где должен быть мой товар.Менеджер заявила,что телефонов нет,все звонки через кол центр, но может- запросить электронно.И все эти разборки происходят в мое рабочее время,а работы в конце года ОЧЕНЬ много!А приходится выяснять, то что совсем не моя вина!После обеда,НАКОНЕЦ то, мне перезвонил менеджер магазина,где лежит мой подтвержденный товар.Со словами-я вынужден отклонить ваш заказ.Так как заказ стоит на витрине пыльный,и некомплект (что то потеряно,отломлено).Я потеряла дар речи,т.е чтобы мне донести эту информацию им потребовалось НЕДЕЛЮ!Я же не против,что бывают различные ситуации,но почему же вы не заботитесь о своих любимых покупателях?Почему не предоставили эту информацию сразу?Своевременно?Можно было все исправить ЗАРАНЕЕ!А не 30 декабря,и когда я сама начала вам звонить!В итоге настроение испорчено,я на взводе,хорошо что менеджер попался который вошел в мою ситуацию и очень помог.Он сам звонил в другие магазины М видео,зарезервировал мне необходимый товар.Я уже умолчу тот факт,что пришлось ехать в совсем неудобный магазин,который находится на другом берегу,собрав все немыслимые пробки.И ура!Я купила!Но чего мне это стоило!Руководство М видео,прошу мне позвонить лично и прокомментировать эту ситуацию,хочу узнать какие меры предприняты,извинений-за испорченное новогоднее настроение,за нервы

дорогой магазин и консультанты врут

Купил телевизор 18.12.2014 до сих пор не телевизора не денег. В магазин ездил три раза только завтраками кормят не денег не товара. Обслуживание ужасное не кто не за что не отвечает все только твердят, что им не все ровно, но делать не чего не хотят.

Ужасный сервис и магазин!

17 декабря был сделан и полностью оплачен заказ на пылесос Dyson, сегодня 05 января, заказ до сих пор не доставлен, кроме того, на все созданные мною обращения по поводу уточнения, когда же все-таки они доставят товар, нет абсолютно никакого отклика, консультанты горячей линии только и могут сказать 'Ждите, Вам перезвонят'. Безобразная работа магазина. Сегодня выяснилось, что 100% оплаченного товара теперь и на складе нет, а мне предлагают аналог товара, пылесос Bosch. Если я заказываю Dyson, то наверно мне не нужен Bosch. И за что вообще магазин тогда брал деньги 3 недели назад, если теперь выясняется, что этих пылесосов нет?

Буду искать

09.12.2014 заказал на сайте приставку playstation4 с gta 5 в комплекте, Коробка оказалась открыта. Я счел это за хваленую проверку перед продажей мвидео которую они когда-то рекламировали. Не так давно решил активировать подарочный код который был в коробке с приставкой. Код оказался погашенным. По видимому кто-то из сотрудников постарался. Видимо за ними ни кто не следит. А надо бы.

нет, отвратительный магазин, избегайте его

Ужас !!надеюсь на всю жизнь запомнить этот случай , и больше никогда не обратиться в этот магазин!!

Купили стиральную машинку, в наличии не было,сказали привезут в течении двух недель и сразу позвонят. Прошло две недели тишина. Приехали в магазин, нас уверили,что раз никто не звонит значит нет в наличии,обязались сообщить.Через неделю вновь обратились в магазин,сказали,что наша покупка ждет нас,а с оповещение случилась накладка. Мы оформили доставку с 10 до 16 и опять обещание позвонить за час, в начале четвертого сами позвонили оператору,нас уверили ,что в течении часа прибудет наш товар,конечно же никто не приехал,после очередных звонков ,все те же уверения: 'в ближайшее время'. Отвратительное отношение к клиентам.Ужасный магазин и сотрудники!!!!

Никогда ничего не покупала в М-Видео. Но у родителей оказалась карточка с бонусами, и мама попросила отвести ее за пылесосом. Покупала в декабре 20144 г. в М-видео в г. Ивантеевка(Моск. обл). Сначала мне было предложено поднять пылесос(а он вроде как кг 10) на кассу, чтобы его могли пробить, а дальше...во всем магазине не нашлось пакета, чтобы в него можно было поместить коробку с купленным пылесосом, который вдвоем можно было бы нести за ручки до машины...В итоге пришлось просто поднимать коробку и пытаться как-то вдвоем понести ее до машины...по экскалатору...Еще предложили сделать ручки к коробке...но как оказалось, в случае брака, если ручки приделаны к коробке, уже ничего не поменяют...В общем, обслуживание, просто шик))Но зато цена реально низкая.Тут уж надо выбирать.

заказ 38631998, оформил 26 декабря, доставку поставили на 02 января, в итоге телевизора досихпор нет у меня и даже ничего не обещают, просто жесть! Не думал, что в наше время встречается такое кидалово...

Были ранее другие нарекания, но в итоге урегулировали. Возможно, сейчас это не самые приятные 'особенности' питерской сетки...

18.12.2014 г. через интернет-магазин оформил доставку товара (профессиональной вспышки для фотоаппарата, которая была необходима именно не позднее 03.01.2015 г. для фотосессии ребенка. Результат, пришлось нанимать и оплачивать фотосессию ребенку у фотографа, хотя все оборудование, кроме вспышки имеется у меня самого), причем ближайшая была аж на 03 января 2015 года. И вот наступил день доставки, приехал по адресу магазина, куда должна была быть осуществлена доставка, а там сказали, что ничего к доставке не приехало, и когда приедет они пояснить не могут, и по номеру заказа, проверить его статус тоже не могут, и вообще, будет ли мой заказ привезен в ближайшей машине, они тоже не знают. Информацией они якобы никакой не владеют. Порекомендовали не портить никому праздничное Новогоднее настроение и посоветовали позвонить на телефон горячей линии, где мне подтвердили, что мой заказ, действительно должен быть 03.01.2015 г. доставлен в магазин, откуда я смогу его забрать, но после долгих выяснений, кроме слов 'должен быть доставлен' никакой более подробной и точной информации, я не услышал. Единственное что мне пояснили, что статус моего заказа - 'в доставке', только какой и где (на какой стадии, когда приедет), мне также не смогли пояснить. Результат всего, сижу жду смс от магазина, трачу дополнительные деньги, и думаю, когда же доставщики окончат праздновать Новый год и наконец то исполнят свои обязанности.

больше я вашем магазине ничего не куплю и другим не советую

17 декабря 2014 года заказали телевизор с доставкой 3 января 2015 года. Сегодня сказали что не привезли и не знают когда будет. В общем ни чем помочь не могут.

Удобство, что заказывали в интернете

Купила в подарок наушники.Привезли вовремя,но проверять на месте не стали.Курьер сказал,что проверка только внешнеготвидв.Внешний вид был в порядке и я его упаковала как подарок на Новый Год.1 го января егототкоыли,включили и оказалось,что левый наушник не работает.Разочарование...не то слово....Теперь нужно оформлять или возврат или обмен.Короче проблема.Первый раз такое.

Заказала телефон HTC desire 816 dual sim 13 декабря, сразу же оплатила. Доступно в магазине стоит 1.01.15, позвонила в call-центр, специально уточнила придет ли он именно первого, новый год все-таки, сказали да, можете приходить 2 второго (1 не работали). Приехала сегодня, 2 января, а мне говорят, что привоза не было, и в ближайшие 2-3 дня вряд ли будет, у тех кто на развозке товаров тоже праздники. А может и после праздников. Я все понимаю - всем хочется отдохнуть и доставке тоже, но простите, не надо идти было туда, где в праздники работают. И ставили бы реальные сроки на сайте. Разочарована и вряд обращусь еще раз.

Не было проблем с заказом и получением товара из магазина, все удобно.

Относительно невысокие цены.

Заказала через их хваленый интернет-магазин планшет, аж 19 декабря! Оплатила..Обещали доставить 1 января, но сообщили, мол 1 не работаем, приходите 2 . Пришла 2 января в магазин... А мне с улыбкой на лице сообщили, что товар не потупил...и когда поступит-они не знают. Сервис просто на '5 с плюсом'!!! А сегодня, 4 января мне прислали смс с извинениями, мол не раньше 10 января поступит ваш планшет. Слов нет, одни эмоции...

Купили телевизор в период акции когда выдавались подарочные карты на сумму 5000 руб, а при проверке телевизора дома -оказался с битыми пикселями и его пришлось менять. При обмене товара необоснованно забрали подарочные карты!!! Хотя сами менеджеры толком не могут объяснить почему так произошло, ведь товар менялся не просто так, а из-за брака!!! Аргументировали только тем, что обмен бракованного телевизора производился в период, когда акция закончилась. Предстоит долгое разбирательство. Если не вернут акционные карты, будем обращаться в суд уже из-за принципа. Потому что пришлось терпеть неудобства в праздничные дни и возить туда - сюда телевизоры, а еще и карт лишили... Тратили свое драгоценное время на этот безобразный магазин!!!

18 декабря заказали на сайте магазина посудомоечную машину, оплатить пришлось сразу по карте. Другого варианта не было. Пришло письмо, что машина зарезервирована, доставят ее в магазин, а не к нам домой аж 3 января! Честно говоря, сразу доставку хотели заказать, да как-то это не получилось, вот такой нюанс в этом магазине. Ну, это все понятно, от Москвы до Санкт-Петербурга столько и ехать, лошадей надо часто менять и т.п., да еще и зима- метет... Звоню в магазин, интересуюсь, точно ли доедет, ведь рубль падает, все дорожает, может, лучше отказаться нам от этой затеи, вернуть деньги на карту и купить что-то, что есть в наличии в СПб? Мне говорят, что не волнуйтесь, машина для вас зарезервирована, и, это только так пишут, что 3 января доставят, а скорее всего, доставят в течении ближайшей недели. Ну, немного успокоили. Ждем неделю. Звоню опять в магазин. Мне говорят, что ждите 3 января, все зарезервировано! Уже как-то напрягать начинает. Ждем 3 января, на кухне уже перестановку сделали, часть кухни под машинку поменяли... Звоню 3 января, говорят, что ждите 4-го. Вот это новость! Жду 4-го января, звоню утром. Мне составляют какую-то заявку, говорят, что будут выяснять, позвонят в течении дня. Жду... Звоню ближе к вечеру, говорят, ждите 5-го января! Я уже запуталась... А чего же мне ждать 5-го? Когда же в магазине смогут выяснить хоть какую-нибудь конкретную информацию? Жаль, что так получилось. Да и деньги снялись с евро-счета, а вернуться рубли. И когда вернуться?