М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
Deqst
1 отзыв
Idemitsu
18 отзывов
Магазин КАРКАМ
369 отзывов
Плеер.ру
19017 отзывов
Ситилинк
19921 отзыв
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про М.Видео
Se
Sergei Lestvig
оценил 09.01.2015
Отсутствуют
Обманули
15 декабря оплатил на сайте телевизор. Обещали привезти 17.12.14. Приехал в магазин не дождавшись оповещения 21.12.14 и в зоне сервиса получил ответ, что привезли, но после получасовых поисков тот же сотрудник, с недоумением на лице, сообщил, что мой, замете оплаченный телевизор, продали и придется делать перезаказ. Сегодня 09.01.15, а телевизора все нет. При звонке на горячую линию обходительные девушки принимают информацию к сведению, далее следует звонок из магазина и сотрудник с мужским голосом просит объяснить , в который раз, причину обращения. Далее делает клятвенное заверение, что привезут вот-вот, но вот-вот закончится месяц с момента заказа, а обещанный детям подарок к новому году скоро станет подарком жене к 8 марта.
Комментарии (0)
Х
Халиулин Ренат
оценил 09.01.2015
безответственность
безответственность
Комментарии (0)
К
Кошман Иван
оценил 09.01.2015
Приятный охранник на выходе.)))
Покупал в Фокусе вытяжку. Продавец консультант даже не удосужился подойти помочь с выбором товара, он был очень занят смотрел что-то в интернете. После того как я выбрал товар никто не помог его донести до кассы, но это ладно я парень крепкий донёс сам. После кассы захотел опробовать как работает моя вытяжка. Подошёл к пункту проверки, подал вытяжку, а консультант мне говори: 'У вас дома будет 14 дней на проверку'. Ну видать очень он уж заработался 9 января то наверное народу очень много. Ну с горем пополам проверили вытяжку, работает. Заклеил мне он её скотчем я ему и говорю: 'Ручку сделай, нести ведь не удобно', надо было видеть его лицо. В общем вытяжка нормальная, а вот впечатления от посещения магазина не самые приятные.
Приятный охранник на выходе.)))
Комментарии (0)
St
Stepanov Alexander
оценил 09.01.2015
Первый раз в году 2013 столкнулся с хамством и невоспитанностью менеджера в магазине который был на ленинском проспекте в доме 62 помоему. Купил увлажнитель воздуха с разными функциями дополнительными. Вскрыв дома упаковку были выявлены следы употребления товара, в частности накипь и грязные разводы в ёмкости для заливки воды. Принеся обратно этот 'новый' товар, мне было заявлено что мол технически сложное устройство и ничего мы вам не вернём так как ещё вы сами его залили прокипятили и он грязный. Благо Возвращал я его в тот же день через 1 час, ровно туда обратно на дорогу. В общем 5 часов потерянного времени и нервов, поняв что уходить я не собираюсь а обстановку в магазине создаю громкую и нехорошую мне вернули деньги.
Обновление от 2015 года. Привезли 31 декабря 2014, добавил 1 звезду. Обновление - Сегодня 30.12.2014 Мне позвонила девушка из М Видео, и вежливо предложила сделать доставку 31.12.2014 Меняю оценку пока на 2 звезды, всё таки есть там ещё Люди а не просто человеки. После доставки ( если доставят таки 31.12.2014) поменяю оценку выше, хотя нервов никто не вернёт. ПС. Хотите без проблем получить свой товар езжайте в магазин, потрогайте, посмотрите и увезите и будет вам счастье. ПС2. Спасибо Яндексу, без него мне бы девушка из М Видео наверное не позвонила бы. Раньше достаточно часто покупал у них проблем не наблюдалось.
Комментарии (0)
К
Кустов Антон
оценил 09.01.2015
УЖАСНЫЙ сервис!!!
отвратительное отношение к клиентам
УЖАСНЫЙ сервис!!!
Комментарии (0)
С
Сибер Надежда
оценил 09.01.2015
Не выполнение обязательств по отгрузке товара, при 100% предоплате
Не выполнение обязательств по отгрузке товара, при 100% предоплате
Комментарии (0)
З
Зотов Алексей
оценил 09.01.2015
цена чуть ниже
Ужасный сервис и отношение к клиенту.
Заказал телевизор, указал ближайший магазин для самовывоза. После оплаты обнаружил, что в этом магазине телевизор будет только через 22 дня. Пытаюсь перенести заказ в другой магазин, где есть в наличии, но это пока невозможно. По телефону 8-800- болванчики сидят, до администратор в магазине не отвечает. Если возвращать деньги - ждать 6 банковский дней, а телевизор как подарок нужен через 3 дня. Ужасно, ситуация демонстрирует как быстро привыкаешь к уважительному отношению к клиенту, и как от этого неприятен низкий сервис.
Комментарии (0)
Л
Ларин Егор
оценил 09.01.2015
Ужасная служба доставки из магазина
Отвратительная работа call-центра!!! Покупали в магазине,который находится на славянском бульваре. Заказали доставку домой. Просидев 25 декабря целый день дома,ожидая свою технику,никто не приехал. 'Милая' девушка Ирина отказалась связаться с водителем доставки и предоставить телефон магазина. В итоге доставку осуществили только 5 января!
Комментарии (0)
Ю
Юлия Душа
оценил 09.01.2015
нет
брак, динамо клиентов, минимум ответственности за качество и выполнение обязательств и политики вашей фирмы
куплен 14.12.14 в магазине ТЦ Вегас, МО, Красногорск-4, Мякиненская пойма, холодильник Panasonic NR-B591BR-N4, при доставке 22.12.14 его не распаковывали, потому что курьеры сказали его не трогать 3 часа, при распаковке обнаружилась деформированная ручка с трещинами, а также с треснутой задней панелью внизу холодильника. 24.12.2014 мы приехали в тот же магазин на оформление возврата/обмена холодильника, где нам было сказано, что ни водители, ни сотрудник, принимающий и оформляющий заявку на возврат/обмен товара не несет ответственности за качество товара магазина, а кто несет ответственность, не ясно, и в заявке был неверно указан номер моего телефона, который мы с сотрудником сервисного отдела словесно сверили, а в заявке он его не исправил. Заявка была оформлена на сегодняшнее число 09.01.2015, когда должны были приехать на отгрузку холодильника на 'экспертизу', в итоге курьер приезжал, а нас типа не было дома и домофон не работал, телефон, как я выше написала был неверным, оставив незаполненное извещение, он уехал в Домодедово домой.
Комментарии (0)
К
Курицын Дмитрий
оценил 09.01.2015
Доставка по расписанию
Обман с функционалом техники
Доставка по расписанию
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.01.2015
-
ужасный сервис
Приобрел холодильник на заказ, оплатил, пообещали доставить в срок. День и время доставки были обговорены. В день доставки никто из представителей магазина со мной не связался, позвонил в службу доставки, последовал ответ: по данному адресу ни сегодня, ни завтра доставки нет. Был немного в шоке, так как в праздничный день специально приехал на адрес доставки пожертвовав делами и личным временем. Попытался связаться с Мвидео по телефону, после нескольких перенаправлений от сотрудника к сотруднику в итоге увв.слышал ответ: ждите, должны позвонить, а если не позвонят то значит доставят после праздников. Вот это отношение к покупателям, просто супер! В итоге я ждал у моря погоды, никто мне так и не позвонил и никто ничего не доставил!!! Супер сервис от Мвидео. Спасибо за потраченное личное время, испорченное настроение на праздники и все это за уже уплаченные за товар денежки.
Комментарии (0)
Т
Трисмаков Дмитрий
оценил 08.01.2015
08,01,15 два часа пытался сделать онлайн заказ на apple tv , мне предлагали оплату только по кредитной карте , при звонке консультанту выяснилось что заказ через сайт на некоторые товары только по кредитной карте , я попросил оформить заказ по телефону , на что получил ответ - мы не принимаем сейчас заказы по телефону , попросил поставить в резерв товар на самовывоз что бы зря не кататься , на что снова ответ мы ставим в резерв на самомвыоз только при 100% предоплате , заказал в другом магазине
08,01,15 два часа пытался сделать онлайн заказ на apple tv , мне предлагали оплату только по кредитной карте , при звонке консультанту выяснилось что заказ через сайт на некоторые товары только по кредитной карте , я попросил оформить заказ по телефону , на что получил ответ - мы не принимаем сейчас заказы по телефону , попросил поставить в резерв товар на самовывоз что бы зря не кататься , на что снова ответ мы ставим в резерв на самомвыоз только при 100% предоплате , заказал в другом магазине
Комментарии (0)
Т
Только Факты
оценил 08.01.2015
серьезные проблемы с получением оплаченного через интернет магазин товара
серьезные проблемы с получением оплаченного через интернет магазин товара
Комментарии (0)
Т
Татьяна Коконова
оценил 08.01.2015
Хороший продавец ( это единственное достоинство магазина!) Только не всем везет . как показали отзывы в книге магазина.
Оформила доставку и сборку подставки для телевизора на 5 января. Сегодня 8 января. а воз и ныне там....
Совершенно не хочется начинать новый год с ругани и претензий. но видимо в этом магазине привыкли работать именно так. Прождала целый день сборщиков мебели( все оплачено). Полку привезли без упаковки и без инструкции с актом которого я не подписывала. Телефон. который напечатан на чеке или не существует(скорее всего или просто снята трубка трое суток!!!) Придя в магазин. менеджер сделал вид. что он пытается позвонить по этому же телефону. в течении 30 мин.я ждала. но увы! Я сказала. что буду писать претензию. на что он мне ответил - Пишите. мы также вам ответим в письменной форме. Это нормально?! Вместо извинений и исправлений своих ошибок . Плевать они хотели на своих покупателей! Никогда больше не пойду в М.ВИДЕО и никому не посоветую.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.01.2015
Не обнаружено
Непоставка заранее оплаченного товара.
Не обнаружено
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.01.2015
чаша мультиварки Brand 6060 до сих пор не получена, хотя на сайте магазина отмечено, что заказ выполнен!
чаша мультиварки Brand 6060 до сих пор не получена, хотя на сайте магазина отмечено, что заказ выполнен!
Комментарии (0)
А
Анциферов Андрей
оценил 08.01.2015
Бывают низкие цены
Программа проверенных цен не работает
Бывают низкие цены
Комментарии (0)
Ш
Швец Юлия
оценил 08.01.2015
нет
не доставлен купленный товар.
нет
Комментарии (0)
Ta
Tanya Step
оценил 08.01.2015
Много раз совершала покупки в данном магазине, как и в самом магазине , так и через интернет. В частности за последний год,купили газовую плиту за 26, стиральную машинку за 21, посудомоечную машину, чайник , кофемашину, штатив,тостер. 19 декабря заказала объектив с самовывозом 7 января. До сих пор ни слуху,ни духу. Зашла на сайт,этот объектив ,если оплачивать сегодня, можно забрать сегодня в магазине. А мой заказ в обработке!!!!!! Ну что за ерунда!!!!!!!!! Позвонила в службу поддержки, сказали ждать,пока заказ приедет! Мне ничего не выдадут , если я приду в магазин. Не, ну что это такое???? Всегда все норм было, а теперь 'подарочек' такой на новый год! Как подарок я его и заказывала! Расстроена,конечно , очень((((( Ничего здесь покупать больше не буду!!!!!!! И сроки нарушили, и в наличии есть,но не выдадут. Наглость!!!! Так клиентов и теряют.
Комментарии (0)
С
Сагомонян Инна
оценил 08.01.2015
Заказ все-таки привезли,цена низкая
Неисполнение своих обязанностей в срок
Заказали стиральную машину через интернет-магазин № заказа 38068814.Обещали привезти через 3 дня.На вопрос в какое время ждать-сказали,что привезут до 22.00.Прождали до 21.00-звонка нет.Когда позвонили сами оказалось,что у них очень много закказов и они не успевают к нам приехать(могли бы позвонить и предупредить!)Затем позвонил курьер и сказал,что заказ все-таки сегодня доставят.Ждем.22.30-звонок.Курьер сообщает,что машина поломалась и т.д(верится с трудом).Вобщем свой заказ дождались только к вечеру следующего дня.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.01.2015
Возможность бесплатного самовывоза из круглосуточного магазина, скидка при оплате НА САЙТЕ картой Виза или Мастер-кард
Некорретная информация, предоставляемая колл-центром
Нашла на сайте М-Видео блендер, который решила купить в подарок. Указана цена, есть возможность заказать и забрать в магазине или просто купить в магазине (показаны остатки в магазине). Указано, что при оплате картой будет скидка 5%. Меня больше устраивал вариант покупки в магазине, т.к. вещь на подарок хочется сначала рассмотреть получше. Я позвонила в колл-центр и спросила: одинаковая ли цена будет при заказе через интернет и в магазине. На это консультант ответила, что да, цена одинаковая и более того, при оплате картой будет скидка. Я еще раз уточнила - скидка будет и там и там, на что получила однозначный положительный ответ. В итоге когда мы приехали за покупкой в магазин, выяснилось, что скидка в магазине не предоставляется. Пришлось спешно оформлять заказ в интернет-магазине и платить через сайт, к счастью, заказ практически моментально появился у низ в системе и нам удалось его сразу получить. Но за разную информацию в магазине и колл-центре - 3 балла. Заказ 38717948.
Комментарии (0)
Д
Десяцкий Валерий
оценил 08.01.2015
Ассортимент, система скидок.
Отвратительная организация работы интернет-магазина.
Ассортимент, система скидок.
Комментарии (0)
kp
kplentuchova
оценил 08.01.2015
Печалька
Не компетентность
Завели в заблуждение, из-за чего пришлось потерять много времени. Возвращаться домой, делать заказ через интернет. В конечном итоге, проблему решили в мою пользу. Но осадок, от потраченного времени в пустую, остался неприятный. Так же бонус не начислили, хотя карту предъявила. И бонус премия 500, от заказа через сайт, 'Забрать в магазине', то же не поступила на бонусную карту. Оператор сказал, что данная премия, временно недействительна. Так почему она на сайте фигурирует?! Хотя изначально бонус был начислен, но из-за возврата бонус сняли. При повторной продаже, по вине продавца, бонус не начислили. -2 звезда, за потраченное время, -1 звезда, за бонусы.
Комментарии (0)
К
Корнева Ольга
оценил 08.01.2015
сделала два заказа по интернет-магазину, по телефону с ними согласовала, чтобы привезли оба заказа вместе, причем оплатила ДВЕ доставки, но привезти сказали, что могут одним рейсом. На деле привезли в два захода, пришлось дважды ждать курьера, причем у первого было отмечено, что еще один заказ, но вот почему-то выдать его ему забыли.... Но ладно, это мелочи. Хуже другое - увлажнитель -очиститель воздуха оказался бракованным - при работе издает посторонние шумы, как будто что-то там внутри вот-вот оторвется. Звоню - прошу поменять его на точно такой же. Мне предлагают САМОЙ отвезти его в ближайший магазин и обменять! На что я говорю, что раньше всегда они сами при оплаченной доставке заменяли бракованный товар. Этот климатический комплекс очень тяжелый и именно поэтому я оплатила его доставку! После этого записали номер заказа и сказали ждать сутки, что мне должны позвонить и тогда решат, что делать... Посмотрим, что скажут дальше, но сервис М Видео портится на глазах конечно - раньше такого не было - и с доставкой у них теперь такая вот путаница, и еще и обменять бракованный товар - теперь тоже проблемы оказывается!
номер заказа 38677135
Комментарии (0)
С
Смирнов Александр
оценил 08.01.2015
нет
Не организована логистика, колл-цент не компетентен, в магазине отсутствует информация о статусе заказа.
Заказ '38545457, оплата 100% 21 декабря. По прошествии 19 дней заказ не поступил в пункт выдачи. В магазине ситуацию не комментируют, колл цент предлагает ждать еще. Информации о том когда прибудет заказ, в каком он статусе, нет ни у кого. Складывается впечатление, что товары разносят пешком. Кидалово.
Комментарии (0)
И
Иванов Святослав
оценил 08.01.2015
очень культурно посылают......
спустя три недели после оплаты товара его так и не привезли, послали ждать
очень культурно посылают......
Комментарии (0)
Ro
Rossi Dalea
оценил 08.01.2015
то что работает работает
невозможно связаться с конкретным магазином только общий телефон письма(е-майил) не доходят
Интернет магазин не принимает жалобы в виде e.mail
Комментарии (0)
Da
DanVlaAlp
оценил 08.01.2015
-
обман покупателей
-
Комментарии (0)
П
Паланча Иван
оценил 07.01.2015
Отсутствуют
Отвратительное отношение к покупателю
Отсутствуют
Комментарии (0)
Т
Турченко Андрей
оценил 07.01.2015
31.12.14 я попросил своего друга (т.к. был занят) купить в маназине М Видео (Н.Уренгой Губкина,8) фотоаппарат Никон Кулпикс530, который я выбрал в интернет-магазине, стоимостью 9990 рублей. Прийдя в магази мой друг начал оформлять покупку, уплатил деньги и около получаса прождал пока ему принесут фотоаппарат. Через некоторое время ему сообщили, что таких фотоаппаратов нет на складе. В итоге моего друга около трех часов промурыжили в этом магазине ,но никто так и не смог обьяснить почему он есть в интернет магазине и в компьютере на кассе, а на складе его нет. Я не поленился и зашел в интернет магазин М Видео 01.01.2015 где было указано, что данный фотик ЕСТЬ в наличии , НО уже по цене 10990 рублей. В конце концов было испорчено мне новогоднее настроение, моего друга и моей дочери, которой я собирался купить этот фотоаппарат в подарок.Моё отношение к М Видео крайне негативное и впредь буду рекомендовать своим знакомым НЕ посещать данный магазин.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео