М.Видео

-

Большой выбор, невысокие цены.

Заявление о мошеннических действиях компании М-Видео. 15 декабря 2014 года сделал онлайн Заказ: 38259214 и оплатил по карте. В результате заказа вместо моего магазина, который был сохранен в моем аккаунте на сайте мвидео - был выбран магазин в другом городе, куда я физически добраться не могу для получения моего заказа. Увидев это 15 декабря я обратился в компанию мвидео с просьбой об отмене операции и возврате денег на карту, мне пообещали сделать это в течение 3 рабочих дней, дополнительно я обратился в свой банк по карте которого была оплачена операция (ВТБ 24) - там мне сказали, что если МВИДЕО не будет претендовать на сумму - она не будет списываться и вернется на карту. Я оставил заявку и банк пообещал вернуть деньги на карту как можно скорее, при положительной позиции магазина. К сожалению через 3 дня деньги ушли - в банке сказали магазин претендовал на сумму несмотря на мой отказ в операции. после того как мои деньги не вернулись на карту и 29 декабря - спустя 2 недели после совершения операции - я начал бить тревогу и позвонил в мвидео снова, оказалось что оператор который принимал мою заявку в первый раз - ничего не оформил и не сохранил и якобы я и не обращался с этой проблемой ранее. Мне создали новую заявку 14-310797, но возврат если и будет то только после праздников. Спасибо МВИДЕО за испорченный новый год и отсутствие финансовой возможности купить подарки родным и близким.

Товар и доставка были оплачены на сайте. Прошло две недели. Никто не перезванивает и не доставляет товар. Вывод один - деньги просто украдены

Много магазинов по Москве, всегда найдется рядом с домом.

Очень жалею, что не забрал товар самовывозом, а понадеялся на магазин. Сделали отличный новогодний 'подарок'. Я попал на деньги с установкой в день доставки.

Заказала посудомойку через сайт и оплатила еще до ажиотажа с доставкой на дом аж через 10 дней. Через неделю посудомойка подорожала почти в два раза и, странным образом, сначала я вижу статус заказа 'Выполнен' а мне его еще не доставили, а потом заказ почему-то оказался отмененным. Ни звонков, ни смс. При этом деньги проплачены. Точно такая же история произошла со знакомой. Она заказала планшет ребенку, но приехав в магазин забирать его узнала, что она,оказывается, от заказа отказалась. Естественно ей предложили планшет но по другой цене. Операторы вообще не владеют ситуацией, и уже открыто говорят, что кроме составления какой то заявки больше ничего сделать не могут. И что со мною свяжутся, но в ответ тишина. Вот и жду когда кто-нибудь мне разъяснит каким образом оплаченный заказ то доставляется, то отменяется и все без моего участия.

К сожалению, большое разочарование. И есть с чам сравнить! Я уже приобретала технику в этом магазине и впечатления были самыми хорошими: доставка, демонтаж и установка новой стиральной машины были произведены в течении часа. В десять утра(начало интервала доставки) машина была доставлена и еще через полчаса все работало! В этот раз, увы, сплошные разборки со службой поддержки, и совсем неудовлетворительные. В комментариях на доставку слезно просила сделать доставку в первой половине, т. к. заболел ребенок и надо было заниматься этим. Это не привело к решению вопроса. Доставку сделали в 20 55( окончание интервала доставки 21час). Это двенадцать часов пустого ожидания, вместо того, чтобы заниматься больным малышом. Установку купленной газовой плиты назначили только через через четыре дня! В утилизации старой плиты отказали. В результате вместо радости от покупки, плохое впечатление, хлопоты по решению созданных проблем и вместо елки огромная коробка посреди квартиры. Что произошло, что качество обслуживания так пострадало? Я ожидала доставку в течении недели, и могла бы подождать еще, но, чтобы доставку установку и утилизацию произвели одновременно, как это было в предыдущий раз. Не гуманно !

Мвидео вроде бы крупная компания и при ее возможностях должна была бы наладить процесс работы с клиентом, но как оказалось услуга доставки, оповещение клиента о задержках или полном срыве - отсутствует, обратная связь только операторы (к ним претензий нет), которые ничего не решают относительно сервиса, если это вообще можно назвать сервисом: полностью оплатил онлайн 18 декабря, доставка на 27.12 с 10-21, просидел весь день дома - ни звоночка, ни сообщения о задержках, срыве и так далее, НИЧЕГО! В данный момент нет никаких сообщений от службы сервиса компании, которая отвечает за доставку! 'Прекрасная работа' компании Мвидео перед Новым Годом, спасибо вам большое, премия 'худший сервис среди крупных компаний в России' достается именно Вам!

28.12.2014 встав с хорошим настроением пошел делать подарок семье на новый год. Присмотрел в интернет магазине Мвидео игровую приставку Sony Playstation 3 за 7999, дешевле 10 000 нигде не нашел. На сайте указано, что в Мвидео на Калужской товара в магазине очень много, поехал туда. Подошел к продавцам, те сказали, что 'голых' приставок у них нет и уже давно не продают. Начал смотреть другие комплектации, выбрал более-менее подходящую, САМ, продавцы мужчины послали и продолжили разговаривать на рабочем месте на личные темы. Из 3х касс, 2 были закрыты на тех.обслуживание, получилось так, что передо мной был только 1 человек, стоял я там 10 минут слушая опять же личные разговоры женщин. Решил сделать ручки на коробке, подошел в отдел упаковки. Парень перевернул коробку и тут коробка чудесным образом открылась. Я как дурачек подумал: 'Ну может показывали товар кому то'. Предчувствия были, что где то подвох, но веря в честность людей пошел с товаром домой. Дома я понял, что если чувствуешь что то, то всегда проверяй. Потому что приставка оказалась без 1 игрового контроллера, который входил в состав комплекта, исчез прям из коробки (который отдельно стоит 2690 руб.). За такую сумму, я в принципе даже рыпаться не буду и доказывать, что я оказался жертвой мошенников. Сам виноват не проверил комплектность. Так что М видео, Вы теперь у меня в черном списке. Спасибо. Остальных с Новым Годом!

отвратительная доставка!!!!4 дня не могут дать информации когда доставят товар!!!абсолютно никакой заинтересованности к клиентам!!!!

Проблемы с доставкой

Купил роутер on-line, оплатил картой, мне пришла смс, что как только товар прибудет в выбранный мною магазин, придет смс о поступлении товара. Через 2 дня пришло смс, что заказ расформирован якобы по моей просьбе, хотя я ничего не отменял. Я позвонил в к ним, сказали, что приняли претензию, составили заявку и в ближайшее время перезвонят.. Прошла неделя, никто не перезвонил, я позвонил сам, мне сказали, что удивлены тем, что мне до сих пор не перезвонили, а якобы должны были!!), пообещали, что вот-вот и опять перезвонят. Через три дня звоню - опять такая же сказка.

Осталось очень неприятное впечатление. Подарочные карты 'снежные' на сумму 5000 рублей не были вручены при доставке. К сожалению заметили мы это не сразу. Поразило полное равнодушие к проблеме. Сомневаюсь, что воспользуемся услугами вашего магазина в будущем.

Адекватные цены.

никаких

красиво обещают

Я оплатила заказ 16.12.2014, деньги списали, два раза откладывали доставку, прислали sms-сообщение, что заказ выполнен, а также письмо с просьбой написать отзыв о качестве своей работы, но заказ до сих пор не выполнен. Так какой отзыв Вам написать? Легко можно испортить новогодние праздники такой работой и таким отношением к покупателю.

Делают рассылку, приглашают сделать шопинг по старым ценам (в письме пишут дословно - Курс новый, цены старые. Курс рубля нестабилен и в этой ситуации наши цены остаются прежними. - эту фразу выделяют жирным). По факту - 11 ноября положил в корзину винт на 1Тб цена была 2990 руб, прошла неделя, ссылка сегодня по их приглашению 'старых неизменных цен', этот же винт - 3290 руб. Позорище, а не маркетинг.

Возможность заказать через инет

цена

Персонал общается на 'ты'. О товарах знают только из информации на ценниках! Очереди!

Сделала заказ через интернет магазин 17 Декабря, обещали доставку 20 Декабря. Потом перезвонили из магазина и перенесли доставку на 27 Декабря. Доставка у меня за МКАД в МО. Целый день прождала доставку - так никто и не приехал и не позвонил! Дозвонились сама до службы поддержки - у них на все ответ - ждите! При этом связи с курьерами и водителями у них нет, никакой больше информации у них нет! Сегодня целый день звоню - теперь мне говорят, что товар еще на складе и его никто не забирал. Спрашивается почему же мне вчера говорили, что товар уже выехал и ждите доставки?! Опять же ничего внятного сказать не могут, составили заявку на обратный звонок менеджера и опять ждите сутки этого звонка! Ни товара, ни обратной связи! Отличное отношение к клиентам!

нет

При выборе товара без регистрации личного кабинета, было предложено выбрать магазин в котором товар есть в наличии. Выбрал и оплатил кредитной картой, посл этого пришло уведомление на электронную почту , что товар будет в магазине 14 января 2015 года. Вам не кажется, что кредит для вашей организации в 15 дней это не очень правильно? При отмене заказа, я точно так же получу деньги не раньше 14-15 числа так как возврат денег на карту осуществляется 5-10 банковских дней, а впереди НОВОГОДНИЕ праздники! И по ходу дела, это сделано специально!

Наглядный пример:На витрине остается товар в единственном экземпляре.Весь бракованный.Продавцы знают об этом,но не убирают его с прилавков,а продолжают им торговать.Или возвращенный им бракованный или нерабочий товар они запаковывают и снова им торгуют.

Иногда работают неплохо, но...

Я в шоке много раз покупал всякую электронику в м видео. Заказал по интернету йогуртница филипс, оплатил 100% по карточке , обошлась 3315 р. Маме в подарок.. Оказалось что можно забрать её только в Подольске улица Кирова,31. Приехали с мамой, назвал номер заказа . Продавец некая Ангелина,за стойкой выдачи интернет заказов, фамилия не помню, принесла коробку и дала чек. Приехали домой вскрыли коробку - а там только набор колб и пластиковое корытце. Больше ничего нет. Я просто в шоке, так обмануть , то есть йогуртницу вытащили из коробке и дали нам практически пустую. Это так нагло и подло , я не ожидал. Сегодня как только магазин откроется поеду разбираться. Раньше всегда получал на проспекте мира, там сначала на кассу идешь подписываешь накладную а потом на выдаче при тебе проверяют. Тут ничего такого не было((( просто на тебе чек и коробку.

заказал и оплатил товар по интернету.пришла смс о прибытии товара в магазин.пришел в магазин .говорят-товара нет и не будет!

Прежде чем сделать заказ (на сайте было указано, что можно забрать в магазине 22.12), позвонил операторам и уточнил, точно ли будет доставлен в указанную дату? Да, точно. Заказал 19.12. Указанные сроки были критичны, т.к. 23.12 товар надо было дарить. В воскресенье перезваниваю, чтобы уточнить, во сколько забирать заказ в понедельник. В ответ говорят, что заказ передан в службу доставки, как только она завтра доставит - получите смс. Надо ли говорить, что заказ так и не был доставлен 22.12. Вечером этого дня иду узнавать, в чем дело. Обещают, что машина приходит в 6:00 утра и 23 он уже утром будет в магазине. Заказа не было ни утром, ни днем, ни вечером. У коллцентра один ответ: заказ в службе доставки, ожидайте смс. В итоге человек остался без подарка. 23.12 вечером в магазине был отменен заказ и оформлен возврат средств, обещали вернуть в течение 3 рабочих дней. Указанный срок прошел, денег нет. Вопрос: с какой целью берется предоплата, если товар отсутствует? 'Занять' денег в кризис? Написано заявление в банк и полицию по факту мошеннической операции.