М.Видео

заказ оформлен 27 числа, до сих пор товар не привезен, на звонки курьер не отвечает

Клиентоориентированность отсутствует!!! как у менеджеров в магазине, так и у логистов и курьеров.

Я купил планшет Surfpad 3 из интернет магазина М.Видео. За последние 3 дня, планшет сильно нагревается сзади и в половине экрана в правой части. Я обратился в mivdeo в Республике (Нижний Новгород). Мне сказали, чтобы я пошел в М-службу, где сотрудник компании попросил меня показать ему проблему, и я показал ему. Через 5 минут, он сказал, что это нормально, и я должен показать ему больше. Это я должен проводить проверку техники в сервис-центре? Мне сказали что вернуть или обменять планшет нельзя потому что все нормально. Он также сказал: (его слова)'Это невозможно даже если вы так выглядите'. Что он имеет в виду под этим? Мне сказали, когда я купил его, 'Вы можете проверить его за 14 дней'. Это большая ложь! Я очень оскорблен поведением вашего магазина и вашего сотрудника. И впредь больше не буду пользоваться вашими услугами.

Приобрел в магазине электрический чайник, оплачивал через сайт. Оказался бракованным. Приняли назад без проблем, а вот поменять на точно такой оказалось невозможно, хотя был в наличии. Оформили возврат денег. Когда поступят на счет куплю у конкурентов. Жаль потраченного времени.

В магазине консультанты очень навязывают гарантийный талон на покупаемую технику,ну если покупатель не хочет-зачем настойчиво предлагать!! (мол 'марка 'такая а в друг сломается вот это и ли это)-тогда и думаешь а нужен ли мне эта' марка'-данный товар! Я больше не пошла в магазин а купила через интернет М.Видео.

Покупатели, будьте внимательны при заказе установки вытяжки вы получите на выходе крепеж вытяжки к стене и все. Монтажник посоветовал за подключением обратиться к электрику, т.к. в оплату его услуг подключение как ни странно не входит. 2300 руб. заплатила за два вбитых в стену гвоздя. Компетенций монтажника также не хватило на подключение вытяжки к воздуховоду. Сотрудников М.видео работа данной подрядной организации вполне устраивает. Делайте выводы

батарея с деффектом - не заряжаеться вообще! это не первый товар такой мне с этого магазина попадается! магазин для тех - кто бросает деньги на ветер

подготовка консультантов

доставили вовремя.

Заказали в пятницу по интернету блендер Moulinex Infiny Force DD868A31. Сотрудница позвонила в тот же день и подтвердила что заказ будет доставлен в субботу в интервале с 10-00 до 19-00 и что курьер созвонится с нами за час до доставки. Мы прождали весь день до 20-00, в итоге ни курьера, ни блендера. Объявился в 21-00, но 'извините' мы его сутки ждать не договаривались. Могли бы позвонить и сказать что задерживаются и приедут чуть позже. Так что придется самим съездить или заказать в другом магазине этот блендер. Очень 'хороший' магазин, 'спасибо' Вам за такую 'качественную' и 'оперативную' работу. Мы обязательно 'порекомендуем' Вас

На сайте пишут одно по приезду все совсем по другому!Ездил два раза хотел купить телевизор по акции 0:0:24 втюхивают бешеные проценты!Потерял в сумме 5 часов времени,сжег бензин!Не верьте им!!!!!!!!!!!!!!!

По номеру заказа хотел приобрести беспроводную колонку от Jawbone. Увидел на маркете что она с хорошей скидеой, зашел, оформил самовывоз, через некоторое время со мной связывается менеджер, и говорит, что колонку не удалось найти, но она числится (!) в другом магазине. Окей, звоню в колл-центр, там мне говорят, что она одна в том магазине, но связаться с магазином сами или дать мне прямой номер, чтоб они ее там поискали (вдруг там тоже нет ее физически). Прихожу в магазин, она на витрине, неполный комплект еще и хрипит безбожно, и по гарантии, как заверил продавец, её не примут, то есть нет смысла ее покупать.. Ох уж этот М.Видео!

.

Заказала на сайте Мвидео хлебопечку. Заказ оставила ночью, на следующее утро в 9,00 перезвонил оператор. Уточнила все параметры заказа, рассказала, что проверить при доставке. все очень вежливо и понятно. Курьер позвонил заранее и предупредил о времени доставки. Товар привезли позже 19,00 ( хотя на сайте было указано с 10,00-19,00), но учитывая, что это была пятница и везти надо было в Подмосковье, меня это не расстроило, тем более, что курьер извинился за задержку. Товар полностью соответствует описанию на сайте. Небольшая цена за доставку за город, а от 5000,00 р доставка вообще бесплатная. Сайт очень удобный для просмотра, сравнения и выбора товара. Обязательно воспользуюсь этим сервисом еще раз. Спасибо Мвидео.

Не стоит оплачивать онлайн покупку картой, потому как товара может и не быть в наличии, или он может быть зарезервирован в магазине кем то другим.

Было желание приобрести кондиционеры и установить по акции со скидкой.Оказалось,что установка только через месяц!

Мой первый (и последний!!!) опыт заказа через интернет-магазин м.видео!. Заказал на сайте утюг!!!..После ожидания своего товара на выдаче минут 40 (честно НЕ МЕНЬШЕ!!!), вынесли мой утюг без коробки (в целлофановой обертке на скотч!!!), причем сказали что все утюги этой модели так привезены!!!, а после того как развернули эту прелесть упаковочного искусства, оказалось что подошва утюга была по краям в жестких глубоких ЦАРАПИНАХ!!!..К слову сказать утюг предназначался в качестве подарка!...Увидев мою реакцию, сразу предложили мне вернуть деньги, что я и сделал!!!..Итог: Час, в пустую потраченного времени!!!..Мораль: ЛЮДИ будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ, не попадайтесь на такие уловки!!!..на их сайте не было информации (да и лично манагеры могли бы сказать!) о заведомо бракованном товаре: утюг Tefal FV 3300E0.

Доставку переносили 4 раза! в итоге заказ пришел не на следующий день, а через 5 дней постоянных звонков и напоминаний!

Видно что у персонала невелика мотивация. В целом очень выло и без энтузиазма. Консультанты в большинстве своем погружены в свои смартфоны.

Ну, я покупал через интернет-магазин, он хороший, выбор большой, цены приемлемые, скидки для владельцев карт, плюс предложение промо-кода за самовывоз.

Замечено не было

решила я заказать вытяжку Hansa в интернет магазине М-видео. Минусы магазина начались сразу же в 100- процентной предоплате и только картой. Карту у меня сервис считать не смог (о чем в принципе пишется в инет магазине),других возможностей оплаты не оказалось,кроме как ехать в ближайший магазин и оплачивать наличкой. Ближайшим оказался магазин М-Видео на Московском шоссе,81,г.Самара. Чтобы оформить заказ пришлось ждать консультанта,которых было всего три и которых пришлось ждать около 30 минут.Далее выяснилось,что гарантия производителя не распространяется на вытяжку,если мы ее подключим не у официального установщика М-видео(не знаю,насколько это юридически правомерно,уже берут сомнения сильные,буду выяснять). Пришлось оплатить и подключение сразу же в размере 2090 руб,при средней цене по городу на эту работу 1000 руб. Ждать доставку вытяжки из Москвы оказалось надо 2 недели. В договоре стояла дата доставки 23.05.14 и время с 11 до 17.До 22 мая никаких смс и звонков от представителей компании ни Москвы ,ни Самары не поступило.Набрала горячую линию,где весьма не вежливый консультант напомнил мне продавцов 80-х годов:'Стоит у вас 23 дата доставки,значит ждите,доставят и нечего заранее звонить'. 23 мая. Как было велено,ждала до упора до 17 часов.Ни звонков ,ни смс не последовала.После долгих выяснений оказалось,что товар прибыл в магазин,но никто об этом не потрудился мне сообщить и ...ВНИМАНИЕ!!! ГЛАВНАЯ ФИШКА М-ВИДЕО,что доставки не будет. Оказывается опять надо ехать в магазин после прихода товара и оформлять доставку отдельно.Причем сколько ждать той самой доставки ,консультант затруднился мне ответить. В итоге за вытяжкой поедем сами. Впереди еще установка и мне ,если честно,уже страшно.В общем,я в огромном разочаровании работой и работниками М-Видео,никому не советую этот магазин. Упаси вас Бог от него. Всем удачных покупок.

не заметила

Ассортимент, цены, сайт

пока не увидел

кондиционер работает исправно

заказала по интернету посудомоечную машину и холодильник. От холодильника пришлось отказаться до доставки, т.к. не устроил цвет (скорее недостаток заказа в интернете), отказ приняли вполне достойно! По поводу доставки: она у меня была с 10.00 до 16.00, весь день коту под хвост, в итоге! Обещали позвонить за час до доставки, позвонили в 13.10 (минута в минуту), НО приехали через 3(!!!) часа - 16.10! в 15.34 позвонила им и сказала: опоздаете хоть на минуту, за доставку денег не получите...шутка была. но сработала, зашевелились:)

Покупала сыну Ноутбук Lenovo IdeaPad G505 /59409394/ оформила заказ на сайте, а получала в магазине. Цена в магазине и на сайте была одна и та же-никаких скидок. Само оформление и получение товара быстро и без очередей. Но потеряла много времени на другом- хотела оформить кредит по заявленной магазином программе 0-0-24- данный товар был в списке товаров, участвующих в данной акции. Потеряв достаточно времени на заполнение банком анкеты, я была очень неприятно удивлена, когда получила от банка отказ в кредите- хотя оснований для отказа не было совершенно- действующих кредитов нет, в прошлом все кредиты погашались своевременно, работа в бюджетной организации, з/плата официальная и достаточная для обеспечения данной покупки.Вместо этого кредита банки предлагали совершенно другие и не выгодные условия. А отказ мотивировали тем, что много товара по этой акции уже было продано- надо было приходить в начале акции.

Заказ в интернет-магазине, самовывоз - сперудобная вещь, естественно, если не крупногабаритный товар.

Большая сеть магазинов