М.Видео

Когда приехал в магазин, то выяснилось, что заказанной модели нет на складе (только на витрине) прихлось выбирать из чего-то другого. При этом СМС уведомление утверждало, что мой заказ меня ждет на складе. По словам сотрудницы она мне не дозвонилась. нафига тогда было слать СМС, что все готово?

Заказал стиральную машину 14 мая, т.к. в наличие её не оказалось консультант предложил подождать доставки из Москвы 3-5 дней, 'ну максимум неделю'. По факту в документах мне пропечатали дату доставки 26 мая (а это почти 2 недели ожидания) и в службе доставки сообщили, что раньше этой даты не привезут. Зачем обманывать покупателей, сообщили бы сразу о реальных сроках поставки товара.

Медленная работа колл центра приводит к тому, что заказ, оформленный в интернет магазине с доставкой 'ЗАВТРА' получить вовремя невозможно или нужно оплачивать ускоренную доставку 990 р. итог: самовывоз(((((

Хотелось бы видеть более расторопный и приветливый персонал

Большие площади

к сожалению часто в зале сложно найти сотрудников и всего по одной кассе и одному человеку в пункте выдачи, приходиться ждать

Большой магазин, широкий ассортимент

товар в наличии

хм... я бы подумал над этим

Покупал водонагреватель в магазине на Обручева, так персонал даже не подошёл и не поинтересовался зачем я тут появился, да и впарили настоящий заводской брак неужели нельзя проверить всё на месте ,а потом пускать товар в продажу?

Нет

Купив новый телефон в мвидео,буквально спустя 2-е недели обнаружил брак, отдал на проверку качества в мвидео. Заводской брак подтвержден. Но Мвидео отказывается мне заменять телефон. и это ужасно, сами подтверждают брак и сами отказываются менять, не объясняя причин, хотят отправить новый телефон на ремонт. Потому и ставлю 1 звезду за такое отношение к клиентам

В магазине МВидео в г. Нижнекамск очень мало продавцов-консультантов. Пару раз уходили оттуда, готовые совершить покупку, но не найдя свободного продавца. Если же консультанта удастся 'отловить', то консультируют вполне понятно.

Сегодня сделал заказ в интернет магазине, игру для пк, приехал забирать свою покупку, мне дали бумажку и отправили на кассу за оплатой. Оплатил, предъявил чек сотруднику магазина, и тот побежал искать мой диск. Бегал бегал минут 10, несколько раз возвращался ко мне уточнять какой именно диск мне нужен, и в итоге оказалось что такого диска в магазине нет! То есть они есть, 2 штуки, но лежат где то в подсобке, и они вскрыты, и вероятно что цифровой ключ для Steam в них уже использован. В итоге пришлось делать возврат денег и уйти с испорченным настроением и зря потерянным временем. Я не понимаю что за разгильдяйство.

Обманщики

неееееет

13.05 оформила заказ в интернет-магазине. Га следующий день забрала из магазина, выдали новую бонусную карту. На кассе девушка сказала что через 14 дней по карте будет скидка 500 рублей. Зарегистрировала карту на сайте - бонусов нет. Пощвонила на горячую линию, ответили что у меня нет покупок по этой карте и что мне нужно приехать в магазин с чеком и написать заявление, которое еще неизвестно сколько будут рассматривать. На мой вопрос почему я должна тратить свое время из-за вашей ошибки, мне ответили что с этим еще разрбраться надо. То есть по вашему это я не даю ашему магазину начислить баллы. А ведь я хотела через недели испольховать эти баллы с новой покупкой. Надеюсь на комментарий магазина по этому случаю.

Начали снижать цены. Скидки и акции в расчет не беру.

Много раз покупал в м-видео, были недостатки, ну это мелочи, всегда доверял, но сейчас идет полный обман! Решил заказать ноутбук, увидел замечательную ссылку :Нашли цену ниже? Мы изменим её для вас! Сбросил я им ссылку, при чем не во всех магазинов они подтверждают низкую цену, а если точнее, то всего двух-трех магазинов, наконец то они подтвердили ссылку и сделали ее как у конкурентов, и вот тут начался цирк: первый ноутбук, пришло подтверждение, но не номера заказа, не звонка не было, решил позвонить сам, мне говорят, что нет такого товара в наличии, так какого вы тогда на сайте его держите, напишите, что нет! Ну думаю ладно, закажу другой, опять все ссылки они отвергали с низкой ценой и наконец-то подтвердили, и опять чудо, мне приходит ответ, что они разные по характеристикам и по-этому цену они не могут снизить, сидел и сравнивал два бука-ВСЕ ОДИНАКОВО!!! Мой совет будущем покупателям, если Вы нашли дешевле, то смело берите в другом магазине, в М-видео вам не дадут такой скидки, будут придумывать разные отмазки! P.S магазин стал витринный, товара в самом магазине нет и вечно предлагают забрать витринный образец- весь царапанный и в отпечатках пальцев! Им на нас все-равно!

НЕТ ВООБЩЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Заказал. Проинформировали дважды:смс (13.00 16.05.2014г (ждет.) и e-mail (12.54) - заказ готов. Приехал. Обломс. И еще потом типа я снял заказ (21.25). В указанном м-видео я был в 18.40. Нет заказа. Нафига тратил ВРЕМЯ и деньги на проезд? А еще сплошь обещалки в виде несчастных типа 500 рублей.

Конечно, я поздно пишу этот свой отзыв об этом магазине,но всё же хочу высказаться! Заказывал я в этом магазине смартфон TeXeT Basic. Но мне привезли другую модель,не Basic,а Medium,по той же цене,что и Basic,хотя Medium на тысячу дороже был! Первое,что меня насторожило,когда я открыл коробку в присутствии курьера,это не комплектность смартфона,с которой было всё в порядке(потому и претензий,вроде как не предъявишь),а то что у нового, казалось бы,аппарата,инструкция по эксплуатации к нему была надрезана с края первой страницы обложки,так,как будто здесь уже был прикреплён кассовый чек,а потом его,'чудесным образом' изъяли и принесли мне вместо нового б/у-шный аппарат.В дальнейшем,мои подозрения о том,что аппарат ВОЗМОЖНО УЖЕ ПОБЫВАЛ В ЭКСПЛУАТАЦИИ кем-то,стали подтверждаться некорректной работой функции приема-передачи ММС-сообщений,которые приходили на телефон,но отказывались загружаться!Настройки аппарата были сделаны в 'Евросети',затем дважды проверены через сайт оператора,но всё равно не работает эта функция в аппарате,причём как-то странно она не работает!То есть,б/платные тестовые сообщения на спец. номер оператора отправляются и с него поступает ответное ММС,которое просто не грузится в телефон,и всё.Это при объеме сообщения всего в 6Кб! К сожалению,номер заказа указать не могу,но могу указать его дату-18.01.14г.,и дату доставки-25.01.14г. Больше,ни в этом магазине,ни в каком-либо другом,вне зависимости от большого % положительных отзывов,покупать ничего не буду! С покупкой этого аппарата исчезло у меня желание пользоваться покупками чего-либо через интернет-магазины!

к магазину претензий нет, всё культурно, вежливо и аккуратно, пока дело не доходит до доставки

пытаюсь 6 раз заказать товар через интернет магазин заказываю проговариваю о доставки и каждый раз через час после заказа звонят и говорят что нет на складе и.т.д. просто специалисты интернет магазина не владеют всей информации а после выясняется что нет доставки или товара ! просто ужасссс оценка их работы на 2

Очень странное в этом отношение к покупателям. История началась с того, что решила купить недорогую электронную книгу. На яндекс-маркете ознакомилась с ассортиментом и остановила свой выбор на teXet TB-136SE. Дело за малым: прийти в М-видео, подержать в руках и купить. Но не тут-то было... Книга, для удобства представленная на витрине, оказалась разряжена. Поиски продавца закончились минут через 10 (о это чудное 'я не с этого отдела'). Найденная девушка поставила книгу на зарядку, но мой выбор явно не оценила ('не всегда хорошие попадаются'). После того, как я удостоверилась, что это то, что мне нужно. Мне была выдана коробка с новой, запакованной книгой и какая-то бумага для оплаты на кассе. На мой вопрос: 'Где же здесь касса?', продавец махнула рукой. У кассы (одна работающая из четырех) с двух сторон толпился народ. Выяснилось, что очереди две, т.к. простые покупатели не могли определиться с какой стороны подходить к кассе. К счастью, минут через 5 открыли еще одну кассу (и это плюс). На кассе перед оплатой я поинтересовалась: 'Где проверить товар? а вдруг коробка пустая? Я плачу неизвестно за что'. Сказали, что проверить можно после оплаты самостоятельно и в течение 14 дней обменять. Это меня не устраивало, в итоге после оплаты (раз у них так заведено), я пошла к молодым людям, рядом с которыми красовалась надпись 'Сервис'. Я: 'Можете проверить товар и выписать гарантию?' Они:'Гарантия по чеку. Проверяйте сами 14 дней. Если что не так, возвращайте'. Потом смотрю, идет продавец, что меня обслуживала. Разговор с ней повторился слово в слово, что и с молодыми людьми из сервиса. Я настаивала на проверке моего товара, так как очень было бы неохота в случае неудачной покупке ехать обратно, разбираться. Спасибо милой девушке, она соизволила проверить. Слава богу, всё работало! Но гарантийный талон заполнять мне вновь отказались. На чеке напечатано, что гарания год при предъявлении чека. Надеюсь, она мне не пригодиться. Но проверка товара, на мой взгляд, должна быть!

В общем хороший магазин.

не смог даже приобрести модель SAMSUNG AQ09TSBN

Больше с ними не свяжусь.

на днях хотел купить телевизор в Гранд Каньоне LG 42 дюйма, продавец все хорошо объяснил и выписал телевизор, я оплатил товар, подошел к зоне выдачи товара, отдал чек, ждал минут 10 пока сотрудник выдачи не вернулся с пустыми руками и сказал что все телевизоры(а их 5 штук) были вывешены на подвесах в отделе! я отказался и потребовал возврат, хотя мне тот же сотрудник выдачи предложили забрать телевизор в другом магазине или обменять на другой, на что я отказался, ссылая на то что не будет ли так же и в другом магазине, я редко покупал в этом магазине, но за последние 3-4 месяца данный магазин стал только хуже в плане руководства.

Началось все достаточно прекрасно! Выбор товара, оплата on-line, практически моментальный звонок от менеджеров (что очень порадовало) - и после заказа, и в момент выбора товара, когда возникали вопросы. Итак! Все готово, заказ подтвержден, ждем доставки. Стоит уточнить, что заказали также стиральную машинку и чтобы не было проблем с ее подключением купили дополнительно купон на стандартное подключение, да и честно сказать-просто лень. Уже пожалели об этом. Доставку решили ограничить по времени, доплатив 200 руб-деньги небольшие и вроде удобно. Время с 19:00 до 23:00. Привезли товар в 22:59 !!! ))) Ладно, терпимо и морально были готовы и к такому! В момент разгрузки выяснилось самое главное - курьеру забыли положить этот самый купон на подключение стиральной машинки (а надо заметить - две трубы закрутить в М-Видео стоит 1500 руб), но он сам куда-то звонит, извиняется, передает трубку девушке-консультанту, там еще раз приносит извинения и уверяет, что все будет исправлено и купон довезут в удобное для нас время. 'Удобным для нас временем' оказалось через день, поскольку на следующий уже все расписано. Соглашаемся, деваться то некуда. Меняем правда адрес доставки на рабочий, потому как 'удобное для нас время' тоже только с 10 до 18. Мелочи ) Ждем! День прошел. Купона нет. Звоним в call-центр. Девушка мило сообщает, что вообще никакого заказа на довоз этого купона нет и не было. Тут мы уже начинаем ругаться, хотя смысла никакого. В очередной раз уверили, что купон привезут, миллион извинений...а толку никакого... Вот тебе и удобства! Денег за этот купон конечно же никто не вернет, а машинка пока стоит для мебели. Ждем купон, верим, что его когда-нибудь привезут, а вот уж когда по этому купону придет мастер, чтоб все подключить-для нас еще тайна ))) От м-видео обещали купон на скидку 500 руб. Вот такая доставка )))