М.Видео

Купили телефон, был в эксплуатации 1 день. На следующий день на экране поползла трещина! Не ударялся, лежал в чехле! Вина явно не наша, но ничем не докажешь! В обмене, естественно, отказали, да еще и сделали недовольные морды. Впечатления от покупки ужасные, теперь задумаюсь идти в этот магазин в следующий раз или нет.

В ТЦ Щелково обслуживают ужасно недождешься продавцов а если кого то найдешь то все орут что заняты ищите свободного продавца и ни одного нет все испаряются

Была та стиральная машина, которой не было в других магазинах.

нет

Через интернет-магазин заказала маме холодильник Liebherr. Доставили точно в обещанный срок, сделав предварительный звонок, помогли установить на место, объяснили как включать. Воспользовалась программой 'Утилизация2, поэтому старый холодильник унесли тут же. Спасибо, приятно иметь дело с профессионалами на всех этапах!

Заказал микроволновую печь. Через 15 минут позвонил и добавил к заказу электрочайник. Курьер звонит, говорит о том, что приедет в течении часа, приезжает через 2 часа и естественно без чайника.

Вроде бы такая крупная сеть с большим ассортиментом,а по факту.в магазине неправильно оформленные акции,1 очень медленно работающая касса,хотя на магазине их 3,алгоритм не проговаривается на кассе-пакет не предлагается,а хотелось бы!!!и в месте выдачи товара можно вообще заснуть,2засыпающих медленно работающих человека,Вообщем отсутствие позитива от всего происходящего,хотя такой богатый ассортимент,и полное отсутствие обученного персонала

Магазин М.Видео в Самаре грубо нарушает законодательство о защите прав потребителей. В начале августа 2013 купили водонагреватель, он потек, сдали на экспертизу, вместо 10 дней прождали почти 3 месяца, несколько раз посещали магазин, когда в конце августа принесли претензию – нам спокойно сказали, что знают что нарушают сроки. Потом позвонили и сообщили,что водонагреватель исправен и можно его забрать. Забрали водонагреватель, а он снова течет, как и было первоначально, в том же месте, наше мнение - никакой экспертизы и не проводилось, в магазине посоветовали САМИМ ОБРАТИТЬЯ В КОМПАНИЮ КОТОРАЯ ПРОИЗВОДИЛА ЭКСПЕРТИЗУ!!! Вот только в этой компании ссылаются на магазин (сотруднику было показано видео как протекает водонагреватель), экспертизу якобы производили, но сказать как они её проводят не могут, сотрудника проводившего данную экспертизу найти не могут, говорят - сдавайте в ремонт. Просьба ответить на следующие вопросы:1. вы считаете данное ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над нами нормальной работой с покупателями? 2. Почему мы должны сдавать в ремонт изначально не работающий водонагреватель и снова чего-то ждать? 3. Сдаёт ли ваш магазин товары на экспертизу в реальности или нас просто обманули, т.к. водонагреватель также не исправен как и был, как проводилась экспертиза не знают сотрудники её проводившие, а ответ об экспертизе изначально пришёл с опозданием и только после нескольких посещений магазина? 4. Сколько ещё нам ждать разрешения данной ситуации и сколько ещё раз нам надо возить водонагреватель в магазин и обратно, учитывая то, что весит он немало? Было обращение в Роспотребнадзор, там советуют всё же обратиться в суд, учитывая что изначально были нарушены сроки проведения экспертизы, а после того как нам вернули неработающий водонагреватель как работающий, это реальное ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!

Хотелось бы разделить время доставки хотя бы на первую и вторую половину дня.

Заказала 26 марта через интернет магазин Встраиваемый электрический духовой шкаф Gorenje Simplicity2 BO72SY2W. Договорились о доставке на 01 апреля. 01 апреля мне звонит сотрудник магазина и говорит, что у них в наличии их нет!!!! Хотя когда отправила заказ, и со мной связалась оператор, мы сверили модель, цвет, стоимость, в наличии был. Мне предложили подождать до 3 апреля, я согласилась. 03 апреля мне снова звонит сотрудник магазина и говорит, что в наличии все еще нет, перезвонят 07 апреля. Так вот ни 7 апреля, ни 8, ни 9 и вообще никто больше не позвонил. И еще эта компания заявляет: Нам не все равно!!!! Да вам ПОФИГ!!!! Вам НАПЛЕВАТЬ на ваших клиентов!!!!!

увы....

не увидел

Вот и наткнулся я на проблемы. Сломался холодильник дома, штука нужная. Куда идти, конечно к бело-краным, тем более что раньше все хорошо было. Только вот незадача, холодильник нужен буквально сейчас, а в кармане пусто :( Не беда, М.Видео ведь поможет! Фигвам. Холодильник выбрал, посмотрел что идет по акции 0-0-24, оформил заказ на него и поехал оформлять. Продавец выписал, проводил в кредитный отдел, там все оформили, и о чудо, цена холодильника выросла на 6000 рублей! Ребята, пишите уж в рекламе что кредит 0-0-24 оформляется только при условии покупки страховки в банке! А то как-то не хорошо получается. Во общем осадок остался отвратительный, уж в М.Видео, я получить облом никак не ожидал.

Купил холодильник ,посмотрел всё нормально оформил доставку, подошло время холодильник не привезли и ни слуху ни духу. На следующий день поехал узнать в чем дело причем поехал потому, что телефоны магазина не работают , говорят не привезли потому , что на холодильнике обнаружились царапины , откуда появились неизвестно , посмотрели сделали скидку ладно говорю заберу переоформили доставку, снова не привезли , теперь уже обнаружились вмятины на кондиционере, чудесно видимо магазинный домовой не хотел мне холодильник отдавать в общем ну его нафиг этот магазин

Пришли в м видео в тц мега в екатеринбурге выбрали три позиции товара со скидкой касира спросили можно оплатить с двух карт виза она ответила да ,хотя потом после того как её действия заблокировали одну из карт подошел другой касир и обьяснил ей что так делать нельзя приехали в банк там потвердили что да касир накосячила .товар нам пришлось зарезервировать на несколько дней но когда мы его приехали оплатить нам заявили что сейчас за этот же товар нам придётся заплатить на 20000 больше потомучто акция кончилась что делать ? Товар зарезервировали дальше будем искать правду если у кого аналогичная прблема звоните 89030856059

Быстро делают чарджбэк по карте. Не компостируют мозги клиенту.

заказал в интернет магазине духовой шкаф. оформил кредит онлайн. пришло одобрение от банка. через 2 дня звонят с м-видео и говорят что такого товара нет. почему тогда не убрали с сайта этот товар?

Хорошая реклама

Работа интернет магазина не согласованна. 18.04.14 на сайде создал заказ с номером 16402318. На сайте было указано что интересуемый мною товар я смогу забрать завтра в конкретном магазине. Меня все устроило и я оформил заказ. В день заказа и почти до вечера следующего дня от магазина не было никакой информации или звонка о времени когда я могу забрать товар. После звонка на горячую линию молодой человек просмотрел мой заказ, подтвердил что он в силе, и уверил что после 16 00 я могу подъезжать за товаром. В 17 00 я подъехал в магазин, где менеджеры сказали что моего заказа у них нет и сегодня ждать его не стоит. После очередного звонка на горячую линию девушка сказала что мой заказ сегодня выполнить не получится. Я спросил, в каком магазине я смогу сейчас забрать товар, на что получил ответ - данного товара нет в данный момент ни в одном магазине города и предложила подождать еще 1 день в надежде, что его привезут. Товар нужен был именно сегодня, так что я попросил отменить заказ. Очень неприятный момент, поскольку всегда пользовался услугами данной сети, а вот опыт интернет заказа оказался совершенно противоположным: зря надеялся, потерял время и в итоге вынужден был в спешке искать товар в другом месте. Прошу ответственных разобраться в проблемах и согласовать правильную работу интернет магазина.

договорился с продовцом в 17.00 планшетник с витрины не был заряжен ЗАРЯДИТЬ приехал в 22.00 не заряжен оказывается брак не берет зарядку потерял время 70% продавцам магазина далеко плевать на обязанности ходят друг за другом не в зуб ногой за что получают деньги? хотел приехать утром найти этого умника плюнул цены в нете и магазине одинаковые это как так?Голову людям и....

18.04.2014 мной был сдан блендер фирмы Bork в ООО 'Сервис' по адресу: г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 10. Мне был выдан Акт технического состояния (акт проверки качества изделия) № NSP000013697 от 18.04.2014, что имеется производственный дефект, ремонт невозможен из-за непоставки запчастей, в связи с чем я могу с этим актом и чеком обратиться в магазин, где мной был приобретен товар, и получить новый взамен или вернуть деньги. Я приехала в магазин М.Видео в Сокольниках, где и был ранее мной приобретен блендер. В магазине мне было отказано выдать новый блендер взамен бракованного, так как акт технического состояния составлен на старом бланке! Оказывается, с этой неделе в магазине М.Видео утверждены акты нового образца! Но при чем здесь клиент? Акт технического состояния - это внутренний документ!!!! Почему из-за внутренних бюрократических процессов должен страдать клиент? Обещали созвониться со мной на следующей неделе. А то, что я на 9 месяце беременности, и мне несколько раз мотаться к ним в магазин тяжеловато, это конечно ерунда.

Куда смотрит руководство,на что ориентируеся не понятно,чтоб их так же обслуживали во всех сферах,удачи...

Начну с того, что МВидео все время оценивал по 10 бальной шкале на 8,5-10. Считал его одним из лучших магазинов, покупал только в нем. Но поскольку заставил меня оставить отзыв конкретный случай, то и буду описывать и оценивать конкретную покупку, без оглядки на прошлое. По акции 'установка за наш счет' купил в МВидео г. Воронеж 2 кондиционера с интервалом в несколько дней, с установкой на разные адреса. Описывать весь процесс получения гемороя и негатива не буду, уже сил нет, после обращений и претензий в МВ за сегодня. Сегодня 4й... да-да 4й день, когда ко мне НЕ приехал установщик на установку! ЧЕТВЕРТЫЙ!!! про перфоратор, который сгорел, про то что 'застрял' на другом заказе и о других причинах, по которым установщики меня динамили - говорить не будем. Завтра 17.04 день Х - в 5 й раз ко мне должны приехать, другие,конкретные, ответственные))) ребята. Пока не жарко (апрель), испытал простое недоумение от постоянных срывов и переносов установки с завтра на послезавтра, а так если б июль был, можно было попасть конкретно! Резюме: - Магазин МВ - отличный, партнерский сервис по установке - неадекватный, отстой! заказ на установку 207009260314. С учетом всего гемороя по первому кондею, думаю 2й сразу вернуть или ждать что все закончится ХОРОШО))

Увидел на сайте М.Видео газовую варочную панель Electrolux EGG6343NOX по очень привлекательной цене, позвонил в службу поддержки, уточнил есть ли в наличии и некоторые технические подробности. Оформил заказ через сайт. Очень оперативно позвонила девушка, уточнила заказ, адрес и день доставки, договорились на следующий день. Вечером поступает звонок из М.Видео, извиняются, сообщают что таких варочных панелей нет ни складе ни в магазинах, предлагаю подобрать что-то другое, я отказываюсь. Прошли сутки, на сайте М.Видео товар всё так же доступен для заказа и появляется при поиске в Яндекс Маркете. Моё сугубо субъективное мнение - заманивают на сайт низкими ценами на несуществующие товары, а потом пытаются предложить альтернативу за более высокую цену.

средний такой магазин

25 января совершил заказ на сайте Мвидео. 27 января курьер с товаром уже был у меня. Оплату произвел картами АПК Зимнее чудо и наличкой. Вместо с товаром курьер дал товарный и кассовый чек. На товарном чеке черным по белому написано 'бонусы за покупку будут начислены на карту №...'. 2 февраля, через обратную связь на сайте, спросил, когда будут начислены бонусы, в ответ получил: 'В данном случае рекомендуем Вам подождать начисления бонусных рублей ещё пару дней. Бонусные рубли будут начислены автоматически задним числом. Если бонусные рубли всё-таки не поступят автоматически, Вам необходимо будет написать заявление на сервисной зоне ближайшего магазина на начисление баллов'. В конце марта в магазине Мвидео на Байконурской написал заявление о начислении бонусов, но до сих пор чуда не совершилось. Постоянно покупаю технику в Мвидео, никогда проблем не было, а сейчас жадничают на бонусы.

Не покупайте в М-Видео НИЧЕГО!!!! Особенно по акциям! Купила мультиварку POLARIS в Арзамасе по совету продавца-'консультанта', она продавалась по акции. Проработала 3 месяца и сломалась. В магазине отказались не только возвращать деньги, но и даже НЕ ОБМЕНЯЛИ бракованный товар (наверно лимит за сегодня был исчерпан,поскольку у них много брака валялось и даже лежало на стойке). Менеджер нагло написал в акте, что дефектов не обнаружил и даже предложил приготовить (наверно решил на халяву пожрать) суп, чтобы проверить мультиварку в деле.

14.04.2014 делала заказ в интернет-магазине М видео.Мне позвонила оператор подтвердить заказ.Уточнили адрес,девушка долго и упорно навязывала мне ПДО,но я сказала,что не нужно.Затем она сказала,что заказ принят и доставка завтра,НА 15.04.2014 с 22 до 2 ночи,как я и указывала интервал.Вечером заходила в свой личный кабинет на сайте,у заказа был статус оформлен.А утром статус заказа почему-то поменялся на 'в обработке'. Я позвонила и выяснилось,что оказывается мой заказ не был подтвержден.Мне предложили доставку на завтра,а если на сегодня, то за 900 руб.Я отказалась,потому,что доставку оформляла С 14.04 на 15.04.Раньше была хорошего мнения о сети магазинов,а теперь не то,что в интернет-магазине,даже в рознич

доставка товара и сервис просто ужас! Такого хамского отношения и непрофессионализма не встречали нигде.

Не квалифицированные продавцы в м-видео на Красной Пресне