М.Видео

Много товара в наличии быстрая работа сотрудников

рядом с домом и рядом со станцией метро

Заказала 3 одинаковых телефона в интернет-магазине с самовывозом. Через час пришла смс о том, что мой заказ сформирован и будет ждать меня в магазине еще несколько дней. Придя через 2 часа в магазин, мне сообщили, что таких телефонов у них осталось только 2, а третий купили буквально 10 мин. назад НО! покупатель еще в магазине, я могу успеть его догнать. Сервис на уровне! Спасибо!

не советую с ними работать

Службе персонала думаю необходимо чательно подбирать кадры на замещение ответственных должностей, а так одна персона отбивает всякое желание сотрудничать со всей сетью магазинов.

Купил в М-видео кондиционер. Продавцы навязали оплатить у них установку, сказав ,что при их установке в случае неисправности кондёра, заменят без проблем. После доставки кондёра, ждал установку 8 дней... Установщики приехали, установили, но кондёр не работает. Они развернулись и уехали!!!! Звоню в М-видео, в ответ говорят - обращайтесь в сервис центр производителя !! я В шоке!!! зачем я Вам установку оплачивал тогда??? Написал заявление в магазин. 10 дней жду, ответа пока нет. Буду подавать в суд! Отвратительное отношение к клиентам. Первый раз встречаюсь ,что такая крупная сеть так нагло динамит и врет!!! НИКОГДА НЕ БУДУ НИЧЕГО БОЛЬШЕ ПОКУПАТЬ В М-ВИДЕО!!!!!!

Заманчивое предложение

Хороший магазин

13561130

Заказала товар: Весы Scarlett IS-565 Bo (Код: 20026196) 990 руб. 1 шт. г. Екатеринбург. Халтурина 55, № заказа: 16746467, на выдаче принесли товар 'не первой свежести': заюзанные, обляпанные, батарейки , кот. входят в набор, заюзанные на столько , что весы с них даже не включились. Специалист сервиса предложил проехать на др. конец города в др. М. Видео забрать там новые., либо сделать снова заказ. Если бы у меня была потребность 'поползать' по всем магазинам М.Видео в поисках именно этой модели - поверьте, я бы ее удовлетворила. Заказала через интернет - потому что мне так удобно и именно в этом магазине. Я и так ждала почти 2 дня их, а тут такой сюрприз - от такой покупки я отказалась., еще ждать эти весы 2 дня?? Пропало желание.

Быстрое обслуживание

Отвратительное отношение к своим клиентам!!! была куплена плита в первый же день работы обнаружили дефект! был написан акт о замене пришел мастер посмотрел и пропал,а брак стал ухудшаться!!! и это уже не первый раз в вашем магазине больше технику у вас покупать не будем и будет только негативно о вас отзываться!!! Ваш магазин просто нас кинул на деньги...

Был произведен заказ в понедельник вечером, во вторник днем позвонили и сообщили о готовности заказа и месте где можно его забрать, в итоге приехав в магазин выяснилось что товар еще на складе. Зачем тогда было сообщать о готовности? К тому же всячески пытались навязать доставку при заказе в интернет магазине, и даже после устного подтверждения того что доставка не нужна все еще пытались ее всучить.

по сравнению с началом деятельности сейчас приемлемые цены + акции

Не раз сталкиваюсь с некачественным товаром. Но отказывать в ремонте и сварачивать на покупателя вину это уж слишком. Сотрудники небрежно относятся к товару. Нет желания больше что то покупать. Даже подарочные бонусы не потрачены нет желания заходить в этот магазин.

25.04.2014 увидел на сайте товар, который искал, доставка на 8 мая только в магазины, условия оплаты - только предоплата. Оплатил с карты, пришло смс и письмо на электронную почту, мол 8 мая приезжайте в выбранный магазин и получайте. Через полчаса захожу в личный кабинет, доставка указана (ВНИМАНИЕ!!!) 06.08.2014!!! Естественно, сразу звоню в техподдержку с вопросом что это за ерунда, девушка мне ответила, что доставка на 8 мая, не переживайте, а в личном кабинете какая-то ошибочная запись, попрошу чтоб исправили, естественно никто ничего не исправил, но я решил, раз подтвердили на 8 мая доставку, значит 8 мая в магазине заберу. Наступило 8 мая - до обеда тишина, никто не звонит, смс нет... Звоню сам - говорят да-да, все хорошо, в 16.00 ваш заказ должны доставить в магазин, вообщем до закрытия магазина еще 4 раза звонил операторам и буквально вот-вот товар уже должен был быть доставлен в магазин. Подошло время, магазин закрылся. Звоню вновь в поддержку, меня очередной раз выслушали, переключили на какого-то специалиста (видимо по работе с конфликтными клиентами, потому как к этому времени нервы уже начали сдавать), которая после некоторого ожидания заявила мне, что товар сегодня отгрузили со склада в Москве!!! (СЕГОДНЯ!!! В МОСКВЕ!!!) и что вообще что я от нее хочу, нереально доставить за 4 часа товар из Москвы в Екатеринбург!!! Это как так, нормально вообще? В итоге на мои вопросы отвечать отказалась, бросив трубку... Вновь перезвонил в поддержку, девушка, ответившая на этот раз сообщила, что она видит по номеру заказа, и действительно доставка должна быть сегодня, хотела связаться с магазином, но он уже к тому времени был закрыт. 9 мая пришло смс, что принято мое обращение, со мной свяжутся. Через час действительно позвонила сотрудник м-видео, спросила, не получал ли я товар еще? Обещала выяснить ситуацию в магазине и в пределах часа-полутора перезвонить. Прошло уже двое суток - звонка нет. Номер заказа 16510198.

Т.к. Мвидео - это прямо сеть-сеть, то плевать они хотели на проблемы единичных клиентов. Больше к ним - никогда. Пользовалась услугами других магазинов и буду пользоваться дальше. Но сюда больше никогда!

Много покупали в этом магазине, но в данном случае снова минус, снова разочарование. Заказали планшет iPad mini с самовывозом из магазина на Красной Пресне. Заказ оформлен был вечером 10 мая. Пришло смс о формировании: но в течение дня не пришло смс о готовности заказа. По наличию товара в этом магазине было указано 'много'. Да и раньше смс о готовности не всегда приходили. Планшет в подарок, заказ достаточно срочный. При заказе было указано, что получение на завтрашний день, что устраивало. Подкупал также бонус в 500 рублей скидки на следующую покупку (пользуюсь подобными бонусами часто). На месте выяснилось, что заказ не сформирован и что при наличии большого количества товара в магазине, продать мне его по заказу они не могут, т.к. со склада товар не доставлен!!! (Это при том, что в магазине их, как я понимаю, десяток свободных) В итоге купил на месте, никакого купона не получил. Встретил полное безразличие персонала к ситуации. Снова Краснопресненский магазин портит все впечатление! Бардак! Вопрос даже не в 500 рублей скидки, это все мелочи, а в наплевательском отношении и ужасной работе системы формирования заказа. Не понимаю, зачем вообще нужна эта система заказа с самовывозом... В отличие он магазина на Кутузовском, где была инициирована серьезная проверка работы персонала, в данном магазине все отзывы остаются без внимания. Очень надеюсь, что ситуация изменится!

К технике притензий нет.

Вернули деньги

Раньше всегда пользовался курьером до квартиры, и впредь буду так делать, что бы не усложнять себе жизнь!!!!!

Оформила заказ на сайте - утюг - оплатила его картой онлайн. Доставка была выбрана в город дальнего Подмосковья - этот город был указан в списке городов доставки. Однако, когда перезвонила оператор для подтверждения заказа оказалось что в этот город доставки нет. Целый день меня мурыжили по телефону - якобы может быть мы доставим в виде исключения. Вечером уже сказали что нет, товарищ Евгений из службы работы с клиентами извинился, что инфо о городах доставки на сайте не верная. Предложил мне отменить заказ, вернуть деньги и в качестве компенсации промокод на 1000 руб. Я согласилась, НО НИЧЕГО ТАК И НЕ ПРОИЗОШЛО!!!! ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, ПРОМОКОД НЕ ВЫСЛАЛИ, Разочарована в Мвидео - раньше считался самым 'порядочным' магазином.

Покупал игровую приставку PS Vita на ул. Митинская, 36, к.1, с.38, ТК «Ковчег». Пришел в магазин. Обычно ходят много свободных консультантов, но не сегодня - все были заняты. Ждал когда освободятся, прошло примерно 20 минут. Освободились, попросил чтобы мне пробили товар, сделали это, и я пошел к кассе. Там выяснилось, что пробили зарядное устройство, а не саму виту. Ну ничего, разобрались, оплатил. Затем на пункте выдачи никак не мог получить покупку. Работник ушел куда-то на 15 минут с чеком, вернулся, внезапно зашел на склад и принес ее. Открыли коробочку, начали осматривать. Я не увидел там карт дополненной реальности, спросил о замене. Мне объяснили это тем, что у такой модели такая комплектация(благо их можно распечатать). Приступили к осмотру консоли: работник никак не мог включить приставку, позвал другого, в это время они успели обляпать пальцами всю глянцевую поверхность... Оказалось, она полностью разряжена и надо подождать, ждали 20 минут до минимальной зарядки. Вдруг начали расспрашивать меня о витке: 'Вы знаете, она без карты памяти не работает'(карт памяти в магазине нет в наличии...), 'Почему другую игровую приставку не взяли?'(пусть мне деньжат сначала подкинут и спрашивали бы потом). Вскоре ее запустили, проверили, все в норме. Забрал и пошел домой...

выбор товаров

Нет

Много лет делали покупки в М.Видео. Даже, можно сказать, отдавали предпочтение этому магазину. Нравился сервис, возможность обмена товара. Сейчас приобрели стиральную машину через интернет магазин. К интернет магазину претензий пока нет-доставили все вовремя.Но вот служба сервиса меня убила! Пока это относится только к оператору, принимающему заказ на установку: заказ принимала больше получаса!!! Извините конечно, но у вас что, дауны работают? Уже через 20 минут начало лопаться терпение от этого бесконечного: 'подождите несколько минут...спасибо за ожидание...' Настроение уже было испорчено. Еще больше оно испортилось, когда выяснилось, что установка будет только после праздников (типа все занято). У меня двое детей и гора грязного белья (старая машинка сломалась неожиданно, пришлось срочно заказывать новую). Нужна была установка именно на выходные (в рабочие все работают). Мне теперь до следующих выходных ждать? Подключить конечно же можем сами, но, чтобы не пропала гарантия, приходится платить минимум 1500р. и черт знает сколько ждать мастера!!! Это раздражает! Оформили на понедельник. Посмотрим еще что скажет мастер. Если потребует больше денег-обязательно напишу еще отзыв. К сожалению ничего не меняется: пока деньги не заплатил-все милые, любезные, оперативные. Как только заплатил-о тебе можно забыть. Даже страшно подумать что будет, если машинка окажется с браком или случиться какая-то поломка! Мастера, наверное, не дождемся. Видимо предпочтение отдают тем, кто платит за программу дополнительного сервиса (на это очень часто намекают в магазинах). Но подсчитайте: сама машинка, доставка, установка-сумма и так набегает приличная! В следующий раз уже будем думать, а обращаться ли именно в этот магазин?!

При покупке стиральной машины в интернет-магазине я оплатил её установку в своём заказе. Оказалось, что оплатил я не установку, а купон на установку. Установкой занимается подрядчик со совершенно грубым и не готовым помочь персоналом. Записаться раньше, чем на третий рабочий день невозможно. Вынужден был потратить 4-5 часов звонков на то, чтобы оформить возврат купона без физического посещения магазина. Саму стиральную машину установили мастера, подъехавшие за 30 минут и взявшие в полтора раза меньшую оплату. P. S. К тому же в интернет-магазине нельзя заказать утилизацию своей старой стиральной машины.

Проблемы с возвратом товара

Клиентоориентированность, как оказалось, отсутствует напрочь. Искали определенную бытовую технику (не из дешевых - около 30 000 руб.). По телефону справочной магазина сказали, что нужный нам товар есть на складе только в магазине на другом конце Москвы. Муж отпросился на полдня с работы, приехал, наличие менеджеры подтвердили. Товар был оплачен. Прождал больше получаса товар со склада. В итоге оказалось, что оплаченная техника отсутствует. Возврат средств также занял длительное время. Вывод: потраченное время и нервы, остались без покупки. Вряд ли будем обращаться еще раз в какой-либо из магазинов этой сети! Ирина

Добрый вечер всем! Хочу оставить печальный отзыв о Магазине,точней о интернет магазине М,Видео. нашёл я в интернет магазине М,Видео планшет Prestigio MultiPad PMP7100D (операционная система Android 4.1 экран 10.1', 1280x800, емкостный, мультитач встроенная память 16 Гб поддержка карт памяти microSDHC беспроводная связь Wi-Fi вес 660 г тыловая камера 2 млн пикс) стоимостью 3990рублей, и подумал что у них акция!!! и подумал дай я себе сделаю подарок в честь прошедшего Дня Рожденья своего 4 мая. заказал я планшет,с доставкой в Сам магазин который на ходиться рядом с метро Варшавская Чонгарский б-р, 3 вот номер заказа№ №16707587 сформирован до 09:44 11.05.2014 Стоимость заказа: 3990 руб. Пришёл подошёл к стоике где оформляют и получают заказы сделанные в интернет магазине,мне сказали да есть и поступил,выдали мне счёт и я пошёл оплатил на кассе,потом возращяюсь с чеком за планшетом, а мне приносят 7-ми дюймовый!!!! Я говрю я заказывал 10-ки дюймовый!! он сказал сначало что мол я ошибся в заказе, но разобравшись оказалось что это ошибка интернет магазина!!!, и мне пришлось идти и возращять деньги((((( Мораль всей басни такова:- кто там работает!! и куда смотрит руководство магазина!!!! или вывод ещё такой что они просто обманывают клиентов таким образом. Я рассказал как есть, и вам решать захотите вы посещять обычный или интернет магазин М,Видео