М.Видео

4 августа дочь заказала в интернет-магазине М.Видео телевизор LG, пообещали доставить уже в понедельник. Но в понедельник позвонили и сказали, что доставки не будет из-за каких-то непонятных проблем с кассой. Хорошо - перенесли доставку на вторник. В связи с тем, что мы живем за МКАД (Митино) - время доставки, как сообщил оператор, не когда нам удобно, а вот с 9 до 21. Ладно. Прождали весь день - ни доставки, ни звонка с объяснениями. Телефон оператора все время занят или не отвечает. В среду позвонили опять в службу доставки, там начали говорить какую-то несусветицу про какой-то телефонный отказ от чего-то и т.д. и что мол якобы кто-то звонил нам и ему не ответили - когда, кто? На телефоне никаких звонков не зафиксировано. Теперь перенесли заказ на завтра - опять сидеть и ждать с 9 до 19. И это вы называете современным сервисом? Вряд ли теперь захочется связываться с таким магазином.

Заказала приставку ps3, все бы хорошо. Курьер отличный привез, приятно было на него смотреть хоть и времени было 8 утра, документы все быстро подписали и слава Богу все работает. Наверно это все плюсы. Минусы: заказала по телефону в интернет магазине мвидео. Решили оформить доставку. Оформили . Прождала заказ очень долго, в итоге никто не предупредил что доставки как оказалось не будет. Перезвонила на горячую линию, принесли извинения от лица компании что не привезли заказ и назначили доставку на другой день. Снова прождала все утро, снова ничего не привезли. Звоню в этот де день на горячую линию , снова принесли извинения и предложили перенести доставку. О'Кэй , перенесли. С третьего раза мой заказ все- таки доехал до меня. Хорошо что не потеряли. Совет покупателям: если заказ вам не привозят, звоните на горячую линию и настаивайте на том чтоб вас соединили с клиентским отделом. Т.к. На горячей линии сотрудники толком ничего сказать не могут, а если и могут то по доставке только время когда вам обещали привезти ваш заказ. Удачи

Нагло врут, со счастливой улыбкой на лице, когда навязывают сертификаты дополнительного обслуживания, стоящие немалых денег, но при этом ничего не гарантирующие. И не дай потом сунуться к ним с этой бумажкой...

Заказывал планшетник и наушники. Заказ №60013173. Прождал товар до 23 часов. Не дождавшись, позвонил оператору и выяснил, что оператор поставил дату получения товара в день заказа, а заказ был размещён в 19 часов вчерашнего дня !!! Куда смотрит служба обработки заказов? Если не справляетесь- либо набирайте людей, либо откажитесь от части заказов!!!

недоволен остался сроками выполнения ремонта ноутбука по дополнительной страховке, ремонт длиля 44 дня, а на 45 день должны вернуть деньги за товар! покупал страховку за немалые деньги, а сроки выполнения работ ,больше похожи на издевку какуето! чтобы непреносили в ремонт, ну дак я в следующий раз и покупать не стану страховку!

Заказал телефон galaxy s3, 5 августа , обговорили время, 15-21, русским языком сказал, работаю до 18, буду в 19 дома. Нет блин, звонок в 15, 'Вы дома? Скоро будем.' Какой блин дома, на другом конце работаю, специально девушке сказал, отметьте, что буду в 19 дома. Видно отметила, на ладошке ручкой. Слов нет. Заказ не запоминал, так как домой должны были привезти.

Хотелось бы сначала получить товар, а потом рассылки и просьбу оставить комментарий!

Большой выбор

Ужасная, непостижимо отвратительная и недееспособная служба работы с клиентами, поражающая некомпетентностью и 'непроходимостью' персонала! Один из лучших и выдающихся примеров того как НЕ_нужно работать с заказчиками. 1. Курьер обещает приехать в течении часа и не приезжает вообще! 2. Оригиналов документов (о сделке купли-продажи) вместе с товаром не привозят! 3. Отдельно документы пытались довезти 5 (пять!) раз, получилось только на пятый (и то с грехом пополам)... соответственно процесс занял 5 рабочих дней, при этом каждый день было 'незабываемое' общение с клиентской службой (по нескольку раз в день), длительностью от 40 минут, из которых около четверти часа уходило только на то, чтобы преодолеть удивление очередного оператора и убедить его в том в том, что должна произойти доставка.... 3. В call-центре: - постоянно 'футболят' переводя с одного оператора на другого - операторы понятия не имеют (и не могут выяснить никакую информацию) о заказе, о дате доставке и о том где находится курьер. - в чем состоит отличие оригиналов документов от черно-белых копий, не знают! - а если честно, то и вообще не догадываются о существовании в природе первых... - обещают перезвонить и никогда не перезванивают - постоянно попадаешь на разных операторов, которые врут и обещают всегда разное, а зачастую и противоположное по смыслу.., при этом сообщая, что не могут нести ответственности за действия и обещания предыдущих операторов. - информацию вносят неверную и 'криво', если говоришь чтоб в выходные не привозили, они это подтверждают, уверяют что все поняли, но при этом в программе ставят днем доставки субботу! - на жалобы не реагируют никак! о том что заявке-жалобе нужно присвоить номер и дату для последующего отслеживания и разбирательства, сначала и речи быть не может... и только потом это сделают, но похоже только для того чтобы отвязались...

Не заметил

Хороший выбор, цены, обслуживание

Самим телевизором довольны, нареканий нет.

Только со второго разаза двадня,две доставки) сумел получить то,что мне было нужно,пришлось оформлять замену товара,присланного в первую доставку.Два дня сидел в ожидании звонков и самой доставки.

нет

Большой выбор техники, полезная услуга 'отложите,я подъеду', других - не заметил.

Возможно, по доставке на дом - магазин и хорошо работает, но для меня это дороговато, и проще приехать самому... А вот самовывоз непонятно как работает... В итоге - то что хотел не купил, купил похожее, чуть дешевле, но искатал при этом по 4-м магазинам, в один из которых поехали по совету Call-Центра и зря :(Спасибо могу сказать только продавцу Светлане из Кузминок, которая много чего объяснила, рассказала и помогла решить мою ситуацию). Теперь только остаётся ждать возврата денег за заказанный товар ранее...

завтра придется ехать в магазин

Возможность заказа товара из москвы с относительно недорогой доставкой

Бывают хорошие предложения

ну вотинтересно как хавалят магазин так отзывы публикуют а как высказать недовольства так держать в тени...может все таки напишут и люди будутзнать правду?!!заказала комплект бош якобы с 10 %скидкой привезли без скидки...мало время потратила (доставка была во вторник,пришлось брать выходной)так еще и осадок остался на душе(так ждала а в итоге слюни попускала и все забрали т.к разница в цене былане много не мало 5т.р.. оформляла самостоятельно после чего звонили не один раз операторы и уточняли заказ,называли сумму которую должна оплатить просили подготовить подрасчет приехали курьеры(на счет доставки притензий нет, все четко ,сказали во вторник приехали во вторник) а в накладной цена выше обговоренной ранее.позвонила вофис(звонила раз 10без приувелечений,т.к постоянно говорили сейчас уточним и клали трубку) и все таки я получила ответ, мне сказали если Вам нужна техника оплачивайте указанную сумму а если нет отказывайтесь(я отказалась. очень была расстроина после чего решила все таки заказать повторно НО увы, товара уже небыло в наличии.очень печально так и не получила то что хотела не по своей ошибке,только зря потратила время,нервы...

Нет информации ни на сайте, ни от менеджера в торговом зале, что кредит '0-0-24' будет предоставлен только при условии добровольного, но обязательного страхования жизни. Сегодня хотел купить по вышеназванному разрекламированному 'умному кредиту' телевизор по цене 23990 рублей, планировал погасить в 2-3 месяца. Но выставленная сумма страховки в 5120 рублей испортила настроение и заставила отказаться от покупки в М Видео, т.к. цена в интернет магазинах данного товара 22-23 тыс. рублей и моя переплата по кредиту относительно этого составит 23%.

Доставку делал водитель и дворник со двора! Когда я это увидела, что он только работал своей метлой и тут он поднимает мне холодильник.Грязными руками и ногами заляпал мне холодильник.Пришлось отмывать. У Компании походу нет денег ...Стыдно!!!!!!!

если они и есть, то теряются в недостатках

Ужасный магазин. Оформила холодильник и перенавешивание двери 2 июля . Холодильник привезли без талона. Звоню только я ! Два раза после этого переоформляли заказ, еще два целых дня потрачено впустую на ожидания. Терпение мое лопнуло и я попросила вернуть деньги на карту, т.к. с карты я оплачивала товар. Одни обещания разобраться , перевести, перезвонить. Тишина !!! 1 августа сегодня .2390 магазин не возвращает.

Привезли бракованный холодильник, на замену и возврат денег не согласились.

Пару недель назад приобрёл Игровую приставку PlayStation 3 Sony CECH-4008A 12GB+Книга заклинаний+Wonderbook+Move/Camera. Через неделю на сайте М.Видео увидел акцию 'Подарки за покупку игрового медиацентра PS3' (с 1 июля по 31 декабря), по которой мне полагается ещё второй контроллер движений и игра 'Sports Champions 2'. В магазине об акции никто не сказал. В целом покупкой доволен, но всё же...

пустой магазин, в дагестане ничего в этих магазинах нету! http://derbent.mvideo.ru/price/lvl_135/class_240/

впервые купила в вашей торговой сети бытовую технику и теперь никогда больше не обращусь к вам и дам самую отрицательную оценку всем своим знакомым и друзьям. То что консультанты просто 'разводят' покупателей на дополнительные. абсолютно не нужные услуги еще можно перетерпеть, но они абсолютно безграмотно преподносят информацию о товаре. Кроме того сегодня уже целый день жду доставку холодильника...в заказе четко указано время с 10 утра до 21 часа... сейчас уже 23... товар все еще доставляют... еще можно было бы понять если бы город был большой..отвратительный сервис

Вынужден предупредить покупателей 'ЗАДУМАТЬСЯ' о использование М.Видео как интернет-магазина в РЕГИОНАХ, пока еще ресурс находится в начальной стадии качественных услуг. Нервы зачастую дороже, чем 'радость' приобретения.

Разочарована. Согласно информации на сайте, при покупке расчески Braun Satin Hair 7 в подарок шла карта на 500 рублей, плюс в спецификации было указано наличие батареек. К сожалению, в магазине ни один консультант мне не помог, карточку не дали и ,кроме того, дома я обнаружила отсутствие батареек . Ставлю три звезды только из-за того, что предыдущие покупки в этом магазине были более удачными.