М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
Deqst
1 отзыв
Idemitsu
18 отзывов
Магазин КАРКАМ
369 отзывов
Плеер.ру
19017 отзывов
Ситилинк
19921 отзыв
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 12.04.2015
Ждал оплаты заказа 20 минут, хотя должны были отпустить без очереди, работало всего два сотрудника и еще 15 минут выдачи заказа. Очень долго!!! Сетевой фильтр подсунули сломанный, упаковка была вскрыта и скреплена степлером, не посмотрел сразу, доверился имиджу компании, за что и поплатился. Не понятно на что рассчитывают продавцы, впаривая сломанную технику, видимо надеются, что её не вернут. Сегодня придется тратить время и ехать делать обмен. Теперь буду более тщательно проверять товар, доверия к М-Видео больше нет.
Так и теряют клиентов...
Комментарии (0)
ga
gasky
оценил 12.04.2015
сообщение было о предоставлении скидки промо код на 500 руб. именно на мой заказ, который был на 990, а в магазине сказали, что нет, т.к. я еще должен что то купить на 1010руб.....вообщем обманули.
сообщение было о предоставлении скидки промо код на 500 руб. именно на мой заказ, который был на 990, а в магазине сказали, что нет, т.к. я еще должен что то купить на 1010руб.....вообщем обманули.
Комментарии (0)
Ф
Федорова Надежда
оценил 12.04.2015
Оплатили картой, получили уведомления на почту и тел., что можно товар забирать. Пришли в магазин через пару дней за товаром, его не оказалось. Могли бы просто элементарно предупредить, что товара нет, видимо на клиентов в этом магазине просто наплевать.
Комментарии (0)
Г
Гончаренко Валентина
оценил 11.04.2015
За заказом пришлось приезжать два раза. В пятницу приехали в М видео в г.Подольске, но на столе выдаче интернет заказов никого не оказалось, кассир тоже не смогла найти продавца. В течение 30мин не смогли забрать заказ, ждать ещё не было времени
Очень плохое обслуживание.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.04.2015
иногда неплохие цены
Какие тут комментарии...
Комментарии (0)
М
Миронова Дина
оценил 11.04.2015
Доставка
Качество доставки - это что-то! Я заказала стиральную машину и микроволновую печь. Про сам товар и производителя я ничего плохого не могу сказать, но то в каком мне виде привезли - как будто валялось где-то и ногами подпинывали!!! Дырка на крышке стиральной машины!!! Курьеры, когда распаковывали, прикрыли ее документами на товар, я не заметила, но когда стала документы складывать, была просто в шоке!!! Ну как так- дырка в машине! Позор магазину!! На дверце микроволновки тоже оказался скол, тоже менять придется!!! Ужас!! Это лишнее время и нервы!! Плохие впечатления о магазине!!!
Комментарии (0)
Ki
Kirill Kirill
оценил 11.04.2015
Цена была самой выгодной на момент покупки
Оплачивал онлайн, со скидкой. Менеджер на выдаче товара принес вскрытую коробку. При осмотре мультиварка была заляпана пальцами. Я попросил заменить товар. Менеджер пропал на 10 минут и вышел, когда подошли новые покупатели не обращая на меня внимания. На мой вопрос, предложил забрать, что дают, мол механических повреждений нет. Мне повезло, в это время вынесли такую же мультиварку другому покупателю из зала, но коробка была запечатана. Взял ее молча ушел. Как я понял это были последние экземпляры.
Я могу понять, что товар закончился и осталась некондиция. Но нужно объяснить это и предложить выход из ситуации (подождать следующий завоз или получить в другом магазине), а не пытаться впарить и скинуть с себя проблемы. У покупателя после меня полагаю настроение испортилось гораздо сильнее.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.04.2015
Хорошее и быстрое обслуживание
Чтобы быстрее забрать пришлось ехать не в самый удобный по расположению магазин. Доставка в остальные магазины отсрочила получение товара на 5 дней
Хорошее и быстрое обслуживание
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.04.2015
Который раз сталкиваюсь с этим магазином, и каждый раз остается от него негативное мнение. Обслуживание ужасное. Продавцов в м-видео не найти, а если и найдешь то они говорят что <,<,я не из этого отдела найдите другого продавца>,>,, обойдя весь магазин не находишь другого продавца, почему я должна искать сама продавцов, когда они должны быть всегда на месте. Так же знания о продукции у большинства продавцов нету, спрашивая чем отличается эта духовка от другой, они отвечают что ничем, такого быть не может. Далее сталкивались и с интернет магазином так же ничего хорошего о нем сказать не могу,сплошной негатив при воспоминание его. Возвращаемся в м-видео только из-за проходящих акций и думая что сервис все таки меняется в лучшую сторону.
Который раз сталкиваюсь с этим магазином, и каждый раз остается от него негативное мнение. Обслуживание ужасное. Продавцов в м-видео не найти, а если и найдешь то они говорят что <,<,я не из этого отдела найдите другого продавца>,>,, обойдя весь магазин не находишь другого продавца, почему я должна искать сама продавцов, когда они должны быть всегда на месте. Так же знания о продукции у большинства продавцов нету, спрашивая чем отличается эта духовка от другой, они отвечают что ничем, такого быть не может. Далее сталкивались и с интернет магазином так же ничего хорошего о нем сказать не могу,сплошной негатив при воспоминание его. Возвращаемся в м-видео только из-за проходящих акций и думая что сервис все таки меняется в лучшую сторону.
Комментарии (0)
Э
ЭСИ ЭСИ
оценил 11.04.2015
Много товара в наличии! Быстрая доставка! Квалифицированные продавцы)
при получении товара не захотели помочь донести то машины... Огромный телевизор! Но после слов что верните бабки... Потащили как миленькие... И помогать не пришлось)
Плохо что не предупреждают о сроках окончания акции... По смс или почте!
Комментарии (0)
О
Овчаров Анатолий
оценил 11.04.2015
Быстрая и качественная установка. Извинения за несвоевременную доставку.
Несвоевременная доставка. Грубость водителя.
Быстрая и качественная установка. Извинения за несвоевременную доставку.
Комментарии (0)
С
Смирнов Алексей
оценил 11.04.2015
понятный и юзерфрендли интерфейс магазина и корзины, онлайн оплата
Неотработаны бизнес-процессы продажи
Заказал ДВД плейер на самовывоз через магазин, в котором эти ДВД есть в наличии. Оплатил онлайн и получил в итоге 2 дня ожидания (заказал в четверг, забрать смог только в субботу). Коллцентр помочь и объяснить почему персоналу надо два дня на то, чтобы взять товар из зала и перенести в шкафчик на выдаче не смог. В общем, если бы не оплатил онлайн и не попал на деньги, то отказался бы от заказа и купил просто так.
Комментарии (0)
В
Виктория Мещерякова
оценил 11.04.2015
Сервис превосходит ожидания: оформила заказ, получила сообщение о его принятии и вспоминаю, что забыла добавить еще один товар, после чего ответным письмом сообщаю, что забыла указать, - в считанные минуты заказ отредактировали, перезвонили и согласовали доставку. Несмотря на указанную доставку в течение дня, заказ доставили с самого утра! Спасибо МВидео за экономию времени и оперативную работу всей команды - от оператора до курьера!!!
Не обнаружено
Буду заказывать и дальше
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.04.2015
Быстро
Не понял приемущества покупки в интернете, на полке в этом же магазине стоит товар по такой же цене. И самое главное при покупке был бонус, его получил не сразу а чере час после покупки (раньше купон выдавали сразу). В итоге хотел купить весы, расчитывал использовать бонус: не получилось. Выдавайте бонус сразу и шансы что купять еще что-то вырастут.
Быстро
Комментарии (0)
Б
Барабанов Владимир
оценил 11.04.2015
Конкретный недостаток - введение в заблуждение покупателя. Так в характеристиках электробритвы Браун 5070 сс был указан способ сухой/влажный. Фактически способ оказался только один - сухой, а ориентировались именно на влажный. Бритва приобреталась в подарок на день рождения. Итог - разочарование.
Конкретный недостаток - введение в заблуждение покупателя. Так в характеристиках электробритвы Браун 5070 сс был указан способ сухой/влажный. Фактически способ оказался только один - сухой, а ориентировались именно на влажный. Бритва приобреталась в подарок на день рождения. Итог - разочарование.
Комментарии (0)
Р
Рязанов Александр
оценил 11.04.2015
Заказывал через интернет по акции струйное МФУ Epson Expression Premium XP-700.Быстро с формировали заказ,даже продлили бронь ещё на три дня,был в командировке не смог вовремя забрать заказ,позвонили уточнили и вошли в моё положение.На выдаче вежливо встретили,проконсультировали помогли с расходниками.
Товар не проверил на месте а в последствии выяснилось что не положили гарантийный талон.Когда через 1,5 месяца сломалась печатающая головка и надо было обратиться в сервис позвонил на горячую линию М.видео сказали что это не проблема надо с паспортом обратиться в тот магазин где забирал МФУ.В магазине со мной даже не стали разговаривать,вся вежливость и культурное обращение исчезли за 1,5 месяца.Сказали что это мои проблемы и гарантийный талон они положили.Скинули проблему на на меня сервисный центр.
В итоге ремонт по вине магазина затянулся на 45 суток.Я остался не доволен покупкой в этом магазине хотя до этого на протяжении 9 лет всю технику покупал именно в М.видео.
Комментарии (0)
У
Утюпин Юрий
оценил 11.04.2015
Враньё о доп. гарантии! Никакой доп.гарантии они не гарантируют. Чайник ломается через три месяца после покупки, т.е. задолго до окончания основной гарантии. При этом оплаченная якобы трехлетняя гарантия полностью исчезает. За что платишь деньги - абсолютно непонятно. Было бы лишнее время, судился бы с ними.
Враньё о доп. гарантии! Никакой доп.гарантии они не гарантируют. Чайник ломается через три месяца после покупки, т.е. задолго до окончания основной гарантии. При этом оплаченная якобы трехлетняя гарантия полностью исчезает. За что платишь деньги - абсолютно непонятно. Было бы лишнее время, судился бы с ними.
Комментарии (0)
В
Видная Ольга
оценил 11.04.2015
Итак, второй заказ в интернет магазине. С первым заказом проблем не было. Можно поставить 5 звезд. А вот второй неожиданно удивил. Телевизор supra цена 12400. Решила подарить бабушке. Приехала, забрала, к сожалению не проверила, т.к. Уже покупала ранее и все было ок. И вот мой подарок прибыл к бабушке, открываю и что я вижу..... Телевизор не упакован, упаковка лежала где то внизу. Шурупов для подставки нет, только пустой пакет от них, пульт с батарейками, каналы настроены, пленка с телевизора снята, скомкана и так же валяется где то внизу, какие то наклейки тоже скомканы и так же валяются. Я была в шоке! Звоню на горячую линию, обещали перезвонить, но нет в течении трех часов никто не перезвонил. Поехала опять в магазин, за обменом. Поменяли, сказать спасибо, язык не поворачивается. Такую помойку я никогда не покупала в подарок!
Комментарии (0)
Dj
Djonni Djons
оценил 11.04.2015
Низкая цена
горячая линия существует только 'чтобы поговорить', оплаченный товар потеряли (доставка 9 апреля, с трудом нашли, благодаря директору 11 апреля)
нельзя так работать! оплатили товар безналичкой и ....всё!!! т.к. товар нужен был срочно, стали обзванивать горячую линию и персонал магазина (везде ответ: ничего не знаем, ждите смс-оповещения, только 3 разговора с директором (был очень вежлив и помог, спасибо ему) помогли. очень равнодушные сотрудники. горячая линия - ДЛЯ ЧЕГО ВЫ???
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.04.2015
Очень долгое обслуживание, особенно, если учесть, что во всем магазине было 3 человека
Очень долгое обслуживание, особенно, если учесть, что во всем магазине было 3 человека
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 10.04.2015
Быстрый расчет за товар.
Осадок от покупки.
Быстрый расчет за товар.
Комментарии (0)
Ю
Юлия Котивец
оценил 10.04.2015
Проверенный магазин, думаю о качестве товара можно не переживать.
Не понравилось то, что я ждала выдачу товара 40 минут. На выдаче при этом была только я и еще одна семейная пара, а менеджеров сидело трое. Один ковырялся в планшете и до посетителей ему было глубоко плевать, второй работал, а третий просто сидел, но меня не пригласил подойти для обслуживания. Второй момент еще хуже. Я была в нескольких магазинах, хотела купить отцу электробритву. Ни в одном магазине этой бритвы не было, хотя на витринах она стояла. Более того, из 10 представленных моделей в наличии было только две. Пришлось делать заказ через интернет.
Хочется чтобы директора следили за сотрудниками и ассортиментом.
Комментарии (0)
id
ida.a2014
оценил 10.04.2015
Понравился консультант, имени не запомнила, он был совершенно не заинтересован в продаже, то есть из другого отдела, так как в этом отделе , да и в других, не было никого!!! Ни смотря на это, он очень подробно объяснил, показал, все преимущества и недостатки, отвечал подробно, и мы совершили покупку пылесоса! Правда, уже выбрали ее онлайн! Девушка на кассе тоже подробно все объяснила по бонусам, промокодам которые тоже приятно снижает стоимость покупки)
Понравился консультант, имени не запомнила, он был совершенно не заинтересован в продаже, то есть из другого отдела, так как в этом отделе , да и в других, не было никого!!! Ни смотря на это, он очень подробно объяснил, показал, все преимущества и недостатки, отвечал подробно, и мы совершили покупку пылесоса! Правда, уже выбрали ее онлайн! Девушка на кассе тоже подробно все объяснила по бонусам, промокодам которые тоже приятно снижает стоимость покупки)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.04.2015
Быстро обработали заказ
продавцы не знают, какие есть подарочные сертификаты и как с ними работать, не осматривают товар
покупала по сертификату ВПС пылесос и эпилятор. в магазине не знали как работать с сертификатом и что это вообще такое - пришлось долго ждать, пока разберутся. Когда товар выдали - не стали открывать проверять - мол дома проверите. а если там не комплект? кому доказать что мы домой такой привезли.... открыли сами посмотрели... спросили можно ли включить проверить - опять ответили дома проверите... Дома все заработало, надеюсь все будет нормально. Заказ обработали бастро, за это плюс! за работу мальчиков на выдаче - минус.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.04.2015
Хорошая цена
Так и не пришло подтверждение о готовности заказа. Пришлось звонить в кол-центр. На сайте до сих пор статус заказа: 'Доставляется'
Заказ 38395747
Комментарии (0)
Sv
Svetlana Astafyeva
оценил 10.04.2015
Перед отпуском покупала эл.книгу. она забарахлила сразу же: зависала через 40 мин.чтения и не реагировала ни на какие действия , пока аккомулятлр полностью не рпзрядится. По сеоедине экрана шла синяя полоса . По приезду( через 12 дней) , пошла сдавать. Ее взяли на экспертизу. Через неделю оказалось, что это действительно заводской брак, ее починили и хотели мне обратно всучить. Я настояла на возврате денег.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.04.2015
Консультация менеджеров
Акция 0024 не работает, все сводится к кредиту, а не к расрочке.
Хотел приобрести телевизор в расрочку за 99990р lg, но банки предоставляют, только под процентность и с обязательным страхованием, что повлияло на отказ от покупки.
Комментарии (0)
К
Курамагомедов Магомед
оценил 10.04.2015
До сих пор был постоянным клиентом, но 2 апреля Я заказал товар сотрудники магазина отказали и отменили заказ, я делал предоплату на сайте банковской картой. Когда заказать отменили я позвонил в справочную. Они мне сказали что пять банковских дней и деньги обратно вернуться, вот прошло уже восемь банковских дней а денег нету(((((((
Комментарии (0)
З
Заславская Юлия
оценил 10.04.2015
Нету достоинств у этого магазина
Хамство сотрудников,обман покупателя,дезинформация полнейшая!!!
Купил жене в подарок мобильный телефон.У жены был ЮБИЛЕЙ,данный телефон был ее мечтой.В магазине он оставался последний на ветрине,пришлось его забрать.Попросил сотрудника магазина его проверить,в ответ услышал что они не проверяют товар в магазине,а 14дней есть у клиента на проверку,и если что то не так придете вам поменяют.И вот настал час икс,вручаю жене подарок,А ОН НЕРАБОТАЕТ((((((сломан динамик....Звоню на горячий номер производителя,ну малоли что то в настройках....нет неисправлен динамик это подтверждает сотрудник кол центра.Приезжаю на следующий день в магазин(центральный,там есть такой телефон на складе 1шт)прошу поменять.у меня же 14дней на проверку как утверждал продавец.Но фиг....сначала они забирут его на 21день на проверку,узнают чья вина что динамик не работает,может это мы его уронили....А ничего что он витринный и его могли ронять хоть каждый день в магазине,проверить сразу веть магазин сам отказался.В ИТОГЕ ЖЕНА В РАСТРОЙСТВЕ,ПРАЗДНИК ИСПОРЧИН,Т.К ТЕЛЕФОН БЫЛ ДОЛГАЖДАННЫМ И СТОИТ НЕ ТРИ КОПЕЙКИ....
Комментарии (0)
si
site siberia
оценил 09.04.2015
Цены, акции.
Не своевременная доставка, ложь и противоречивая информация о состоянии заказа по телефону горячей линии.
Купила холодильник в интернет-магазине Мвидео в Новосибирске, оплатила картой тут же. Доставка была обещана на следующий день с 10 до 16 часов дня. За час было сказано ожидать звонка от курьера. Когда в 15 часов звонка не последовало, обратилась по телефону горячей линии. Звонила 5 раз, и каждый раз мне давали разную информацию: 'мы не можем дозвониться до службы доставки', 'телефон курьера не указан в заказе', 'ваш товар не был выдан со склада по неизвестной нам причине'...Обещали сократить интервал доставки на следующий день, но потом отказали...В итоге уже поздно вечером мне позвонили из Новосибирска и пояснили, что у них 'просто сломалась машина' и теперь они готовы привезти товар...Привезли поздно вечером, но нервы были потрепаны к тому моменту изрядно, а главное, налицо факт, что в Москве никто понятия не имел о реальном состоянии дел и мне просто нагло врали, каждый из менеджеров.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео