М.Видео

нет продавцов, товар не знают, относятя к товару небрежно, клиент для них не важен

не кому мы не нужны кроме самих себя г екатеринбург магазин карнавал

Операторы коллцентра оперативно решают возникшие проблемы.

вежливость обслуживающего персонала

отказываются менять неисправный принтер после доставки с интернет магазина

Не далее, чем вчера покупал у вас несколько товаров в качестве подарков. С трудом собрав всё в одном магазине на другом конце города от дома - поехал оплачивать. Оплатил,выдали товар,пообещали 14 дней на проверку,про меня забыли...как обычно,ок. Через час привезя покупки домой, взялся проверять: мелочь конечно, но на коробке из-под контроллера движений фирмы Сони перепутаны русские буквы(вместо ПразДник - ПразЛник), но самое обидное - брак в планшете, который я собирался через 6 дней дарить ребёнку!!полоса битых пикселей через весь экран!!и это через час после покупки, при перевозке в заводской упаковке в пакете с остальными товарами. На следующий день товар,естественно, менять отказались ссылаясь на техническую сложность, которую на глаз (полосу через весть экран не видно же) не определить, зато выяснилось, что эксперты по сковородкам например у Вас и на месте есть!На выходе - ни подарка, ни денег возврата никто не увидит. Ждите 10 дней(при странных стечениях обстоятельств машина приедет забирать брак в среду, а до сервисного центра доберётся к пятнице(в Москву везёте?)), после 10 ещё как правило 30 следует и Вы всё равно вернете деньги!!Но есть всегда НО - ребёнка, из-за вашей волокиты и ,мягко говоря, раздолбайства сотрудников склада(где ж ещё товару быть ударенным) и абсолютной безразличности ко всему происходящему менеджера сервиса Антона - ВЫ оставили без подарка на День Рождения! ИМХО - не дай бог ещё, что либо приобретать в данном магазине!!

Интернет магазин Мвидео в очередной раз зарекомендовал себя как мошенник. 12 марта 2015 года я заказал и оплатил на сайте мультиварку Redmond RMC-M4504. В подтверждении об оплате магазин указал, что товар доставят для самовывоза из Мвидео ТЦ Галерея Краснодар 14 марта 2015 года. Сегодня 23 марта. Товара нет! Неоднократные обращения по горячей линии не дали результатов. Никто ничего не знает. Отдайте мой товар!!!

Собственно ничего

Заказывать через интернет в этом магазине больше не буду!

Доставили в указанный магазин быстрее, чем было указано на сайте.

Цены и бонусы

Купил ноутбук, все отлично. Через две недели экран стал очень тусклым. Принесли, написали претензию. Сказали, что проблема в матрице.Через месяц вернули из гарантийного ремонта. Проработал максимум недели 3. Полетели сектора на жестком диске. Вернули из гарантийного ремонта через месяц. Спустя недели опять накрылся жесткий диск. Отнесли, ремонтировали 45 дней, после чего вернули деньги. Как я понял, там была старая начинка. К пункту, где сдают сломанные товары каждый раз стояла большая очередь. Проблемы были ТОЛЬКО механические. У кого кнопки сломались, у кого экран телевизора. Если не хотите провозиться пол года, чтобы вернуть деньги, не покупайте.

18.03.2015 увидел на сайте информацию о акции 30+20. По ней насмотрел себе мойку Керхер К5 классик. Позвонил по телефону горячей линии 8800... что бы узнать, остались ли акционные мойки и в каких магазинах. Сам я из Екатеринбурга. По телефону мне с казали, что в моем городе нет. Я поинтересовался, есть ли в Тюмени. Т.к. это было выгодно, с такой скидкой и на бонус в 20% хотели ребенку купить магнитофон. Мне сказали, что в Тюмени осталась последняя мойка. Узнал, как можно зарезервировать ее, что бы не в пустую приехать. Мне сказали, что скинут письмо в магазин и мне перезвонят. Действительно, где то через час раздался звонок. Мне сказали, что мойка еще есть. И ее для меня отложат. Цена по акции была 15990. Я спросил, в субботу, т.е. 21.03.2015 могу ее забрать, она меня дождется? НА что меня заверили, что все будет хорошо, ее уберут с витрины и я ее смогу забрать. И вот в субботу, преодолев 350 км я прихожу довольный в магазин за мойкой. Менеджер в сервисной зоне достает коробку с мойкой, отрывает от нее розовый ценник 15990 , звонит, что бы ее сняли с резерва, идем на кассу. Кассир пробивает ее и просит заплатить 19990....У меня естественно недоумение и много вопросов. Ответ я получил такой - акция закончилась. Хотя на сайте акция до 30.03. Почему акция закончилась, а во время оформления брони и договоре, о дате когда я могу забрать товар, мне никто не сказал, что она будет стоить на 4000 дороже, к тому же минус 20% бонуса? В итоге потраченный в пустую день, 700км пробега и 3000 рублей выкинутых на ветер.

всегда перезвонят

никому не буду рекомендовать этот магазин

и все-таки это лучший магазин в нашем городе

Позвонил по телефону, узнать о наличии электронной книги, сказали есть. Перед выездом посмотрел на сайте в наличии была. Приехал в магазин спросил у продавца, посмотрев по компьютеру в наличии числится, поискав на витрине не где не оказалась. Итог потерянные 2 часа времени и не довольный уехав домой.

привезли заказ в удобное для меня время, так что не пришлось целый день ждать

Цена

Разочарование полнейшее.

не выдали ни терминальный, ни фискальный чек! на мою просьбу операторам привезти его на след.день - ответ без особого энтузиазма со словами 'сожалеем о неприятной для Вас ситуации - ожидайте через день'. хотелось бы уточнить... - противозаконная ситуация со стороны продавца - так будет объективнее сказать.

Обычный, ничем не выделяющийся магазин

Ассортимент

13.03.2015 В г. Казань пр.Победы 141 ТЦ «МЕГА» покупал Планшет Prestigio Visconte PMP810EWH 32Gb + клавиатура арт. 30020385 за 9095 р. Акция 30% скидка, не уценка в комплекте не оказалось клавиатуры. Попросил продавца сделать дополнительно скидку т.к. не комплект или дать аналогичную клавиатуру. Ответ «нет полномочий» попросил позвать того кто может решить этот вопрос. Подошла девушка менеджер зала на мой вопрос ответ тот же. (зачем звать человека который не может решить данную проблему) зато она предложила вернуть товар на склад оформить как не кондицию подождать месяц, получить ответ из Москвы может быть цену снизят, приходите если успеете то купите. Я специально приехал с намерением купить. На вопрос что это публичная оферта, резко и грубо вмешался сотрудник сервисного отдела (наверное это входит в его обязанности) и ответил ВСЕ МАТЕРИАЛЫ ДАННОГО САЙТА РАЗМЕЩЕНЫ НА НЕМ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ИНФОРМАЦИОННЫХ ЦЕЛЯХ И НЕ МОГУТ СЛУЖИТЬ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ КАКИХ-ЛИБО ИНВЕСТИЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ.(наверное вызубрил). Планшет оказался витринным образцом. Там был заведен live id и соответственно был пароль. Тогда попросил данного сотрудника сервиса произвести сброс на заводские настройки, чтобы посмотреть планшет, сделать он этого не смог (наверное нет полномочий) сделал это сам. Тат как была необходимость я приобрел данный планшет. В результате пришлось купить по полной цене и без клавиатуры. Уважаемый М-Видео не надо зарабатовать на предоставлении не верной информации. Вы и так потеряли большую долю рынка в Казани. И еще пусть ваши сотрудники занимаются своими прямыми обязанностями. И вообще зачем менеджер у которого нет полномочий помоч клиенту. Оценка магазину 3,5, очень плохо продумана и реализована интернет торговля. Оценка ка магазина по данной моей ситуации 2.

Понравилось внимательное обслуживание продавцов

Купила маме в подарок мультиварку Vitek 4220 SR 12.03.15 в интеренет-магазине М-видео. Привезли в обещанный срок, при получении осмотрела, все было хорошо. Но после всего 2 использований керамическое покрытие внутри чаши в районе крепления ручек начало отколупываться при том, что мыла как в инстуркции сказано- мягкой губкой с Fairy, а не каким-то абразивным агрессивным средством и приспособлениями. Первый раз пекли медовую коврижку, а второй раз готовили свинину с черносливом из книги рецептов к мультиварке. В обоих случаях продукты находились на высоте максимум 7 см ото дна, а ручки крепятся гораздо выше, то есть в процессе приготовления даже не касались этих мест...Я бы поняла, если бы прошло хотя бы полгода использования и покрытие стало отколупываться, а тут всего 2 раза(((, тем более подарок((( Поскольку считаю, что случившиеся стало причиной проявления скрытого дефекта товара-ничего не сделали, чтобы началось отколупываться, решила обратиться к продавцу за заменой. Он отправил в сервисный центр -там бесплатно заменят, а сервис сообщил - приме на ремонт, рассмотрение до 45 дней, может и не заменим ... В итоге поехала обратно в магазин, сказали-менять ничего не будут, т.к. это не гарантийный случай и настойчиво стали указывать на то, чтобы я ехала в сервисный центр, и, уже (на этот раз не точно, а возможно) производитель сочтет возможным для себя заменить чашу. Принимать заявление о возврате сначала не хотели, говорили, что будет тоже, что и в сервисном центре только дольше, поезжайте туда, но в итоге дали бланк, сфотографировал мультиварку, вернули мне ее обратно и приняли заявление на замену. Будем ждать ответа в установленные 7-20 дней по ЗоЗЗП для замены, а то в магазине заявили, что до 45 дней также рассматривать будут...Отличный вышел подарок...

товар плохой. за счет этого якобы скидки. ломается проводят экспертизу в свою сторону и выставляют вас в дураках. в кратце купил мясорубку мулинекс начал шинковать капусту через 2 минуты сломался привот. пластик не выдержал.лопнул. обвинили меня. все схвачено. удачи.

AUX провод перестал работать через 24 часа после покупки

ассортимент, неплохие цены

М.Видео - не гибкие ребята конечно и сайт требует тщательной работы по юзабилити, пока разберешься можно напиться. До корпоративных продаж на высоком уровне далеко