М.Видео

вообщем в этом магазине заплатишь а потом нужно ещё доказать что это ты!))

Больше покупать ничего не буду, найду товар в других магазинах.

Цены, работа сотрудников - очень нравится выдача интернет-магазина в МВидео в Вегас-Сити. Много покупаю там в последнее время и в общем то все неплохо...

не проверил,поверил продавцу кой сказал,что всё в порядке и проверенно,а дома вскрыв упаковку онаружил протекающий обогреватель весь помятый!?!!?!

Некоторый товар можно увидеть вживую, в торговых залах компании.

Сказали что доставка до квартиры,а пришлось тащить её самому вместе с водителем.Не проверили ничего не паспорт ни карту ни я ли это вообще.Комплектацию тоже не предложили проверить.Бросил у двери и убежал.

Общее впечатление о магазине хорошее, если бы еще расторопнее работали сотрудники и пограмотней была организована зона проверки техники

Крупная сеть

никаких

Итак все таже акция по установке сплит системы за счет Мвидео. Прошла неделя. Меняю свой отзыв предыдущий. Итак четверг, мне доставили сплит все нормально, созваниваюсь с установщиками, договариваемся на субботу об установке, обещают перезвонить. Прошла пятница, суббота, никого нет, никто не звонил. Воскресенье. Звонок с номера 8-800-555-4343 (компания Мегасервис) просят обратную связь по установке, все ли хорошо. Объяснил, что никто не приехал. Извинились, обещали перезвонить. Понедельник, вечер, звонит некто, говорит, что приедут завтра вечером (ни извинений, ни пояснений, просто перед фактом поставил) обещал утром позвонить, обговорить время. Вторник, утро. Звонок с 8-800.. просят обратную связь, все ли нормально вчера установили. Объяснил, что не было никого. Девушка с красивым именем Карина сказала, что сейчас же все будет улажено, мне позвонит мастер, а она перезвонит еще раз проконтролирует, связались ли со мной. Это было в 10 утра. День прошел, никто не звонит, наступил вечер. 19-40, звонит монтажник, как и прежде ставит перед фактом, что выезжают ко мне. Послал его, положил трубку. Оставил претензию на горячую линию Мвидео. Перезвонил из Энгельса сотрудник, но сказал что только с этой фирмой работают, без вариантов. Среда. Утро. Звонят с 8-800 все тот же вопрос, установили ли мне сплит вчера. Взрываюсь, грублю. Четверг. Ура! Приехали установщики. Я читал, что по акции не все бесплатно, но в магазине менеджер заверил, что условия хорошие и доплачивать по минимум нужно будет в крайнем случае. Оказалось около 10000 р. за установку сплит системы. 4300 Мвидео + я еще около 5000. Вышел через знакомых на установщика, работающего с Мвидео. Он сказал, что за работу на лестнице на втором этаже надо заплатить 1200 р. и всё. Но где 1200 и где 5000?!?!? Вот такие сотрудники Мегасервиса. Это при том, что неделю морочили мне голову и не могли доехать. Действительно МЕГА сервис. Не акция, а развод. В выходные еду возвращать сплит в магазин.

наличие разнообразных акций

Заказ делала через интернет. Перезвонили и подтвердили заказ очень быстро. Я смогла выбрать удобный день для доставки, что для меня очень важно. Все сотрудники магазина, от оператора до курьера, вежливые и отзывчивые! Курьер открыл и показал мой заказ, подождал столько, сколько нужно! (Рассматривала тщательно и придирчиво, потому что до этого из другого магазина мне привезли бракованную микроволновку). Спасибо МВидео и до новых встреч!

К сожалению, в этот раз (26.03, на Ленсовета) из-за поломки кассы вся нагрузка легла на стойку интернет-выдачи, пришлось потратить больше времени на получение заказа. Но к недостаткам я бы это не отнесла, скорее, к досадным случайностям, чего нельзя сказать о поведении охранника. После получения заказа мы вышли из отдела интернет-заказов (ворота не 'пищали'), но потом решили вернуться в торговый зал, т.к. обдумываем покупку холодильника и электроплиты в новую квартиру. При выходе из зала ворота среагировали, а подошедший охранник сказал примерно следующее: 'Ну чё, так и будете туда-сюда бегать, в игрушки играть?' На мое замечание, что мы, вообще-то, являемся клиентами данного магазина, он грубо ответил что-то вроде: 'ну-ну, я вижу, какие вы клиенты'. Честно говоря, технику мы решили в этом магазине не покупать. За поведение охранника снижаю оценку магазину на 2 балла.

большой выбор бытовой техники, хорошее описание быстро перезвонили подтвердить заказ

26 сентября 2014 года отстоял очередь и купил себе iPhone 6 в первый день продаж. Есть у них акция или сервис с названием типа 'обмен без проблем' или ещё как-то - так вот это враньё. 27 числа я принёс аппарат в магазин с просьбой обменять на другой, т.к. в этом не срабатывал сенсор в определённой части экрана, а также изображение самопроизвольно увеличивалось. Менеджеру это было продемонстрировано, было записано видео, составлено заявление с печатями и подписями. Аппарат заменён не был, хотя дефект был явно виден глазам сотрудника магазина. Дале телефон отправляют на диагностику, ремонтируют его без моего согласия (нарушая ФЗ о ЗПП) и возвращают с заключением 'всё работает'. Если телефон заглючил однажды, то не факт, что это не повторится - прошу обменять на другой, ведь я принёс его на второй день после покупки и брак был зафиксирован сотрудником магазина - ОТКАЗ! Пытаются вернуть мне телефон, но в состоянии как будто его по всему магазину пинали. О результатах судебного разбирательства напишу позже, а то ждал знакомого адвоката пока освободится.

Желаю руководству магазина обратить внимание на недостатки и устранить их как можно скорее и люди к вам потянутся.

К сожалению, полноценным интернет-магазином Мвидео пока сложно назвать из-за вышеописанных недостатков. В виду своей лояльности к сети поставил 3 звезды, а не 1. Надеюсь, что скоро все исправят, тогда обязательно поставлю 5.

Забывал сделать заказ, хотя присматривался к товару где-то с середины месяца. Когда уже собрался делать заказ цена выросла почти на 20% и это при том, что никаких потрясений в экономике не было, а наоборот, курс доллара снижается и товар был в наличии все это время.

Купил сплит-систему по акции(бесплатная установка).В назначенный день приехали монтажники.Осмотрев помещение потребовали доплату за якобы нестандартную установку,так как стандартной считается установка внешнего блока под окном.Я живу на 1 этаже и это меня не устроило,попросил установить сбоку от окна,повыше.Оказывается это нестандартная установка,работа с лестницы и требуется доплата 1200 рублей.после споров согласился и спросил о технологии монтажа.Оказалось устанавливают с нарушением технологии,вакуумирование не проводят,да и прибора для вакуумирования не имеют.Монтажники не квалифицированные,видимо Мвидео нанимают шабашников.Так дешевле.

Вполне доброжелательный администратор в Мега Парнас предложил варианты замены, скидку и т.п. но скудноватый выбор фоторамок не позволил решить вопрос этим путём. Для администрации магазина: Заказ 39438317, от 26.03.15

Нет покупателей, но при этом продавцов-консультантов в МВИДЕО Гагаринский (ул.Орджоникидзе) надо ОЧЕНЬ долго ждать !

купил 26.03.2015г компьютерную мышь razer naga hex за 3.5к (что для мыши не мало)... пришел домой открыл упаковку(пломба была сорвана) и увидел мышку БУШНУЮ!!! поцарапанную, и не рабочую!

24.03.15 примерно в 11-30 делала заказ с доставкой через интернет сайт данного магазина, при чем в заявке было указано что товар будет доставлен 24.03.15. в 12-17 этого же дня мне пришло уведомление на почту о том что заявка приняла, но дата доставки уже была указана на 25.03.15!!!! позвонив по справочному телефону, менеджер извинялся и все таки сказал что товар доставят с 19 до 23 часов данного дня, и что со мной обязательно свяжутся! но, к великому сожалению мне никто не звонил, а звонила только я, и никто не мог мне внятно ответить на мои вопросы по моему оплаченному заказу! сегодня, 25.03.15 позвонив опять в справочную данного магазина, мне уже говорят что был сбой программы и что мой товар мне уже смогут доставить только 26.03.15!!!!! я если честно не понимаю почему у вас такое отношение к вашим клиентам которые пользуются услугами вашего магазина! не моя вина, что у вас не развит сервис онлайн заказов....вина здесь полностью ваша, но никак не моя, и я не понимаю почему страдать должна я!!! Мой заказ фен, это не стиральная машина или холодильник, который вы не можете по каким то причинам своим доставить, это фен!!!!!!!! ВОТ ТАКОЙ СТАЛ МАГАЗИН М-ВИДЕО!!!!!!

Данный холодильник явно бракованный, прошу Вас заменить продукцию.

Сайт, но он на любителя.

вчера мне доставили заказ, но у меня есть серьезные претензии к доставке: Погода была плохая, дорогу развезло, но в принципе в наш двор машины заходили, даже легковые, наш двор проходной и разворачиваться не нужно, я пыталась по телефону это объяснить. Но ребята сделали по-своему, они остановились метров за 50-70 и один впереди перед собой тащил варочную поверхность, а второй волоком по мокрому снегу - духовку, и в подъезд он ее один впихивал, я их встречала, поэтому все видела, но остановить не смогла. Я понимаю, что все это нужно было изложить в письменном виде , а я просто осмотрела товар снаружи- хотя и подмоченный снизу но целый, подписала бумагу и отдала деньги- я была одна дома, а их двое, они как-то очень и не извинялись за такой уровень сервиса. Я сразу вчера позвонила по предлагаемому круглосуточному номеру и мне оформили обращение 24@mvideo.ru, присвоили номер обращения. Устанавливать технику я планировала с помощью сборщиков мебели, т.е. специального мастера не заказывала, но теперь не уверена в правильности своего выбора. Что будет, если доставщики повредили товар, а кто будет отвечать?

После звонка оператору, было согласовано, что заказ можно оплатить банковской картой и у курьера будет с собой терминал. В день доставки позвонил курьер, сказал, что будет на месте через 40 минут. Затем перезвонил через 15 минут и сказал, что уже на месте. Когда я вышел к курьеру, он сказал, что устройство для оплаты картой зависло и оплатить можно только наличными. При этом оператор по телефону предупреждал, что если выбрать оплату картой, то наличными заплатить уже не получится. В результате потеряно еще 15 минут на поход в банкомат, однако радует, что товар все-таки получен.

Выбирал мышь, присмотрел у них за 2700.Зашел на сайт на следующий день, чтобы заказать, стоимость уже 2990. Не ясно, бакс дешевеет, цена увеличивается. Решил им позвонить, сказали, что не могут ответить почему за день скакнула цена, при том что бакс подешевел.

приехал 25.03., а почему-то скидки нет, хотя писали, что скидка на планшет будет по 25 марта.

Работа маркетингового отдела