М.Видео

Нет

Обычный магазин бытовой техники, ничем примечательным не отличается от других.

38199598

Покупал несколько раз там технику(ноут, планшет...). Получил недавно промокод на скидку 500р . На сайте при оформлении ввел промокод. Потом решил изменить и вместо доставки получить в магазине. В итоге промокод больше не активен, хотя по нему ничего и не купил. Условий акции не нашел. Понятно, что промокоды для привлечения покупателей. Но если что то делаете то делайте хорошо. Видимо у программистов не оттуда руки растут. По промокоду ничего не куплено. По идее обязаны предоставить скидку. В службе поддержки сказали, что ничем помочь не могут, только зарегистрировать обращение. Посмотрим рассмотрят ли обращение.

Впервые столкнулся со столь долгой и крайне неудобной выдачей оплаченного товара, хотел было уже отказаться от заказа, но сотрудники постарались и нашли мою коробку. Я был не одинок в столь долгом ожиданиии выдачи, по моему это недоработка именно в этом конкретном магазине, когда на небольшом пятачке ждущие своих коробок покупатели толпятся у стола выдачи. Почему нельзя прислать СМС о готовности товара к выдаче, а не орать как торговцы на бухарском базаре: 'Чей телевизор Самсунг? Чей ноут Леново?'

Заказал холодильник с доставкой. Менеджер перезвонил для уточнения вопросов через несколько минут. Правда время было уже после 22:00. Обещали доставить товар через день (в пятницу) с 10:00 до 20:00. Прождали весь день. В 19:30 решил сам позвонить в магазин. Оказалось, что мне ничего не везут. И не собирались. Пришлось ругаться. После этого обещали скоро доставить холодильник. Прождал еще какое-то время. Снова позвонил. Оказалось, что холодильник увезли в соседний город Саратов...(при заказе указывал ближайший магазин в Энгельсе). Доставили товар мне в 22:30. И теперь я почему-то должен ехать в магазин через десять дней, чтобы мне поставили печать на гарантийном талоне.

сервис так себе,была доставка интернет-заказа,технику на место не поставили,бросили в прихожей,упаковку не забрали,на лицах курьеров-полное равнодушие

заказали вытяжку, пришла на 1 день позже и при проверке оказалась вся разбитая - пришлось отказаться

Отказались проверять товар, наверно включить в розетку телевизор очень долгий и трудоемкий процесс!

Очень подвел меня этот магазин, заказывать там через интернет больше не буду и передам знакомым! Заказывала товар в подарок, меня уверяли что 14.12. товар я уже заберу в магазине, но товар в этот день так и не пришел, и ни кто из работников так и не сказал конкретно когда он поступит в магазин, у них один ответ ждите! В итоге я подарок в этот день не вручила, очень неприятно!

номер заказа 38183366

10.12.2014 года на сайте mvideo.ru я заказал телевизор, оплатил его банковской картой и на следующий день планировал забрать его из магазина. 11.12.2014 года статус заказа в личном кабинете так и не изменился, телевизор не был готов к выдаче. Вечером того же дня я 30 минут дозванивался до мвидео по номеру 8-800-200-777-5, дозвонившись узнал о том, что мой заказ не может быть выполнен, так как нужного телевизора в том магазине уже нет. В других магазинах они есть, но забрать из другого магазина оплаченный товар нельзя. Мне предложили ехать в магазин и разбираться на месте. Я доехал до магазина, где мне сказали что вообще такого заказа к ним не поступало!!! Предложили заказать для меня еще один телевизор с центрального склада и забрать его через 2 дня. При этом я еще раз оплатил деньги за телевизор!!! Сегодня должен был завбрать его с 10 утра до 10 вечера, но оплаченный мной телик так и не привезли в магазин. Позвонив по номеру 8-800-200-777-5 я узнал, что оказывается моего заказа к ним вообще не поступало!!!!!!! Я в шоке. Заплатил два раза за телика, так и не получил ни одного до сих пор. При чем деньги за первый оплаченный телевизор мне обещают вернуть, но срок возврата точный сказать не могут, говорят про 3-5 рабочих дней, но крайний срок возврата - 02.01.2015 года. УЖАС, других слов нет.

Несмотря на ваши поздравления с покупкой, заказ Не доставлен. Доставка должна была быть 13.12.14 с 16 до 20. Приблизительно в 18 часов я звонил вам, чтобы уточнить сформирован ли заказ и будет ли доставка. Получил положительный ответ. Однако около 19 часов мне позвонили и сказали, что доставки не будет и предложили перенести ее на 16.12.14. Т.к. товар мной уже оплачен, вариантов кроме как согласиться на перенос времени доставки у меня нет. Прошу вас отметить заказ как не доставленный и сделать все возможное, чтобы 16.12.14 доставка все же была бы осуществлена.

посмотрели в интернет магазине, что товар есть в наличии, приехали в магазин- его нет....... зря ехали через пол москвы

бракованный товар, претензии к доставке

отсутствуют

Близко к дому

Был сделан заказ и оплачен. В день выдачи заказа оказалось, что заказ аннулирован по неизвестным причинам, оплата прошла нормально, никто не предупреждал ни о каких сложностях. Узнали обо всём сами, когда забеспокоились. С нами сам магазин не связывался и не предупреждал о проблемах.

Это просто ужас, одни отрицательные эмоции. Имею большой опыт заказов через интернет но такого даже китайцы не делают. Заказал товар по интернету пришло смс подтверждение 'Заказ 38178518 ждет Вас в магазине: ул. Савушкина, 141.' Поехал чтоб забрать лично. Пришел выписали счет и оплатил, отправили на выдачу - 1 парень на выдаче 15 получателей. Все возмущались я отстоял отдал чек долго ждал и потом меня попросили написать заявление о возврате мне денежных средств и что я притензий не имею. Потратил 3 часа времени на это все. Делайте выводы.

Поработайте над сайтом...невозможно что-либо искать...постоянно выкидывает и перезагружает

Разговор на стойке интернет-заказа в М.ВИДЕО г.Мытищи, Олимпийский пр-т, 10 - 'Здравствуйте! Я вчера заказал морозильник у вас на сайте, мне на e-mail ответили, что могу заказ забрать сегодня с 00:00ч., он забронирован на 2 дня' Девушка на стойке (позвонив на склад): - 'Этот морозильник был один, и его сегодня продали'. - 'Как же так, я же его ВЧЕРА забронировал, мне от вас подтверждение пришло, и я специально сюда приехал!!!' Девушка на стойке: - 'Ну, вот так, продали'... По-моему, это СВИНСТВО!!!

Решил сделать покупку источника бесперебойного питания, нашел через Яндекс-маркет этот товар по минимальной цене в мвидео, зарегистрировался на сайте мвидео, при оформлении заказа оплатил покупку с кредитной карты. Через час примерно после оформления пришла смс о невозможности исполнения заказа, еще через час я позвонил на горячую линию, попросил вернуть деньги на что мне ответили: 'возврат занимает в среднем 3-5 дней.'

Можно оплатить онлайн и забрать самовывозом в этот же день

Очень не доволен. После создания заказа был в полном неведении получилось ли заказать или нет. Оператор не перезовнил для уточнения деталей. На следующий день когда должны были привезти заказ ничего не привезли. Получил товар только через день и после звонка на горячую линию. Товар мне понравился, но это к магазину М.Видео отношения не имеет.

Быстро отреагировали на заказ. В прошлый раз я получил уведомление о готовности товара на следующий день, после того, как я получил товар

Заказал в интернет магазине мвидео мойку воздуха Ballu, привезли вовремя, все как договаривались. Однако, в процессе эксплуатации выяснилось, что в мойке не работает датчик влажности. Сдали аппарат в магазин (пол дня по пробкам), в магазине сказали, что сразу поменять нельзя, приняли на экспертизу. По истечении 20 дней пригласили в магазин за отремонтированной мойкой, хотя просили замену. Забрали(опять пол дня по пробкам). После ремонте на мойке была задом наперед прикручена опора, серебряный оббеззараживающий стержень пропал. Пользуемся так. Мвидео раньше был любимым магазином для покупки техники, теперь задумываемся...

Отличное предложение по акции.

Организация не какая!

Покупку забирал примерно с 10 -30 до 12-00 (больше часа) 13 декабря 2014!

нехватка персонала вероятно причиной (о магазине у м. Калужская)