М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
Deqst
1 отзыв
Idemitsu
18 отзывов
Магазин КАРКАМ
369 отзывов
Плеер.ру
19017 отзывов
Ситилинк
19921 отзыв
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про М.Видео
al
altyus
оценил 17.12.2014
Возрат денег в день покупки без проблем
Потрачено 2 часа времени, куча нервов, покупка не совершена
Возрат денег в день покупки без проблем
Комментарии (0)
А
Александр Гаврилин
оценил 17.12.2014
товар был получен.
товар был получен.
Комментарии (0)
Su
Supermoris
оценил 17.12.2014
Несколько раз приобретал электронику в самом магазине. Все было быстро и удобно.
Ужасная система логистики, телефон для заказов и помощи один, за 2 дня непррывных звонков дозвонился один раз, и то пришлось ждать 6 минут. Представляю чего придется натерпеться при использовании гарантии от Мвидео!
Несколько раз приобретал электронику в самом магазине. Все было быстро и удобно.
Комментарии (0)
К
Кочерова Ольга
оценил 17.12.2014
Хотела бы оставить отзыв, о посещении моего любимого магазина. Неделю назад решила зайти в Мвидео купить новогодний подарок мужу! В подарок выбрала кофеварку Vitek 1513! Пришла оформить покупку, и меня встретил жизнерадостный парень в белой форме и галстуке в зоне кофеварок, он меня всеми доступными способами отговаривал от сделанного мной сложнейшего выбора! А аргумент был один, -есть только одна фирма которая делает хорошие кофеварки и цена у них начинается от 6990, я долго шла к этому выбору, перечитала кучу отзывов, и в своем любимом магазине Мвидео, мне просто не захотели продать товар! Никогда не сталкивалась с подобным! Купила товар у конкурентов.
Комментарии (0)
Ga
Garikelllo
оценил 17.12.2014
Нормальные цены на белый товар, много магазинов откуда можно забрать самовывозом в день заказа
После оплаты товара магазину становится наплевать, ужасная выдача
Нормальные цены на белый товар, много магазинов откуда можно забрать самовывозом в день заказа
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.12.2014
Большой современный магазин
Персонал в пункте выдачи товаров видимо не спит ночами и поэтому чрезмерно медлителен
Совершил покупку в интернет магазине М.Видео и был очень удивлен, что именно на меня не распространяются акции магазина - сотрудник, ответственный за выдачу товаров заявил, что мне не положены купоны на скидку и т.д. и это при стоимости покупки порядка 30 тыс. руб.! Покупка была сделана 16.12.2014 около 14:00 в магазине Новокосино, заказ №38291385.
Комментарии (0)
Т
Тиминов Дмитрий
оценил 17.12.2014
не обнаружил
Очень все долго и нервно. Пришлось стоять в очередях 1 ч 40 мин. ('бонус' за парковку - минус 100 руб. из кошелька!)
Попал в период наступающего Нового года и роста инвалюты. Интернет-заказ пришлось получать не в специально отведенном месте, а в порядке общей ОГРОМНОЙ очереди, сначала в кассу, потом на выдачу. В магазине акция - компенсация затрат на платную парковку, но забыли сказать, что клянчить компенсацию на кассе надо до оплаты товара!.... Впрочем, компенсация не спасла бы, т.к. после оплаты еще час стоял на выдаче товара....до того момента, пока не устроил разборки на выдаче интернет-заказов.
Комментарии (0)
Л
Латыпов Андрей
оценил 17.12.2014
Купил мышку, работает, упаковка была запечатана.
Время ожидания! Очередь!
Купил мышку, работает, упаковка была запечатана.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.12.2014
Цена в интернет магазине без изменений
Электронная система выбирает дату доставки абсолютно не связано с реальностью
Заказав технику в интернет-магазине, получила смс сообщение о подтверждении и письмо на mail. Выбор доставки на сайте также подтвердила- воскресенье с 10-19. Воскресенье прождали до 18, ни смс, ни звонка. Дозвонился муж до оператора, 10 минут ожидания, попросил просто уточнить что с доставкой заказа, на что оператор, не спросив номера заказа, отвечает ждите до 19 часов, а потом звоните с претензиями. Понятно стало, что доставка 'живет'отдельно от электронной системы. В понедельник, оператор м-видео, ответил, что нам 'звонили по двум номерам, сообщенным для связи, но никто не брал трубку'. Естественно, пропущенных вызов на мобильных телефонах НЕТ. Доставку оператор оформил на вторник, что и благополучно случилось, даже смс с подтверждением пришло, что товар в пути. Цена на товар не изменилась, соответствует сайту интернет-магазина, что на сегодняшний день плюс.
Комментарии (0)
La
Larionova Zareta
оценил 17.12.2014
хорошие ребята работают в мвидео в тройке на третьем кольце. Спасибо кассиру Жене, главному кассиру, работавшему 16.12.14, возможно Ксения?, извините, точно не знаю ее имя и ребятам из сервисного отдела: Диме, Илье и другим...
Опция 'поменять' не отлажена и нет взаимодействия между интернет-магазином и магазином. Купила в интернет-магазине стиральную машину, телевизор и мясорубку, платила карточкой. Хотела поменять телевизор - не удалось по причине недостатка кассовой программы, дважды приезжала для этих целей. Первый раз не удалось поменять из-за того, что интернет-магазин не оставил реквизиты кассового чека, удалось узнать их, и я поехала снова, но опять 'нет', теперь кассовая программа не давала возможности доплатить за телевизор. Потеряла целый день, но никого винить не хочется, т.к. чувствую, что непосредственно продавцов и кассиров обвинять нет причины, причина в не отлаженной системе, которой занимаются топ-менеджеры, вывод: мвидео - чисто русский проект с хорошими задумками и хорошим аппаратом, который работает с клиентами и ужасным претворением топ-менеджерами их же прекрасных идей в жизнь. Приключения продолжаются: мясорубку привезли в неполном комплекте, обещали перезвонить и довезти - пока не позвонили. Пока самой счастливой оказалась стиральная машинка - тьфу-тьфу-тьфу, ждем 2 недели))) .
Желаю магазину оторваться от российской кармы и стать первым успешным проектом, где топы не только размышляют и получают бОльшие по сравнению с исполнителями зарплаты, но и умудряются претворять свои гуманитарные идеи в жизнь. В противном случае слоганы магазина 'нам не все равно' и 'с нами удобно' звучат, как дразнилки.
Комментарии (0)
С
Сергей Разумный
оценил 17.12.2014
Хорошая навигация на сайте
Обслуживание в магазине
Сделал заказ на моноблок, забирал вечером в Н. Новгороде, ТЦ Ганза, в этот день евро взлетел до 100 рублей, все посетители были на взводе, кричали на продавцов и заполняли книги жалоб, естественно продавцы были никакие и их можно понять - все достаточно долго, как в колхозе где-нибудь в Эстонии (там такие люди никуда не спешат и даже говорят медленно). Только на кассе был адекватный менеджер.
Комментарии (0)
om
omts-2011
оценил 17.12.2014
продавец быстро оформил
в здании торгового центра МегаМаг мало указателей как пройти в магазин на второй этаж
оформлял заказ на покупку телефона по акции забери сам в конкретном магазине, где при получении товара предоставляется скидка 500 рублей- однако при получении потребовали промокод, который мне с сайта так и не прислали!!! воспользовался только накопленной скидкой от прошлой покупки! так где скидка по акции?
Комментарии (0)
Mi
Misha Savastyanov
оценил 17.12.2014
Сколько времени необходимо, чтобы забрать товар по интернет-заказу? Сотрудникам М.Видео на это потребовалось 40 минут, 25 из которых они искали мой товар. И оказалось, что остался последний экземпляр, который ожидал своего покупателя на витрине. При этом, прежде чем прийти за товаром, я получил СМС с текстом 'Вы можете забрать свой заказ'. А получилось, что мой товар, мог забрать любой покупатель. Плохое обслуживание.
Комментарии (0)
М
Михайлова Альбина
оценил 17.12.2014
холодильник все-таки доставили
полное непонимание когда товар будет доставлен, курьер позвонил когда был непосредственно у ворот поселка и это было уже около 23 часов, вместо заявленной доставки с 10 до 21.
советую в некоторых случаях, может быть в зависимости от стоимости товара, давать клиенту телефон курьера для связи или же курьеров обязать все-таки держать связь с клиентом в течение дня. Так как мне этот товар не доставили 10 декабря сославшись на то, что не дозвонились до меня, хотя неотвеченных звонков у меня не было, ситуация 13 декабря уже сильно напрягала.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.12.2014
Можно выбрать товар через Интернет.
Нет доставки. Самовывоз - это все равно, что купить товар в самом магазине. Товар резервируется, а дальше нужно стоять в тех же очередях.
Сам магазин (РИО, Ленинский проспект 101) неудобный. М.Видео на 4-ом этаже. Сначала нужно подняться с парковки на одном лифте на 1-й этаж, потом найти-пройти на другой лифт, который поднимет на 4-й этаж. Сама парковка удивительно запутана. В общем, крупные покупки в этом магазине делать крайне неудобно.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.12.2014
После оформления заказа очень быстро перезвонили, все подробно объяснили - в общем, очень приятное впечатление было. Вместе с покупокой честно привезли два обещанных рекламных купона.
Доставка ужасная. В конце рабочего дня зашла в личный кабинет на сайте и с удивлением увидела что статус моего заказа Завершен! Пыталась связаться с клиентской службой- безуспешно. Курьер не звонил весь день, и уже около семи вечера он обьявился(доставку просила до 6). Курьер застал меня уже в дверях, когда я уже готова была ехать в другой магазин за этим же товаром. Курьера ждала еще 40 минут... В общем с опозданием в 2 часа я все таки получила свой товар, это смазало все хорошее впечатление от магазина. Кстати обещанные бонусы от покупки так и не были начислены. Тоже неприятно.
После оформления заказа очень быстро перезвонили, все подробно объяснили - в общем, очень приятное впечатление было. Вместе с покупокой честно привезли два обещанных рекламных купона.
Комментарии (0)
И
Ирина Рукавицына
оценил 17.12.2014
+
-
Заказала себе бигуди ременгтон, оплатила через интернет с карты. при оформлении заказа что предъявить при получении заказа выбора не было. карты по которой оплачивала свой заказ при себе тоже не было, что за бред, почему я не могу получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ не показав карту? Впервые с таким столкнулась и, думаю, впредь с мвидео через интернет магазин связываться не буду... как то не приятненько.. плюс ко всему стоять в огромной очереди для получения заказа интернет магазина... ну как то бредово....
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.12.2014
Самовывоз бесплатный
Сумасшедший дом
Заказ 38256894. Почему-то нельзя было заказать выбранный товар в удобный мне магазин. Казалось бы, какая разница, куда везти со склада??? Народу было много (паника, все скидывают рубли+новый год), но сотрудники справлялись. СМС с оповещением, что товар уже в магазине пришел мне только через пол часа после того, как заказ забрала. Пришлось звонить уточнять статус в контакт-центр. Хорошо, он работал. Сегодня вот вообще недоступен. Не могу выяснить подробности про следующий заказ.
Комментарии (0)
de
den-kurmis
оценил 17.12.2014
гигантские очереди
гигантские очереди
Комментарии (0)
Х
Хачатряр Ррберт
оценил 17.12.2014
Честно говоря обслуживание вообще отсутствовала, такое у Вас я первый раз вижу. Сотрудники стоят возле выдачи товара, на просьбу помочь, не кто не реагировал.
Комментарии (0)
Al
Aleksander Konarev
оценил 17.12.2014
Хороший выбор, приемлемые цены
Безобразная организация доставки
Хороший выбор, приемлемые цены
Комментарии (0)
А
Алкор Алкор
оценил 17.12.2014
фиксированная цена, много магазинов по городу, бонусы и подарочные карты
очень много, см. комментарии
фиксированная цена, много магазинов по городу, бонусы и подарочные карты
Комментарии (0)
Б
Бобков Василий
оценил 17.12.2014
Бонусная программа
Качество обслуживания плохое
Заказал через интернет магазин видеокамеру Canon legria HF R506. Спустя небольшое время пришла смс, с информацией о том, что мой заказ обрабатывается, ждите смс о готовности. Ровно через сутки, не дождавшись смс, я пришёл в магазин и узнал, что мой заказ готов и можно оплатить. После оплаты и 15-ти минутного ожидания на выдаче, я получил коробку с видеокамерой. Девушка, которая выдавала товар не стала его при мне проверять, а сразу переключилась на другого клиента. Я всё же решил посмотреть внутренности коробки, но так как времени было мало, то увидев, что вроде всё на месте ушёл. Только дома обнаружил, что не хватает дополнительного аккумулятора, о котором написано на упаковке камеры. Решил уже не возвращаться в магазин, т.к. формально я получил полную комплектацию. Если собираетесь покупать там какие-то вещи, то проверяйте комплектацию! Иначе можете попасться, как и я. И ещё, не уверен, но меня насторожила полная разрядка аккумулятора (обычно они заряжены на 40%, так они лучше хранятся).
Комментарии (0)
Т
Трусова Римма
оценил 17.12.2014
Большой выбор, удобная система сравнения товаров, приемлемые цены
Обслуживание в магазине, система 'помощи', возникла проблема с баллами
Большой выбор, удобная система сравнения товаров, приемлемые цены
Комментарии (0)
An
Andrey Bykov
оценил 17.12.2014
купил macbook pro 15. должна быть видеокарта nvidia geforse. приехал открыл оказалась iris. в комплектации за 147 000 рублей должна быть именно nvidia. прошу поменять, заказывал с другой видеокартой
в идеале прошу направить курьера с правильной моделью, а эту забрать. оценку исправлю и напишу достоинства сразу после исправления ситуации и замены мака.
Комментарии (0)
П
Петров Илья
оценил 17.12.2014
Широкий ассортимент, невысокие цены, развитая сеть магазинов.
Некомпетентность, а скорее даже обман сотрудниками, сомнительное оформление документов.
Широкий ассортимент, невысокие цены, развитая сеть магазинов.
Комментарии (0)
Л
Лукьянов Игорь
оценил 17.12.2014
Много товаров по доступным ценам
Товары по доступным ценам могут оказаться б/у
Приобретая в интернет-магазине М.ВИДЕО и оплачивая картой VISA ,осторожно,при отказе от покупки,Вам не вернут Ваши кровные сразу,а ссылаясь на банк,что это у них задержка,пообещают вернуть в течении 10 дней.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.12.2014
Нет
Много
Заехал в магазин Мвидео на пр.Ленина спросил Массажер для тела VITEK VT-1384 продавец мне сказал что такого нет и не было у нас (хотя перед этим я на сайте смотрел он был и было написано что только в розничных магазинах), ладно я поехал в другой магазин находящийся в ТЦ Европейский и там вежливая девушка мне объяснила что нет в наличии у них, но могла бы она посмотреть где есть на что я согласился. И какое удивление было когда я увидел что он есть в магазине на пр.Ленина. То есть продавец меня обманул и из за него я проехал пол города и потратил своё время. А когда я на следующий день приехал обратно в магазин на пр. Ленина продавец просто отказал мне его продать так как он хотел его купить себе. Ну почему же тогда товар есть в наличии и его не убирают с продажи и не хотят продать! Очень сильно разочаровался я в магазине и навряд ли ещё что то буду там приобретать.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.12.2014
НЕТ
Отсутствие информации о доставке.
написано: доставка c 10 до 21. Хотелось бы чтобы звонили и подтверждали принятие заказа, затем звонили и уточняли примерное время доставки.
Комментарии (0)
П
Петелин Иван
оценил 17.12.2014
Обман с купонами, картами и пр. бонусами.
Обман с купонами, картами и пр. бонусами.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео