М.Видео

Цена на товар который мне был нужен одекватная

Ждали доставку с 16 до 19. Не дождались. Никто даже не сообщил, что доставки не будет. Прождали до 23-00. Куда это годиться??? Никакой ответственности!

что тут комментировать.

ассортимент

Обещали доставку на 14.12, прождал весь день. Ни слуху ни духу. Забили.

Сегодня 16.12.2014, на 2 дня позже, чем товар должен был быть доставлен, а он до сих пор в обработке.

Покупал сегодня Ресивер Pioneer 4K VSX-529-K в магазине на тутаевском шоссе, пришел домой с надеждой подключить систему, но не получилось так как в комплект положили только сам аппарат и провод,. Пульт, инструкция, гарантийник и другие предметы видать забыли. Очень плохое обслуживание помимо потраченных денек(на такси и сам товар), а так же нервов мне вероятно завтра придётся ехать и беседовать с руководством магазина.

14.12.2014г. оплатила в трц 'Комсомолл' (Екатеринбург) посудомоечную машину. Доставку пообещали по документам 16.12.2014г. с 10-00 до 22-00. Сейчас 16.12.2014г. 23-55 . Служба доставки не звонила. Доставки до сих пор нет. Дозвониться не возможно на номер, указанный в договоре оказания услуг по доставке товара №2 так и не удалость. ( он не доступен). А общий номер 8-800-700-57-10 не доступен, также как и 8-800-700-57-19. Спустя 25 минут ответил общий номер М. видео (8-800-200-777-5) и сказал, что от моего имени составил жалобу и в течение суток мне позвонят. Что категорически расходится с договором оказания услуг по доставке товара №2.Товар оплачен, доставка оплачена. а товара до сих пор нет. Время 00-09 дата 17.12.2014г. Звонков по поводу доставки также нет. В связи со сложившейся ситуацией, я вынуждена буду обратиться в суд, для возмещения соответствующего ущерба.

недостоверное информирование по обслуживанию клиентов и по предоставляемым скидкам

Странный магазин, со странным подходом, откровенно нарушающий законодательство РФ!

Вынужден изменить свой отзыв с оценки '5' на оценку '2'. Заказал 13.12.2014 ЖК ТВ с максимально быстрым возможным самовывозом в магазине на Пр. Энгельса на 14.12.2014, несмотря на отдаленность от моего места проживания. При этом заказ уже оплачен на сумму 28,5 тыс. руб. Пошел уже третий день просрочки, а представители магазина не удосужились каким-то образом оповестить о причинах и о новых сроках выдачи заказа, хотя товар в магазине есть в наличии и в службе поддержке говорят, что он зарезервирован. Не ясны причины такой безалаберной работы, другие магазина намного оперативнее выполняют свои обязательства. Обращался в службу поддержки дважды, пробовал прояснить ситуацию через официальные сообщества соцсетей - безрезультатно. Видимо, осталось обратиться в правоохранительные органы.

Подлые.. по другому не назовешь. заказали поздно вечером телевизор, с самовывозом из магазина. . Заказ был принят, все в наличии. За ночь телевизор подорожал на 3000 руб. И с утра мне приходит смс. ваш заказ отклонен, вы можете заказать еще раз... (но ясно дело уже по другой цене). С таким хамством еще не сталкивалась, в интернет магазинах очень часто меняются цены, но по какой цене заказал - так и получил.

Никаких

видимо у мвидео покупателей так много, что одним меньше для них не беда,они думают, думают о нас.......

Большой выбор товаров

Сколько заказываю из вашего магазина, столько удивляюсь срокам доставки) точнее уже даже не удивляюсь. Заказа доставку через несколько дней с 10 до 14. Ну за несколько дней то можно было спланировать работу экспедиторов? В результате просидела целый день (выходной между прочим) дома ожидая доставки. Доставили поздно вечером, при этом позвонили за 5 мин (а не за час как обещали) и тут же примчались. Хорошо, что я уже ничего не ожидаю от этого магазина, поэтому в этот раз настроение даже испортить не удалось. Единственное, обещали купон на скидку, но так и не дали его. Ну и доставлять можно было бы уже бесплатно, если нарушаете сроки.

Удобный сайт с подробной информацией и возможностью сравнения товаров.

быстро обслужили на кассе

Обманывают клиентов, заказ жду уже неделю.

Хотела приобрести товар в магазине на Пулковском шоссе. Из за ошибки кассира товар мне не продали. В течении трех дней не могут исправить ошибку, меня отсылают. Дозвониться в магазин не возможно. На жалобы не ответили.

не обнаружил

Заказывала 3 декабря стиральную машинку, оплатила ее через интернет 3 декабря, доставить обещали 8 декабря и прислать смс о доставке, 9 числа сама звонила интересовалась доставкой, оператор сказал, что товар уже в магазине и его можно забирать, а смс не пришло видимо по какой-то ошибке, приехала в магазин 12 числа, сказали, что товар в магазине, но продать его не могут- сбой в системе, взяли мой номер телефона, обещали перезвонить, не перезвонили. 12 декабря приезжаю в магазин - говорят- 'упс, вашу машинку продали' и тут же приходит смс, что 'ваш товар пришел, ура'. Издевательство какое-то! Самое обидное, что она было оплачена!!!

Больше никогда не свяжусь с Мвидео и расскажу всем знакомым об отвратительной работе доставки товаров. В назначенный день, в назначенное время с 10.00-22.00, целый день просидели дома в ожидании газовой плиты. Ни плиты ни даже звонка от диспетчеров так и не дождались. Отвратительная работа!

Брак в товаре, низкое качество услуг

М.ВИДЕО поздравляет с покупкой и выражает надежду, что она мне понравилась, хотя саму покупку я еще и не получила, более того, мне даже не прислали сообщение, что она вообще отправлена, хотя деньги давно перечислены. Получу ли я ее вообще, или ограничатся только поздравлением?

Давненько тут не покупали, но решили вспомнить былое (даже бонусная карта еще жива). Заказали в интернет магазине телевизор самовывозом. Была дана информация на сайте в момент оформления, что можно забрать через два дня, но должна прийти подтверждающая смс. Через два дня звонили в контакт-центр, в сам магазин - постоянно переносили подвоз фуры на более позднее время и говорили ждать смс. Ждали-ждали...Параллельно решали эту проблему с различными сотрудниками контакт-центра, самого магазина, сервисом поддержки вконтакте (новый специалист- новая информация). В итоге прошла неделя, а смс о доставке нет, фура так и едет где-то. Уже через неделю консультант из магазина, где должны были забрать товар, сказал, что нам либо придется покупать этот телевизор на 10 000 дороже, либо забыть. Купили у конкурента по более дешевой цене и нам бесплатно его привезли этим же вечером.

целый день пытался купить встраиваемый духовой шкаф, в итоге проклял все. сначала все проходило нормально пока я не нажал на кнопку оплатить банковской картой, и потом пошло поехало: отказ в оплате (думал проблема в карте, звонил в банк-сказали что все нормально, проблема на сайте), звоню в м-видео, в итоге прождав 10 минут хамская сотрудница, дала какие то бредовые советы по поводу регистрации на сайте и привязки карты (последнего и в помине нет на сайте)-и все пойдет по маслу, но не тут то было. в итоге зарегистрировался с горем пополам (минут 20 не мог подтвердить аккаунт), а проблема все так и осталась, далее и вовсе товары перестали добавляться в корзину.. вообще какой то бардак. Товарищи программисты и создатели сайта, доведите до ума сайт, а сотрудникам call центра м-видео, просьба быть хотя бы немного компетентными в своих обязанностях.

Ранее музыкальный центр yamaha mcr332, отсутствующий в новогиреево, был заказан через интернет с доставкой в указанный магазин. Так как собирался забрать заказ после работы (заказ был сделан за 2 дня до этого) то надеялся, что смс с оповещением придет до 17.00. Но к сожалению смс-ка пришла в начале восьмого вечера, поэтому пришлось возвращаться. При оформлении заказа в магазине на стойке сервисной службы обратил внимание на то, что мой заказ (2 коробки) лежит около стойки. Надеясь сразу после оплаты его получить обратился с этой просьбой к сотруднику сервиса, на что получил ответ - по чеку товар выдаст сотрудник отдела выдачи товара, хотя некоторым покупателям товар отпускался здесь же. Отстояв немаленькую очередь и передав чек прождал еще минут 10, после появления сотрудника со склада задал вопрос - сколько еще мне ждать? Оказалось что ждать надо еще 20 минут - поиски моего заказа успеха не приносили, даже после того как я сказал, что заказ лежит рядом со стойкой сервиса, компания из трех сотрудников магазина, обследовав окрестности сервисной службы, ответила что моего заказа там нет. В итоге, о чудо! На четвертом круге по складу и залу магазина мой заказ нашли на том же сервисе. Надо отдать должное сотрудник отдела выдачи извинился за долгое ожидание. Немного жаль потерянного времени и нервов, если бы знал то купил бы в другом магазине.

не выявлено

Хотелось заказать несколько товаров в одном месте. Нашлось, все, что искала