М.Видео

Покупал электронную книгу ONYX BOOX C63ML, к самой книге претензий нет но несколько омрачила история ее покупки. Купил ее в субботу, на книжке ужи были закачаны какие то книги, стояло приложение 'ЛитРес. Читай бесплатно' и после подключения к интернету сразу, без регистрации, вошел в ПлайМаркет. Эти вещи особо не насторожили - это могли быть предустановленные книги, софт и особенности Андроида адаптированного под книгу. Поставил ее на зарядку, зарядилась с 40% до 100% не более чем за час, но через 5 минут после отключения от зарядки показание упало до 60%, поставил опять на зарядку до 100%, снял опять упало до 80%. Таким образом зарядил ее до 98%. за один день ее использования, воскресенье, без подсветки и вайфая зарядка упала до 45% при заявленной работе 30 дней от аккумулятора. При дальнейшем осмотре книги нашел ввалившуюся внутрь заглушку гнезда наушников. Естественно пошел в понедельник ее менять. Поменяли ее без проблем, и при сравнении стало абсолютно точно понятно что книга далеко не новая. на другой книге нет никаких книг, лишнего софта, для входа в ПлайМаркет потребовалась регистрация, и под экраном надпись 'BOOX' на старой была стерта а на новой она яркая белая (сомневаюсь что кто то ее специально стирал, скорее стерлась при относительно длительной эксплуатации). В комплекте с книгой была подарочная карта на 500р на покупку книг, после покупки повертел ее в руках и отложил ее в сторону, мне она не особо нужна. При обмене меня спрашивали использовал я карту или нет, соответственно уверенно сказал нет. При осмотре новой книги обнаружил на карте защитный слой, видимо с кодом карты, на карте со старой книгой небыло даже намеков на этот слой, качественно стерт, и скорее всего карта была уже использована. При покупке надо тщательно проверять, заранее изучив товар по интернету, чтобы товар был новый.

15736135

Покупал новый Iphone 5s. При покупке меня уверяли что я смогу безпрепятственно перекинуть файлы с андроида на айфон. как оказалось такое невозможно. пошел в мвидео разбираться, сказали что товар сдать обратно нельзя и т.д. как обычно. а по сути меня обманули просто. сервис ужасный. решите эту проблему. консультанты нагло врут лишь бы только купили товар и посылают. дали кучу подарочных карт на 5000р, хотя по сути это никакие не подарочные карты, это куча карт по 500р с ограничением. Мало того что отказываются возвращать деньги за товар, но и от обмена отказывают. УЖАС ПРОСТО. решите эту проблему и свяжитесь со мной nero_smart@inbox.ru

К стати заходил в этот же самый магазин с целью приобрести комнатный сабвуфер примерно с пол года до этого, зашёл стоят три 'существа' по одежде определил как работников собственно этого магазина задаю вопрос: -хочу купить у вас 'булку' (сабвуфер тоесть) подключите мне пожалуйста послушать чтобы =)! ответ: мы типа не умеем подключать такие высокотехнологичные продукты заграничной индустрии (возникает мысль: -забастовка что ли!?! т.к. подключить 'булку' это буквально воткнуть в единственный разъём единственный кабель который туда единственно подходит!!!=) говорю: -позовите же тогда мне 'великого мастера' по подключению всего того что вы не умеете!О_о!!! ответ: -'великий мастер' отсутствует по неотложным делам (видимо поехал на другой конец города чего нибудь таки подключить!) спрашиваю а когда же 'великий мастер' соизволит меня своей милостью! ответ: -НЕ ЗНАЕМ! возможно никогда не случится сего ЧУДА великого при нашей жизни =( . Вывод - звоните, приходите, спрашивайте в магазинах М-видео, будет очень весело и позитивно проведено время.

дважды покупал бытовые товары в м-видео город Жуковский. Сначала микроволновую печь, привез домой распечатал - не работает! Через 2 недели купил газовую плиту, привез домой, распечатал не работает электрика (выбивает пробки в квартире) ! Оба товара брал последние с витрины , вывод не берите товар с витрины !!!

Персонал вежлив, не считая недостатка под п.1.

Заказала товар , оплатила картой, прислали письмо на емайл, но в личном кабинете не отображается статус заказа, в какой он стадии находиться,а также нет информации о получении магазином моей оплаты, вообщем не серьезно все как-то. Буду ждать изменений.

купил через интернет-магазин, оплатил визой он-лайн. Возможность хорошая, вроде все продумано, но реализовано на практике не очень...

Быстро согласовали заказ после его формирования на сайте

Улучшайте качество своего сервиса , а то , судя по рекламе , все у вас хорошо , а на самом деле -как то не очень.

не мог оценить достоинства т.к. кондиционер был один и с мех повреждениями

Ассортимент, возможность покупки через интернет, цены, скидки

Хотела купить варочную панель, по телефону сказали, что в магазине несколько штук, приехала, подтвердили, что есть, выписали, оплатила, 40 минут ждала, а потом сказали, что товара нет.

Цена

Здравствуйте уважаемые руководители и представители компании М.Видео.16.02.2014г. я посетил один из ваших магазинов(47км МКАД),с целью покупки телевизора,с моделью определился заранее!В процессе покупки со мной работал молодой человек(как зовут уже не помню),который предложил мне другую модель (она немного дороже),мотивировав это тем что за покупку данной модели я получу еще карты номиналом 7000т.р., которые я могу использовать в период с 11.03.14 по 31.03.14 как скидку в 20% на ЛЮБОЙ товар в М.Видео!!!Меня заинтересовало данное предложение,так как в ближайшее время я хотел приобрести своей жене на д.р. телефон iPhone 5s.Телефон стоит 29990 и моя скидка бы составила почти 6000т.р.Я спросил у продавца смогу ли я использовать данные карты для покупки этой модели, на что он мне ответил-'ДА,КОНЕЧНО',после этого я еще раз переспросил у кассира,на что тоже получил утвердительный ответ!!!Сегодня я приехал в этот же магазин,с целью приобретения телефона,но мне ответили что на продукцию компании APPLE данные карты не действуют!!!Вернулся домой расстроенный потому что так и не удалось приобрести подарок для жены!!! У меня к Вам два вопроса: 1)Почему персонал магазина не знает условий собственных акций? 2)что мне теперь делать с этими картами?Прошу Вас разобраться в данном вопросе!!!89165210287,ognev.83@mail.ru Николай P.S.до сегодняшнего дня я был постоянным вашим покупателем,почти вся техника которая у меня есть из ваших магазинов!!!

оперативность исполнения заказа , круглосуточная доступность

совершил ошибку, решил попробовать сделать покупку (холодильник) в данном магазине. Сначала появилось мнение, что магазин формата самообслуживания, т.к. продавцов в зале найти было не возможно. Дождавшись все-таки персонала и определившись с выбором, начались споры по поводу необходимости покупки совсем ненужных мне 'аксессуаров'. При этом еще и в наглую пытаясь обмануть 'если устанавливать будут не наши мастера, то заводской гарантии у вас не будет'. Далее доставка... при оформлении было озвучено, что в данной квартире (куда доставлять) не проживаем и предупредить за час, чтоб успели приехать. По факту получилось 'вы дома? мы через 10 минут подъедем'. Время звонка 19.10. Сорвался, поехал через полгорода, чтоб принять холодильник. Приехав, оказалось, что мой заказ 'Ой, мы его в магазине забыли. Подождите, пожалуйста, сейчас съездим привезем' Это 'СЕЙЧАС' затянулось на 3,5 часа ожидания. Привезли холодильник только в 22.45 (с учетом, что доставка до 22.00). Но и это не конец. На холодильнике косметические повреждения, которых не было при осмотре в магазине. Радости от покупки, почему-то... я не ощутил...

вежливо, быстро

Начну по порядку, купил данный смартфон 14.12.2013 в 'М. Видео' г. Саратов ул. Зарубина 167. Уже в конце января 2014 года выявились куча недостатков, при которых не возможно дальнейшее использование смартфона по назначению, а именно самопроизвольно включается функция громкой связи, при разговоре выключается микрофон и собеседник меня не слышит, заряжается то до половины, то вообще отказывается принимать заряд. 04.02.2014 обратился в сервис-центр магазина М. Видео, где в моём присутствии была проведена проверка качества, которая подтвердила, выше описанные дефекты. Заключение: товар ненадлежащего качества. На моё заявление с просьбой расторгнуть договор купли-продажи отвечают отказом и предлагают обратиться в авторизованный сервисный центр, что я и делаю 13.02.2014. 24.02.2014 забрал смартфон из сервиса с заключением: заявленная неисправность устранена, аппарат работоспособен. Не успел доехать до дома, как при входящем звонке вкл. громкая связь и все выше описанные дефекты проявились в течении того же вечера. На след день еду в магазин с просьбой вернуть мне уплаченную за смартфон денежную сумму, опять проводится проверка качества товара, заключение: товар ненадлежащего качества. Оставляю смартфон 25.02.2014, для подтверждения неисправности в авторизованном сервисе, 14.03.2014 получаю отказ, т.к. заявленная неисправность не подтверждена. Смартфон как не работал, так и не работает, в магазине это подтверждают, но возвращать деньги отказываются, не ожидал такой подставы от 'М. Видео'

Б

Стоимость

Всегда предлагают кредиты, подарочные карты не работают,

обычный, средний магазин

нет

в сентябре 13го года приобрела в магазине в Колпино телевизор с доступом в интернет. Ни консультант, ни на стойке выдачи заказов, не смогли мне обьяснить, как воспользоваться этой функцией. Через 4 месяца на экране появилась неисчезающая полоса. В январе 14 года приобрела ноутбук, и оплатила настройку и доп. установки (антивирус и иже с ним), но настройку не сделали до конца, предложив мне всё доделать самой дома. А за что я тогда, простите, платила? Ок, попыталась сама. Не получилось, пришлось возвращаться, но и со второго раза консультанты не сделали свою работу. В итоге, смогла начать пользоваться ноутбуком только через неделю. При оплате на кассе оказалось, что карты, выданные мне при покупке телевизора, и как утверждал консультант, гарантирующие скидку при последующей покупке, просто кусок пластика. Через два месяца ноутбук завис и перестал реагировать на какие либо действия. В ближайшее время планировала приобрести конечно, но уже начинаю сомневаться, стоит ли идти в этот магазин, техника долго не выдерживает, а консультанты пытаются отмазаться от 'надоедливых' покупателей всеми возможными способами.

покупал планшет в подарок. На сайте при оформлении покупки есть опция 'Доставить сегодня'. Я данную опцию отметил т.к. это был подарок и надо было именно 'сегодня'. Успешно оплатив покупку, я получаю звонок от оператора и мне говорят что привезут завтра. После продолжительной беседы (с 3мя операторами) мне говорят 'да, мол, фигня, такого не должно было быть... но сделать ничо нельзя.. поэтому давайте мы вам вот сейчас, в порядке извинения, промо код на скидку пришлем.' прошел день... я ничего не получил. Не то чтобы он мне был сильно ножен, но уже из любопытства.. перезваниваю еще раз. объясняю... ловлю себя на мысли что выходит, что я у них уже чево-то выпрашиваю... девушка долго с кем то совещается. потом говорит 'Ок, мы сейчас вам скидочный купон..' Вобщем я ничего так и не получил.. Хотя сообщения служебного характера от них исправно прилетают.

Удачи! и Всего хорошего!

Отзыв касается только работы диспетчеров службы сервиса

Хороший магазин

Умеют грамотно разводить людей