М.Видео

Заказывала пылесос и пылесборники,в подтверждении заказа все было указано верно,но получила только пылесос

что ни доставка из интернет магазина 'М-Видео', то начинается нервотрепка! То приходится самим из магазинов забирать, потому что ну никак курьеры не понимают, что есть возможность принять заказ только с 11 часов утра и упорно едут к 10.00. Каждый раз обсуждаешь, договариваешься и никакого толку... В итоге заказ на складе, у него другой номер, найти не могут и т.п. Последний заказ привезли во время (бывает же такое), НО отплату бонусной картой курьер не принимает.. Оказывается она действует только в магазинах...А когда делаешь заказ на сайте, вводишь номер карты, с тобой связывается оператор и ни слова об этом не сказано.. Одни сюрпризы... С сегодняшнего дня зареклась что-то там заказывать...

В магазине №396 был приобретён МФУ. При покупке товар был продан с витрины,так как он был единственный.Продавец-консультант уверял,что аппарат новый и исправный,и в случае чего возможен возврат в течении 14 дней.Заводской упаковки предоставлено не было.При продаже аппарат не был проверен в присутствии покупателя.Дома при распаковывании аппарата выяснилось,что пробные картриджи были уже вскрыты.При пробном ксерокопировании на дисплее аппарата отобразилась надпись 'Замените картридж'(отксерокопировано было 8 цветных и 10 чёрно-белых страниц).При обращении на следующий день в магазин при снятии отчёта с аппарата счётчик использования показал,что отксерокопировано было уже 57 цветных и 78 чёрно-белых копий.А отчёт расходных материалов чёрного картриджа 151 стр.,а цветных картриджей 68 стр.Продавцы уверяли,что аппаратом никто не пользовался.Мною было написано заявление о возврате товара или замене картриджей.На что был получен ответ,что товар возврату и обмену не подлежит и отказ о замене картриджа.В сервисной зоне магазина продавец спросил,есть ли у меня доказательная база или аудиозапись с продавцом-консультантом,что со слов продавца-консультанта возможен обмен или возврат товара в течении 14 дней.В сервисной зоне магазина мне сказали,что такие слова не законны,и продавец-консультант вообще не мог этого сказать.Вывод:при осмотре товара покупателем и перед покупкой консультанты говорят одно,а при требовании об обмене или возврате отказываются от своих слов.

Отвратительный сервис интернет магазина!!!!!!Заказал телевизор с доставкой, позвонила менеджер с магазина подтвердила мой заказ и назначила дату доставки на 22.02. Время доставки с 10.00- 21.00, курьер позвонил первый раз в 21.20 , в такое позднее время принять заказ я не мог, дом за городом, видимо по этой причине решили не ездить вообще. Неужели всего дня не хватило что бы сообщить, что водитель не поедет. Считаю такой сервис магазина не удовлетворительным и прошу связаться со мной в пятницу. номер заказа 15195472

Есть

Нет штампа в гарантийном талане. Предлагают за ним ехать в магазин. По факту- вручают незаполненный гарантийный талон, единственный документ , фиксирующий дату покупки- товарный чек. Те, если вдруг понадобится ремонт, необходимо будет сделать кучу дополнительных телодвижений. История заказа ( как платили. какие скидки были) отражается только при заказе. На следующий день в истории заказа ( в лчином кабинете)остается только наименование товара, его цена без скидок и номер заказа. Я платила в он-лайне кредитной картой. На следующий день в Личном кабинете об этом не было ни слова. Пришлось звонить на Горячую линию и выяснять. У них все было видно, но в своем личном кабинете не было ни слова об оплате вообще и , в частности, кредитной картой. Если дают промокод, а доставка на дом, то надо выбрать- или скидка по промокоду, или 5 % в случае оплаты кредитной картой.

Заказ №14229491

Речь идет о покупке стиральной машины. Оплачивал в режиме on-line карточкой на сайте магазина. За это доп. скидка = 5%. Указал магазин в котором хотел забрать, приехал, а там нет. Заказ оформили на г.Домодедово. Хотел переоформить в удобный мне магазин, но теперь уже цена на 2000руб. дороже.

Сегодня получали заказанную на дом технику и были поражены хамством и вымогательством сотрудников службы доставки. Еще не успев поднять технику на этаж стали требовать деньги за подъем (хотя я уже делала заказ, поднимали бесплатно и без всяких условий и споров, также при оформлении заказа читала условия и уточняла у оператора, точно ли за подъем не надо платить, данный вопрос был принципиален, так как живу на пятом этаже в доме без лифта, и в ином случае я бы рассматривала другие магазины, пусть с более высокой ценой за технику, но без платы за подъем). Пока супруг связывался со мной, для того, чтобы уточнить, должны ли мы еще что-нибудь за подъем, технику все-таки принесли, но снова начали требовать деньги. Муж сообщил, что мы уточняли и за подъем ничего не должны, в ответ получил в хамской форме 'пожелание' того, чтобы наша техника не работала! И даже после того, как им было сделано замечание о том, что нельзя так общаться с клиентами, в ответ не последовало ни извинений, ни какого-либо малейшего выражения сожаления о сказанном! Раньше также много раз делали здесь покупки и были всем довольны, а сейчас в связи с ремонтом квартиры планируем еще много покупок разной техники, но после такого общения обращаться снова в МВидео желание пропало.

обещали завести playstation 4 в феврале с 1 по 10 числа, не завезли, теперь обещали 21 февраля, сегодня 24 и ничего о них не известно! в сибирском моле никто даже телефон не берёт

Бонусы, магазин на Дмитровке не плох.

нет

Стремясь увеличить продажи данный магазин идет на прямой обман покупателей называя бонусные карты подарочными. Хотя, когда мне нужна какая-либо электроника, я всегда в первую очередь ищу её в М-видео. Еще надеюсь, что завтра, когда буду забирать заказ в магазине, мне дадут честную подарочную карту, ну и ещё на гаджет посмотрю живьем, стоит-ли вообще брать. Если всё хорошо сложится напишу другой отзыв.

Купил портативную акустику .На улице в потоке машин надо включать громкость на полную мощность , отчего динамики не выдерживают нагрузки и ЖУТКО ХРИПЯТ . Поехал в М Видео чтобы вернуть деньги , а мне там сказали что все в пределах нормы и отказали в возврате. Никогда больше ничего не буду брать в этом магазине. 'Нам не все равно' - девиз магазина , поверьте им ВСЕ РАВНО

никаких

заказал и оплатил товар онлайн. Назначили дату доставки. В указанную дату товар не привезли, когда привезут - неизвестно (в статусе заказа на сайте появилась дата аж в мае). При этом справочная служба говорит что им очень жаль и интересуются чем они могут мне помочь. ну как то так.

Супруга заказывала мне через вебсайт электробритву в подарок с доставкой в ближайший магазин на следующий день. Оплата картой на сайте. Пришла смс о том, что 'отправим смс о том когда товар будет готов к выдаче'. На следующий день вечером получена смс 'к сожалению ваш заказ не сформирован'. При этом товар судя по сайту есть в наличии в нескольких магазинах. Больше не обращусь никогда в этот прекрасный магазин.

в пятницу сделал заказ в интернет магазине и оплатил пластиком. доставка на воскресенье. в воскресенье звонят согласовывать доставку на понедельник. ни извинений, ничего. не хочешь пропускать работу и ждать курьера весь день плати за вечернюю доставку отдельно или переноси на следующие выходные.

желательно не советую брать смартфоны в м.видео

Позвонил сегодня на основной номер М.Видео. Уточнил наличие в магазине sony playstation 4 за 10 мин до прихода в магазин: Славянский бульвар 13. В итоге при наличии порядка 8-ми приставок под стендом, консультант уверял меня что все приставки проданы по предзаказу. О каком предзаказе может идти речь, если я заблаговременно уточнил наличие. Разберитесь пожалуйста в этой ситуации. Очень неприятно.

нет

Пришёл купить игру Assassin Creed чёрный флаг смотрю на ценнике написано 1990 рублей прихожу на кассу цена оказалась на 600 рублей дороже то есть 2590рублей вот такой обман покупателя больше нет желания туда идти.

Ужасный интернет магазин. Заказ 10492892. Доставка в указанное время с 7-11 была не осуществлена! Курьер не отзвонился. Всю информацию пришлось получать самостоятельно. На сайте указан номер руководителя интернет продаж Тел.: (495) 777-777-5, так вот этот номер указан для профанации, оператор по этому номеру не соединяет с ним. Клиентская служба пыталась решить вопрос - но не смогла. Поэтому заказывая товар - будьте готовы, что его не привезут и Вам да же не позвонят

В магазине МВидео № 73 на Трубной оформили заказ на стиральную машину (хотели одну марку,впарили другую), заказали доставку, в результате, в день доставки позвонили со склада, сказали такой модели нет! Забегая вперёд, скажу, что деньги за товар и за доставку они получили сполна в день заказа. Предложили придти опять в магазин, что бы решить, что делать дальше... Консультант, который оформлял заказ, он что не видел в компьютере, что на складе нет данной модели стиралки? Заказ (заявка №2) был оформлен 19.02, сегодня 21февраля пойдём добиваться возврата денег, мне таких услуг не надо!!! При такой конкуренции можно найти фирму поприличней, где тебя обслужат на высшем уровне.

Какой смысл уточнять 'удобное время доставки' если КУРЬЕРАМ не удобно доставлять в указанное клиентом время?! 2 дня переносили доставку вынесли весь мозг, пришлось отказаться от этой идиотской системы! М ВИДЕО НАМ НЕ ВСЕ РАВНО!!! Нам просто все до лампочки...

купила вчера телефон, дома обнаружилось, что сенсор глюченый. смс печатает как попало,особенно плохо срабатывают крайние клавиши. Поехала вернуть сегодня,отказались возвращать деньги и менять на др. тел. Написала заявление на проведение экспертизы. В отделе по работе с клиентами упорно твердят ,что экспертизу они делают, и ворачивают деньги по ней.если установлен будет брак аж в течении 21 дня рабочего, т.е. они прямым образом нарушают 18 и 22ст. закона по защите прав потребителей. Вообщем м-видео теперь у меня в черном списке...

Пришёл в магазин на холмогорова ногами, прошу показать девайс, а они говорят 'купи - покажем'. Не знал что крупные сети могут так относится кпокупателям.

Нет нормальной доставки

Был заказан телевизор и оплачен банковской картой Заранее, через 2 дня сказали, что телевизора нет в наличии, и деньги мои вернут только через 5 дней!!!! Просто вопиющее неуважение к клиенту. Больше обращаться в этот магазин не буду

Купили хлебопечь Philips. Мало того, что в ней ничего не получилось, пробовали несколько раз, так еще и в возврате через неделю покупки нам отказали. Ссылаются на то, что товары, соприкасающиеся с продуктами возврату не подлежат. Да, еще при покупке впаривают доп. услугу стоимостью 590р( якобы обменяют без проблем на аналогичный товар или вернут деньги),но это только после отправки на экспертизу. Ну сами понимаете признать товар не надлежащего качества им не выгодно. Поэтому никогда не покупайте в этом магазине, впаривают некачественный товар!!!