М.Видео

Большой выбор товаров

Долгая и сложная процедура выдачи уже заказанного и оплаченного через интернет заказа, невоспитанные сотрудники М.Видео

Работа интернет магазина по Санкт -Петербургу просто ОТВРАТИТЕЛЬНА!!! Бардак и змеи!!!Оценка работы магазина проставленна только из-за того , что без неё невозможно отправить комментарий! Жаль нет отрицательной шкалы!

Брал магнитолу Hyundai H-CCR2701.Продавец который оформлял товар сказал, что если вдруг что то не устроит можно придти и обменять на другой товар и под этим предлогом втюхал еще гарантию на 2 года. Через месяц магнитола страшно стала тупить и глючить,сама выключалась, ни с того ни с сего сбрасывала настройки, в общем жуть, пришел с гарантией в магазин где брал - балканский в Купчино, менеджер в тех.отделе отказался принимать, т.к. видимых дефектов нету..и при нем вме работает нормально...в общем остался я и с тупой магнитолой и с гарантией на 2года, которач вобще не сдалась никуда( в общем люди не видитесь на цены и на гарантии, лучше всего товар брать в других магазинах. Которые действительно заботятся о клиентах а не посылают их куда подальше.больше я туда даже погреться не зайду.

Внимание 'акция 0-0-24', захотел купить PS3 по программе 0-0-24, по телефону М-видео сказали 'да, у нас два банка дают такой кредит', приехал, первый банк сразу сказал: 'не даем ни кому', второй: 'даем, но процет одобрения близится к нулю'. Ну вот и весь рассказ, М-видео в Купчино.

Очень не доволен вчерашним походом в магазин М.Видео на фирме Мир пр. Октября 4/1. Заказал в интернете внешний жесткий диск. Пришел в магазин оплатил заказ, потом ждал на выдаче товара минут 20 и мне сообщают что жесткого диска нет в наличии. Как так? Заказал, оплатил, неужели нельзя проверить наличие товара до оплаты. Даже из обслуживающего персонала ни один не извинился: ни выдающий, ни кассир. Как будто так и должно быть. Пусть я беру не большой, не дорогой товар, но отношение должно быть нормальное, я ведь вернусь за дорогими покупками. По ходу все таки вам все равно!

Большой

Заказывал с самовывозом из магазина чайник, гладильную доску и чистящие средства. В результате при оформлении заказа он был разбит на два, т.к. чайник и доску везут в магазин два дня, а аксессуары можно забрать через час. Да ещё и аксессуары собирают на выдачу с витрины. В результате на получение товара потрачено в два раза больше времени. И ещё один минус разбивки на два заказа - не возможность применить скидочные купоны, т.к. их применение ограничивается суммой заказа и получается, что если у меня полный заказ был 5 т.р. и я мог использовать два купона (ограничение - от 2500 р.), то после разбивки заказа на 4 т.р. и 1 т.р. - я могу использовать только один купон, а второй просто выбросить неиспользованным. А можно сделать в корзине выбор даты самовывоза и записывать всё в один заказ. М.Видео, принимайте запрос доработки функций интернет-магазина.

Нет

Больше я в этот магазин не пойду, и другим не советую

Добрый день! Я являюсь постоянным покупателем данного магазина уже более 5 лет (покупали технику на две квартиры), но чем дальше, тем больше возникает проблем. На данный момент актуальная для меня проблема - когда я получу электробритву http://novosibirsk.mvideo.ru/products/elektrobritva-b.., которая планировалась в качестве подарка для себя ещё на новый год... Ситуация заключается в том, что её приобрести в городе Новосибирске можно только по 100% оплате в интернет-магазине, и тогда мне её обязаны доставить в течение 14 дней в любой магазин по моему желанию. 14.01 я оплатил её через интернет, получил подтверждение, что когда мой заказ будет собран, мне придёт смс, это должно было случиться 01.02, но увы, 02.02 я позвонил 8-800-200-777-5 и мне сказали, что мой заказ меня ожидает в магазине, и что у меня оказывается осталось уже два дня, чтобы его забрать, хорошо -еду! Я приезжаю, на меня смотрят круглыми глазами, говорят, что бритв нет в городе, и они не идут даже в ближайших отгрузках! Потратил я около часа пока они разбирались, что и как, позвонили в Москву и сказали, что оказывается она, всё -таки, вышла 01.02 в тот день, когда должна была быть уже у меня!!! Ок, ждём дальше! Сегодня 17.02 звоню уже в магазин говорят, а оказывается она вас ждёт в Москве в резерве, и отправка не подтверждена, хотите можете забрать деньги или ждать дальше-это тихий ужас!!! Понадеялся на этот раз на человека, зовут его Сергей, пообещал, что в этот раз уже точно отправят... Маленько не по теме, но проблемы возникали и ранее - гарантийный ремонт ноутбука занял более 3 месяцев,что нарушает все действующие законодательства, слава богу, после этого мне его обменяли. Вот так работает знаменитый лозунг Мвидео - 'НАМ НЕ ВСЁ РАВНО'

Для чего спрашивается заказывала через интернет? могла с таким же успехом приехать в магазин, взять эти картриджи в торговом зале и так же пробить их через кассу. Времени бы было потрачено в 2 раза меньше.

Магазинов много по городу

Качество техники

Не нужно торопиться и внимательно смотреть состав интернет-заказа или чаще обновлять наличие товара в интернет каталоге. Решил дополнить отзыв: дали промо код на 500р и в большом письме ,нигде вообще!, не указано как им воспользоваться, но есть словесный мусор на 2-ух языках в том же письме о сохранении природы. Ну да ладно, переписал и по пути решил зайти в их крупную торговую точку и выбрал наушники и тут началось - одни консультанты говорят, что оплата купоном возможна от 1000р - на кассе отказывают мол 2000р (их же другая версия 2500р). Плюнул на эту вакханалию информационную и ушел без покупки. Ради смеха зашел через несколько дней, когда покупал продукты, в другую торговую точку - мне там вообще про 1000р не заикнулись, сразу 2500р минимум.

Мощный блендер за небольшие деньги, хорошо измельчает и взбивает.

большое количество магазинов

нет

До 15 февраля даже рекомендовал своим друзьям

Купил телевизор Samsung. Стоимость и доставка порадовала. Но вот бонусную карту откровенно зажали. При подтверждении заказа манагер и словом не обмолвился об отдельном оформлении карты. Обидно хотел еще покупку совершить в этом магазине, но с таким отношением не хочется. Придется идти к конкурентам.

В целом терпимо, но только по острой необходимости заставлю себя еще раз пройти испытние покупкой.

Покупал заказывая в Интернете утюг Roventa...В следующий раз подобную мелочевку буду заказывать доставку с курьером или покупать при наличии в магазине без Интернет заказов!

товар выдавал 1 человек, скопилась очередь из 7 человек. При том, что 1 заказ выполняли минут 10-15. Один человек из персонала стоял в зоне выдачи и смотрел хоккей. Несколько человек из зоны оформления заказов были свободны, но никто не собирался растаскивать очередь с зоны выдачи заказов. Видимо, в их обязанности это не входит. А жаль. В случае аврала, могли бы и подключиться. В данном конкретном случае ваша миссия 'Нам не все равно' выглядит как 'Мне все равно, это не моя обязанность'. То есть свои обязанности персонал, видимо, выполняет хорошо каждый по отдельности. А обсуживание покупателя в целом (а не по зонам своей ответственности) - ваше слабое звено. Это происходит не первый раз (последние 5 раз было именно так). И это - ваша зона роста. Надеюсь, что мой отзыв поможем вам стать еще лучше.

С пункта выдачи интернет-магазина отправили оплачивать в зал, вследствие чего на общей выдаче пришлось подождать минут 15 на выдаче, хотя товар в зале лежал.

заказал через сайт ТВ: Вы заказали: 3D Телевизор Panasonic Smart Viera TX-PR50ST60: 1 шт. стоимостью 39990 руб. Номер Вашего заказа: 15107208 Дата и время доставки: 17.02.2014, 18 22. Позвонили сказали что нету и предложили сходить в любой магазин, сделать какой то предварительный заказ, предоплатить 100% и подождать 2 недели. Понимаю, всякое бывает, но может быть, Вы все таки привезете этот ТВ, ведь я искал и ждал именно его...

БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!!!! Заказала газовую плиту на четверг доставка должна была быть вечерняя с 18-00 до 22-00,подождав до девяти вечера я решила позвонить в интернет-магазин и уточнить все ли в порядке с моим заказом, менеджер Юля долго не могла найти мой заказ найдя его она сказала,что все в порядке сегодня привезут,я попросила ее позвонить водителю,вдруг он опаздывает и приедет позже назначенного времени,а я уже еду ,т.к живу не по адресу доставки и далековато,она 'позвонила' сказала,что не дозвониться до водителя тел. у него выкл.,подождите до 22-00 потом если,что звоните.Подождав до 22-30,звоню вновь в интернет-магазин менеджер Анатолий найдя мой заказ сказал,что сегодня никто бы и не приехал,т.к газ.плиту и не забрали на доставку и это видно в заказе сразу (я была поражена )почему менеджер Юля меня обманула и заставила за зря ждать????? Написав заявление на сложившуюся ситуацию,мне сказали ,что след.доставка будет бесплатной и в эту субботу,извинились и сказали,что берут этот заказ под контроль. Ну,соответственно заказ и в субботу НЕ ПРИШЕЛ,но мне позвонили после того,как я уже подождала час.Мы написали вновь заявление в кот. я попросила,чтобы установили газ.плиту в день доставки в воскресенье раз столько дней потеряла,мне сказали,что перезвонит главный менеджер в течение дня и все расскажет,мне конечно же никто не позвонил,позвонила я в десятом часу вечера,менеджер сказал,что ответ на мой вопрос пришел- установить плиту в день доставки нельзя,т.к заказ не оплачен.Следующая доставка назначена на воскресенье ,но я же сомневаюсь,придет ли заказ ,в каком виде и вообще будет ли работать плита и сколько придется ждать мастера по установке газ. плиты. Я впервые заказываю в мвидео технику и последний это уж точно,впервые пишу отзыв,т.к ситуация из ряда вон.Прошу обратить внимание руководства к работе менеджеров и отдела доставки !!!! № моего заказа 60087169.

По своей инициативе больше не буду ничего заказывать в интернет магазине М.ВИДЕО!!! ( Оценка магазина вызвана тем , что без оценки отзыв не отправляется!!! Оценка ни чего не значит!!! Жаль нет отрицательной шкалы!!!)

Их Нет.

это уже второй раз, когда ваш магазин привозит мне бракованный товар, я сомневаюсь, что буду покупать у вас что-нибудь еще, хотя раньше была постоянным покупателем

УЖАСНО!!!