М.Видео

Всегда были постоянными клиентами магазина М.Видео. Делали много покупок и были довольны обслуживанием. Но после последней покупки наше отношение поменялось. Сделали заказ в магазине, оплатили его в этот же день - 3 ноября. Нам сказали, что товар придет 7 ноября и что нам позвонят за час. На кассе, когда оплачивали покупку нам сказали оплатить еще и спец программу, с помощью которой можно будет включить купленный нами планшет(якобы без нее мы не сможем на нем работать). 7 ноября, так и не дождавшись звонка мы пришли в МВИДЕО после 18.00, на выдаче товара нам сказали, что заказ еще не пришел, и что он придет 100% завтра после 18.00. Ладно, неважно, что мы ехали из другого города, мы решили приехать на след день. 8 ноября мы приехали в 18.30 и на наш вопрос, где наш товар нам сказали приезжайте завтра или ждите до закрытия магазина. Это такое уважение к покупателям? Мы позвали менеджера и он сказал, хотите - отказывайтесь от товара или ждите до ночи. Сказал, что он не может взять наш планшет со склада. Мы ему объяснили, что ездим уже второй день за нашим ОПЛАЧЕННЫМ товаром, что на него не произвело никакого впечатления. И только после того, как мы попросили жалобную книгу и начали писать отзыв, менеджер засуетился и начал искать планшет...ИТАК после нервотрепки мы получили свой планшет. Такое чувство, что мы его у него отнимали! Далее неприятный момент - а никакой программы специальной, с помощью которой можно включить планшет нет! Девушка просто включила его, и показала нам рабочий стол! И ЗА ЭТО мы заплатили 400 рублей!!!! Кстати девушка сама в этом призналась и была удивлена, что мы за это заплатили! Спасибо, желания покупать что-то у вас отбилось.

Пошел покупать телевизор в надежде немного выиграть промокодами и бонусами, по моим подсчетам вышло: самовывоз - 1000 р, регистрация - 500 р, заплати картой 1000, бонусные рубли 1000, а в итоге получил только бонусные рубли и за карту, остальное не работает сказали, а на сайте в разделе акции все есть. Получается лоханули и себе потом присвоили. Лучше уж в другом месте купить, пусть подороже, но по честному и с нормальной скидкой, а не этими псевдобонусами.

Честно говоря, большого желания вновь пользоваться курьерской доставкой магазина М-Видео у меня нет. Лучше потратить время и пользоваться услугой самовывоза.

В связи с тем, что последнее время по телевизору крутят рекламу, где семья обедает за столом на кухне и они решают на какой срок взять кредит в Мвидео, и каждый из членов семьи что-то свое хочет купить и поэтому срок кредита увеличивается, особенно там девушка говорит такую фразу 'Мам!'. Так вот, когда мы были в магазине, там во всех компьютерах и телевизорах включена эта реклама и причем со звуком. И каждые 10-15 секунд изо всех углов магазина слышаться 'Мам!', что явно стало бесить всех покупателей. Это настолько раздражает, что испортило отношение к магазину!

Купили холодильник, не подошел по габаритам, оформили заявку на возврат товара, должны были забрать с 10 до 22. в 6 утра нам позвонили со службы доставки, замечу, что это был выходной день, и сказали, что едут.....причем не забрать товар, а что-то нам еще привезти...нас это очень смутило, перезвонили в службу доставки, они сказали, что уже не едут.....причем сказали они нам только тогда, когда мы сами стали перезванивать...В 8 вечера холодильник так и не забрали, ни кто не звонит. стали сами звонить, уточнять в Одинцовский магазин, нас долго футболили обещаниями что-то разузнать, но все безрезультатно, с 10 попытки что-то выяснить, опять-таки мы сами звонили, нам сообщили, что к нам никто не приедет, так как все машины заняты....вот такой вам возврат и обмен без проблем!!!

Крайне странные и сложные системы использования скидок и скидочных купонов.

Пытались купить монитор за 4300 (по инету) и добавить клавиатуру с мышкой уже в Вашем магазине. Персонал отказался проводить эту покупку вместе. Тем самым мы не смогли получить Вашу скидку. Специально ехали до магазина и в связи с таким подходом персонала решили не тратить деньги у Вас. Всего доброго122

сегодня 08.11.2013г. зашла в Мвидео на ул. Полярная, дом не помню, в торговом комплексе на большом перекрёстке на 3-ем этаже купить электрический чайник, подошёл продавец молодой парень чернявый в очках, я попросила посоветовать недорогой чайник и получила ответ-'Купите кипятильник'. тогда я попросила показать хороший дорогой чайник,- 'Хороших нет, был один но его продали'. Ушла ни с чем завтра поеду в другой магазин где продавцы поприветливее.

Покупал телевизор подарок был к нему,а когда привезли уже нет подарка

Не рекомендую заказывать услуги установки и подключения.

Привезли заказ ко времени, как и обещали.

конкурентные цены, удобные варианты по доставке-самовывозу

Три человека и мы пытались зарегистрироваться и получить промокод! но его так и не дали... сказали будет через час, но через 4 часа их так и не предоставили и до сих пор!

Наглядный сайт. Удобное и быстрое оформление. Покупал внешний HDD 1TB. Цена ниже всех в городе.

смс подтверждение на 05.11.2013

Был куплен телефон леново p780. Он не видел симки. Был сдан в ремонт сразу по гарантии 23.09.13. Корешок квитанции 10104. Простая замена програмного обеспечения затянулась более чем на полтора месяца, когда занимает не более одного дня!!!! В итоге - телефона нет, извинений нет, ответа нет, так еще и деньги за возврат надо ждать 10 дней!!! ГДЕ ТЕЛЕФОН , ГОСПОДА???????

Купили столик стеклянный под телевизор, нам даже не упаковали. Остался неприятный осадок врядли мы еще обратимся в этот магазин.

В этот раз их нет.

ищу телефон HTC ONE dual sim, в выдаче яндекс-маркета выходит самая дешевая цена у м-видео 24390руб, при переходе по кнопке 'купить' или просто на описание товара на сайте магазина, цена становится 29990рублей.

Если где-то на каком-то этапе произошла ошибка, то за это никто не отвечает. Проблем с ними было много, чуть ли не каждый раз. Приехал купить кое что с купоном на скидку, купон не работает, сутки выясняли - оказалось в магазине выдали недействительный купон. Один раз объехал три магазина и не нашел нужного товара, а на сайте и по телефону говорили, что в этих магазинах есть, причем не мало, а достаточно. Когда по телефону начинаешь их упрекать они просто бросают трубку. Однажды заказал доставку к празднику подарок специально в нужный день после обеда. Когда половина отведенного на доставку времени прошла я решил побеспокоиться. Оказалось кто-то не вбил в доставку и тра-ля-ля. Времени еще достаточно, говорю: везите, исправляйтесь! - а они: нет! Сами меня с утра побеспокоили и напомнили про доставку, а исправить - ни кому ни чего не надо. Поставили меня в очень неудобную ситуацию, как будто я не приготовил подарок. На следующий день они выясняли кто виноват и так и не привезли. Попросил какую-нибудь скидку за их оплошность, дали 500 руб на следующую покупку, всего 500 (сумма заказа 8000) и только на следующую, и эти 500 нельзя использовать с другой акцией одновременно. В общем на отдельно взятого покупателя им наплевать. Другие магазины тоже допускают много ошибок, но такого отношения к клиентам себе не позволяют.

Во время распродажи в М-видео нам приглянулся холодильник Самсунг с большой скидкой. Мы смотались по нескольким магазинам М-видео в поисках этой модели, но нигде не было ее в наличии. Причем на сайте было написано, что они есть, видимо у них сайт не часто обновляется. И на горячей линии нам оператор сказала, что они есть в некоторых розничных магазинах,а на складе интернет-магазина их нет. Вобщем промотавшись, мы приехали домой ни с чем, но на следующий день они появились для заказа через интернет-магазин, мы возрадовались и наконец-то заказали, и были счастливы. Хотя нам сказали в одном из магазинов, которые мы посетили, что их не осталось ни в каких из магазинов и на складе ВООБЩЕ.

Заказ 12036958. Порадовала круглосуточная работа колл-центра, заказ сделал в двенадцатом часу ночи, тут же позвонил им сам и подтвердил. Доставку должны были осуществить с 14 до 19, но позвонили в 10 с минутами о том, что через час привезут. Доставили без повреждений. Расплатился картой, подписал чек, а вот в графе подпись кассира пришлось просить поставить, экспедитор сказал 'я же не кассир', но подписал. Подписал, опять же, так, что чиркнул ручкой по белой поверхности стиральной машины. Товарный чек без печати и без подписи остались. Своей ручки у экспедитора тоже не было. В общем, не доставка, а цирк.

урок на будущее по телефону не покупать, на сайте надо изменить информация в разделе с этим товаром покупают. Ну и сотрудникам кол-центра доверия больше нет.

Это мой первый заказ через интернет-магазин на условиях самовывоза,раньше покупал товар сразу.После покупки появился некоторый осадок и плохие мысли,поэтому ставлю 'плохо'.В целом магазин хороший,а акции бывают просто 'отпад',например пылесос Zanussi ZAN1214 недавно стоил 790 руб.( фактически даром).

Наличие оффлайн магазинов

Быстро организована доставка

не повезло, не заметил

Звонили сразу и одновременно 2 менеджера, и никто не сказал, что установку надо оплатить сразу при доставке товара, а не после установки...везде были разные цены, в личном кабинете долго висел заказ старый от которого я отказалась. Когда звонила я - никто трубку не брал, куча лишних звонков и писем и смс... мне не понравилось- сумбур и суета. Хорошо, что заказ привезли на след день.

Печально сталкиваться с такими проблемами в одном из крупнейших ритейлеров бытовой техники в стране

Последний раз совершаю покупку в этом магазине, взял несколько товаров и самый важный монитор за 7000. До кассы все нормально было, зато потом сунули мне коробки, проверяй. Пока все распаковал, проверил, потом запаковал, весь упрел, места на столике мало. Еще раньше дочери покупали зеркальный фотоаппарат на день рожденье, оказалось (тоже сам проверял) не углядел что нет шнура для связи с ПК. Бардак короче. 3 балла только из-за вашего менеджера на мониторах, хорошо объяснил, взял то что надо. Кассирша даже пакет не подарила (видит же что полные руки), зато не забыла спросить не хочу ли я отдать ей оставшиеся бонусные карты на 2000...