М.Видео

Доставка была осуществлена не вовремя, и, хотя и предупредили, но полдня потерял.

У курьера не было сдачи. Бежать в ближайший магазин разменивать отказался. Готов был забрать товар обратно, раз нет нужной суммы. Пришлось самому одеваться и бежать разменивать... Сомнительный сервис...

при заказе оператор Алина гарантировала, что спец. подставки под машинку подходят подо все типы машинок. При установки машинки оказалось, что ножки у машинки квадратные, а подставка расчитана на круглые. В итоге 450 руб. я подарила

Обман покупателей.

Душно, долго, всем на все немножечко наплевать

Если нужна помощь в подборе техники, то это не суда.

Обманывают клиентов, высокие цены, навязывание дополнительных товаров и программ дополнительного гарантийного обслуживания.

Подсунутый блок бесперебойного питания не работает

дезинформация клиентов, запредельное время ожидания, безобразное обслуживание

Служба доставки работает плохо приехали сломали лифт и сказали что не могут занести холодильник в квартиру. Потом два татжикских дворника занесли мне холодильник без проблем.

огромные очереди и медлительный персонал

Завышенная цена, маленький выбор, проблемы с доставкой, неисправный товар

Сильно добивает служба поддержки! Ожидаю на линии остается одна минута снимают трубку и тут же сбрасывают. И так 3 раза подряд. Очень захотелось после этого сразу написать здесь...

Когда спросил у консультанта по телефону, она мне сказала, что hdmi кабель входит в комплект к bluray проигрывателю, а его не оказалось.

Доставка - сплошной минус. Доставку заказывала с 18 до 22, просила, чтобы как можно позже было. В результате в 16.45 позвонил доставщик, сказал, что к 18.00 будет у меня. Учитывая, что в 16.45 я была занята и в центре города, а доставка в Рыбацкое, логично, что так быстро решить вопрос о том, как мне оказаться в Рыбацком быстрее доставщика, было сложно. В 17.30 перезвонил доставщик, договорились, что доставка будет в 19.00. В 18.25 он перезвонил снова, сказал, что уже у подъезда. 'Предупредил сразу, что в 19.05 он уедет'. Грубовато, мягко скажем. Несмотря на то, что к 19.00 я успела, хотя была вся в мыле и практически бежала от метро, и доставка состоялась, впечатление - хуже некуда. Доставка - сервис, за который я плачУ. Хочется, чтобы доставляли тогда, когда удобно мне, а не доставщикам.

Организация работы службы доставки оставляет желать лучшего

Работа контактного центра.

Изначально доставка была назначена на утро,позвонил менеджер и сообщил,что она переносится на вечер,в результате курьер не приехал вообще!пришлось звонить на следующий день и выяснять ситуацию.Благо товар я заказывала заранее,могу представитьн сколько нервов можно потратить если товар нужен срочно!

Товар еще не доставили,хотя время доставки было указано в личном кабинете на вчера,но курьер не звонил до сих пор и я не знаю,где находится в данное время мой товар

Заказал стиральную машину в интернет магазине, со мной связалась девушка для уточнения заказа и времени доставки. В назначенный день и время курьер не приехал. Позвонил по телефону - сказали, что привезут через пару дней. Через 2 дня тоже тишина. Естественно я начал звонить, в итоге мне сказали, что данного товара уже нет на складе. В итоге потрачено 2 дня впустую на ожидание курьера. Отвратительный сервис. Больше не буду обращаться в эту левую контору

курьер не адекватный, служба поддержки не реагирует никак

Мне нужно было заказать 2 браслета Jawbone разных размеров. Оказалось, что размер s есть только в одном магазине. Доставка невозможна, только самовывоз. Второй браслет, чтобы получить скидку на первую покупку, надо заказывать с доставкой домой. Экономия обернулась огромными временными потерями. Операторы посоветовали разбить на два заказа. Один ездила забирать, второй привезли на следующий день домой. Тот, что привезли - покупала в подарок. Упаковку не вскрывала, когда вскрыли оказалось, что он не работает. Теперь еду менять или возвращать, так как обмен не гарантируют. Почему нельзя было из магазина привезти два браслета доставкой? Почему я не могу произвести обмен в удобном для меня месте, а только там, где 'вроде бы есть браслет, но гарантии обмена мы дать не можем'? Просила зарезервировать браслет для обмена: девушка-оператор зарезервировала, а потом говорит, что когда я его выкуплю, то получу какой-то бонус. Я ей напоминаю, что я просила зарезервировать на обмен. В ответ она объясняет, что на покупку она может зарезервировать, а на обмен - нет. Наверное обычно покупатели 'М-Видео', купив бракованное изделие тут же смиренно покупают новое, а я вдруг решила обменять. В общем, как-то на тройку с большим минусом сервис, все красиво, но по факту 'далеко от народа'. Еще оказывается курьер должен был ознакомить меня с особенностями изделия, рассказать о правила ввода в эксплуатацию, так написано очень красивыми фразами на товарном чеке.

сообщение потребителю недостоверной информации об обязанностях представителя продавца

ужасная доставка (даже не перезвонили чтобы уточнить новое время доставки) 3 раза звонил должны были к 11 доставить а доставили только к 16:00 хотя обещали что край в 13:00

Плохая работа оператора который не правильно указал моё имя ! Во вторых операторы не владеют информацией о наличии товара на складе! С начало договариваются обещают но в итоге все указано в комментариях!!!!