М.Видео

Заявленная цена 3290 по акции - обман. В день акции мне показали ценник 4400. Акция 'забери самовывозом' и получи скидку на сл товар 500 руб такая же фикция - мне обьяснили, она якобы закончилась (рандомная дата) дней назад. Настойчиыво предлагают товар с витрины 'не волнуйтесь, он с коробкой!', на коробке - следы вскрытия, на гарнитуре (я спрашивал Logitech G35) - следы вековой пыли. Вопрос про официальную гарантию от Logitech вызвал у мэнеджера легкое замешательство, настойчиво пытались всучить 2 года гарантии от M-Video за дополнительную большую прибавку к цене.

очень жаль, что не посмотрел Интернет перед тем, как сделать покупку. Больше никогда ничего не куплю в М-Видео.. В отзывах покупателей о продаже брака все ПРАВДА. Продали Саб с поврежденным динамиком,

приобрела в магазине м.видео бытовую технику на сумму 92000,менеджер дав заведомо ложную информацию уговорил приобрести гарантию быстросервис,обещав,что по истечению гарантии магазин вернет сумму потраченную на неё в полном объёме,купила.прошло некоторое время,совершенно случайно в разговоре со знакомым юристом,похвасталась приобретением.волосы встали дыбом и у него и у меня,когда узнала,что ничего никто не вернет.пошла в магазин,попросила вернуть деньги и вот тут поняла что за магазин и как работают,при покупке облизывают и улыбаются,а при возникновении каких-либо сложностей хамство вышшей степени.дело происходит в городе тверь.деньги не вернули,предлагают частично,якобы магазин понёс расходы.какие?гарантией я не воспользовалась.собираюсь в суд с исковым заявлением.деньги думаю верну,закон на моей стороне,а вот потраченные нервы нет.люди,прежде чем связаться с этим магазином подумайте 1000 раз!!!!!!!!!в особенности бойтесь красноречия менеджера по продажам ксендзенко а. и хамства менеджера лапушинской анны.

Ни какой ответственности!!!!

Уже третий день жду свой заказ! При оформлении в интернет магазине была указана дата доставки 27.07. Но 27ого со мной связались только для подтверждения заказа, а дальше еще интереснее! После звонка менеджера, спустя 4 часа, мне позвонили из службы доставки, и сказали что ближайшая дата только 29 число (сегодня). Я указал время доставки с 19 до 23, так как возвращаюсь с работы в этот промежуток времени. Попросил привезти мой заказ после 21ого, и что же я слышу? 'Нам так не удобно, мы перенесем ваш заказ на завтра или перезвоним в ближайшее время'. Очень здорово! Я все понимаю, у них заранее продуманный маршрут, но зачем тогда делаются контрольные звонки??? И почему указывается не правильная дата доставки?

на день доставки вытяжку вовсе не доставили, доставили на след день и то после скандала и даже не предупредив, пришлось мчатся домой с дачи... Очень жаль что такое отношение к клиентам.

Сегодня заказал, но в другом магазине, (заказ №10727660 принят 08:14 29.07.2013, Ваш заказ №10727660 сформирован.08:16 29.07.2013) и снова, (Ваш заказ №10727804, принят: 09:57 29.07.2013 и все..., а где 'Как только заказ будет проверен и сформирован, мы вышлем Вам подтверждение по электронной почте и SMS' ? Этого опять не было.) приехал нет электричества, заказ №10727660 вроде сказали готов заказ №10727804 - нет, сказали как будет электричество наберут... ЖДЕМ...

За установку стиральной машины на кассе взяли деньги (1090 руб.) ничего не поясняя по поводу состава работ. При установке слесарь пояснил, что в состав работ входит распаковка, осмотр на предмет механических повреждений, снятие транспортных креплений, присоединение к СУЩЕСТВУЮЩИМ (РАНЕЕ УСТАНОВЛЕННЫМ) отдельному крану и сливу. Все! А чтобы установить их (стоимость материалов 150 руб.) нужно доплатить еще 4000 руб.

Москва. На днях купились на акцию М.видео 'Товар дня' и приобрели МФУ HP LaserJet Pro M1132s MFP. При оформлении покупки выяснилось, что товар нельзя забрать в магазине, можно получить только доставкой курьером платно (еще несколько месяцев назад если и была курьерская доставка в случае покупки через интернет-магазин, то была она бесплатной). В общем услугу эту нам в нарушение всех существующих законов навязали. При доставке МФУ выяснилось, что USB-кабель оказался доп.оборудованием. Причем при оформлении покупки данной информации вы не увидите. Вам будет предложен набор всякого барахла, начиная от салфеток и бумаги и заканчивая гарантийным обслуживанием. Нужно зайти на самом сайте в описание товара. В прилагаемом паспорте правда на модификацию М1130 этот кабель идет в обязательном приложении к МФУ. Однако мне ответили, что в купленной мною модификации этот кабель не предусмотрен! Таким образом, М.видео нашел оригинальный способ толкать свой товар, в то же время обирая покупателей: вам предлагается скидка, а потом вам навязывают никому не нужную доставку - раз, вытащив жизненнонеобходимый элемент (а для МФУ USB-кабель как охлаждающий элемент для холодильника) они вынуждают вас платить дополнительно за то, что должно быть в комплекте в обязательном порядке. Когда я решила вернуть МФУ, курьер мне сказал, что забирает у них другой курьер, который обязательно приедет завтра. Назавтра (воскресенье) никто не приехал, хотя мы были вынуждены просидеть весь день дома и прождать сотрудника магазина. На звонки мне отвечали, что вопрос будет решен в течение часа, а часов в 11 вечера мне пришло смс от М.видео, в котором я прочла, что до меня не смогли дозвониться и в связи с этим не приехали!!! Хамству, жадности и рвачеству данного магазина и его сотрудников и руководства на мой взгляд нет предела! Учитывая, что подобных магазинов сейчас пруд пруди - ни сама больше никогда не свяжусь с ними, и не только не советую с ними иметь дело, а категорически отговариваю!!!

17.09.12 в 21.13 купил планшет lenovo в магазине Москва м речной вокзал, проработав 9 месяцев он перестал заряжаться, зайдя в магазин мне объяснили что если сдавать им ремонт может затянуться на 3 недели и мне лучше обратиться в сервисный центр. В магазине мне дали ближайший сервис центр на Войковской ул. балтийская, приехал туда и радостно узнал, что они не работают с физическими лицами, вернулся в магазин сдал на ремонт им, мне сказали неделе через две будет готово. Зашел в магазин через 12 дней, сказали, звоните по телефону в квитанции, вернувшись, домой обнаружил, что в квитанции нет телефона есть только в чеке, позвонил на горячею линию, где девушка меня за информацией отправляла в магазин, на вопрос дать телефон магазина сказала, что телефона нет в магазине, как так в магазине нет телефонов совсем? оператор Екатерина фамилию не сказала ну минуты за 3 удалось выпытать номер оператора 272. Наплевательский подход к клиенту.

Магазин ( М. Видео г. Химки МО )который самым наглым образом обманывает своих покупателей. Купила пылесос LG. Вынесли запечатанную коробку и сказали что пылесосы не проверяют, если будет неисправный вернете.Пылесос сломался во время первой уборки.Когда вернула в магазин деньги возращать отказались и услышала очень много интересного. оказывается я им пылесосила воду или может решила помыть весь пылесос вместе с двигателем, оказывается так часто делают другие покупатели, и вообще им оказывается пылесосить не надо было. т.к в двигатель забивается пыль. Вообщем всякую чушь, только чтоб не возвращать деньги, Отправили в сервисный центр Транссервис-95, это компания которая с ними заодно.И то что в двигатель забивается пыль оказывается вина покупателя. а не производителя и продавца который торгует неисправной техникой.Предложили платный ремонт (конечно это выгодно и магазину и сервисному центру),замену мотора,т.е стоимость еще одного пылесоса. 3 недели пылесос был в сервисе. сейчас еще 10 дней они будут рассматривать мое заявление в дирекцию.и неизвесно какой будет результат. у них политика главное продать, а дальше их не интересут.если не хотите проблем покупайте технику в других магазинах, которые дорожат своей репутацией.

много техники

Заказали эл. плиту, оплатили доставку и установку, доставку заказали на завтра, ждем звонка, звонка - НЕТ. Не выдержали, звоним, нам сообщают, что кто то неправильно оформил наш заказ, обещают переоформить и перезвонить, звонка - НЕТ. Опять звоним сами, опять всё повторяется, говорят, что якобы не могут дозвонится. Привезли нашу долгожданную покупку на день позже, а установку оказывается нужно отдельно заказывать, хотя оплачивается всё вместе и об этом нам ни кто не сказал. Установить обещали с 10.00 до обеда, установили в 18.00. Три дня пришлось отпрашиваться с работы. Может кому то и нравятся эти магазины, но лично мы там скорее всего больше ни чего не купим! Да и знакомым ни когда не посоветуем!!! Всем удачи в своих приобретениях!

отвратительное обслуживание!!!!

Купили холодильник Ariston Hotpoint , консультант уверял, что сборка венгерская, но умолчал, что компрессор стоит китайский. В итоге сей агрегат работает как старый совецкий холодильник моей бабушки...Для себя теперь сделал заключение, что консультантам верить нельзя, лучше лишний раз в инете поискать отзывы...

Хотел тут прикупить себе новые наушники, зашел в магазин М.Видео т.к. он находится рядом со мной. Попросил для прослушивания наушники Etymotic ER023528 за 5 тысяч рублей. Отказали в прослушивании. Я развернулся и ушел в другой магазин, где их и прослушать дали и цены дешевле :)

http://market.yandex.ru/shop/211/reviews/add?retpath=http%3A%2F%2Fmarket.yandex.ru%2Fshop%2F211%2Freviews%3Fpage_num%3D12 Добрый день! 12 мая 2013г. в магазине М.Видео на Рязанском проспекте, я приобрела хлебопечку Panasonic-ZB2502BTS Всегда мечтала именно об этой марки, радости не было предела. В течение почти 2-месяцев все было отлично, 6 июля 2013 в очередной раз поставила на выпечку хлеб, по истечению положенного времени, меня поджидало горькое разочарование, хлеб не только не поднялся но и не замешался(есть подтверждающие фото), спеклась только середина, а по краям осталась мука. На следующий день все повторилось, так я сделала 3 попытки, которые закончились неудачей, и материальной растратой. Собрав печку в полной комплектации, я отнесла ее в магазин, на замену, но в замене мне отказали, и забрали печь на диагностику. Прождав некоторое время мне сообщили, что печку можно забирать. При получении печки в комплекте не оказалась лопатка-замешиватель, после чего сотрудник М.Видео, стал бегать по магазину искать недостающую деталь, при этом на крышке печи я обнаружила небольшую царапину, при сдаче ее на диагностику печь была внешне в идеальном состоянии. Можно только констатировать какова степень ответственности сотрудников магазина, если сдаешь вещь в одном состоянии, а получаешь в другом… Наконец-то дождавшись свою печку, я в предвкушении свежего хлеба, придя домой загрузила ингредиенты и стала ждать. Мои разочарования повторились, хлеб не только не поднялся, но и не замешался. Если бы не выпекала ранее, то можно было бы предположить, что ошибка моя. Продукты свежие, поэтому сказать, что причина в ингредиентах «НЕТ», факт на лицо, печь неисправна. Мне хочется спросить сотрудников данного магазина, долго ли мне придется к вам бегать, может магазин все же признает что товар бракованный, и замените его? Или я буду по-прежнему терять материальные убытки? Снежана Snezhka-1510@yandex.ru

23 июля покупал сплит haier, покупка заняла больше часа, сначала консультант забыла оформить доставку, потом забыли распечатать установочный лист, в общем на кассу я ходил 3 раза. Но больше всего мне расстраивает не это, а то что повелся на эту бесплатную установку, дали мне номер телефона сервисной службы установщиков и сказали, что позвонят ждите. Прошло уже почти 4 дня, никто не звонит. Звоню установщикам, там говорят ждите. Звоню в мвидео, говорят мы ничем помочь не можем. Хотя услуга установки пробита отдельной строкой в чеке и значит, как я считаю, ответственность за проданную услугу должен нести мвидео. Вот теперь и думайте стоит ли покупать у них сплит с бесплатной установкой не понятно когда..

Сайт красивый

Сначала хотел купить картридж(цена 520р) в магазине по скидке 500 рублей(за отзыв) в магазине но они сказали что у них не действует скидка по коду высланному на электронную почту,в письме гласилось достаточно назвать кассиру слово что бы скидка сработала. Я сделал по другому, заказал через интернет с доставкой на дом в Московскую область, где кодовое слово благополучно активировалось. И в итоге они поехали в Московскую область с картриджем. Мне картридж обошелся в 310 рублей а им несколько литров горючего и 2 часа пока они до нас доехали.

Я не буду писать отзыв как таковой. Просто расскажу, как я сделал заказ в интернет магазине. Решил я купить электронную книгу teXet TB-770HD 4Gb: 1 шт. стоимостью 990 руб. плюс 690 руб. доставка. 21.07.2013 я сделал заказ № 10705890 и оплатил заказ кредитной картой. В тот же день мне пришло эл. письмо о том что заказ оплачен и что я должен ждать курьера. На следующий день в 8:31 мне пришло смс-сообщение, что товар уже в пути и я должен ждать его с 7 до 11 часов. Я, не зная что товар 'в пути' уже уехал из дома. Бросаю все дела, возвращаюсь домой и жду. 11 часов, 12 часов, 13 часов. - нет курьера! Звоню в М-видео: когда приедет курьер? Мне очень вежливо сообщают, что произошла какая-то накладка и через 10 мин. со мною свяжутся и все прояснится. Не стоит и гадать, уважаемые читатели, что никто мне не позвонил! На следующий день звоню опять. Получаю тот же вежливый ответ 'позвонят, и доставят'. Не звонят и не доставляют. Сегодня 25.07.2013 я опять звоню в м-видео и с удивлением узнаю, что заказ я уже получил (!!!) как раз 21.08. Я, конечно, сообщил оператору, что пока не стал счастливым обладателем электронной книги. Мне предложили написать претензию, сообщили, что мне перезвонят (в который раз!) и, в крайнем случае, вернут деньги или предложат другой товар. Как выяснилось, смс-сообщение, которое сбило меня с толку, означает, что товар ушел со склада в транспортную компанию! Зачем мне посылать неверную информацию и почему операторы не смогли мне толком ничего сообщить, пусть разбирается руководство М-Видео. Эл. книгу я получил 26.07! Надеюсь, что в дальнейшем, столь досадные недоразумения не будут появляться у столь солидной компании!

Операторы, с которыми мне 'посчастливилось' пообщаться, были довольно некомпетентными: не могли ответить на достаточно простые вопросы о товаре, давали неверную информацию. Например, только у третьего оператора мне удалось узнать, есть ли слот для карты памяти у заказанного телефона. При этом, как выяснилось, когда телефон был доставлен, оператор таки ошиблась :). После размещения заказа не перезванивали (на телефоне нет сообщений о пропущенных звонках), вместо этого прислали смс, что 'не могут дозвониться', а это не правда, и из-за этого перенесли доставку на другой день. Хорошо, что мне было не срочно.

Блин, вы менеджеры, раз решили продавать ваши фирменные пакеты, обязуйте продавцов, сразу пробивать на кассе и сумму пакетов. Вроде такая мелочь, а все впечатление о вашем магазине портит.

в самом магазине все ок проблем не было....но вот интернет магазин..я в шоке )) позвонила сказала код товара спросила о цене доставки и тут началось........ сначала мне сказали что доставка в нижний тагил стоит как выбранный товар....... (это хорошо что я хочу навигатор а если бы холодильник какой!!!) естественно попыталась объяснить что девушка неправа она бросила трубку)) печально..позвонила в службу по претензиям ,ответил молодой человек извинился сказал что работают студенты и вообще эта девушка возможно уже не работает)) позвонила еще раз уточнить по срокам и все таки стоимости товара в Нижнем Тагиле (нет времени ездить тем более есть телефон где можно все уточнить) мне ответила другая менеджер и сказала что незнает цен в моем городе....... и никто не знает у них в инет магазине..так как магазин розничный..)перезвонила еще раз попросила перевести меня на адекватного менеджера ...'повезло' девушка сказала мне что я вообще не могу заказать товар в магазине так как магазин заказывает по 'шаблону ' а не по тому что захочет клиент)))))))))))))))))))))))))))))))))))) И как бы оценить качество обслуживания... ))))) ШОК

Заказывал Микроволновку заказ #10712080 от 23.07.2013 доставили Сегодня 25.07.2013 И всё бы нечего да царапины на всей глянцевой дверцы микроволновки просто убили.Позвонил в их магазин по номеру 88002007775 Они удачно отговорились мол ждите сегодня вам позвонят в течении дня.И что делать ???Вообще Безобразие!!

Очень вежливый персонал. Доставили на следующий день. Осталась всем довольна.

Сегодня решила купить планшет в подарок мужу в магазине м-видео рядом с метро Кузьминки. Покупка заняла час!!! Учитывая тот факт, что покупателей в магазине практически не было и я знала точно какую модель я хочу!!! Минут 15 я ждала пока освободятся консультанты, так в отделе с компьютерами они втроем решили проблему одной дамы и были очень заняты, чтобы хоть один мог помочь мне, остальные равнодушно проходили мимо! После третьей просьбы на меня все-таки обратили внимание! Я спросила про наличие планшета, а мне вместо этого активно начали предлагать другие. После просьбы все-таки посмотреть именно этот планшет, Мне выдали бумажку со штрих кодом и отправили в кассу оплачивать. В кассах работало всего два кассира и стояло всего два человека. Третий кассир, который сидел за кассой, грубо ответил что касса закрыта. Простояв минут 10 я все таки отдала бумажку, мне сказали только сумму, не сказав какой товар я заказала. Ну да ладно сумма вроде сходится. Дальше отправили получать товар. Там была тоже очередь и один человек, который неспешно выдавал товар. Простояв 20 минут и не сдвинувший с места, попросила вызвать администратора. Он согласился поговорить только по телефону. Объяснив что уже черти сколько ждем и может нужно пригласить н выдачу товара еще человека, подошел молодой человек забрал чек и принес планшет, не тот!!!! Далее следовало разбирательство в течении 15 минут и урааа я получила товар на руки. На просьбу дать пакет меня отправили на кассу оплачивать! Аааа, неужели нельзя спросить?! Я же не в курсе, что м-видео не может разориться на бесплатные пакеты!!! Подойдя к кссиру и спросив сколько стоит пакет мне грубо ответили что мол разуй глаза вот они висят с ценниками и вставай опять в очередь!!!!! В общем пакет мне дали бесплатно уже в билайне и посмеявшись сказали: 'наверное вы из м-видео'!!! В общем покупка заняла около часа и это при минимуме народа днем в рабочий день!!! Никому не советую этот магазин: невнимание, хамство, испорченное настроение!

Для такой известной сети, интернет-магазин мог бы быть более продуманным и удобным в плане юзабилити. Ну и автоматизация должна быть - выбрал безналичную оплату, вбил реквизиты, сразу счёт. А ждать, когда бухгалтер его выпишет, это прошлый век, друзья!

нет

безответственное отношение к выполнению заказа...неорганизованная система выполнения...