М.Видео

Уже давно замечаем с женой, что как не зайдём продавца или консультанта в отделе, например, с кондиционерами или с нагревателями воды, или с пылесосами приходится или ждать более десяти минут, или вообще ходить и искать по магазину. Сегодня я даже вспомнил крылатую фразу из известного фильма - 'Люди, А-уу...'. И только буквально поймав молодого человека в отделе с пылесосами попросил его мне помочь. Нужно отдать ему должное, он тут-же осведомившись что меня интересует выписал указанный мною товар, мы с женой товар оплатили и подошли на пункт выдачи, и тут началось...... Сначала по истечении стандартных пятнадцати минут меня любезно попросили получить товар с задней двери магазина просто отдав мне чек и ничего более. Подъехав на машине к задней двери я как в добрые старые времена всеобщего дефицита нажал на кнопочку звонка, дверь открылась, у меня ЗАБРАЛИ чек и сказали что нужно подождать. По истечении ещё минут двадцати ко мне подошел молодой человек выписавший товар и сообщил, что товар только на витрине и ему необходимо получить от меня согласие на продажу мне такого товара (Заметьте, товар уже оплачен). Я устно попросив продавца убедиться что комплектация полная и внешний вид не пострадал дал своё, опять же, устное согласие. Ещё через минут тридцать мне вынесли товар упакованный не в коробку, а в плёнку и без установочного комплекта идущего с ним с завода изготовителя, и без паспорта. На мои вопросы когда и кто мне отдаст мою покупку (а я уже был готов получить её из рук кого угодно, даже директора магазина) я получил ответ - 'сейчас поищем' и дверь опять закрылась. Ещё минут через тридцать томительного ожидания (а погода была очень даже дождливой и у меня были планы уехать на дачу) мне таки вынесли почти полный комплект и пять человек сотрудников магазина, трое из которых имели таки вид пристыженных школьников, вручили мне мой товар продемонстрировав комплектацию. И вот я с нагревателем в машине, с расстроенной женой на соседнем сиденье и промокший поехал домой.

зделела в пятницу заказ.обещали доставить в воскресенье с 10.00 до 16.00.так и не дождалась.прийдется ехать самой и покупать.

Деньги за товар списали, а товар не доставили.

оплатила заказ 07.07., оператор отзвонился, ответил, что вряд ли такой товар будет, даже через неделю на складе. Сообщил, что деньги будут возвращены. Знаю, что возможно было просто сделать отмену операции, а не ждать следующего дня для возврата ден. средств на карту, но у них, наверное, другая система возврата. В течении недели пару раз звонила, операторы вежливо сообщали, что возврат совершен (ни даты, ни суммы не было ими озвучено, даже, не поинтересовались номером заказа). Решила позвонить в Сбер (карта выпущена им), сообщили, что никаких возвратов ден. средств не просматривается. Звоню в магазин, выясняется, что возврат НЕ БЫЛ ВООБЩЕ ПРОИЗВЕДЕН. Оператор озвучивает даты от 2-х до 5-ти дней, но, даже и эти сроки прошли, т.к. сегодня 14 число. По закону ПП нарушение статей. За всё время пользования интернет-магазинами впервые столкнулась с возвратом денег на карту, причем, даже не за брак, а за неиспользованную услугу. Буду ждать законные 10 дней, по которым могут задерживать ден. средства. Потом придется жаловаться.

Цена на некоторые товары, ассортимент

При покупке телевизора договорился на доставку с 10 утра до 4 часов следующего дня. Весь день просидел дома, в итоге в 6 вечера звонит курьер, говорит что будет в течении часа. Привезли телевизор в 9 вечера, а тот еще и бракованным оказался(

Очень странная система работы с подарочными картами - на горячей линии не могут сообщить её номинал, а при заказе через интернет (только доставка курьером) нужно обязательно точно знать её номинал. Таким образом, что бы оплатить покупку через интернет надо сначала съездить в магазин, а затем заплатить курьеру за доставку.

Большой ассортимент, вежливый персонал

ужасный магазин. г. Челябинск на Труда 203. продавцы общаются нехотя. Покупку ждали 25 минут в пункте выдачи в итоге нам сказали, что она с витрины только. Скидок естественно нет. ужас.

Хорошо отлаженный механизм продаж, хорошие и достаточно честные консультанты, особое спасибо Марии - консультанту в магазине на Славянском бульваре - отдел крупной бытовой техники, за грамотный, краткий, общий, и не предвзятый обзор в разделе ХОЛОДИЛЬНИКИ (тему изучал пять дней читая обзоры, отзывы в интернете и применял допросы консультантов разных МАГАЗИНОВ - так что ухо-мозговой фильтр был подготовлен)

Приобрела духовой шкаф Candy 23 июня 2013 года.Привезли товар . После просмотра всех бумаг, оказалось,что нет инструкции.Ни сервисная служба, в которую меня послали после всех долгих телефонных переговоров, ни руководство магазина, ни менеджеры из клиентского отдела в Москве НЕ ЗНАЮТ, КАК ВКЛЮЧАЮТСЯ РЕЖИМЫ У ЭТОЙ ДУХОВКИ.!!!!! До сих пор мне так и не предоставили инструкцию к данной модели.инструкции с сайта, которую мне посоветовали распечатать, не подходит под мою модель.

После заказа навигатора менеджер связался через несколько часов, пообещал доставить его на следующий день. После этого никто не звонил, и ничего не доставлял. Отвратительное отношение к клиентам. Через 3 дня зашел на сайт, этот же товар стоит на 30% дороже. Взял товар в другом магазине

Дело было в городе Самара, магазин м -видео в трк московский

В новом открывшемся магазине на Ватутина хотел приобрести телевизор Samsung UE32 EH5057K, на витрине цена была 9990 руб ( перечеркнутый ценник 12990 руб). задав продавцу пару вопросов решил купить ..., но помешало любопытство. Рядом на палетах были выставлены телевизоры по 11990 руб ( как позже выяснилось той же марки и модели). На вопрос в чем отличие , очень похожи и т.д. продавец подошел к выбранному мной телевизору и спрятал ценник, и с улыбкой произнес, что теперь этот телевизор вместо 9990р стоит 11990. я столь опешил что робко произнес' как так, ведь только что..', но мне с улыбкой на устах сказали, что если бы я успел сфотографировать, то мне бы продали за 9990р. Хочется верить что это не политика компании.

Не выявлены

В общем есть мелкие недочеты,но т.к. их оч. много все это складывает негативное мнение.

Раньше покупала в стационарных магазина сети. В этот раз попробовала через интернет-магазин, купилась на то, что товар якобы продается со скидкой по акции 'Успей купить', но это оказалось обманом (см. выше). В общем, сервисом именно от интернет-магазина осталась довольна. Много покупаю в интернете, есть с чем сравнивать. При заказе были вопросы, тут же на сайте очень оперативно помогли разобраться. Через несколько часов после размещения заказа, перезвонили и подтвердили. Товар доставили на следующий день. С доставкой товара проблем не было.

С трудом получил товар так как заявка работником мвидео была оформлена на доставку, а не на самовывоз.

ужасная работа сервисного центра

нет

3-го июля разместил заказ под номером 10658074. Сегодня уже 5-ое число - из магазина так никто и не позвонил... Попытался позвонить сам, провисел на линии 5 мин., наслушался музыки вдоволь и плюнул на это. Полный отстой! Для информации - звонка из магазина так и не было )) сегодня 10.07 ))

Программа '0-0-24' вовсе не 'без переплаты'. Оказывается ты переплачиваешь не только комиссию за каждый платеж, но и начисляются проценты. При оформлении этой услуги сказали, что переплата 0 руб.

Впервые заказали стиральную машину с подключением и с сертификатом ПДО в интернет-магазине М-Видео 5 июля. В корзине автоматически выставилась дата доставки следующий день - 6 июля и в форме заказа тоже. 6 июля прождали весь день и так никто не приехал и не связался с нами. Звоню в Call-центр, по номеру 8-800-200-777-5, уточнить обстоятельства. Выясняется, что у них дата доставки почему то указана на 8 июля. Так, ладно. 8 июля привезли, распечатали и все вроде бы отлично. Но! Мы поинтересовались о подключении, нам сказали, что не они этим занимаются и нам нужно звонить установщику. Причем ввели в заблуждение, сказав звонить по номеру указанному в ПДО. Естественно позвонив туда, меня мягко послали, что мол не по адресу обращаетесь, звоните по номеру указанном в КУПОНЕ УСТАНОВЩИКА! Как выяснилось после поисков по коробкам и пакетам с деталями и документами, прилагающимся к стиральной машине, купона нет. Звоним курьеру (минут 40 после всего прошло), спрашиваем 'А где купон то, собственно, на установку?' Он благополучно заявляет, что мол нет никакого купона и у него в перечне заказов он просто НЕ УКАЗАН, хотя в товарном чеке все по пунктам расписано и все оплачено. Опять пришлось звонить по указанному выше номеру, выяснять, тратить время. Оператор оформил что-то вроде 'довоза', назвав дату на уже 10 июля и номер заказа. 10 июля ждем. Ближе к вечеру звоню уточнить о судьбе 'довоза', выясняется что его как то не так оформили, что номер неверный, попросили назвать номер предыдущего заказа. Переоформили этот довоз купона на уже 11 июля. А еще ведь неизвестно когда мастер приедет подключать машину. Таков итог совпадения 'нашего незнания условий установки' и 'халатности службы доставки'. Сомневаюсь, что появится желание еще что-то заказывать в этом магазине.

Продукцию беру в магазинах М Видео Но впредь, никогда не буду больше читать отзывы на их сайте , так сталкивалась уже несколько раз с тем, что мои отзывы не опубликовывают и не стесняясь пишут на мой e-mail о том что не могут опубликовать его.. понятно дело почему.. один раз мне попался брак в пылесосе, но в тех центре сообщили что это фильтр нужно менять, хотя фильтр забился буквально через 15 минут уборки в первый же раз.. об этом я и хотела сообщить заранее что пылесос не оправдал рекламу и быстро забивается.. мне так и ответили в письме что такой отзыв они не опубликуют, мол извините. хотя там содержалась реальная характеристика в оч вежливой форме. в другой раз купила фен щетку с крутящейся щеткой , написала что щетинки очень быстро пушатся и раздваиваются, также не опубликовали.. Не читайте отзывы с этого сайта! они специально подбирают подходящие отзывы, добавляют иногда и отрицательные но все равно даже их 'сладко ' читать ... Читайте только на независимых ФОРУМАХ!! когда я прочитала независимые отзывы то нашла в них много правды, люди писали о тех же проблемах что и я..

По товару тоже проблема не смог переустановить дверь на другую сторону-причина брак холодильника-не нарезана резьба для перекручивания винтов на другую сторону-пришлось оставить как есть!

Оперативная доставка

Заказал телевизор поведясь на бодрый и недвусмысленный лозунг-Отложите я подъеду!И как выяснилось позже пожалел об этом.Потому как откладывать мне никто ничего не собирался,а скорее всего даже ноборот)Зачица дело было так-в течении трех часов (вместо максимум 30минут обещанными)я получил два уведомления что мой заказ доставлен в указанный мною магазин.Дозвониться или же связаться с онлан консультантом просто не реально.И я решил все-таки ехать за покупкой.Приехав в магазин и с трудом найдя человека который все-таки согласился пообщаться с моей никому ненужной там персоной,я выяснил что никто ничего в принцепе для меня в магазин не доставлял и что да есть один телевизор интересующей меня модели но он к сожалению на выставке неимеет упаковки и продать его никак уже нельзя.И вообще что я впринцепе или тупой или находился в трансе что непомню что мне оказываеца позвонили и сказали что данного товара нет в наличии.Не думаю что стоит тратить ваше время на дальнейшее повествование как же я всетаки получил свой телевизор.Скажу коротко что получил я его через 4часа притом потратив кучу нервов и объехав полгорода.Отложите я приеду-хахаха(Петросян обзавидуеца!(Дело было в Новосибирске)08.07.13года.Начало пути магазин М видео на Гоголя15 ТЦ Юпитер почти счастливое окончане(спустя 4 часа в магазине на Шевченко 17/1)Отложите я приеду)(в следующей жизни)и то наврятли.Щас только увидел)Оказываеца магазин изменил форму доставки товара оставив только самовывоз)однако им понравилось)а меня им явно показалось мало)Приезжайте люди!!!они отложат!!!

Приобрела газовую плиту в М-Видео на Галерее, и оставила на хранение на 1 день, так как время доставки было неудобно. Когда приехала забирать уже оплаченный товар, сразу оказалось что остался витринный экземпляр, а потом и вовсе что плиты моей нет, её купили. Как такое могло произойти, я ведь сразу оплатила стоимость, и просто оставила на ответственное хранение. Плюс еще издевались, смогу ли я без грузоподъемника дотащить купленную мясорубку. Надеюсь, мой случай был единичный.

09.07.заказал стиральную машину с услугой ее установки (во избежание в случае поломки возможных отговорок продавца о неправильной установке, не учете атмосферного давления и расположения звезд при самостоятельной инсталляции техники). Перезвонили операторы, согласовали доставку и установку на 10 июля. Приезжает моя покупка и я оплачиваю как товар, так и его установку. Все замечательно, но звонка от установщиков нет. Решил позвонить сам по телефону, указанному в купоне на установку. Полтора часа непрерывных наборов - 'занято'. Звоню в М-Видео, прошу дать другой телефон. Вежливо дают, но телефон принадлежит уже давно какой-то другой компании. Снова звоню продавцу - дают другой телефон другой компании - установщика. Набираю их номер - они определяют дату установки - 15 июля (после моего уточнения, что вообще-то она должна произойти сегодня, - соглашаются на 12 число). Снова набираю продавца и прошу либо установить машинку согласно договоренности 10-го либо забрать обратно свой товар, который стоит в коридоре и ждет когда либо ишак сдохнет либо падишах умрет. Взяли паузу, обещали перезвонить в течение часа. В качестве комплимента - обещание сдержали и сообщили, что сегодня установки не будет. Супер - а я до этого и не догадывался. Еще раз прошу забрать товар обратно (уже смешно...). Взяли пол-часа. Сообщили, что товар заберут завтра. Еще раз плюс - пока машинка побудет предметом интерьера. Согласен, что эти покупатели кого хочешь достанут - они деньги заплатили и еще чего-то хотят (как предложение - просто берите деньги, тогда и тратиться на доставку товара не надо будет). За сим мои диалоги с продавцом (а они длились практически без перерыва с 10-00 до 15-00 часов) закончились. Теперь жду на завтра возврата денег, слава совку еще можно где-то кроме М-Видео купить товар и услуги, а зомбированность персонала и смешные попытки быть похожими на западные компании оставляю на суд других покупателей .

они их теряют