М.Видео

Первый раз привезли стиралку - явно битую - при попытке проверить внешний вид - грузчики начали хамить - у нас нет времени или берите или мы поехали. После ответа уезжайте - попытались пообщаться попроще, но продолжая хамить.Товар вернули и через день увидели ее на сайте уже с подарочной картой. Странно, что когда заказываешь у других - все отзваниваются и спрашивают о качестве обслуживания. Здесь произошел возврат и ни одного звонка.

Ввели в заблуждение, разместив на Яндекс маркете морозильную камеру Indesit MFZ 10 серебристого цвета, перешла по ссылке на эту морозильную камеру с Яндекс маркета на сайт М.ВИДЕО - там изображена точно такая же морозильная камера Indesit MFZ 10 серебристого цвета. А привезли белую.И эта белая морозильная камера изуродовала нам весь интерьер. Если бы знали что в наличии у них только белые, не стали бы заказывать.Для нас цвет был одним из главных критериев выбора. Искали именно серебристого цвета.

Отстойный магазин! Продают товары и услуги в виде своей страховки на товар в наглую обманывают покупателей! Я сама работала в торговле в хороших магазинах Кирова и так врать меня не учили ни в одной организации! Позор начальству! Рыба гниет с головы! Покупали телевизор Самсунг, стоимостью около 35 тысяч, девушка продавец, впарила страховку, стоимостью около 3000, со словами 'если хоть один пиксель испортиться, мы вам без разбирательств и экспертиз сразу поменяем на новый!Если телевизор перегорит во время грозы например, то сразу поменяем на новый!' Вообщем при любых обстоятельствах! Через несколько месяцев на экране появилось белое пятно размером 5на2см! Отдали в экспертизу-производственный брак, замена жк панели! Нам не только не поменяли телевизор, по уверениям продавца, на время ремонта не предоставили ни какую замену. Писали несколько заявлений, о предоставлении замены, потом о возврате денег, так как магазин не выполняет свои обязательства. Что еще более прискорбно не ведут диалог с покупателем, после заявлений обещают позвонить 'завтра' и ни разу не позвонили, пока сам им не позвонишь не добьешься от них ответа они делают вид что забыли! Хороший сервис ни чего не скажешь!Сейчас собираемся подавать в суд, консультировались в отделе по защите прав, закон на нашей стороне! Так что уважаемые читатели! Никогда не ведитесь на рассказы продавцов этого магазина!Никогда не покупайте глупые страховки на товар которые они впаривают всем подряд. В этой страховке написано, что товар меняется сразу если его стоимость не превышает 5 тычяч рублей! Читайте всю информацию о товаре или услуге, которую вы собираетесь приобрести! Дабы не попасть в просак как мы! Продавцы в этом магазине просто обманщики! Очень грустно, что у нас в городе такой сервис! Магазину должно быть стыдно!

Заказала телефон, оплатила заказ по карте (заказ 10306132). При созвоне с оператором подтвердили, что заказ есть в наличии, согласовали время доставки. В указанное время никто не приехал и не позвонил. После минут 20 перепинывания меня по телефону удалось выяснить, что моего товара нет и никто не собирался его доставлять. Деньги когда-нибудь вернут на карту, надеюсь. Я так понимаю тут не умеют резервировать товар, но умеют продавать воздух, дорого.

Очень ужасный интернет-магазин! Начну по порядку: Очень долго выбирал себе фотоаппарат, решил остановиться и сделать заказ в М Видео, но читая отзывы предполагал что может быть и 'кидок'. Так вот, я оформил заказ, как в 'путёвом' магазине(хотя он так и не отобразился в личном кабинете), а это было где-то вечер четверга, уже и не ждал звонка, но о чудо! через пару часов мне перезвонили и сказали что ваш товар зарезервирован, и 22.12.2012 он будет у вас с 10.00-18.00. Я довольный(22 у меня День Рождения!!), думаю ,как же хорошо, что мне прям к 'днюхе' мне его привезут,да, у меня ещё консультант спрашивает: Вам в какой период времени привезти товар? Оо? Я, естественно спрашиваю, В СМЫСЛЕ? (у них на сайте есть единственный временной интервал с 10до18), она мне отвечает, ну в первой или второй половине дня, я говорю, ну давайте в первой, во сколько? Ответ: с 10 до 18. !!! Я спрашиваю: А вторая тогда во сколько??? Ответ где-то через 30 сек(туповатым голоском) : ТАк Же. Занавес... Ладно, наступает долгожданное 22 число, все меня поздравляют, но я жду с нетерпением звонка и не удержался, звоню сам, говорю номер заказа и т.д., мне говорят ждите вам за час позвонят, весь день, представляете, ждал ждал, и в итоге звоню им где-то в 17.30, раз пять переспрашивают номер заказа, я начинаю немного нервничать, Ооочень долго проверяют и возникает следующий диалог: - Знаете, а этого фотоаппарата нет в наличии на складе.. Мы не знаем как его вам добавили в заказ.. - В смысле?! Ваши консультанты меня два дня 'кормили' обещаниями о 100% гарантии доставки товара! - Я ни чего не знаю... - И что всё?! фотоаппарат я так и не получу?! - Нет Тут я бросаю трубку, обещав написать про них 'положительные' отзывы, что собственно и делаю! Короче, Я придумал новый лозунг интернет-магазину: 'М Видео - место несбывшихся надежд...' З:Ы: Заказ № 10312647.

Заказали вчера телевизор Samsung, сегодня его привезли. Курьер отзвонился, привез товар... Все бы ничего, но забыв, что в подарок прилагаются две карты на 2 тыс. рублей, отпустили курьера и только через час увидели, в листе наименования товаров эти самые 'волшебные карты' которые так волшебно умыкнули товарищи-курьеры. Благо, что у меня оставался номер этого злодея и я позвонила ему с логичным вопросом: где мои карты? На что он извинился и сказал, что скоро вернется доставит их. Сейчас сижу, жду их. Настроение испорчено и это я еще не включала телевизор...

Сегодня поехал покупать мультиварку, из общения с продавцами понял, что я в них разбираюсь больше. Почему бы не изучить тот товар, которым торгуешь. Итог, ничего не купил.Заказ сделаю завтра по интернету и на фирме, где цена демократичнее.

Заказ 10316066. Доставку заказывала с 18.00 до 22.00, естественно никто не звонил.... В итоге и 22.00 ничего так и не привезли, а в 22.20 звонит курьер и говорит: 'буду у вас через полчаса' Да на фиг ты мне сдался в 11-12 ночи.... Фу, отвратный магазин.

10304742 сделала заказ назначили доставку на 19.12.2012 до 18, мне никто на позвонил, пришлось звонить самой (5 раз) до тех пор пока не переназначили доставку на 21.12.2012. 70083955 и вот уже 17:30 никто не звонил, я сама позвонила... сказали перезвонить после 18:00... сейчас буду звонить, посмотрим, что будет причем товар уже оплачен картой на сайте в 18:04 позвонили, сказали что не успевают до шести и нужно подождать 1,5-2 часа.... ждемс... пришол курьер, но отдавать нашу покупку он не собирался!! тк оказвыается необходим держатель карты и сама карта которой был оплачен товар. мы купили воздухоувложнитель в подарок маме и адрес доставке указали ее место работы. вместо приятного сюрприза пришлось спорить с курьером. плюс ко всему мня по телефону об этом не предупредили... а по хорошему это должно быть известно ДО ТОГО КАК ТЫ ОПЛАТИЛИ!! много, очень много раз я и члены моей семьи делали покупки в интернет магазине, но с такими трудностями невстречались не разу!

Меня зовут Дмитрий и я хочу всем рассказать, почему этот магазин вообще недостоин торговать через Я.М. Утром 17.12.2012 я сделал заказ №10304218 онлайн с оплатой через через сайт на Lumia 920 Red. Товар этот сейчас весьма дефицитный, и перед тем как заказывать/оплачивать, я позвонил в центральную справочную, чтобы уточнить реальное наличие телефона. Получив утвердительный ответ, я смело зарегистрировался, оформил заказ и сделал оплату. Мне пришло ответное письмо, деньги списались, в письме стояла конкретная дата доставки на среду, 19-е число и я, будучи в полной уверенности, что доверил свои деньги солидной конторе, расслабился и стал ждать среды. В среду утром у меня закрались сомнения, что с заказом 'что-то не так', поскольку со мной так никто и не связался. Набрав заветный номер, я обнаружил, что моего заказа нет! В ходе 10 минутной беседы удалось найти мой платёж, но кто я и что собственно оплачивал — информации нет, обещали связаться в течении дня. Заплатив почти 25тр неизвестно за что, я рассчитывал, что из Мвидео мне перезвонят максимум через час. Как бы не так, звонил опять сам. Разговор шел более 45 минут, в ходе которого я пересказывал историю каждому новому сотруднику, на которого меня футболили. Все мои просьбы хотя бы зарезервировать телефон для меня были проигнорированы. Во время этого длинного разговора мне позвонили, видимо из их интернет-подразделения, и сообщили о необходимости возврата денег. Я возмутился, т.к. телефон ещё висел на сайте доступный для заказа, и даже был где-то на рознице и потребовал выполнить заказ. На том конце мне почти в хамской форме ответили, что это Я совершил ошибку и оформил заказ на не существующий в наличии товар! Единственный луч света в этой истории - работа Анны Б. Она смогла найти мой платёж и действительно пыталась найти живой аппарат для меня, была очень вежлива и извинилась от лица компании... Я действительно допустил большую ошибку, связавшись с интернет-подразделением Мвидео. Аминь.

Отстойный магазин.Покупал телефон HTC Desire C.Сломался через 20 дней.Направили в сервис.Там вынесли вердикт-попала влага,идите нафиг.Обратился в независимую экспертизу-производственный брак.Мало того,аппарат даже не вскрывали. Вот зачем заключать договор на обслуживание с такой сервисной шарашкой? То-ли специально,чтоб клиентов отшивали,то-ли не от большого ума. Завтра иду в М-Видео ругаться и возвращать бракованный телефон.

Являясь сетевым магазином, МВидео создал систему Бонусов. Но на практике - это мучение клиентов. Вошел в это программу пару лет назад, заполнив анкету в магазине. Недавно (начало ноября 2012) в магазине МВидео мне сказали, что карта заблокирована и попросили обратиться в Сервис. При обращении сказали, что карту не активировали за эти года и поэтому ее сейчас заблокировали. Предложили заново заполнить анкету и написать заявление на сохранение баллов на старой карте. Теперь перед новым годом (2-3 декада декабря 2012) я выяснил в личном кабинете, что опять по прошествии полутора месяцев карта неактивирована (то есть уже во второй раз анкета зря заполнялась в бумажном варианте). Снова заполнил анкету, но в этот раз уже на сайте в личном кабинете, система выдала сообщение о том, что в течение 7 дней карту активируют, но она опять соврала. ИТОГ: Бонусная система МВидео - полностью неработающая система, недающая клиенту никаких преимуществ и являющаяся только объектом для рекламы. На деле Людям из МВИДЕО ВСЕ РАВНО!

увидел на сайте нужный товар. 20 декабря позвонил в магазин (Байконурская) перед тем, как приехать. уверили, что товар есть, точно, можно подъехать, выбрать и купить. обманули. оказалось, что товар на складе и никто его искать и доставать не будет. зря потраченное время, деньги, нервы и т. п. 3 часа из жизни вон. научите своих сотрудников работать, а то правая рука не ведает, что творит левая

В начале заказал планшет Asus TF300TG + dock, при звонке девушки от магазина, пытался уточнить есть или нет док в комплекте. Ответила что раз написано dock, значит есть. Уточнил время и дату доставки. Звонит курьер в 13.00, через час будет. Ок, ждем. Звонит в 16.00, через час буду, будете ждать? на ладно хочу товар, куда деваться, жду. Приезжает, открываю коробку и вижу что дока нету. В документах в названии товара отсутствует надпись dock. Курьера отправляю (товар не стал брать), звоню в магазин, объясняю ситуацию. Девушка начинает мне рассказывать что раз привезли без дока, то значит он идет без дома. Доводы что на сайте у них есть модели с подписью Dock и без, на нее не действовали. Через 10 минут она меня переключила на поддержку уровнем выше, где девушка сказала, что да, извините но dock должен быть в комплекте, раз указано. Признала ошибку, извинилась. В качестве компенсации предложили промо код в размере 500 рублей. Черт дернул меня попробовать купить второй планшет в подарок тоже в МВидео, благо цена устраивала. Сделал заказ на сайте, но на этот раз с самовывозом из магазина на м. Варшавское. Ну сделал заказ и все, магазин про меня забыл. Позвонил им, спросил есть ли в наличии, чтобы заехать забрать. Девушка сказала, что раз у вас прошел заказ - то значит есть, и уточнил могу ли я использовать промокод, могу, в магазине на кассе пробьют. Ищут мой заказ и говорят что такого нету. Мой заказ отменен магазином. Но нашли 1 в продаже, сказали вынесут, можно идти оплачивать. К этому планшету Prestigio 5570 шла бонусная карта в подарок на следующие покупки. При активации этой карты у кассира ошибка - нельзя использовать с промо кодом. А бонусную карту нельзя убрать, она автоматически добавляется. Минут 30 кассиры пытались решить эту проблемы, но так и не смогли. Как итог - промокод для извенений - пустая болтовна от МВидео, если есть варианты отказывайтесь от него. Купить с ним что то у вас не получится.

Меня зовут Инна! 16/12/12 в магазине №18, что находится в Москве на Проспекте Мира, оформила заявку на доставку телевизора (заявка №17) на 18/12/12, время доставки было указано с 10-00 до 22-00. В день доставки со мной связался водитель и сообщил, что приедет около шести вечера. В 20-30 так никого и не дождавшись, звоню водителю, который мне сообщает, что у него сломалась машина и доставку нужно перенести на другой день. Ок, соглашаюсь - всякое бывает...Но какого же было мое удивление, когда на следующий день я звоню в М Видео по поводу уточнения срока доставки, и мне сообщают, что водитель ко мне уже почти приехал 18/12/12, позвонил мне и я отказалась от доставки, тк меня не было дома!!! Когда ситуация разъяснилась, мне предложили доставить товар сегодня (19/12/12) в период с 19-00 до 23-00. Соглашаюсь. Результат телевизор приезжает ко мне в 2 часа ночи!!!!! В шоке! P.S. Речь идет о будних днях и стоимость телевизора составляет более 100 тыс. руб.!

28.11.12 консультант помог выбрать муз.центр,оформили кредит быстро.Товар оказался последний,искали все аксессуары около полу часа. После проверки дома,оказалось что дистанция не от него. Привез обратно,предложили обмен.Оформили заказ,обещали что товар придет за 7 дней. Прошел почти месяц...а воз и ныне там ...

Они Вам улыбаются, пока пытаются что-то продать. Устал менять технически сложное устройство в течении первых 2 недель, старшие менеджеры хамят и посылают. Пока не обратился в головной офис, дело не сдвинулось с мертвой точки.

С доставкой проблемы, 2 дня уже везут, сегодня сам позвонил, сказали, что еще 2 дня везти будут, при этом товар успел на их сайте подешеветь, вот такой магазин.

Отвратительный сервис! Мой заказ №10303899. Заказ был сделан 17.12.Дата и время доставки: 18.12.2012, c 10 до 21 ч. 18го декабря В 22.00 мне позвонил водитель и сказал, что заказ мой привезет мне, в лучшем случае, через 2 часа, т.е в 24.00!!! Это при условии, что доставка до 21.00. Я сказала ему, что в такое время принять заказ не готова и пусть везет заказ завтра. Сегодня перезваниваю на горячую линию, а мне говорят, что заказ мне сегодня не привезут, т.к я должна была перенести заказ самостоятельно, позвонив в магазин. Гениально!! От заказа я отказалась, работой всего магазина категорически недовольна! Вы с такой легкостью разбрасываетесь заказами!!Я никогда больше ничего не закажу в вашем магазине!

Ндаа, ребяты….А ведь хотел оплатить заказ банковской картой, но что-то меня удержало…А теперь по порядку. Заказал 15.12 в интернет магазине телевизор Samsung UE40 ES6307U (заказ № 10299622). Довольно быстро позвонила чем-то очень недовольная оператор и мы согласовали время и дату доставки 16.12 с 14 до 18 часов. В воскресенье, освободив место под телевизор, я и моя большая семья в предвкушении просмотра 3D сеанса сели ожидать желанный телевизор. В 15.30 вместо ожидаемого курьера пришла СМС о том, что до меня якобы не удалось дозвониться и магазин ждет моего звонка по указанному телефону. Перезвонив, я услышал голос оператора, которая сумбурно сообщила, что мой заказ то ли не был передан в службу доставки, то ли машине было не по пути ко мне заехать!!!!! На мой вопрос «Что же теперь делать?», она предложила переоформить заказ на понедельник 17.12. – опять согласовали время с 18 до 22 часов. Отпросившись с работы и приехав домой к 18 00, не сомневаясь в репутации такого известного бренда, снова стал ожидать заказ. К 19 часам, меня стали терзать смутные сомнения и я сам набрал уже знакомый номер магазина. На мой звонок ответила уже другой оператор. Я сообщил, что вчерашняя девушка перенесла мой заказ на следующий день. На что оператор, уточнив номер моего заказа, сообщила, что должен был быть новый номер заказа, а мой старый номер фактически аннулирован, после чего я вежливо попрощался. Выводы делайте сами…

В магазине много хорошего можно купить да и сам он по себе не плохой, одна проблема продавцы консультанты. Очень часто в пустом зале видишь группу людей в красных облачениях и с бэйджиками идёшь в их сторону а они раз и в рассыпную.. Здорово. 1 раз вообще в М-видео в Митино в тц ковчег пройдя по пустому залу увидела весь персонал возле огромного телевизора смотрящего бокс.. попросила о помощи с выбором пылесоса. 1 молодой человек нехотя косясь на телевизор пошел за мной в сторону пылесосов. Ответив на пару моих вопросов он плавно отвернулся в сторону телевизора и лёгкой походкой удалился. Пылесос я в тот день так и не купила.

Магазин ужасен!!! К сожалению, купил онлайн микроволновку по акции 'успей купить' и только после этого решил почитать отзывы о доставке товаров в этом магазине. Моя ситуация с доставкой: время доставки с 10-00 до 18-00, звонок в 18-20 - 'вы знаете, курьер не успевает к вам к 18-00'. Почему-то сразу вспомнил про КЭПа и сказал ему спасибо. Предлагают перенести доставку через один день. Соглашаюсь. В итоге, после того как время доставки в очередной раз прошло и звонка от курьера не поступило, звоню в службу поддержки и узнаю, что вообще-то у меня стоит отказ от товара, т.к. до меня не смог дозвониться курьер и товара больше в наличии нет! )))Заказ № 10287696. P.S. Позвонили из М.Видео и предложили более дорогую микроволновку без доплаты. Подарили купон на скидку, т.к. покупка была уже не актуальна.

Обычно захожу сюда, только чтобы определиться, выбираю то, что мне нужно. Затем открываю Яндекс.Маркет и покупаю выбранный товар в другом магазине по нормальной цене. 1. Цены очень высокие (на некоторые товары - самые высокие в Москве). 2. Некомпетентные консультанты. Лично видел, как консультант советовала приобрести утюг малой мощности из-за того, что 'наши розетки не выдержат 2кВт'. Это уже...

Никогда не заказывайте в этом магазине. Служба доставки у них вобще не работает. На протяжении трех дней мне обещали доставить товар с 9 до 18. Я целыми днями их ждала, но доставки так и не было. На что в магазине мне все время отвечали, что курьер к вам не успевает.

Сделал заказ через интернет 17,12,12 обещали доставить с18,00 по 22,00 , в 22,00 позвонил курьер и сказал что сможет поъехать только после 12 ночи,я конечно отказался,на следующий день сам позвонил в call центр перенес заказ на 19,12,12 ,мне его тоже не доставили ссылаясь на то что оператор принял мой заказ но не оформил. Перенёс опять заказ на 21,12,12 посмотрим что будет дальше. номер заказа:10297583

Хотели вчера купить кофеварку. Оказалось в обычном магазине наценка к цене на маркете (3000р) больше стоимости самого товара. А в интернет магазине нет самовывоза! Я в шоке % приходишь в магазин с деньгами, а они отказываются тебе продавать

Я буду кратка. Пришла в магазин купить компьютерную мышь, увидела б/проводную за 99 р., сфотографировала, пошла на кассу, а каасир запросила 650р. вот так! к сожалению на работе закрыт доступ в рамблер, поэтому приложить не могу. Обеденный перерыв не резиновый, было бы время... Поэтому ушла без покупки!

Купил сегодня обогреватель-электрокамин Vitek VT-2145, на выдаче товара отказались раскрыть и проверить,коробка была подозрительно криво заклеена скотчем вручную,сказали если что-приносите.Принес домой,на всякий случай записал момент распаковки на видеокамеру-и не зря,опасения подтвердились...Все целофановые мешки для болтов и документов распакованы и криво заклеены вручную желтым скотчем.Установил,включил эффект 'камина' - как тутже услышал неприятный скрежет и хруст шестеренок,и каждые пол минуты раздается 'заикание' как будто что то заедает...Спать под такое не получится... Ручка температуры не работает вообще-я крутил и на минимум и на максимум - один хрен. Завтра понесу на возврат.Мой совет все-не берите товар пока вам его не достанут и не проверят на выдаче-отказывайтесь и забирайте деньги. Кстати - на их сайте не возможно отправить отзыв о товаре,'неправильный код проверки' - коротый вполне разборчив и вводил я его 100 раз-видимо специлаьно сделали...

Номер заказа: 10302166 Способ доставки: курьером Кто хочет получить позитив заказывайте в М Видео. Общий заказ на сумму 24 т с копейками. Но это не главное. Договоренность о доставке в офис с 14.00 до 18.00.Как то так, ну не смогли доставить (хотя и могли предупредить). В 21.30 оператор просит уиточнить нахожусь ли я в офисе (оказывается врдитель в пробке и сможет доехать к 22.00). Ребята у вас так все хорошо начиналось, заказал по интернету, перезвонила девушка оператор, пришло СМС с номером заказа на телефон и на мыло. Ну а потом все у ВАС как в песне у В. Высоцкого 'Все не так ребята'. ИТОГ. Не можете наладить логистику, не мучайте НАС ВАШИХ КЛИЕНТОВ. КСТАТИ, В связи стем что это подарок преназначался сыну пришлось мониторить интернет. Дальше рассказывать не буду. Все гораздо дешевле и проще. ОЦЕНКА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНУ МИНУС КОЛ

Пока отвлекся на 3 мин. посмотреть карту, как доехать до магазина, цена на выбранный товар выросла на 3 тысячи рублей (на 30 %). Такое ощущение, что низкая цена выставляется только для заманивания на сайт, а потом автоматически увеличивается. Хорошо, что заметил до того, как выехать.