М.Видео

05.12.12 сделал заказ планшета с самовывозом из магазина.В описании написано что планшет идет с док станцией,позвонил что бы уточнить комплектацию,девушка по имени Алина уверенно сказала что в комплекте идет докстанция и что описание товара на сайте правильное.Приехал забирать заказ,вынесли коробку не дав даже посмотреть попросили пойти сначала оплатить товар,с третьего раза сагласилимь вскрыть,уже вскрытую уроковку в которой как я и предпологал докстанции не оказалось.После отказа оплачивать не то что я заказывал вызвали менеджера который начал мне доказывать что девушка-консультант не компитентна,а я не справился с интернетом и то что в описание написано докстанция не означает что она идет в комплекте. Вывод один разводилово чистой воды,если бы оплатил сначала получил бы половину заявленого товара с переплатой, так как такую модель планшета можно купить на тысячи 4 дешевле, а в комлекте с докстанцией на 500р дороже на Буденовском рынкне.

Ужасный магазин. 'Нам не всё равно'- просто слова, за которые никто не отвечает. Купил в этом магазине Кофеварку 'Philips HD 7751|00', попавшись на подставные отзывы сфабрикованные данным продавцом. После того как ОДИН раз 'сварил' в ней КОФЕЙНЫЙ НАПИТОК, понял, что такая кофеварка мне не нужна. Через день решил обменять её на дорогую за 21000 руб. в ответ получил отказ(уже через две недели). Что данный товар обмену и возврату не подлежит т.к. это был мной осознаный выбор. Вот вам и нам не всё равно. Хотя менеджер на выдаче товара распевался о том, что у меня есть 30 дней на то чтобы проверить, испытать, обменять и по этому на выдаче её не испытывают. Только потом вы заметите мелкий шрифт и ссылку на то, что товар бывший в употреблении обмену не подежит. Короче в этом магазине вас выслушивают только до покупки товара!!!!!!!!!!

Заказал приставку 3.12.12 утром.№ 10270696 Статус - оформлен. Доставка была назначена на 4.12.12. с 18.00 до 22.00. Перезвонили только на следующий день в 13.50 и сказали, что доставки не будет, т.к. только что оформили и курьер уже в разъездах. Перенесли доставку на 5.12.12 с 18.00 до 22.00. И так, 5.12.12 в 21.00 я захожу в личный кабинет - статус - в обработке... Звоню... Отвечает м.ч. товар выдан курьеру ожидайте, он вам скоро должен позвонить. Я его прошу связаться с курьером и узнать стоит ли его вообще ждать или я могу заняться своими делами. Он мне - оставайтесь на линии... Проходит 10 мин... Он - Доставки сегодня не будет, у курьера какие-то проблемы... (читая отзывы, я так понял, что курьеры в М-Видео, проблемные люди) Я попросил телефон для связи с отделом доставки, на что получил номер 8-800- и так далее... Других номеров у него нет. Предложил соединить меня с клиентским отделом, но трубку там так и не взяли... Вот как-то так...((

Довольно часто заказывала у них товар. С доставкой оплатой скидками проблем никогда не было. На днях сделала заказ. Менеджер быстро перезвонил согласовали время и дату,Сижу на работе жду курьера. Звонок - курьер я у вас буду через час! ОК -жду! через 1.5 часа звонок Курьер - я у вас буду через час! У меня удивление - как через час? через час было 1.5 часа назад... оказывается меня с кем -то перепутали! Ну да ладно,через час курьер все же приехал. Звонит я тут мне куда идти? я объясняю куда надо идти. в ответ слышу ' я по другому адресу не поеду' я сейчас здесь и все! Долго я с курьером разговаривала по телефону пытаясь объяснить что ему надо посмотреть по сторонам и увидеть наш дом и подъезд. После очередного 'я не поеду по другому адресу' я попрощалась с курьером и повесила трубку. С таким абсурдом я столкнулась впервые. Стала звонить в клиентскую службу, пока звонила курьер нашел нужный дом и подъезд. Господа из службы доставки гоните таких курьеров в шею...настроение они портят покупателям да и заказывать у вас больше не хочется...

Заказал утюг Tefal GV8461. Первое. Зашел в профайл (не заказывал несколько лет), поменял адрес доставки и номер телефона на актуальные. Заказал, оплатил банковской картой... оп, а на странице подтверждения заказа старый телефон! Письмо с подтверждением заказа на e-mail не пришло (вообще не пришло), но деньги уже заблокированы. Второе. Звоню в колл-центр. Удается не с первого раза, потому что умная программа сбрасывает соединение и направляет ответить на пару вопросов о качестве обслуживания ('А вам понравилось общаться с нашим оператором?'). На третий раз получилось, обрисовал проблему, нашли заказ, оформляем дальше. Внезапно звонок обрывается, и по традиции мне предлагают ответить на пару вопросов о качестве обслуживания. Думаю, раз у оператора теперь есть мой актуальный телефон, наверняка перезвонит (если перезвоню я, то легко могу попасть на другого оператора и басенка начнется с самого начала). Нет, он не перезванивает. Перезваниваю я, удачно попадаю на 'старого знакомого' (значит, не был занят - просто лень перезвонить или не догадался), оформляем заказ с доставкой на следующий день с 7 до 11. Третье. К 14 часам утюга нет, нет и звонков о задержке доставки. Звоню в колл-центр, а мне говорят: 'У нас вышел какой-то косяк, давайте мы доставим завтра вечером'. Финиш. UPD. Утром следующего дня позвонили из 'М.Видео' с извинениями. В качестве 'бонуса' прислали купон на 1000 рублей. Вечером утюг доставили в оговоренный интервал. Всё это заметно скрасило первое впечатление ))

Работа по доставке выполнена отлично, приветливый курьер. А вот плохой отзыв хочу оставить о некотором 'коварстве' предложения МВИДЕО об обмене или возврате товара. Мне привезли пылесос с турбощеткой, но это оказалось не тем, что я ожидала. Через 2 часа после приезда курьера я повезла пылесос в ближайший магазин МВИДЕО. Меня там скептически встретили, тут же сказали, что если сегодня купили, то сегодня вам ничего не вернем, так как в базе еще ничего нет. А я платила карточкой - тогда тем более... Далее открыли коробку и, оказывается, пылесос уже был в употреблении (ведь пылесос включался, пробовалась турбощетка, общее время работы было аж пол-минуты). Внутри гофрированной трубы был замечен комок пыли, и несколько крошек в пылесборнике. Я предложила достать комочек из трубы и заменить мешок на новый. Нет, пылесос был в употреблении! Я спросила, а если диск ставился в мангетофон для проверки звучания? - это тоже был в употреблении. Так что не ведитесь на развод от МВМДЕО. Они принимают только не бывшие в употреблении технику, но если на технике обнаружат ваши отпечатки пальцев - значит была в употреблении.

Меня зовут Кирилл. Я больше никогда и ничего не буду покупать в 'М. Видео', ужасный магазин и ужасный персонал. В четверг 29 ноября 2012 года, в ТЦ 'Дарья' что в районе 'Строгино' я совершил покупку скарт переходника для телевизора в 'М Видео'. В момент покупки я был не уверен, что этот товар мне подойдет( нужно было подключить беспроводные наушники). Консультант магазина, сказал, что я могу не переживать и если товар мне не подойдет, то я могу вернуть его 'без проблем' в течении трех дней, при наличии чека, на кассе эту информацию подтвердили. 1 декабря 2012 года я опять пришел в магазин в магазин, что бы вернуть товар, так как он мне не подошел. В отделе тех. обслуживания 'М Видео', мне сообщили, что товар возврату не подлежит, так как не правильно вскрыта упаковка и они теперь не смогут продать этот товар повторно! Я честно говоря не понимаю чем отличается правильно открытая упаковка от не правильно открытой, по моему здесь главное слово - 'открытая', ну даже если так, почему никто меня об этом не предупредил, было сказано - в течении трех дней при наличии чека и не слово об упаковки. В общем кинули меня как на блошином рынке. Надеюсь мои 500 рублей принесут всем работникам 'М Видео' радость счастье и удачу, так как это переходник я оставил прям там у них за стойкой, потому, что он мне не нужен. Очень забавно на этом фоне звучит ваш слоган - 'НАМ НЕ ВСЕ РАВНО' - да, это сразу бросается в глаза, начиная с цен, заканчивая вашими обманами. Жаль, что нет оценки в минус, а то бы я поставил минус 10 за такой лохотрон Update 05.12.2012 После моего негативного отзыва, со мной связались, извинились за ошибку и обещали вернуть деньги, это очень радует, действительно магазину оказалось не все равно. По этому меняю свой отзыв на более положительный

В магазине М видео сейчас действует акция покупки в рассрочку 0-0-24. 0 - первоначальный взнос, 0 - проценты, 24 - на 2 года. Не ведитесь на акцию, так как по факту банки не одобряют эту рассрочку, а одобряют вам кредит, навязывая совершенно иные условия. Обман полный!!! Брррр! + зря потраченное время (1 час) на оформление заявок на рассрочку!

Некомпетентные сотрудники магазина! Хотела поучаствовать в акции 0-0-24 (ноя-дек 2012г), выбрала холодильник, стиралку и микроволновку, оформила рассрочку,которую Банк одобрил. Утром выяснилось, что микроволновая печь без гриля, хотя мы у консультантов просили с грилем и тут начался кошмар. Сотрудник, позвонивший для уточнения заказа уверил меня, что обменять товар нельзя (хотя потом выяснилось, что можно) и уговорил отменить заявку и составить новую. При оформлении новой заявки на кредит выяснилось, что банк мне её рассмотреть сможет только через 3 месяца, т.к я УЖЕ оформила кредит в М.видео. Сотрудники магазина должны это знать, значит или звонивший мне молодой человек был совершенно некомпетентен или намеренно ввел меня в заблуждение, чтобы покупала товар без акции. к сожалению, такие работники портят впечатление о достаточно хорошем магазине. Ранее часто покупали в М.видео товары по разным акциям..

не покупайте в этом магазине. Сделал заказ 10264590 на ТВ стоимостью 43 980 руб. Делал всё как обычно - положил товар в корзину, далее приступил к оформлению. Далее оплату поставил on-line. Нажал 'Оформить' и ......в результате 'Ошибка проведения платежа'. В личном кабинете и в самой компании такого заказа нет. Точно так же как и нет моих денег. Они остались заблокированными на карте сроком на 14 дней. В call-центре операторы всё время переключают на поддержку, которая просто сбрасывает вызов. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН.

Меняю отзыв с ужасного магазина на обычный, так как телефон все-таки привезли. Магазину стоит обратить внимание на обучение операторов, чтобы они не давали ложной информации и внимательнее относились к тому, что говорят.

От кого не ожидал, так от Мвидео точно!!! В 15 00 делаю заказ на посудомоечную Kronosteel BDE 4507 LP №заказа 209190 мне предлагают забрать ее в магазине который находится на Зеленодольской улице в ТЦ Будапешт, куда я приезжаю в 19 50 минут, а мне говорят (весьма хамским тоном), что мой заказ отклонен и данного товара нет в наличии!!!!! До сих пор товар находится в рекламе на сайте и в Яндекс Маркете!

Ужасный магазин! На сайте стоит 'Товар в наличии', сделал заказ, оплатил банковской картой онлайн, платёж прошёл, минут через 15 перезвонила девушка, подтвердила заказ, сказала, что товар в наличии, обговорили условия доставки, записали адрес и так далее. Время доставки назначено на следующий день с 10 до 14. На следующий день время 16.00 ни ответа ни привета! Звоню сам и выясняется, что товара оказывается нет и не было!!! И всё что мне могут предложить - это вернуть деньги на карточку в течении 7 (!!!) рабочих дней!!! Моему негодованию нет предела! Я оплатил домашний кинотеатр за 13000руб. Остался и без кинотеатра и без денег!!! Когда в нашей стране научатся работать по человечески??? Заказ №10266393 от 30.11.12г.

самый самый ужасный магазин!!!!!купили айфон за 35т.р.все работает отлично,а с сетью никак не стыкуется,поменяла оператора и тоже самое.на сервисе сказали что брак,приходите завтра,поменяем.вот теперь футболят из одного магазина в другой!!!!извините,но кроме как нехорошими словами не назвать!!!!!просто уподобляться им не хочу!!!!граждане не ходите в мвидео.выберите другой магазин!!!!!ужасное обслуживание!!!!ужасная поддержка клиентов!!!!хуже магазина не видела!!!

При покупке телевизора LG 26LS3590 я оформил и оплатил, сертификат гарантийного обслуживания сетью М.Видео и доставку. Телевизор доставлен со склада сети на следующий день, в соответствии с заказом. При доставке на дом телевизор в работе не предъявляется, но в сертификате обслуживания указано, что при необходимости покупатель может вызвать специалиста, который прибудет в течение 3-х дней и произведёт проверку телевизора, даст необходимые консультации по настройке, при необходимости фирма осуществит ремонт. Телевизор при опробовании работает, но совремённые телевизоры (в том числе и купленный мною) имеют множество настроек (только настройка формата экрана имеет 4 варианта - 4:3 , 14:19, 16:9, авто). Необходимо время, чтобы разобраться, что и как работает. Двухнедельные наблюдения вызвали у меня сомнения по правильности работы ряда настроек телевизора (форматы экрана, регулировка звука, блокировки). Поэтому я, в соответствии с указаниями сертификата гарантийного обслуживания М.Видео, позвонил по указанному в сертификате телефону, изложил мои замечания и попросил прислать специалиста для консультации и возможных настроек. Однако, по телефону мне ответили, что всё нормально и причин для сомнений нет. Когда я стал настаивать, мне ответили, что могут забрать телевизор для тестирования на 45 дней! Вот такой сервис в сети магазинов М.Видео по оплаченной программе гарантированного обслуживания покупателей. Предупреждаю возможных покупателей о том, что сеть М.Видео продаёт со склада телевизоры, не прошедшие полной проверки и наладки, а свои обязательства по оплаченному гарантийному обслуживанию выполнять не желает.

Покупал телевизор в интернет-магазине М.ВИДЕО. В первый раз привезли телевизор, но терминал оплаты картой не работал. А я явно указал, что платить картой буду. Уехали. Сделал заказ второй раз. Терминал оплаты работал, но сам телевизор оказался нерабочим. Пришлось самому ехать в магазин менять. Отвратительный магазин!

25.10.2012г. мною был приобретен телевизор Philips 42 PFL3507T/60 участвующий в акции бонусных рублей. За данную покупку должны были начислить 2500 бонусных рублей. Не буду писать сколько раз я звонила по данному вопросу, но слышала только отговорки, что притензия написана 11 ноября,но произошел сбой и все будет начислено и до 30 ноября я смогу использовать свои бонусы. Причем все подтверждали, что данный товар участвовал в акции,хотя я и выбирала из имеющихся товаров участвующие в акции. 28 ноября я звонила в бонусный отдел и мне, после долгого совещания, сказали, что т.к. с моей картой произошел сбой,то мне будет предоставлена подарочная карта на 2500 в любом удобном мне магазине Мвидео. Сегодня я вновь позвонила в ваш бонусный отдел,узнать когда можно подъехать в магазин, но ваш менеджер Наталья мне сказала,что мой товар вообще в акции не участвовал и ничего я не получу. У меня возникает вопрос, как так получается,что все остальные менедженры видели этот товар,учавствующим в акции и вдруг его нет? Возникает вопрос кому попали мои бонусные рубли, изачем надо в течение мсяца морочить людям голову. Я пользуюсь вашим магазином много лет,но последнее время сталкиаюсь с рядом возникающих проблем, в основном связанными с бонусами и некомпетентностью сотрудников,но с таким хамством ваших сотрудников впервые.Интересно куда уходят деньги,обещанные покупателям. Но то,что данная ситуация подмочила вашу репутацию это однозначно. Номер моей бонусной карты 7063 1381 Федотова Ольга Наркисовна.

Сделал заказ через сайт номер 1029142. на мою просьбу доставить товар 15 декабря получил ответ что доставляем только в течении 7 дней. Скажите где это у вас указано. ваша ссылка http://www.mvideo.ru/pamyatka/?reff=int_footer_pamyatka

23.11 заказал телефон - nokia lumia 920, стоимость 24990 р. Доставку пообещали на 26.11. Уточнил специально: все ли точно, привезут ли. Конечно - точно, обещают. Жду. В обещанный день курьер отзвонился три раза, не мог найти дорогу. Все ему объяснил, дождался, вышел навстречу. А дальше - цирк. Паренек открывает сумку, и выясняется, что телефона НЕТ. На мой вопрос, как такое возможно, зачем ехал порожняком - невразумительное мычание о том, что товара нет в накладной и на складе он его не получал. После сеанса связи с офисом курьер сообщает: 'Привезут, но позже, не знаю, когда'. Понятное дело - никаких извинений. Хрен с ним, звоню сам на прямую линию М-Видео. Девушка на том конце только с третьего раза врубилась в суть проблемы. 'Подождите, - говорит, - сейчас соединю вас с отделом претензий'. Объясняю, что не жаловаться хочу, а хочу телефон купить. В ответ высяняется, что это невозможно, т.к. товар закончился. Нормально? Ставлю ноль баллов за такое отношение к клиентам и за то, что вынужден был тратить свое время на общение с этой шарашкиной конторой.

Хотели купить ребенку на праздник телевизор, присмотрели модель, решили брать в М-видео. В итоге цена телевизора за неделю выросла на 2 тысячи, с 12990 до 14990. Зажрались они однако:((

Город Набережные Челны. Магазин ужастный, продают вещи, где оболочка новая, а начинка б\у. Если вы решите там что то покупать, то советую выбрать другой магазин, здесь сплошной обман и видимость хорошей работы.

17.11.12 в магазине по адресу СПб,Коломяжский,10 я приобрела электромясорубку.Продавец-консультат не заставил себя долго ждать.Проконсультировал на 5!.При выдаче товара пришлось попросить, чтоб все-таки открыли коробку и показали комплектность.Похоже, проверку работы техники вообще не производят.А как проверить работу мясорубки?Прокрутить в ней мясо.Что я и сделала дома на кухне.При этом была разочарована, потому-что после небольшой порции фарш стал плохо выходить.Такое чувство, что нож просто тупой.Решила обратиться в магазин, ведь там так заманчиво сообщают, что 'им не все равно' и 'обмен без проблем' По телефону 8-800-200-777-5 ответили, что я имею право в течении 2-х недель поменять товар на равноценный или дороже.по моей просьбе дали телефон конкретного магазина.Но дозвониться по тел.395-49-75 просто нереально!Пришлось ехать, и долго ждать(отвечать не хотят) чтоб узнать, что товар они не меняют, поскольку я им уже пользовалась и послали в сервисный центр.Вобщем, впечатление о магазине такое: Пока ты выбираешь товар, с тобой любезны,ты-человек. Но как только твои деньги остались на кассе- то просто 'назойливая муха' среди 'очень занятых деловых людей'

даже одной звезды жалко.пришлось отказаться от заказа из-за отвратительной работы службы доставки,которая умеет только динамить.заказан был 3д телевизор самсунг, как понимаете вещь не дешевая.заказ был сделан 20.11.12, номер заказа 1024873. доставка была первоначально назначена на 22.11.12, потом службой доставки перенесена на 23.11.12 с 7 до 11 .отпросилась с работы на 23.11.12 , до 12-00 товар доставлен не был- сама позвонила в службу доставки- сказали, что произошла какая-то путаница с документами, но в течение дня привезут. просидела целый день дома, к вечеру решила позвонить- служба доставки ответила, что курьер сегодня не успевает, но завтра 24.11.12 с 14 до 18 -привезут.в 10 утра позвонили из службы доставки и радостно сообщили, что курьер уехал, забыв взять документы на кредит и они могут сделать доставку в другой день- я отказалась, они сказали разберуться и прислали смс- ку на мобильный- что товар в пути, время доставки с 14 до 18. конечно никто ничего не привез и даже не позвонил.сегодня позвонила в службу доставки- там сказали что у них информации нет по заказу и соединили с клиентским отделом, а там тоже никто ни в курсе, говорю- позвоните курьеру узнайте почему не привез, ответ- мы не знаем номера. короче никто не виноват и никто ни за что не отвечает.предложили доставку на понедельник. на мой вопрос а кто мне оплатит рабочий день потому как придется опрашиваться с работы второй раз- мне никто не ответил. вот так мвидео вынуждает отказываться от заказов и писать о них нелестные отзывы.очень часто пользуюсь услугами интернет-магазинов, но с таким безобразием впервые. очень жаль потраченного времени и нервов. не связывайтесь с мвидео.

В основном я доволен, обслуживание, рекомендации и основной не мало важно цены, это самый первый вопрос перед покупателем и соответственно качество и выбор товара широкий и отличается. Да встречают вежливо объяснят, но полную информацию о товарах не предоставляют, или же просто незнают всю информацию о товаре которую реализуют. Я не сравниваю с другими магазинами потому что мне сам магазин и обслуживание, отношение изначально понравилось. Но как говорят сервис начинает немного портиться. И мне не хотелось бы разочароваться придя за покупками в следующий раз, Я уже всем своим родственникам порекомендовал ваш магазин. И думаю мой отзыв не повлияет отрицательно ни как, а только наоборот. Вот думаю покупать ноутбук обновить и преобрести бытовую технику кое-какую после нового года, и думаю идти в Ваш магазин.

Заказали телевизор в интернет-магазине 20.11.12(во вторник), на следующий день сотрудники позвонили 2 раза с интервалом в 30 минут, я был в метро. Доехал до работы перезвонил, договорились с менеджером, что доставка будет в пятницу 23.11.12, интервал доставки с 9 до 21, ну ладно, все равно дома собирался сидеть. И что вы думаете? Прождал их до 9 вечера, звоню узнать в чем дело, менеджер говорит, у вас нет никакой доставки, статус стоит не дозвонились, нормально??? Стали договариваться на какой день перенести доставку, звонок сорвался. Думаете мне перезвонили? Ага щас прям. Никакого желания покупать что-либо в этом магазине больше нет. Можете оставить телевизор себе.

Купил 22 ноября 2012 смартфон lenovo p700i, у которого не подключается интернет. В службе сервиса мвидео по телефону ничего вразумительного сказать не смогли. Сдать телефон нельзя! Можно только отправить в ремонт. Очень хорошая реклама старта продаж Lenovo!

Совершенно недоволен. 21.11.12 оставил заказа на пылесос Самсунг. Получил подтверждение заказа с доставкой 23.11.12. В день доставки выснилось, что товара на складе нет и когда будет не знают. От исполнения заказа просто отказались.Два дня мной потеряны впустую

Заказывал магнитолу на сайте, при оформлении сумма доставки была 120 рублей, перезвонивший мне оператор также подтвердил итоговую сумму. Когда приехал курьер, цена оказалась другой, как потом выяснилось, мне неверно посчитали стоимость доставки (автоматически сайт и оператор). Звонил в поддержку, очень извинялись и попросили написать на почту 24@mvidio.ru, а там все затихло. Очень обидно, обманывают народ. Добавлено: через неделю перезвонил сотрудник, извинился. Предложил возместить причиненные неудобства промокодом на 500 рублей, приятно.

Добрый вечер! сегодня 23.11.12 хотела оформить кредит 0%,0%,24 мес.на холодильник который учавствовал в этой акции(продавец подтвердил что можно оформить на 24 мес. без первого взноса) в вашем магазине в г.кострома,в итоге банк рус.стандарт отказал,-сказали что на два года дается кредит от 15 000(это ни где не указано в рекламе)альфа банк- отказ,причину не объяснили,ренессанс банк-одобрили на 24 мес.,но откуда то взялась страховка(от которой я в праве отказаться,но мне при этом сказали что я не могу от нее отказаться)в итоге получается переплата.Получается ОБМАН ,для чего тогда пускать рекламу что без переплат,да и прадовец был не заинтересован в работе,даже не проводил до кредитного специалиста,махнул рукой в их сторону и сказал идите туда.До этого посещения все нравилось в магазине,теперь больше туда не пойду.хотелось бы получить ответ по поводу ложной информации по кредиту.

Оставила заказ, не перезвонили! Позвонила сама, сказали ждать звонка, интересно когда? Через пару лет? Боюсь мне не актуально будет! Разочарована((