М.Видео

Хотела купить ноутбук. Ноутбук нужен был срочно. Выбрала на сайте магазина, позвонила на горячую линию, уточнила в какой день будет доставка. Оператор ответил, что если заказ сделать до 17:00, то доставка будет на следующий день. Заказала в 16:30 (успела), ОПЛАТИЛА (!!!). Через час звонит оператор, говорит, что доставка будет через день, т. к. заказы поступили в обработку только сейчас. Попытки связаться с кем-то ещё, кроме операторов приводят только к хамству со стороны операторов. Оператор не называет ни собственной фамилии, ни к кому обращаться по проблемам. На вопрос кто может решить эту проблему сказал буквально следующее:'С Вами никто разговаривать не будет'

Интернет-магазин ужасен! Сделала заказ 10221745 3.10 оплатила по кредитке он-лайн, перезвонили на следующий день после обеда, звонок сорвался, больше оператор не перезванивал, пришлось перезванивать самостоятельно. Про то, что услугу по установке нужно самостоятельно согласовывать на сайте ни слова, пришлось потратить еще 2 часа чтобы дозвониться и договориться. Товар привезли с браком, опять же никто не позвонил ничем не поинтересовался. Перезвонила сама попросила вернуть деньги, обещали в течение 3 дней вернуть, до сих пор ждемс.... Ощущение что после поступления денег, людям уже ничего не интересно, ни доставка товара, ни клиенты в принципе Никому не советую обращаться в данный магазин

Заказал в эту среду смартфон Nokia Lumia 920. Оператор сразу позвонил, чтобы уточнить детали и предложил мне оплату пластиковой картой виза, уточнив, что она классическая и от банка (банк я назвал) - оператор сказала, что эта карточка подходит. В пятницу сегодня поступает звонок от курьера - по всей видимости, он не за рулем - позор для такого магазина. Встречаю человека на проходной (я живу в общежитии, его туда не пустят), а на улице дождь, человек держит коробку, распечатывает, показывает устройство. Все замечательно, я достаю карту, он проводит ее по считывающему устройству и бац - оно не принимает карту. Когда я спросил, в чем дело - мне ответили, что устройство не работает, связи нет бла бла бла. Выходит, вы меня подставляете, у меня нет возможности снять с карты деньги без комиссии в университете. Вы ставите меня в неловкое положение, ваш курьер доставляет товар 'пешком', по дождю. Это первое. Теперь второе - я намерен вернуть товар вам, так как я не доволен качеством операционной системы wp8. При попытки стереть личные данные - стирается, судя по всему, система, значит это брак. Горит индикатор зарядки, а при включении телефона появляется логотип нокии и ничего не происходит (индикатор заряда снова появляется). Вот такие дела.

Недавно моим соседям устанавливали стиральную машину. Соседи сказали, что это сделали мастера из МВИДЕО. Квартира соседей находится в стороне от электрощитка, моя - между щитком и соседями. Провод к стиралке провели посреди стены над нашей дверью в паре сантиметров от нее. Никаких коробов для проводов не использовалось. Просто кинули голый провод по голой стене на каких-то страшных креплениях. Вели по кратчайшему пути, никуда не прятали. Любой человек спокойно дотянется до него рукой. Любой псих может сделать с ним что угодно, от того, что отрезать и украсть, и кончая тем, чтобы, например, примотать его к ручке или замку моей двери или двери соседей. Я, может, преувеличиваю, но все же..! В конце-концов, это вообще выглядит просто не красиво. И никто ничего у нас не спросил. Молча насверлили дырок, молча повесили проводов абы как. Все бы ничего, но заодно провод идет по стене, где спрятана труба водостока. И туда забили гвозди! Гвозди, конечно, короткие и некоторые не забиты до конца. Но думать же надо куда молотком стучать! Между прочим, эту трубу только что отремонтировали. А раньше она текла. И если потечет опять, то теперь будет течь по проводу, как в квартиру соседей, так и в электрощиток. И да. Насверлили дырок и ничего за собой не убрали. Вся наша дверь была в пыли от сверления! И пол под дверью. И коврик под дверью даже не потрудились отодвинуть в сторону!!! Даже с выступающего верхнего торца двери пыль не смахнули: когда я открывал дверь все это полетело на меня и в квартиру. Как так можно делать вообще??? Соседка сказала, что у нее поинтересовались только как провести провод по квартире, а как вели в подъезде она даже не видела.

Сделал 05.11.12 заказ на XBox в этом магазине по акции (заказ № 10224445). Через 30 минут позвонила девушка со словами, что временно его нет в наличии, вам его привезут ориентировочно 9-го ноября. Товар на сайте весит, наличие в магазинах - много. Через 5 минут звонит уже другая девушка, сообщает, что товара нет и не будет, давайте отменять и перезаказывать заново. Я ей рассказываю про ее другую коллегу. Она говорит ок и вешает трубку. Товар на сайте весит. На следующий день звонит еще одна гениальная коллега, настойчиво требует отменить заказ и перезаказать снова на сайте по цене на 4к рублей дороже. Ей сообщается о ее вчерашней коллеге. Вешает трубку. Товар висит на сайте. Звоню сегодня, оказывается, мой заказ без меня же отменили. Говорю - ок, заберу в магазине, говорят - нельзя, мы же очень разные. Вывод: все акции магазина - лишь для привлечения клиентов (кстати, уже второй раз пытаются 'прокатить' по якобы акции). Товара море, но 'по акции' его в наличии нет и не будет. Купить за указанную цену я его не могу. На сайте товар весит, в наличии много. Ужасный магазин.

Купил телевизор в мае месяце, в августе он сломался, обратился в магазин с просьбой, поменять, на что получил жесткий 'нет', хотя при покупке менеджер объяснял что если такое случиться, возможно будет просто привести и поменять на другой, в итоге, телевизор находиться в М-Видео в ремонте уже больше месяца. Вывод для себя больше не буду обращаться в этот магазин!!!

Покупали холодильник маме на д.р.76лет, доставка через день так как покупали приблизительно 19-00.Оплатили доставку.Спросили про доставку,сказали привезут поставят куда скажите. Доставили, только упаковку заставили старушку самой в квартиру затаскивать и холодильник оставили в коридоре сказав при этом 'Мы на кухню не заносим ,скажите спасибо, что в коридор занесли. Пришлось вечером после работы самим всё двигать. Доставка никакая.

Заказывал Планшетный компьютер Apple iPad 2 16GB Wi-Fi White. Отвратительный сервис, и вранье по продаже товаров. Никак не ожидал, что будут так лгать и ссылаться на некорректно работающий сайт, потом на окончание акции, а товар все висит в маркете и за 8 часов не пропадает. Это лирика, а теперь по факту: Заказывал Планшетный компьютер Apple iPad 2 16GB Wi-Fi White. Вначале сообщили, что товар закончился, к слову за пару часов до этого я оформил заказ через корзину (заказ 10225919 от 06.11), посмотрел у них сайте - действительно ценник поменяли на 15990 и кнопочка 'в корзину' исчезла. Ну думаю ладно, бывает - все когда-то заканчивается. Но зашел ради интереса на сайт в 17.00, и что я вижу...опять планшет в продаже и по акции 13990, захожу на маркет и тут висит, оформляю заказ - новый (10226576 от 06.11). Звоню не дожидаясь ответа..., а мне оператор Андрей говорит - нет такого товара в магазине, это сайт глючит и неправильно работает, в общем развод!!! Обмишурились вы ребята по полной и на сайт пеняете, даже и желать нечего, как совок в отношении к клиентам был, так и остался, в меньших компаниях и магазинах и то больше уважения чем у вас..., а вы все на телефон просьбы об оценке вашего обслуживания поставить - КОЛ вам за работу, а за отношение к покупателям 0 (чистый и незамутненный).

Отвратительное отношение магазина к потребителям. Выбранных моделей постоянно нет в наличии, на единой горячей линии никто не берет трубку часами, скидывают звонки. Отсутствует возможность переключить напрямую на розничный магазин. Сотрудники некомпетентны (на Войковской продавцы блеют нечто вроде: 'вот этот пылесос...ээээ...ну...ээээ...ну он лучше...ну вот....вот...написано'). Сегодня полдня дозванивались до магазина чтобы узнать информацию по наличию необходимого ноутбука (конечно же он есть только на витрине). В общем никому не советую этот магазин.

Присмотрел телевизор зD телевизор LG в магазине на Дмитровском шоссе и, надеясь сэкономить,решил заказать через интернет магазин,купился на скидку в 5 % при оплате банковской картой. Три раза подряд сервис оплаты выдал ошибку. В итоге пришлось выбрать оплату картой курьеру. В день доставки курьер обрадовал, что у него нет терминала для карт и, вообще, это не его проблема.Поскольку наличных не было,пришлось отказаться от заказа. На следующий день пошел в их магазин сам и был неприятно удивлен возросшей ценой на этот телевизор, хотя за 2 дня до этого посещал магазин. При покупке полуграмотный консультант пытался отговорить от покупки LG, уговаривая купить Самсунг. Таким образом, купив телевизор, у меня остался неприятный осадок. P.S. Через месяц с небольшим после покупки (5 ноября 12 г.) увидел, что цена на этот телевизор уменьшилась аж на 10 тыс. руб. Вот вам и МАРКЕТИНГ, действительно, на уровне 'кручу, верчу...'.

Сервис отвратительный,НИКОГДА не пользуйтесь доп.гарантией у этих мошенников - не работает,посудомоечную машину устанавливали 3 раза в течении 2-х недель,заплатил 4000 рублей вместо 1500 - внимательно читайте условия,по стиральной машине - стоимость 40 000 р,не работает слив - сказали что заберут на месяц на экспертизу - или предложили ремонт за бабки на дому... Покупка у китайцев была бы надежнее..

АКЦИЯ 0 - 0 - 24 не действует в реальности на телефоны, банк не одобрит кредит на них без первоначального взноса.. Считаю, что магазину стоит обратить на это внимание! и либо больше не ставить такой товар по данной акции, либо достигнуть договоренности с банками, что бы все-таки данные условия выполнялись.. так что за это ставлю МИНУС

30 октября заказала SAMSUNG GT-S6802 GALAXY ACE DUOS привезли на работу. Проверять мремени не было, по быстрому посмотрела и расплатилась, потом посмотрела, с телефоном все нормально, но стереогарнитура отсутствует, хотя вроде должна быть... Поэтому недовольна. Заказ #10214621

Купил ноутбук в январе. Не скажу что доволен. Работает шустро но пыхтит как паровая лобогрейка. Летом начал пищать при запуске. Покачаешь батарею - перестает. Но поскольку такая музыка надоела - и сертификат ПДО есть - отнес в сервис. Что же получил - в сервисе написали - ноутбук залит водой (полная и наглая ложь) и в ремонте отказали. Я бы это пережил - если бы после диагностики не перестали работать динамики. В обоснование к заключению приложили снимок, где может быть снято что угодно но только не ноутбук в 21 веке - похоже на обратную сторону луны. Это заключение отмазка. Сервис ноль. Товар барахло - раньше самсунг работал три года и потом продал его в превосходном состоянии. Я в М.видео не ногой. Идите куда угодно - только не в эту организацию. Как только чек пробьют им станет все равно - а по гарантии, особенно ПДО вы ничего не получитен. В сервисе напишут в ноутбуке вода, в ситальной машине - песок. Этот вывод следует из анализа обращений разгневанных клиентов на форуме М.Видео. Бегите отсюда. Берегите ваши деньги и нервы - в крайнем случае ничего не покупайте. Держитесь подальше от компаний которым не все равно, уже придумали как обмануть и пускают дымовую завесу. Как же не все равно - звонишь в клиентский отдел - выслушали и трубку положили. И тут же забыли. Им не все равно сколько клиентов надули, от этого прибыли прут

Магазином остались очень недовольны, особенно службой работы с клиентами. заказали холодильник, доставка была на следующий день, еще через день должен приехать мастер, чтобы перевесить дверки холодильника, в ходе чего был обнаружен заводской брак, стали звонить в ту самую службу, а нам сказали написать заявление и ждать 20 дней, в течении которых нам должны поменять или вернуть деньги.В итоге мы сейчас остались без холодильника с двумя детьми на 20 дней и это как минимум, на сколько у них совесть позволит, вернуть нам деньги за холодильник. 'спасибо большое' руководству м. видео за работу с клиентами.

всё хорошо, но вот их система возврата денег при покупке с подарочными картами это нечто!Купил регистратор Supra SCR-590 3290руб с феном Philips HP 8106/00 890руб + 2 карты по 1000руб итого 4180, заплатил с банк.карты 2180. регистратор сломался, доплатил до другого teXet DVR-500HD 260руб (неизвестно как они считали), потом он тоже сломался, вернул деньги. и вместо 2260 вернули 1999 руб. крайне недоволен. слава богу телек купленный по акции шикарно работает!

Часто пользовался данным магазином, так как он находится рядом с моим домом...И вот 28.10.12 в очередной раз решил воспользоваться любимым магазином. Так как товара в магазине не было в наличии мне порекомендовали воспользоваться интернет магазином. И не смотря на завышенные цены,по сравнению с конкурентами, все таки решился... Придя домой я тут же принялся за заказ техники, в частности ЦФ Canon EOS650D+18-135 STM и Вспышка Canon 600EX-RT, на сайте мне было предложено оплатить сразу картой и получить скидку 5%, что не может не радовать...мне был присвоен заказ номер 10212318, доставка на 29.10.12 с 18-22 часов. через пять минут мне перезвонила девушка и поблагодарила за заказ...подтвердив его я лег спать в предвкушении своего нового фотика. На следующий день, будучи на работе я отпрашиваюсь и лечу домой... В 17,30 раздается звонок, мол ждете доставку, на что я отвечаю конечно, в общем молодой человек порадовал меня и сказал что будем в 18,20 примерно.... Время шло а его так и нет, перезвонив ему в 20,30 мне ответили что машина сломалась, опаздываю... я говорю, хорошо жду... через минут 10 мне звонит девушка и говорит что это горячая линия,что машина сломалась, обязательно дождитесь, едет уже... и на этом все. Уже 30,10,12 вечером, мне звонят и говорят чтобы вернуть деньги мне нужно подъехать и написать заявление... и через две недели их перечислят... На что я говорю что деньги у Вас и мне они не нужны мне нужен мой товар. мне сказали что 31,10,12 все привезут.. и положили трубку.. И вот наступает день Х.. Бегу сломя голову домой в 20,30 звоню!!! говорят ждите выехал... в общем товар я все таки получил... но сколько нервов... честно сказать прежде чем покупать через сайт почитал отзывы и обалдел как так?? но думаю исправились! И ГДЕ ВАША КЛИЕНТО ОРИЕНТИРОВАННОСТЬ??? и кстати баллы по вашей бонус программе так и не получил! карта 63231367

Заказал Музыкальный центр Micro Sony CMT-CX5IP по акции самовывозом из магазина - при осмотре акционных товаров нашел множество царапин и затертостей - либо витринные, либо б/у экземпляры... Хорошая акция...

Отвратительное обслуживание и такое же отношение к клиентам! Если раньше это был нормальный магазин, то с каждым годом ситуация становится все хуже и хуже. Покупал у них варочную панель, стиральную машину и холодильник. Оформил доставку на ВСЕ. В итоге привезли только плиту, а доставить все смогли только через 3 дня. В следующий раз покупал принтер, приехал домой, а там нет вилки для розетки, хотя в комплекте есть. Пришлось самому ехать и забирать. Менеджер пробубнил что-то типа 'извините' и быстро ретировался. Продавцы и кассиры ОЧень медленные. Покупал отцу фотоаппарат в подарок в 'ТЦ Галерея' (Спб). Чуть не опоздал на поезд. ИМ понадобился ЧАС, чтобы найти чехол и карту памяти. 22.09.12 Покупал на академической домашний кинотеатр, в подарок шел bluray диск. Угадайте что? Его конечно же не привезли. Отрицательные отзывы на их сайте, конечно же, не публикуются. Хотя читая чужие истории, понимаешь, что еще легко отделался. Больше не буду там ничего покупать.

нет службы доставки в привычном понимании, только грузотакси типа 715-715 с грязной разбитой тентованой газелью, причем такое уже последние 5 лет. Все впечатления от неплохого магазина на смарку

Покупали Фотоаппарат NIKON d5100 в М-Видео87 км МКАД, 8, ТК «ЧАС ПИК»,нам предложили купить доп.гарантию, мы отказались, после презентации аппарата молодой человек озвучил 'ГАРАНТИЯ ПО ЧЕКУ'. По нашей вине он сломался и для этого потребовался гарантийный ремонт. В авторизированном центре NIKON нам объяснили, что гарантия по чеку-это гарантия от магазина, но никак не от офиц.серв. центра NIKON. И тут то все и открылось, в магазине нас нагло обманули и не выдали ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ!!! А это означает что товар купленный в М-Видео ЛЕВЫЙ!!! ЛИБО ГАР.ТАЛОН ВЫЛОЖИЛИ РАБОТНИКИ МАГАЗИНА!!!

Я заказал в интернет магазине Воздухоочиститель Bork A511 мне позвонил курьер,и сказал,что он стоит около моего подъезда и мне его оказывается не положили,а в наклодной он есть,сказал,что это не его проблемы!Как это понимать?Он расписался,а товар не проверил?Звоню в магазин,мне там сказали,что надо сделать перезаказ,и только через день его может быть опять привезут.ВООБЩЕМ ВСЕ ИСПОРЧЕНО!!!Я ОЧЕНЬ ОГОРЧЕН ТАКИМ СЕРВИСОМ!!!я все понимаю,но не у такой компании должны быть такие ошибки.

г. Салават, наличие товаров в нете не соответствует действительности в магазине. при чем зная что такое у них практикуется постоянно, позвонил в кол. центр по телефону размещенному на сайте, попросил перепроверить информацию о наличии товара. сказали да конечно подъезжайте все есть. сегодня с утра приезжаю приобрести товар а по факту его нет. консультант сказал, что донный товар находится в браке. ГОСПОДА вы вообще знаете, что у вас творится в торговой сети. отвратительно.

откровенно мерзкий магазин и неоднократно с этим сталкиваюсь! три раза покупал в м видео в Новогиреево автомагнитолы и все три раза оценка ниже плинтуса. Один раз продавец подошел быстро,магнитола была выбрана(хотя продавец ни бельмеса не шарил в характеристиках модели),но пришлось полчаса торчать на выдаче товара,хотя покупателей не было. персонал банально ходил мимо ,рассказывая анекдоты. ладно,далее о наболевшем.27.10 брал автомагнитолу. Около часа пришлось безуспешно метаться по сотрудникам магазина,т.к продавца в отделе почему то не было,а все остальные 'ничем не могут помочь',хотя работают в одной конторе.неужели позвать сложно?? В итоге впарили мне БУ магнитолу,ну может не БУ,но с царапинами от старых покупателей. Итог- полтора часа нервов, снова ожидание на выдаче,нагло дерут деньги за iso провода,предлагая продать их отдельно,хотя они должны идти в комплекте. И о чудо! Платные ПАКЕТЫ! Такого мелочного подхода никогда не встречал.

при покупке по подарочным картам, в случае если сумма покупки меньше номинала карты,разница не возвращается, приходится покупать то что тебе не нужно или дарить деньги магазину, такого нет в других сетях.. консультанты, как правило низкой квалификации, все решения приходится принимать до того как посетишь магазин на форумах по интернету..на люблинской 169 один консультант так вообще отказался показать плеер сони за 200$на витрине стоят муляжи, пришлось просить показать менеджера!

В пятницу вечером заказал товар. Должны были привезти на следующий день с 10 до 18. С утра позвонил оператору call-центра. Говорит, всё хорошо, ждите... Прождал до 17:30, звоню снова... Бла-бла-бла... И тут мне сообщают, что вчера мне не дозвонились и курьера сегодня не будет и завтра тоже, только в понедельник. Почему тогда первый оператор ничего не сказал? Бардак! или «Кручу-верчу, обмануть хочу…»

17.10.2012 мной в интернет- магазине был оплачен холодильник AEG( заказ 10202182). На следующий день перезвонили из службы доставки, оформили доставку на 21.10.2012. 21.10.2012 днем позвонил курьер, очень долго возмущался по поводу того как он должен тащить этот холодильник мне на 8 этаж без грузового лифта, сказал, что пока будут поднимать холодильник, скорее всего его поцарапают...Когда курьер приехал, позвонил с улицы и сказал, что холодильник бракованый и поднимать его до квартиры нет смысла (порвана упаковка и видна царапина 20см.). Позвонила в службу доставки, сотрудник Артем сказал, что на складе интернет-магазина такого холодильника нет, зато он есть на центральном складе, чтобы получить холодильник с центрального склада посоветовал пойти в магазин и оплатить там еще раз холодильник, тогда мне привезут его с центрального склада... 22.10.2012 позвонила в службу доставки еще раз. Сотрудница Людмила оформила доставку на вторник 23.10.2012. Я отпросилась с работы, сидела дома, ждала курьера. Днем курьер позвонил, сказал, что ничего не привезет, т.к. на складе ему не загрузили холодильник. После долгих выяснений оказалось, что на сладе просто нет таких холодильников и будут они примерно через неделю....Как Людмила оформила доставку несуществующего холодильника мне не понятно...Мне предложили пожить без холодильника еще неделю....Мои просьбы соединить меня с руководством, службой претензий, отделом контроля качества работы службы доставки были проигнорированы. Деньги за холодильник до сих пор не вернулись на мою карту, поэтому пойти и купить холодильник в другом магазине я не могу. Я уже написала жалобу на магазин М.видио в Роспротебнадзор о нарушении магазином закона о защите прав портебителей в части нарушения сроков доставки товара и предоставления недоставерной информации о наличии товара, собираюсь написать еще и в другие надзорные органы, т.к. магазин М.видио никак не реагирует на мои жалобы.

Добрый день! Дважды наступил на одни и те же грабли при работе с магазином м-видео. В первый раз заказал приобрел в магазине телевизор с доставкой на дом. Доставку должны были произвести на следующий день. До конца дня телевизор так и не привезли, служба доставки сообщила мне, что телевизор в доставку не попал в виду того что магазин поздно прислал им информацию. При этом в течение дня мне никто не позвонил и не предупредил об этом. Предложили доставку только через день, пришлось отказаться от покупки и забрать деньги. Второй раз заказывал телефон уже через интернет-магазин, оплачивал картой. Та же самая ситуация, в указанный день телефон не привезли, перенести доставку на следующий день отказались, предложив доставку через день. В общем говно, а не магазин, впредь связываться не буду!

Купила 09.10.2012, установила 24.10.12. Привезли вовремя, установили, подвесили, всё сделали хорошо. На втором включении перестал работать кабель питания с адаптером. Снять со стены и отнести на свалку мешает только то, что прикреплён намертво к стене. Дешёвые вещи покупать нельзя. Оценка товара: минус единица. Отвратительный телевизор.

Мошейнические действия интернет магазина! Увидел на сайте низкую цену на продукцию Apple сделал заказ, оставил контактные данные, в итоге приходит сообщению что заказ отменен после того как оформлен. Просто вводят в заблуждение низкой ценой! к примеру заказ №196487 Не тратьте свое время