М.Видео

23.01.2013г заказала блендер Scarlett время доставки с 10 до 14. Позвонил оператор в 12 и сообщил что доставка будет после 18-00. Извинений никаких не последовало. Сервис просто нулевой. Раньше считала М-видео более серьезным магазином, сейчас никакого желания что-то заказывать нет! Валентина

Купила отпариватель Maxwell MW-3701, так он значился на сайте М-ВИДЕО. Отзывов на сайте магазина еще не было.Дома увидела, что название на коробке - паровая щетка, тоже самое показала и инструкция к прибору. Как отпариватель прибор хуже утюга. Это его второстепенное назначение, судя по инструкции. Решила поменять по акции 'Возврат без проблем' Ничего подобного, назад не взяли, так как я его использовала один раз. Ладно. Самое неприятное, что я решила написать отзыв на сайте магазина,а из него убрали все про отказ забрать товар, хотя положительные отзывы про возврат без проблем на сайте присутствуют в огромном количестве. Еще мне продали средство от накипи, которое вообще нельзя заливать в эту штуку. Вывод: не надо надеяться на название на сайте или ценнике, слушать менеджера в зале - надо читать инструкцию перед покупкой

холодильник как холодильник! хорошо, если его работа будет отличатся от такой работы магазина: покупал в подарок, покупку полностью оплатил картой за 5 дней до нового года!!! в обещаный день доставки ничего не привезли, сказали потом, что я не попал в заказ по неизвестным причинам, предложили 100 бонусных рублей(промокод) на почту выслать в ввиде извинения. договорился на другой день, мою покупку снова не привезли, сто раз звонил для выяснения причины недоставки, так и не понял прикола, опять бонусы предложили! пообещали привезти точно на третий раз, пришлось контролировать по телефону(раз семь звонил проверял не забыли ли снова!) на третий раз привезли(это на 13 день после оплаты!) полная неорганизованность! кстати никаких бонусов не получил, хотя 200 промо рублей никак не сопоставить с потраченными днями ожиданий! ставлю 3 звезды только потому, что некоторые консультанты все же имеют совесть, а так, надо бы ставить самую низкую оценку! отдельный плюс ребятам доставщикам, которые привезли.

Магазин сплошной обман, на сайте висит красивая картинка где предлагают фотоаппарат NIKON 3100 по цене 14990 только при заказе на сайте. При попытке заказать высвечивается надпись, что данный товар можно купить только в магазине по цене 15990.

12.01.13 был поражен отношением персонала к покупателю. Зашел в магазин на Новоясеневском проспекте, что в ТРЦ Спектр, посмотреть и купить диски для нового компьютера, который мне как раз готовили. Ходил минут 20 туда-сюда возле стенда с дискми, ни один продавец так и не подошел поинтересоваться, не нужна ли мне помощь. Хотя, может, они и не должны подходить к людям возле стендов с дисками, тк там больше 3 т.р. за раз вряд ли срубишь, но суть не в этом. Самое интересное, что при этом один консультант стоял в 5 метрах справа и косился на меня, разговаривая с охранником, который так же пилил меня взглядом. Был еще один охранник слева от меня. Думаю, к кому было прикованно его внимание, упомянать не стоит. В итоге я взял диск за 1.5 т.р. и ходил уже с ним в руке, тк собирался его купить. И тут возникла ситуация: продавец, который стоял и косился вместе с охранником вдруг неожинно срывается и чуть ли не бежит ко мне со словами: 'Вы что, коробку открыли?!' - ни здравствуйте, ни до свидания. Я сказал, что нет, не вскрывал, конечно. Он: 'Коробку нельзя вскрывать!' и уходит. Я, немного опешив, пошел на кассу, купил эту коробку от греха подальше, при этом охранник видел, как я покупаю, тк опять же пилил меня таким взглядом, будто я последний кусок хлеба у них отнимаю. Далее я вернулся к стенду в надежде все-таки найти то, что изначально искал, тк помогать мне никто желанием не горел. К сожалению, не нашел и пошел к выходу. И тут охранник слева выскочил с таким волчьим взглядом и требованием показать ему чек, что я даже почувствовал себя каким-то шпионом государственного масштаба. В общем, хамство поразило, в эти магазины больше ни ногой.

Такой обман! Каталась по всей Москве, т.к. в справочной называли то один адрес, то другой. А в итоге этих мультиварок в наличии нет НИГДЕ! Причем везде говорят 'Ой, только перед вами последние две взяли...' И я не одна такая!

В прошлом году в нашем городе Серпухов открылся новый ТЦ и в нем новый магазин М-видео - реклама магазина по всему городу - скидки - акция - распродажа - бонусы и т.д. Ну в общем и мы попались на рекламу - поверили, что магазин на высшем уровне!В июле я купила ноутбук со скидкой 2800!!! (у меня были бонусы) И тогда же меня заставили купить сертификат ПДО - стоимостью 1590 р., который гарантирует бесплатное обслуживание, я не хотела покупать ПДО, на что мне сказали , если Ваш ноутбук сломается, то к нам без ПДО можете не приходить!!! В итоге 17 августа у меня отказывается работать ноутбук, несу в ремонт с ПДО, после тестирования сервис-центра мне обменяли ноутбук на такой же но новый, сказали в старом производственный дефект. 7 декабря с новым ноутом произошла та же поломка, в итоге на ремонте он у меня уже 45 дней. Отсюда вывод - акции - скидки - для того чтобы продавать бракованную технику? Кто возместит мне моральный и , не постесняюсь, материальный ущерб, ведь ноут куплен для учебы, а не для игр!!! Надеюсь, что смогу отказаться от данного ноута ( когда его все же отремонтируют, повторюсь 45 дней прошло, а мне даже не позвонили )Люди, на протяжении 12 лет мы покупали технику в других магазинах - проблем не было! Не видитесь на развод от М-видео, нет у них скидок на качественную технику, а обслуживание вообще хамское, будто в магазине работают Люди, а на улице нелюди!!! c ув. Галина, т. 8-968-820-51-88

Во вторник заказал ipad 4 32gb + smart cover. Через 10 мин. позвонили, подтвердили заказ с доставкой на четверг. Больше звонков не было. Уже суббота а ipadа нет! Все бы хорошо если бы меня проинформировали.(Ранее заказывал asus nexus 7 довезли в сроки но поздно вечером примерно в 0:30.Я уже спал). Приехал в воскресенье. Оплатил. Пошел сразу в сервис центр(Проверить,(коробка была помята)) там мне распаковали айпад. Оказался битый, с боку дыра в 1мм. Решил обменять. Там мне сказали что это последний.Решил вернуть. Смарт кавер был ужасно поцарапан. его тоже отдал. Самое отвратительное впечатление от магазина. В жизни больше ни ногой туда!

На сайте дается реклама кредитов и предлагается оформить их в интернет магазине... как оказывается оформить их там нельзя

Полный капут!Даже букв не осталось!16/01 заказала стиральную машину(заказ 10357047),отзвонились,подтвердили,согласовали доставку на 18/01 с 22-00 до 2-00.В 1-00 звоню узнать-так когда же?ответ-не знаем,ждите,доставка до 2-00.Я начала настаивать,чтобы они связались с курьером.До курьера они не дозвонились,предложили отложить выяснение статуса до утра.Ок.в 13-00(!!!)я сама звоню,что мол с заказом,где?на Луну может улетел?в ответ - не знаем,можете перезаказать...Ок.не сложно.По телефону у меня принимают заказ(№70097746)(это 19/01),согласовываем на 20/01 с 18-00 до 22-00.Предчувствуя опять облом сама звоню в 18-15 ,жду,опять выясняют 'где мой заказ',оказывается,'машина сломалась'(так неожиданно)и предлагают опять ждать.После моего настаивания,оператор соглашается мне перезвонить и сообщить доп.инф.о доставке заказа(к оператору претензий нет,и так как могут прикрывают отдел доставки),перезванивает,говорит что курьер только выехал за заказом,предлагает,чтобы курьер сам мне перезвонил.Ок.Да,курьер перезвонил в 23-00,сказал что только доехал до склада(вЧехове) и предложил доставкув 4-00 или снова перезаказать.Спасибо большое.Да,забыла сказать,видимо такой вид доставки предусмотрен для клиентов,которые участвуют в акции 'скидка до 50%'-дотянуть до крайней даты,а потом честно сказать-'товар закончился!'.Я всегда и всё приобретаю в М-видео,но такооой доставки(вернее Недоставки)не было никогда.Вот и судите сами,как им не всё равно!

Заказал вытяжку на кухню, договорился чтобы доставили в пятницу с 18.00 до 22.00, но вытяжку так и не привезли и даже не удосужились позвонить и предупредить о том, что не привезут, я уже не говорю о том, чтобы договориться о переносе даты доставки, это курьерам даже и в голову не пришло. Магазином ОЧЕНЬ не доволен, доставка работает ОТВРАТИТЕЛЬНО, никто ни за что не отвечает и ответственность работников службы доставки оставляет желать лучшего! Надеюсь, с качеством товара все будет хорошо иначе придется обращаться в суд, если не удастся решить вопрос мирно! Не советую пользоваться услугами данного интернет-магазина.

Ужасная служба доставки Заказал доставку стиральной машины в наряд заказе указано время с9.00до 22.00 искали адрес до 23.00 заставив клиента ждать на улице то заехали не туда

Есть интернет магазин, есть товар, но в другом регионе, осуществить доставку из города X в магазин в СПб отказываются, доставка курьерской службой также невозможна, хотя на сайте такая услуга указана! Как быть? Вам не всё равно? Тогда жду помощи! ))

Нам все равно! Этот слоган действует как только вы получили товар. Купил телевизор жк и через четыре месяца пошла полоса по дисплею, дефект матрицы. Приезжаю сегодня в магазин и подаю претензию на устранение дефекта. Вот тут началось… Претензию сначала отказались принимать - она написана не на бланке магазина. Потом мне сказали - почему магазин должен забирать телевизор в ремонт, а не я его привез? Далее - Вы должны подписать какие то бумаги магазина. Кстати, собрался консилиум аж из 3! работников. Я попросил их прочитать закон, после чего, с призрением и ненавистью в глазах, со словами 'вы хотели показать свою грамотность' все-таки приняли претензию. Что будет дальше??? А как мило улыбались, когда я покупал телевизор. Теперь молюсь чтобы пылесос и медиаплеер не сломались. Продолжение следует...

15.01.2012 г. заказал через сайт магазина ноутбук. В течение 1 часа позвонил оператор. Доставку назначили на 17.01.2012 г. с 10-00 ч. до 18-00 ч. В ходе разговора с оператором я выяснил, что за 1 час до доставки со мной свяжутся. Ждал звонка примерно до 16-30 час. Позвонил оператору. Оператор связался с курьером пояснил, что он со мной свяжется и прибкдет вовремя. Я ждал звонка до 17-10 час. и снова позвонил оператору. При разговоре услышал те же пояснения. Следующий звонок оператору был в 17-40 час. Обяснили, что уже не успевают. В 17-47 час. позвонил курьер, сказал, что будет в течение 1 часа. Когда я спросил почему я должен ждать еще час, когда мне обещали доставить до 18-00 час. Курьер сказал: 'Другие же ждут, а если не нравится перезаказывайте доставку'. Т. к. курьер опаздывал, я ему предложил компромис, доставить товар по другому адресу, примерно в 15-и минутах езды от места доставки. Ответил 'я не обязан этго делать, звоните и перезаказывайте товар, не нравится жалуйтесь'. Дождавшись 18-00 час. я уехал с места доставки. Снова курьер мне перезвонил где-то в 18-05 час. сказал, что в течение 15 мин. подвезет товар. Я возвращаться не стал, снова предложил ему доставить товар на другой адрес. Н что укрьер высказал мне те же пояснения. Все пояснения курьером давались в недовольной и грубой форме. Как будто я ему оказываю услугу а не он мне.

Ужасная служба курьерской доставки!!! Заказывала HTC Desire X № заказа 10356395 ближайший период доставки через 3 дня с 10-18, самовывозом забрать телефон нельзя! В день заказа, за полтора часа до назначенного дедлана начинаю звонить с службу поддержки клиентов, пытаюсь узнать где же мой заказ и привезут ли его вообще сегодня, спустя 30 минут общения с разными менеджерами и постоянном переключении с одного на другого, узнаю, что: 'до курьера дозвониться не удается и единственный выход, ждать звонка самого курьера.'. 18:00 - от курьера ни ответа ни привета. Звоню еще раз в службу поддержки выясняется что курьер приедет через 3-4 часа, на мои предложения о возможности самостоятельно встретиться у ближайшего к курьеру получаю отказ! Либо ждите курьеера 3-4 часа, либо перезаказывайте и ждите еще 3 дня пока вам привезут, без гарантий онного. Ужас! Почему с такой отвратительной службой доставки нельзя организовать выдачу товара через магазины? Благо розничных точек продаж у компании предостаточно! М.Видео - нам все равно что вы о нас думаете!

Ни разу не заказывал товар в интернет-магазине М.ВИДЕО. Хотел приобрести мультиварку. Заказ №10352823. При формировании заказа девушка-оператор по телефону сообщила, что курьер привезет товар 16.01.2013 с 18.00 по 21.00. Учитывая график моей работы, настоятельно попросил оператора сделать пометку, чтобы курьер привез товар с 19.00, на что девушка сообщила, что договаривайтесь сами с курьером!!! И это отношение к покупателям. Позвонил курьер и сообщил, что товар привезут ориентировочно в 18.30, что конечно меня не устроило. Общение с курьером по переносу времени доставки по телефону положительных результатов не дало, мой заказ курьер поставил в конце очереди по доставке и в конце концов договорились на крайнее время 23.00!!! Курьер, повторно позвонив, сообщил, что у них сломан кассовый аппарат и буду ли я покупать товар без кассового чека!!!!!! Вопрос: почему лозунг крупной и солидной компании звучит 'Нам не все равно'. С курьером никак не договориться о времени доставки, интернет-магазин М.ВИДЕО продает товар без кассового чека, который подтверждает покупку товара. Действия курьера говорят о том, что М.ВИДЕО все равно!!!!!!!!!! Все равно на всех, в том числе и на покупателей!!! Даже не извинились за сорванную покупку.

Доброго времени суток! На днях, делал покупку в м видео в Метрополисе, это конечно «супер» магазин! Продавец, лет сорока продавал мне телевизор, цена устроила, почти 40 000 р., единственное, что товар последний с витрины, сейчас я уже конечно в этом сомневаюсь. Оплатили товар , отдали на выдаче чек и ждали минут 20 , потом попросили сотрудников узнать где наш телевизор, они сказали, не переживайте, все принесут и продолжили между собой что то обсуждать… короче, через пол часа после оплаты мы только получили свой телевизор. Но самое интересное было впереди. С другом на машине отвезли телевизор домой, доставку не стал оформлять. Хотел девушке сюрприз сделать к старому новому году, скажу Вам, сюрприз удался!!! Включили, настроили, а телевизор с выходом в интернет, так там в закладках два порносайта сохранены в избранном, однокласники и всякая извините за выражение хрень! Как Вам такой сюрприз??? Осадок остался очень неприятный, ладно если бы это только я видел, так я еще и перед близким человеком опозорился по полной! Вот так! С Уважением Артем.

купили холодильник в М-Видео по акции. Смысл акции в следующем: покупаете перед НГ товар, а в период с 15января по 4 февраля, мол дадут скидку на 5 тыс.(исходя из затраченных денег). Запланировали на этот период купить телевизор. Придя 15 января увидели, что телевизор поднялся в цене как раз на 5 тыс. Может кому-то наш опыт пригодится...

День добрый! Люблю ваш магазин... но, очень жалко что наличие товара в регионах разнится с Москвой и отсутствует возможность заказа... Непосредственно, меня интересует домашний кинотеатр марки 'SONY BDV-E690 +диск 4000 песен'. Проживаю в г.Сургуте. Пожалуйста, если есть такая возможность, оповестите меня СМС сообщением о наличии данного товара в Сургуте. За ранее спасибо!

Откинув предвзятость к подобным магазинам сделал заказ, написали как он будет сформирован напишут смс и подтвердят по почте, позвонили один раз - я не услышал звонка, через 15 минут заказ был аннулирован.

8.01.2013 зашли с мужем вечером в магазин м.видео по адресу Дмитровское шоссе д.43, корпус 1, чтобы подобрать стиральную машину. В отделе находился свободный консультант, лысый в красной футболке, но он не обратил на нас должного внимания. Мы решили сами посмотреть товар, но интересующие нас модели стояли не распакованные в единичном экземпляре. Такое отношение к клиентам не допустимо. Просим принять должные меры по отношению к данному продавцу. Мы считаем, что при отсутствии покупателей в магазине, для Вас должна быть важна каждая продажа, но к сожалению, с таким отношением вам не добиться успеха!!! К сожалению, Ваши бывшие покупатели...

Продавцы и сотрудники сервисной службы ввели в заблуждение мою жену, по сути заставили активировать купленный в салоне iPad 4. По их словам, без этой процедуры устройство невозможно включить (хотя это не правда, можно пропустить активацию). За услугу взяли 500р. 'по прайсу' и !внимание! активировали iPad на apple id, привязанный к ИХ почтовому ящику (т.е. он один на всех), установили в основном ненужных нам бесплатных приложений и выдали бумажку с паролем. Таким образом, незнающий человек мог бы продолжить покупать платные приложения с этим общим для всех apple id (а потом кто-то вполне мог сменить пароль). apple id дома мы, разумеется, сменили, приложения переустановили, но остался ОЧЕНЬ неприятный осадок.

Благодарим Вас за заказ в 'М.Видео' www.mvideo.ru Вы заказали: Смартфон HTC One X 16Gb Grey: 1 шт. стоимостью 18990 руб. Номер Вашего заказа: 10306597 Дата и время доставки: 19.12.2012, c 14 ч. до 18 ч. Заказ предварительно я оплатил на сайте банковской карточкой. Через несколько минут перезвонила девочка, чтобы уточнить время доставки. Договорились жду. 20.12 около 15 часов звонит водитель, говорит, что в связи с тяжелой обстановкой на дороге он может не успеть в 18 часам до меня доехать. Договорились, что дождусь его до позднего времени. время 21 час, от водителя тишина, звоню, говорю, что могу принять его хоть ночью, но по другому адресу, водитель записал адрес и сказал, что обязательно будет. 3 часа ночи.. уснул не дождавшись (можно сочувствовать) Прихожу утром на работу, звоню в м.видео узнать жив ли водитель, он просто не доехал до меня и все, а доставку могут теперь сделать на 22.12. В связи с пофигизмом в голосе и отсутствием хотя бы минимального 'Извините' отказываюсь от заказа, девочка сказала, что никаких писем писать не надо, деньги вернут в течении 5 рабочих дней, то есть 27.12 я должен был уже увидеть деньги у себя на карте. Звоню уже 29.12 спрашиваю где деньги?! Вот тут уже попалась нормальная девочка (адекватная), подробно рассказала, что возврат был сделан - внимание - 28.12 и деньги придут мне теперь уже наверное после праздников, как банки заработают, то есть 9,10 или 11 января. Девушке спасибо, а всему магазину ОГРОМНЫЙ минус. ДЕНЬГИ Я ОБРАТНО ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛ! Лично я в ваш магазин теперь буду стороной обходить и друзьям рекомендовать свое отношение к м.видео.

Всё закончилось конечно хорошо, но впечатление испортилось. Заказ был оформлен мною 4 января, с менеджером по телефону договорились о доставке на 7 января. Она мне сказала что доставка за МКАД (живу я в Люберцых) осуществляется без временных ограничений, то есть не к конкретному времени. Мне показалось это странным, ведь на сайте можно было выбрать что то вроде 'с 7 до 11'. Но она сказала ожидайте доставку с 10 до 22. В итоге просидев весь день дома, свой товар я так и не получил! Позвонил в 23 часа в интернет магазин, мне сказали что у этого заказа нет ни даты ни времени! Как же так? Оформили на 9 число с 7 до 11 доставку, курьер вроде должен был позвонить за час до своего приезда, но позвонил мне в 6 утра и сообщил что находится уже у моей двери. Это конечно хорошо, я как раз хотел пораньше, но не так.

Перед новым годом покупал себе телефон, который продавался только в этой сети. Отзывы в интернете сразу показали, что никаких доставок мне не надо. Поехал в ближайший магазин (Щелковский). Там этого телефона не оказалось. Вежливые менеджеры подсказали в каких магазинах и какого цвета эти телефоны есть. Ближайший оказался в Новокосино. Очереди на выдаче и ленивые менеджеры в зале - обычное дело для таких магазинов, но в целом всё прошло благополучно. Получил новый телефон, к которому пока претензий нет (и, надеюсь, не будет).

Оплатили покупку стиральной машины AEG.Оформили доставку на 08.01.2013. Прождали целый день.Начиная с 23:00 начали звонить в М.Видео. Сейчас 2:00 ночи. Никакого вразумительного ответа не получено. Ситуация попахивает мошенничеством!!!!!Деньги берут очень быстро, а расставаться с товаром не хотят!Себе, всем своим друзьям и остальному интернет сообществу порекомендую не обращаться в М.Видео!!!!

Отвратительная компания. Второй раз сталкиваюсь с таким беспределом в этой компании. 26.10.2012 купила ноутбук в компании М.Видео. Через месяц он сломался, я отдала его на ремонт (26.11.2012, квитанция номер 15849), так как ноутбук очень понравился, да и в продаже таких у них больше нет. Спустя месяц начала звонить - в клиентском отделе меня отсылают в магазин, в магазине говорят, что к ним еще не поступил, дали телефон Транссервиса-95, а там меня направили снова в магазин, так как номер квитанции не тот, что им нужен. Вы меня простите, но это совсем не отражает вашу политику, такое ощущение, что работать никто не умеет. И ваш лозунг, что вам не все равно - просто пустой звук. Я хотела бы получить внятный ответ - каково состояние моего ноутбука и когда я его получу, так как сегодня истек срок ремонта (45 дней, согласно ЗоЗПП).

Работа службы доставки хуже не бывает! Заказал ресивер с доставкой на следующий день. Перезвонили через 10 секунд после заказа и это единственное, что было хорошего. Доставка на след. день не возможна, перенесли на через день. Ок, жду. В день доставки звонят и сообщают, что отдали мой заказ не тому курьеру, ему не по маршруту и т.д., то есть вещи которые меня как клиента вообще не волнуют. В итоге остаюсь без заказа и его опять переносят еще га два дня. Опять жду. В назначенный день курьер привозит мой ресивер, а он не просто б/у в прямом смысле, о очень б/у!!! В разбитую коробку просто свалено все кучей, кое как завернуто, передняя панель вся поцарапана. Просто нет слов, от сервиса!!! В итоге неделя ожидания своего заказа и привезенный в итоге б/у товар от которого естественно отказался. Больше никогда в этой компании (которой абсолютно все равно!) ничего заказывать не буду.

Хотел купить рессивер Pioneer VSX-LX55 цена в рекламе 31990. На сайте черным по белому написано есть на складе - МАЛО. Резервирую - приезжаю в магазин в Сергиев Посад. На стойке выдаче товара говорю номер заказа. Слышу в ответ есть только витринный образец ?! Сначало оплата - потом выносим - у нас такие правила. Хорошо думаю пойду посмотрю.Увидел весь покоцанный и пыльный экземляр,по цене 34990 - я в шоке! Никогда не связывайтесь с этим магазином!!!