М.Видео

Не удачный опыт общения с магазином. Супруга 6 января купила в магазине (м.Кузьминки) плиту электрическую ZCV561ML. В магазине оформила платную доставку на конкретную дату и время - 11 января. 'Заставили' оплатить подключение электрической плиты (стоимость подключения 2500!!!), иначе, по словам консультанта, нам не проставят печать в гарантийном талоне и мы теряем гарантию. 8го января позвонили, проинформировали, что доставить не могут по 'техническим' причинам. Когда сам начала разбираться оказалось: 1) (по информации в колл центре) по всем магазинам было разослано уведомление, что на центральном складе учет до 15го учет и не должны были в принципе продавать товар с доставкой из склада в такие даты. 2) (по информации у офф. диллера Zanussi) магазин обязан предоставить гарантийный талон с печатями и гарантия теряется только, если выяснится, что поломка произошла из-за некорректного подключения. В итоге заказал доставку товара другом магазине. 11го января позвонил в 15-50, а на следующий день в 12 часов утра плита была уже у меня дома. Цена оказалась та же, но доставка дешевле на 200 рублей и никто не заставлял покупать подключение за 2500!!!.

Разочарован в этом магазине в который раз, купил пылесос, на сайте было написано, что их в данном магазине в Сокольниках много, приезжаю их там 2!!! один из которых на витрине, приносят мне со склада, пылесос в рваной коробке, на мой вопрос,почему, говорят типа слабая у них коробка, ну ну... Открываем ,вроде всё на месте, проверка успешно, но обратил внимание ,что на аппарате оторваны промо наклейки, тоесть он либо возврат либо бу, на что менеджер просто пожал плечами. Я его взял, потому что настроился уже на покупку, кстати дают смотреть они товар уже после оплаты, я чуть было не отказался, но решил взять всётаки, будет смотреть .

Магазин - отстой. За шнурами, очками и пультом от дорогого телека пришлось приезжать повторно и ждать, когда их найдут. Но ,по всей вероятности, их и след простыл. Так как их просто взяли из другой коробки и отдали мне. Будьте БДИТЕЛЬНЫ! Все перепроверяйте, и верьте только СЕБЕ, а не улыбчивым продавцам!

Решил первый раз посетить этот магазин и купить там бритву и машинку для стрижки волос.Продавец посоветовала взять тример типа два в одном взял пришёл домой побрился супер решил вечером подстричься и облом оказалось тример для этого не подходит.Надо сказать что когда распоковал инструкций не обнаружил уже потом оказалось что она напечатана на коробке а не на бумажках где и было написано что машинка для стрижки волос на голове не подходит.А так как предмет личной гигиены товар обмену не подлежит.Вот и получаеться что меня просто обманули.больше я туда ни когда не пойду.

Заказывал дорогой мобильный в подарок ( 25 000 ). Позвонил курьер с просьбой подъехать к метро - 'мол, по адресу не успеваю'. Передал намокшую коробку с телефоном c комментариями о дождливой погоде. На эмоциях не взял товарный чек с гарантией. три дня довезти не могут - сбой в службе доставки. Бардачный сервис.

отзывы не слишком хорощии,купил стиральную машинку,оплатил картой,все бы так ничего но буквально на следующий день машинка начала глючить и выдавать ошибку на дисплее,отвез её обратно в магазин,теперь жду когда мне вернут деньги,звонил на горячую лини и меня соединили с клиентским отделом где мне и сказали что деньги обязаны вернуть за 2-3 дня,но увы всё не так просто,вот же прошла неделя а результат ноль,в магазине мне говорят что только заявление на возврат рассматривают 10 дней,и вот чём вопрос,кому верить,для себя сделал вывод с М ВИДЕО больше не связываюсь и другим не посоветую.Да,ксати данный магазин находится в г.Лянтор Писать можно много,но а в целом впечатления нехорошии,пока выбирал товар то тебя со всех сторон обхаживают,только приобрёл ты уже не нужен.

Зачем вы вводите опции Обратная связь и помощь ('оставьте свой тел и с вами свяжутся'), если за три дня никто не перезвонил и не ответил на письменный вопрос?! Ну я и купила холодильник, телевизор и пылесос у другого продавца (в декабре). Теперь захожу на м-видео только чтобы выбрать товар, а покупаю в другом месте.

Хотела купить телефон. Зашла что бы посмотреть, что у них есть и окончательно определиться. Попался хороший и вежливый продавец, который мне всё подробно рассказал про все интересующие меня модели. Через несколько часов, уже точно решив покупать, я опять зашла в этот магазин. Ко мне подошел продавец, но уже другой, полностью раскритиковал аштиси(а хотела я именно аштиси) посоветовал сони ксперия П. Да чисто внешне он меня устраивал. На все свои вопросы по поводу характеристик я получила неудовлетворительные ответы, или он вообще путался в характеристиках, или бегал куда то узнавать, но как потом я заметила, просто подходил к другим продавцам и спрашивал, как бы мне лучше ответить. Он уверял меня, что сони будет держать батарейку дольше,чем аштиси!!! К моему счастью этот телефон оказался не то, что последним с витрины, а вообще единственный!!брать я его не стала. Как потом оказалось, там аккумулятор 1300!!! в аштиси как минимум 1500! ВЫВОД - перед покупкой не поленитесь, зайдите в интернет проверить характеристики. Или вообще выберите другой магазин.

Добрый день, всем. Заказал Samsung Note II в день акции в магазине со скидкой 6 тыс. 3-го февраля. Доставку оформил на 9 число утром, накануне мне позвонили, извинились и перенесли доставку на 10 число с 10 до 14. В итоге так и не привезли! Вечером позвонил, предложили еще денек сиднем дома подождать с 10 до 24. Магазин в отстой!!!!

Очень плохой магазин. Зарекалась много раз делать там покупки.И снова нас тупила на те же грабли. на сей раз МУЛЬТИВАРКА . Половина кнопок на ней просто не понятно зачем.Они не функцианируют.Попробовала сдать.Где там? Мало того жуткий химический запах! Даже не меняют на другую1 Вообщем я ее на помойку снсла1 Зачем семью травить! Больше в этот магазин ни ни......

Я посмотрел отзывы, больше негатива о онлайн покупках и доставке. Я же хочу, предупредить о покупках в магазине. То что продавцы ничего не знают о товаре, это все ерунда, я сам выбрал товар, нашел продавца (а это нелегко сделать), оплатил заказ и при этом мне дают бракованный товар. нет не так, сказали что товара нет в наличии, сделали заказ на следующий день, делал покупки два раза в магазине оба раза привозили бракованный товар. Хочу предупредить людей, ЛЮДИ!!! Обязательно проверяйте товар на выдаче и неважно что они говорят что у вас есть две недели на проверку вашей покупки, поверьте!!!! их НЕТ!!!, как только вы обратитесь с проблемой в магазин, они заставляют отправлять бракованный товар на экспертизу. И эта проверка поверьте будет в не вашу пользу. И это все по закону!!

Ужасный магазин! сделал Заказ #10399698, должны были доставить 07.02.2013 с 22.00 до 02.00. Ждал как дурак до 2.30 потом позвонил, а мне говорят что машина сломалась! Видимо такой бедный магазин что нет подмененных машин. Да и не было бы так обидно если бы позвонили и сказали, что доставки не будет сегодня, а не держать клиента в неведение до 3-х ночи пока он сам не позвонит. Теперь все перенесли на субботу, хотя рассчитывал на пятницу. Научите экспедиторов пользоваться телефонами! Перестаньте подводить людей. Хотя у меня большие сомнения что машина действительно сломалась. Сразу видно вам действительно не все равно! P.S. Неплохо бы за эти 'косяки' клиентам делать бесплатную доставку, многие так компенсируют.

Заявленная цена совсем не соответствует реальной. Ищу поиском Lenovo IdeaTab A2107A 4Gb. В результатах поиска присутствует данный магазин с ценой 5990 р. и бесплатной доставкой. Нажимаю 'Купить', после чего меня отправляют на страницу магазина, где значится совершенно иная цена: 8990 рублей и приписка о том, что товар доступен только в оффлайн-магазинах. Отличный способ затащить к себе на сайт! Давайте тогда уж и iPhone 5 предлагать за 9990 р. по той же схеме!

Заказали ноут в этом чудо магазине, нам перезвонили, уточнили адрес доставки, время, модель ноута. Мы очень рассчитывали, что привезут именно сегодня, т.к. приобретается ноут в подарок и он нужен уже завтра... в день доставки, в обед позвонили и сказали, извините такого ноута сейчас нет, можем переоформить заказ на завтра и с другим ноутом! Мы в шоке! как такой крупный магазин, пользующийся доверием многих людей, может так себя вести!!!???

Заказ №10400912 07.02.2013 заказал видеокамеру Canon HF M506E. Оплатил сразу банковской картой. Меньше чем через минуту перезвонили, уточнили заказ, время и место доставки (в этом плане большой плюс магазину). В разговоре специально уточнял, что камера будет со склада, в запечатанной (с заводской пломбой) упаковке. Девушка-оператор заверила, что все так и есть. Только что привезли: Коробка открытая, никаких пломб нет. На камере нет ни одной заводской наклейки. Все винты на корпусе камеры со сбитой краской. В общем, камера явно б/у, плюс еще и после ремонта. Дальше проверять не стал и вернул курьеру. На мой звонок предложили вернуть деньги в течение недели. Но мне нужна камера, а не деньги, причем срочно! В общем, потребовал привезти мне нормальную в запечатанной упаковке. Посмотрим, что привезут во второй раз. Камрады, смотрите внимательно что вам привозят. Перед получением, посмотрите, как должен выглядеть НОВЫЙ товар (наклейки, пломбы на коробке, комплектация). Такой облом уже со вторым магазином подряд. Создается ощущение, что нормальный товар вообще нереально купить :(.

28/01/13 Заказал в интернет магазине моноблок,Сегодня уже 07.02.13 все не как не привезут,самый ужасный магазин с ужасным обслуживание.НЕ СОВЕТУУ

Купила ноутбук, соковыжималку все хорошо затем купила мультиварку хотела обменять но не получилось.Консультант толком не объясняло но сказала что если что то не понравиться в течении 14 дней можно поменять а нам не меняют.Говорят что использовали а как я должна была проверить я не знаю.Не понравилось то что мало режимов, панель не горит, таймер на уменьшение не делается только на прибавления а свои часы поставлено очень много жарка 30 мин.картофельный суп 1 час т.е. надо пробовать не отходить и затем выключать я таким темпом могу и газовой плите приготовить.Что мне делать?

КАКАЯ БОЛЬ, КАКАЯ БОЛЬ – МВИДЕО ДЛЯ МЕНЯ ТЕПЕРЬ «0». Все началось 05.02.2013, когда я через поиск ЯМаркет обнаружил, что в МВидео есть iPad mini 16Gb Wi-Fi. Полагал, что МВидео организация солидная и проблем не будет. Покупал в подарок. Попытался оформить сам с доставкой, не вышло. На сайте была возможность заказать обратный звонок, что я и сделал. В течении 20 минут, перезвонил из МВидео. Хочу заказать iPad mini 16Gb Wi-Fi. Да конечно, товар в наличии есть только в магазине, доставки нет. Уточнил в каком? Котельники, Белая-Дача. (ИНФО- я живу в МО Железнодорожный дорога менее 2.5 часа). Ладно, ок поеду. Консультант сказал, что забронировал товар (кажется) на 36 часов, приезжайте. Мне пришла смска с номером заказа 245450. (оказалось должно быть 2 смс, но об этом позже). 06.02.2012 приезжаю. В магазине ждало разочарование. В зоне сервиса сказали что все планшеты с утра продали (услышать это было оооооочень обидно). Резерва на меня нет. Позвонил в call-центр, консультант Вадим всячески старался выйти из ситуации но выхода не нашёл. Апогеем всего было, что он мне дал понять что я не получил вторую смс и то что я пришёл, это я сам тупанул. Но тот факт что заказ мне оформил их консультант самостоятельно учесть не хотят. Думаю эта такая игра с клиентами у МВидео гонять людей туда-сюда. Если консультант МВидео видит что товара нет, но зачем его оформлять клиенту, легче сказать товара нет. И если по оформленному заказу они высылают смс то стоит выслать так же смс что товара нет, не приходите! Результат я потратил на все около 5 часов. Человек на ДР остался без подарка. Меня очень разочаровал подход МВидео. Хотя ранее я относился к компании МВидео с доверием. С уважением ваш разочарованный клиент, который теперь всегда будет отговаривать всех от покупки услышав слово «МВидео».

Сегодня пыталась купить в подарок папе электробритву, но увы и ах кроме разочарования ничего не получила. На ценнике булла указано сто товар продается со скидкой по цене 2950 руб. Дойдя на кассу до кассы я обнаружила что цена резко возросла до 4350 рублей. На это мне продавцы заявили что цена устарела и они даже не удосужились почитать законы РФ о купле-продажи, когда пошли работать в этот магазин, где написано что если цена указана на ценнике то по этой цене указанной в ценнике они ДОЛЖНЫ мне продать товар. После споров я ушла разочарованная и без покупки . Дорогие продавцы следите за ценниками и не водите в заблуждения своих клиентов, их может не остаться.

заплатил вчера за стиральную машинку в магазине Мвидео во Владикавказе, также оплатил доставку, которая должна была произойти сегодня с 15 до 20 часов. отпросился на полдня с работы- в итоге ни чего не привезли. полчаса звоню в магазин и службу доставки- ни кто не берет трубку. Доставка № 13. P.S. Привезли все таки в 21.30... научите своих сотрудников перезванивать клиентам, если задерживается доставка! огромное желание завтра поехать и забрать деньги!

Добрый день, заказали кофеварку De Longhi EMK 6, номер заказа 70105150/470502 от 06.02.2013. Заказали только потому, что была скидка 2 карты по 1000р. подаренные перед новым годом этим .... магазином при покупке стиральной машины Bosch. В итоге привозят кофеварку, а скидки реально нет, не активированы подарочные карты, видимо кто привозил стиралку закинул скидку себе в карман, пришлось отдать всю сумму. Реально сам работаю в торговле больше 10 лет, на самом вшивом рынке отношение лучше к клиенту чем в этой шараге...(((((( Будьте внимательны и не ведитесь на эти скидочные якобы акции.. Нам не всё равно)))))) P.S. Предлагают приехать к ним в магазин писать заявление и всякую лабуду, тратить своё время и нервы на этот бред, больше туда ни ногой!!! Аааа и ещё, обьём у этой кофеварки не 0,6 л как в описании на сайте, а 0,3 л (вообще ни очём).

Ставлю 1 ! Прождал заказ весь день ( нужен был моноблок в подарок) при условии что в примечании попросил поставить доставку до 13 00 . до 18 00 call-центр просто отговаривался ( ну снег. пробки. вы понимаете!?) Я понимаю! Но когда я позвонил после 18 00 и мне сообщили , что курьер оказывается был у меня и звонил , а я трубку не брал!!! Вообщем mvideo- Давай до свидания!!

магазин где купил фотопарат мне впарили сломаный.даже не проверили будит ли он фотографировать или нет но включали экран засветился.а приехал домой он не фотографирует.

Заказ 10392960. Вчера должна быть доставка с 18 до 22 часов. Уже давно наступил следующий день, а от магазина которому, как он утверждает, 'не всё равно' не поступило даже звонка, что доставки не будет. Служба доставки или интернет магазин даже не сочли нужным предупреждать своих клиентов о невозможности выполнения взятых на себя обязательств.

Интернет-магазин. 21.12.12 заказ 70084167 от 21.12.12 - вместо бесплатной доставки была платная, подарочные карты не активированы. 25.01 - брак, отказ. 27.01(заказ 70100601)- не выдача заказа в связи с неактивированными картами, все говорят - плати наличными, а картыкуда? 29.01 (дубль 70100601) - разряженный кассовый аппарат - сколько можно?

Хотелось бы, чтобы сотрудники стола выдачи относились более внимательно к клиентам. Два раза делал покупки в этом магазине и оба раза в зоне выдачи товара происходил конфликт с сотрудниками. Не хотели проверять DVD плеер, просили самому сходить и принести рессивер. Для чего тогда вообще нужна такая служба?

Отношение хамское!!!Товар назвать плохо,значит ничего не сказать!!!! Слышала,что они браком и б/у торгуют,но мы же пока сами не нарвёмся не поверим!!!Муж купил подарок на день рождения,планшет Apple,а он при втором включении погас и все!!!!25000 на ветер!!!Получила кучу эмоций только не позитивных...Персонал мог бы матом послал бы и в лицо плюнул!Сама больше ни ногой туда.Магазин тот,что находиться в торговом центре Сибирский Молл.

Приобрела данную модель телевизора в интернет-магазине М-видео и (оплатила кредитной картой) ребенку на день рождения. Дочь ждала подарка до 2хчасов ночи. Доставили телевизор совершенно другой модели стоимостью 13990 руб. Забрать обратно отказались, оформили замену, но, привезя через день мой телевизор, отказались забрать тот, что доставили по ошибке и отдать мне мой. Пытаясь решить проблему по телефону с сотрудниками магазина, я получила ответ, что в суде ничего не докажу. Более того, возврат мне оформить тоже отказались, потому что документы оформлены на данный ТВ, а фактически на руках другой. За несколько дней борьбы так ничего и не добилась, ребенок так и сидит без подарка. Последние 5 лет покупала только в магазине М-видео, умышленно переплачивая за 'гарантию сервиса и качества'. Как постоянный клиент получила вот такой 'Сюрприз' от любимого магазина. Спасибо Вам, что обворовали меня и моего ребенка на 7 850 рублей!

Вечером 26 января 2013 года зашел в магазин МВидео г. Балашиха, ш. Энтузиастов, 36A, ТЦ «Вертикаль» с целью приобрести кофеварку. В момент выбора к нам подошел молодой человек в серой рубашке (как после при возврате выяснилось представитель BORK) с бейджиком на грудии и предложил помощь в выборе. Он очень много рассказывал о преимуществах кофеварок Bork, в отличие от представленных в данном магазине кофеварок других производителей. В результате мы преобрели кофеварку Bork C700 отвратительного качества и вернуть которую как оказалось невозможно. Вместо консультантов магазина там работают представители производителей которые тупо впаривают свою технику.

Купила ноутбук, на следующий день пришла возвращать, простояла 20 минут на сервисе в ожидании 'специалиста', взяли на диагностику, на следующий день сказали, что в его неисправности виновата я. Я обратилась в СЦ там сказали, что сломан жесткий диск, что это брак. У меня назрел вопрос: 'почему 'специалист' магазина М.видио не увидел явной поломки???'. Делаю выводы: торгуют браком, работники не квалифицированные, обслуживание на самом низком уровне, больше НИКОГДА туда не пойду!!