М.Видео

Покупал здесь очень много техники, советовал друзьям. Покупал так же друзьям и знакомым много техники. В один прекрасный день заблокировали бонусную, о чем узнал на кассе. На сервисной зоне ни чем помочь не смогли, ссылаясь на множество покупок на карту и как я понял я такой не один. Для чего все это? Я от этих бонусов не обеднею, но осадок конечно останется.

прописано, что доставка с 10-21. курьер за весь день позвонил первый раз в 21-40, обещал приехать через час. в итоге приехал только в 23-30. Трудности магазина, что курьеры не успевают развозить товары. Загружать машины нужно так и составлять маршрутные пути, чтобы успевать в срок. Ведь повторная доставка по вине клиента за счет покупателя. А доставка осуществляемая вне указанных интервалов доставки по вине магазина никак не возмещается покупателю, а она при этом не маленькая 600р.

был товар

Отсутствуют

В М.видео покупаем довольно много, но в этот раз очень недовольны. Я сделал заказ на ноутбук, из-за ажиотажного спроса его доставили с большим опозданием, а телевизор обещают доставить только 29 декабря (заказ сделал ещё 16 декабря). При заказе на сайте не указал бонусную карту, т.к. свою потерял, а за новой нужно идти в магазин. В итоге позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию. Оператор посоветовал сделать заказ, а номер новой бонусной карты указать в письменной заявке по электронной почте. Так и сделал. Сделал несколько заказов на сайте, сходил за бонусной картой в магазин в Южном Бутово. Восстановить старую тоже не удалось, т.к. нет единой базы. Написал заявку на 24@mvideo.ru с просьбой зачислить бонусы, но получил письмо о том, что привязать бонусную карту сейчас уже невозможно, т.к. заказ уже оплачен. Я очень разочарован данной ситуацией, т.к. покупал ноутбук и телевизор почти на 70000 рублей, что давало неплохие бонусы и четко следовал инструкции оператор колл-центра, я бы не торопился с заказом, если бы знал, что бонусы мне не зачислят.

Приобрел в магазине 'М.Видео' (МО, г.Мытищи, Ярославское ш.) ЖК телевизор LG 55UB850V 13.12.2014 г. На экране телевизора после недели эксплуатации появилась черная полоса, шириной 1-2 пикселя по всей высоте ЖК экрана. С данным недостатком я привез товар в магазин и потребовал заменить на аналогичный товар (на основании ст.18 закона о защите прав потребителей). В магазине аналогичный товар отсутствовал и сотрудники предложили мне возврат денежных средств. Однако стоимость данного товара уже возросла на 20% и тратить дополнительные деньги на приобретение аналогичного товара в другом магазине совсем не хочется. Соответственно от возврата денежных средств я отказался, поскольку имею на это право. Сотрудники долго пытались объяснить мне, что у них отсутствует аналогичный товар и они не могут мне предоставить замену. В ЗоЗПП в ст.21 сказано 'Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.' Я процитировал положение статьи из закона, но сотрудники проигнорировали мои законные требования и не нашли ничего лучшего, чтобы отказать мне в приемке бракованного товара. Закон для них не писан. В итоге мне пришлось забрать товар и уехать домой (хочу отметить, что телевизор 55 дюймом совсем не маленький, чтобы его так просто туда сюда таскать). Придется писать жалобу в 'Роспотребнадзор'.

Обещали доставить в указанный день и срок.

Очень жаль, неоднократно пользовались услугами м-видео. Считали себя постоянными клиентами. Что случилось? И что нам теперь делать, если после подключения возникнут проблемы? И еще один вопрос действительно ли посудомоечные машины BOSCH доставляются без коробки в одном пакете?

Заказала бытовую технику на кухню (посудомойку, варочную панель, духовку, вытяжку), оплатила. Заказ принят, приходите забирайте 13.12.2014. Сегодня 22.12.2014, мой заказ все еще на складе в Москве (так по крайне мере отвечают операторы Мвидео). Нет ни денег ни техники. Деньги сейчас не интересны, цены на мой заказ прилично подскачили!

В последнее время (по различным причинам) увеличилось кол-во покупателей в магазинах техники. В связи с этим количество товара в магазинах мвидео (как в обычных так и онлайн) резко уменьшилось. Со вчерашнего дня я пытался сделать покупку интересующих меня товаров (а именно стиральные машины LG M1222WD3 и Samsung WW60H2220EW) при обращении в определенный магазин выяснилось что в наличии его нет, но по остаткам он есть в другом магазине. Проехав через весь город, выяснилось что я уже 10-й кто спрашивает этот товар и его в наличии нет. Так же как и товаров аналогов (по цене и качеству). Сегодня, увидев предложение по стиральной машине LG и просмотрев информацию по остаткам на сайте мвидео (где значится, что товара в наличии много), после приезда я узнал что таких товаров давно нет и цена давно увеличилась, а сайт не успевает обновлять данные(!!!!). В итоге из-за системы, которая работает как на сайте, так и в магазине 2 дня было потрачено зря. Во всех магазинах недостаточно товара в ценовой категории 14-20 т.р. (исключая марки Indesit и Ariston)

Достаточно большой выбор бытовой техники и электроники.

Работа доставки начала работать только после жалоб и претензий. Дозвониться целая проблема. Ждала по 15 - 20 минут.

Купить подарочную карту вы можете,а вот потратить не более десяти карт в чеке,это просто бред.Сайт гласит-не знаете что подарить,подарите сертификаты.Ну вот не знаю я например холодильник или телевизор тысяч за сто подарить,покупаю карты,дак купить эти вещи на них нельзя потому что карт то попросту не хватит.Так у меня и получилось,подарили карт мне а 15тыс по тысяче,а купить дорогую вещь я не могу

Очень неудобный сайт. Поиск непродуманный. После выбора одного пункта в поиске вся страница обновляется. Цены повышены на много (% 10) чем в другихх магазинах.

Качественные товары, за счёт бонусов очень выгодные цены

Быстро работает сервер даже во время ажиотажа покупок, хороший выбор товаров

доброжелательный персонал, помогли загрузить в машину

большой выбор

Я думаю, нет ничего проще, чем посадить людей в отдел обработки и подтверждения заказов с задачей обзвонить клиентов и обговорить дату и возможное время доставки. Такое равнодушие к клиенту портит у него впечатление о магазине в целом, доставляет дискомфорт, и радость приобретения сменяет недовольство.

Мой заказ привезли на день позже заявленного. Причем сотрудники магазина уверяли что машина на подходе и надо еще подождать. И только перед закрытием сообщили, что не будет никакой машины, нужно приехать завтра. В итоге я потратил день на стояние в магазине. Возможно на фоне такого ажиотажа в магазинах бытовой техники это нормально, но все равно не очень приятно

что тут комментировать, народа явно не хватает, организация работы не удовлетворительная, от сюда все проблемы...

Быстро доставили товар в указанный магазин. Товар качественный. Покупкой доволен. Цена и бонусы очень порадовали.

На сайте при выборе доставки было написано: 'Если наш курьер опоздает, то доставка бесплатно'. Время доставки было выбрано с 10:00 до 16:00, курьер приехал в 18:30. Деньги за доставку (390 руб) взял. Я понимаю ажиотаж перед новым годом и всё такое, но - если обещание магазин дает, его нужно выполнять несмотря ни на что.

Захотел купить в подарок,PS4!Наличие приставок показывает 2 штуки.Подхожу к открытию магазина,товара нет.Подхожу к консультанту,стоит 1 в резерве.Пришел покупатель и оставил товар в резерве.Через интернет-магазин,самовывоз нельзя заказать!Вопрос, откуда резерв,если он, не принимался из интернета?И куда делись 2 приставки,если я был первый покупатель,и пришел к открытию?Разобрали консультанты для себя,или для друзей?Гоняться по вашим магазинам,желания нет.Результат будет таким же.

Товар доставлен с задержкой в 2 дня, в качестве извинений промокод, который применить практически невозможно и ограничен по времени в 1 месяц. Заказ доставлен без документов - товарного чека, накладной. Составлена претензия, отклика нет. Служба по работе с клиентами работает отвратительно - после вторичного обращения не перезвонили, документов на технику нет.

Заказывал пылесос через интернет. В личный кабинет пришло сообщение о готовности заказа и в придачу купон на скидку 1000 рублей. В итоге после получаса беготни купон в магазине не дали. Позвонил на горячую линию-косячок признали и обещали ,что через 3 часа перезвонят из магазина и вручат купон. Идут третьи сутки..... Зачем врать, м-видео?

Я заказал телофон Lenovo A316i. 19.12. 2014г. Приехал забирать товар в магазин по улице Цюрупе 97. Мне сказали что таких телефонов в наличие 5 штук. После почти полтора часа ожидание товара. Мне сказали что телефона в наличий нет. Сотрудники даже не извинились и в грубой форме ответили что это не иха проблема что я потерял столько времени и товара не оказалось. Правда деньги вернули быстро и без слов. Обидно что потратил столько временни. Я постоянно покупаю в М видео и до этого мне все нравилось. Надеюсь такое со мной в М видео больше не произойдет. Поздравляю магазин М видео и его сотрудников с наступающим Новым годом!!!

М.Видео 'всё равно' на клиента!

Приехал в магазин на октябрьском поле покупать кухонные весы. Продавец предложил весы'supra'.Я согласился,но они оказались последние с витрины.Как оказалось на них нет ничего (коробка,паспорт и тд). Я попросил скидку на некомплектный вариант...В ответ ТАКИХ СКИДОК НЕТ!!! не хотите не берите,купят другие.Разговор с дежурным админом привел к аналогичному результату.Правда он предложил скидку 5% на царапину...В итоге купил другие весы. Такого я не видел даже на рынке! 21.12.2014 примерно в 16:00

Оплатили стиральную машину, продавец сказал , что привезут с центрального склада, пришло смс о том, что товар доставлен. Приехали забирать, а нам говорят, что её продали другому покупателю. На мое предложение решения проблемы - заменить на такую же с аналогичными характеристиками, предложили вместо bosch забрать более дешевую Аристон или bocsh но уже с характеристиками ниже , чем у оплаченной нами стиральной машины. Написала претензию, если надо пойду в суд и во все службы защиты прав потребителей!